Белтелеком

Белтелеком

Жалоб: 24
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
ул. Энгельса, 6
Минск
Минская обл.
Беларусь - 220030
130
123
+375 17 3274422 (факс)
Показать все
9:00 - 17:00
9:00 - 17:00
9:00 - 17:00
9:00 - 17:00
9:00 - 17:00
Закрыто
Закрыто
beltelecom.by
Телекоммуникации
«Белтелеком» – современная телекоммуникационная компания с многолетней историей, персонал которой обеспечивает и развивает важные для государства, общества, частных и корпоративных клиентов технологии связи. Компания занимает лидирующую позицию на телекоммуникационном рынке Республики Беларусь, являясь крупнейшим оператором электросвязи на территории нашей страны.

Жалобы и отзывы о Белтелеком

Отношение к клиенту

Отношение к клиенту Белтелеком установил взаимоотношения с клиентами так, что если в течение 5 дней после установленного срока оплаты, деньги на счёт учреждения не поступают, то отключается связь, если затем в течение месяца оплата не производится, то отключается абонент. И причина не важна,срок добросовестного сотрудничества тоже. Отношение как к собственности. Ты-никто, они манипулируют своей властью. Поощрений нет, только система наказания. Особенность государственного подхода оператора-монополиста. Разорвала...

Интернет не работает

Интернет не работает Интернет не просто плохо работает-он вообще проподает, позвонили в белтелеком, ответили, что у нас всё хорошо-это хамство высшей степени... Договор № 21380010704, плачу немалые деньги, а не получаю того, что обещано, соответственно белтелеком нарушает и договор и мои права как клиента! Причём это происходит постоянно!

Не хотят ничего делать

Не хотят ничего делать Внезапно пропал интернет. На счету оказалось - 42р. И это при том, что было+21р. Стал разбираться, оказалось мне приписали аж 4 звонка международных, по коду-мадагаскар... Никуда не звонил... Обратился в поддержку, сказали вопрос решаем, ска, сколько можно решать? - никому нах не нужна моя проблема, всем начхать. Конченные монополисты

Игнорируют

Игнорируют Добрый день. Писал заявление чтоб провели телефон и интернет в 2017 году меня проигнорировали, на писал в2018 ещё одно заявление,опять игнор. В 2019 году в конце года приехал человек сказал мол нету кабеля и продлил мне заявление по апрель 2020 года. Щас матери проводили оптоволокно,я спросил у рабочих как так нету кабеля. Мне ответили все у них есть. Мы не знаем по чему они не делают. А потом начнётся зима и скажут мы не можем копать земля мерзлая. С 2017 года игнорируют.

Замена оптоволокна

Замена оптоволокна Добрый день. Столкнулись с такой проблемой: собака перегрызла в одном месте провод оптоволокно и все бы ничего, мы бы его купили за 10 р и сами заменили, но проблема в том, что на концах должны быть фишки, в модем фишка есть, а вот в коробку возле входной двери нет, провод уходит в стену на лестничную площадку в щиток, сами щиток открывать не имеем право, в итоге мы вызвали мастера белтелеком. Мало того что договорились на один день, он не пришел, так как его отправили на другие адреса, а про...

Наплевательское отношение к клиентам

Наплевательское отношение к клиентам Месяц назад подключили зала. Находимся в сеннице (минский район) приставка периодически отключается. Пришел мастер, чтобы заменить ее. Однако «новая» приставка была хуже некуда. Этот «специалист» покрутил ею в руках, потоптался с ноги на ногу и ушел, ничего не сделав. Далее последовало четыре обращения в службу технической поддержки. Ни одно из них не было обслужено. Заявки, якобы, переданы, а воз и ныне там. Я так полагаю, что без официальной жалобы на имя генерального диретора руп белтелеком, никто не пошевелится.

Не работает ни телефон, ни интернет

Не работает ни телефон, ни интернет Три дня не работает ни телефон, ни интернет, ни зала. Всё обещают сделать но результата пока ноль. Деньги за пользование снимают а ты седи как в пещере, достали уже с такой работой. Люди помогите, что делать с этим бездействием! Куда конкретно можно пожаловаться?

ByFly

ByFly Уже 8 лет пользуюсь услугами данного провайдера, за такое время с момента подключения и по сей день ничего не изменилось, хотя с такой абонплатой можно было бы уже по всей Беларусь протянуть оптоволокно и покрыть WiFi, причём неоднократно, но руководство данной конторки считает что лучше купить себе ещё один порш, нежели решать проблемы абонентов. Пока же на своих абонентов БТК (Белтелеком) класть хотел. Ибо то что говорится на оф. сайте компании и что мы имеем в реальности диаметрально...

Проблемы телевидение, интернет

Проблемы телевидение, интернет Почему мы платим за интернет такие деньге у нас постоянна веснит телевизор и интернет куда уходят деньге? И куда мы их платим приехали поковырялись в ящики телефонам и сказали что у вас все работает. Я инвалид и только живу интернетом а интернет практический не работает и я не могу не когда посмотреть телевизор когда кончиться это брехня?

Некачественное обслуживание

Некачественное обслуживание Постоянно пропадает интернет. Нервы аж сдают. Заранее не предупреждают, когда стоит оплатить ( в последний день). Интересно, я нерезидент Рб- но все ли люди следят за оплатой только в крайний день оплаты?!)) у меня сложность вдвойне, т.к. Белорусы могут это сделать онлайн с белорусской картой выпуска. Я же со своей русской картой - куда?

Плохое обращение с клиентами

Плохое обращение с клиентами Пол дня не могу подключиться к ZALA. Позвонила в техническую службу, 30 минут пудрили мозги, к ZALA так и не подключили. Сказали ожидать мастера в течении 2-3-х часов. Начала возмущаться, почему так долго ждать мастера и в ответ сотрудник бросил трубку телефона. Меня такое обслуживание не устраивает.

Ужасная работа

Ужасная работа Ужасный провайдер. Из 50 заявлены МБит даже до 1 ели доходит. Иногда есть промежутки 20-25 МБит. Но в основном проседания, лаги, баги. Поскорей бы появился другой оператор. Ужас. Как только появляются вопросы, они отвечают что они не гарантируют такую скорость. В общем ужасный провайдер.

Осутствие программ

Осутствие программ Zala TV - единственный и самый большой минус - отсутствие популярных программ, таких как ТНТ, "Ю". На все вопросы к специалисту один ответ - не подключён договор. а за что мы, простите, платим? за меняющиеся постоянно программы, на которых даже в субботний вечер невозможно посмотреть фильмы?????? почему бы не создать социлогоческий опрос какие бы программы хотел увидеть зритель? а то подключают то что подешевле. примите пожалуйста меры, РУКОВОДИТЕЛИ!!!!

Оператор

Оператор Пришла вчера 19.05.2014 на почту по адресу: Кальварийская 44 и была в шоке. Мало того, что отстояла в очереди 40 минут, так оператор не знала как взять гос.пошлину за автомобиль.20 раз спрашивала за что мне надо оплатить, какие реквизиты, сумму и т.д. После чего заявила, что она практикантка и не знает как надо провести операцию. Я попросила её позвать человека (начальника или заместителя) который знает как это делать, но мне был дан ответ, что никого нет и никто не может мне помочь........Но...

Горе-сервис

Горе-сервис Решили мы с женой подключить интернет byfly в конце уходящего 2014 года, к тому же подошла вынужденная необходимость к переоформлению и смене номера телефона в связи с заменой линий связи на оптоволоконные. 31 декабря написали заявление, заключили договор, оплатили необходимые квитанции. Время прихода мастера в СЦ #3 на Матусевича 13 назначили на 6-го января наступившего года. Думалось мне, хорошая дата, к Рождеству буду с интернетом. Но, это мне только показалось.... Мастер пришел в...

Списание средств с домашнего телефона

Списание средств с домашнего телефона В конце февраля я была зарегистрирована на данном сайте знакомств. Обратилась за помощью и разъяснением к оператору сайта по домашнему телефону :80236361581, где мне не дали полного ответа на интересующие меня вопросы о принципе работы данного сайта и я не дала положительного ответа о моем согласии на общение посредством этого сайта. Оператор очень грубо общалась со мной и были списаны денежные средства с моего номера домашнего телефона в размере более 500000 бел.руб. 13 марта я звонила с...

Нет сервисного обслуживания.

Нет сервисного обслуживания. Со вторника не работает: телефон, интернет, телевидение, специалисты Белтелеком не спешат решить проблемы, говорят "Ждите заявка принята", так как весь дом подключен к Белтелеком избавиться от монополистов нет возможноси, это такое в 21 веке. Т.е. Подлючайся, но сервис мы предоставим при возможности?

Проведение оптиволокна

Проведение оптиволокна Пока меня не было дома (была моя старенькая мама) установили коробку распределительную для подсоединения интернета с оптоволоконном, но: 1. Нас не предупредили, что будут это делать; 2. Не объяснили (мама спрашивала, что это) для чего установили короб внизу входной двери; 3. И самое ВАЖНОЕ не спросили есть ли разетки 220В около двери и куда установить!!! В итоге: в Белтелеком объяснили, что к распредилительной коробке будет подключен модем (провод 1, 5 м.), а то что у меня сейчас модем стоит не...

Качество сервиса

Качество сервиса Ужасный интернет!!! Ужаснейшее обслуживание!!! Т.к. данная компания является монопалистом в этой сфере в Беларуси, то качество их услуг УЖАСНОЕ! Скорость работы маленькая, за непомерно большую оплату! Постоянные сбои и проблемы! К тому же при обращении в офис компании за предоставлением их услуг, их работа и там из рук вон плохая! Очереди к специалистам по 20-30 человек и работающие окна по обслуживанию в лучшем случае 2-3 из 10 имеющихся!!! В общем в отсутствии конкуренции, данная компания не делает ни каких шагов в улучшении качества своей работы. Пазор такой работе.

Zala - белтелеком

Zala - белтелеком Вечер выходного дня 02.01.2013 - ZALA - все каналы тормозят, звук "квакает". Посмотреть телевизор не удалось. Служба технической поддержки, наверное, встречает Новый год - дозвониться не удалось. Вечер испорчен и, самое главное, как всегда виновных не найти. Самое ужасное, что это уже не впервый раз и каждый раз телевидение пропадает в выходные. Неужели сложно организовать нормальную работу и, при необходимости, оперативно исправить неполадки??!! ПЛОХО - "двойка".