Телекоммуникации Жалобы

Постоянные проблемы с операторами, как правило в чате, но и к этому привыкли, по качеству интернета и тв вопросов немного. Но если касается подключений яндекс станций, то тут звонят пол дня, соглашаемся, что как круто и удобно, давайте установим на два адреса. По факту дни и время записаны. Ну вот... Настал час прихода, звонит техник и предлагает изменить день и время, т. к. не успели, не нашли, а склад уже закрыт. Алё... Ребят? ! Мои ли это проблемы? ! Отвратительный сервис Предлагают...

22.03 перестал работать интернет в квартире, 23.03 написала в службу поддержки, помочь не смогли, согласовать время прихода техника не смогли. Оставила заявку на техника на утро 26.03, обещали связаться. 26.03 звонка нет, написала вновь в техподдержку, заявка до сих пор не рассмотрена и ответить на вопрос когда она будет рассмотрена мне не могут.

Женщина, которая принимает оборудование. В очках, светлые волосы. Ведёт себя по хамски, отвечает грубо. Молодой человек не понял, что нужно делать, на что получил ответ "я что на иностранном разговариваю?" До этого приходила женщина, принесла оборудование (ребёнок сломал),так же грубо был ответ полтергейсты какие-то, как можно было сломать если он на стене должен висеть. Повышает голос на женщин в возрасте, из-за того, что те что-то недопонимают! ФИО не скажу, так как не видела. Но работала она...

Шановний Укртелеком швидкість не вища за 1 Мбіт/с. І це зі 100 Мбіт/с заявлених. За ціною тарифу 260 грн. Мобільний 30-40 дає київстар. На час війни абонплату не бере. Але до укртелекому це не стосується. Дно, а не оператор. Жаль зараз до інших операторів не підключиться

15.03.2022, вечером не было Подключения к трансляции ТВ, сразу же обратилась в службу поддержки, сказали авария до 20:00, В 21:30 повторно попыталась включить ТВ, опять выдавала ошибку. Снова обратилась в службу поддержки, пытались решить вопрос в течение 40 минут, но безуспешно. Вызвали мастера, на 17.03, но до общения с тех поддержкой у меня работал пульт, после манипуляций, которые мне рекомендовали сделать пульт заблокирован, при том что все это время с момента пока я ждала трансляции ТВ он...

Уже в течение 3 недель каждый день вызываем сотрудников, то роутер своей жизнью живет, то интернет не доходит, то ещё что, и так каждый день, приедут, что-то потыкают и уедут…через час опять инет пропадает! 0 буду ставить всегда за работу! Вам бензина не жалко за выезды? Неужели нельзя решить вопрос разом …

Копили бонусы, для списания их в счет оплаты, так как услуги компании не из дешевых, то хоть бонусы нет-нет выручали, но 15.03.2022 случайно обнаружилось, что бонусы в личном кабинете не начисляются аж с 01.06.2021 года ( (перезвонили в службу поддержки услышали ответ, что бонусная программа больше не действует с 01.08.2021 года - а почему бонусы не начисляли уже с 01.06.2021? - несостыковка! Информации ни на сайте, ни в личном кабинете нет и рассылкой не приходило! Сплошное разочарование!...

Здравствуйте, поначалу проблем с компанией не было, они оперативно помогали решать проблемы, но потом их домофон просто перестал работать, в приложении нет доступа ни к камере ни к ключу... Спрашивается, зачем я деньги плачу каждый месяц? Звонила на горячую линию, там никто ничего не знает, замечательно! Никто даже не спросил жителей дома, нужны ли нам такие домофоны, стоял старый никаких проблем не было!

У меня оформлен договор с Дом.ру уже очень давно. Сначала была одна цена, а потом она постепенно повышалась. Я этому не придала значение, а сегодня когда растрогала договор, оказывается дополнительно платила за какой-то АНТИВИРУС, который я не покупала.

Здравствуйте, ужасный интернет, а точнее его отсутствие! Подключение у нас было 4 года назад договор был заключён с бкс и все было хорошо, пока они не объединились с дом ру. Плачу 760₽, а спрашивается, за что? Что даже жалобу пишу с мобильного интернета. У них ещё хватает наглости звонить и напоминать за 3 дня об оплате, спасибо, но я и без их напоминания помню! Вызывать и оставлять заявки им уже устала! По телефону предлагают перенастроить и проверить интернет и предлагают поменять роутер...

Интернет на роутере не работает, проблему не решают. Говорят что проблема в адресе, но до этого все работало отлично. Прошу решить вопрос и проблему за что оплачиваю такие. Деньги!? Чтобы потом мне сказали ваш трафик исчерпан оплатите заново. Такое качество интернета меня не устраивает. Буду жаловаться выше, чтобы проблему решали по мере поступления жалоб.

Добрый день. В телефоне, без моего согласия, была подключена платная подписка. Начали снимать деньги 0.35 рубля в день. Этой подпиской никогда не включал и не пользовался. Просьба разобраться во всей этой ситуации и вернуть деньги зачисленные незаконным путем.

Подключают платные каналы хотя телевидение не подключено отключают интернет за сутки 2 раза неизвестные телефоны при обращении к специалистам не чего не меняется такого бардака ещё не видел каждый раз пытаются развести на деньги подключился всего две недели назад, а проблем много

Ужасное отношение. Очень долго ждали. Мне уже 3 дня не могут подключить. Договор не могут заключить, не хотят работать, хамят, грубо общаются, все сотрудники друг другу прикрывают. Никто не хочет слышать жалоб. Пожалуйста, разберитесь с ними, а то я в интернет выложу все разговоры по телефону и видео фиксации. На видео тоже засняты все его действия.

Очень часто и много снимают за абон. плату, не успеваешь красть, тут же через неделю или две опять минус, в 35 рублей, хотя абон. плата от 11 р и в месяц сняли по 2 раза, на следующий опять сняли в начале нового месяца, всю зарплату на телефон я не собираюсь класть, чтоб вы понимали..

Позвонила в службу поддержки с вопросом, что у меня очень медленный интернет. 4 дня назад я поменяла тариф и мне повысили скорость интернета, соответственно оплата тоже стала больше. Сейчас интернет хуже чем был раньше. Полтора года назад я купила у этой же компании дом. Ру дорогой роутер, якобы с ним у меня будет wifi по всей квартире, но чудо не случилось. Его нет по всей квартире. И интернет быстрее не стал. Я попросила по телефону у службы поддержке что бы мне посоветовали куда пойти и...

Каждый месяц как кладешь на счёт деньги вай фай не работает, операторы не отвечают вообще ни на смс, ни на звонки, ни на ватсап, и так сутками ждёшь пока они проснуться. Что за безответственность в нашем доме нельзя другие только этот скайнет можно ппц просто. Безответственные операторы и само компания. Нет бы положила и работала этот чертов интернет нет нужно общаться пока они ещё че то по делают. Не довольно вообщем их обслуживанием опять сижу жду пока ответят и за чего не работает если на счёт уже положено

С двадцатого февраля две тысячи двадцать второго года ежедневно отключается вещание со спутника во временном промежутке с 12:46 по 12:55. Сервисный центр не в состоянии оказать помощь по устранению неполадок. Пакет услуг "единый" оплачен своевременно и в полном объеме. Хуже спутникового телевидения, которое предоставляет Триколор, трудно себе представить; снег, дождь - нет сигнала. P.S. Деньги грести научились, а добросовестной работы не дождаться. Это нарушение прав потребителей. Следующие жалобы будут направлены в прокуратору и роспотребнадзор.

С 21 февраля 2022 года отсутствует доступ в интернет через операторов Алтел и Теле2 на пересечении улиц Академика Сатпаева и Кривенко в г. Павлодар. При этом сотовая связь не стабильная есть. В других районах города проблем с доступом к интернету таких как в центре города нет. Сегодня уже третий день пошел с такими проблемами. Почему так долго устраняете неисправность? Как будет производиться перерасчет по неиспользованному объему интернета?

Здравствуйте. Пользуемся интернетом около 5 месяцев, каждый день да через день к нам приходит мастер и пытается выявить проблему, к сожалению у него ничего не получается. За услуги мы платим только с каждым разом дороже и дороже. При этом пользуемся дома в основном мобильными данными. Компания никакие решения предложить не может и качественно предоставлять свои услуги тоже не может. Хотелось бы уже найти пути решения.