Жалобы и отзывы о Таттелеком

Непрофессионализм

Непрофессионализм В самый ответственный момент, когда должен в телеграмм позвонить руководитель - отрубают интернет. По логину паролю, указанному в договоре нельзя зарегистрироваться. Вообще взять обещанный платёж нет возможности, при попытке оплатить картой в самом конце происходит ошибка. Чтобы отключиться - нужно 650 рублей. Интернет стоил около 300

Интернет в частный дом

Интернет в частный дом Третий год оставляю заявку. Приезжают. Говорят нет свободного порта, и на этом все. Ждите! Теперь предлогают по смете провести платный интернет.Насчитали на 9000 руб. Для меня это очень дорого. Что же делать. Неужели нет другого выхода. Я мама в декрете. Сижу с маленьким ребенком дома. Гос услугами толком не могу пользыватся. И конечно же провести интернет на такую большую сумму нет возможностей.

Нет связи [Недействительная]

Нет связи Ужасная связь! Сделала заявку на то что не работает интернет и телевидение 28.08.20.Приехал специалист, оказалось что в соседнем доме повредили наш кабель. Обещали в этот же день решить проблему. Но сегодня уже 03.09.20 проблема до сих пор не решена. Говорят профилактические работы со 2.09.20.,завершаться 03.09.20 до 20:00.Звоню им 03.09.20 продлили работы до 04.09.20 до 20:00 и так откладывают каждый день. Внятно ни кто ни чего не может сказать! Буду меня связь! Не рекомендую данную сеть в использовании.

Неправомерный долг [Недействительная]

Неправомерный долг После смерти отца пришла расторгнуть договор. Они взяли заявление, сказали что расторгнут. В итоге через год прилетает письмо из суда, где на меня навешали долг и пени порядка 5000! Оказывается в суде полно таких исков по неведомым долгам! А суды все идут им навстречу с ними заодно!Не связывайтесь с этой компанией, все, что могу сказать!

Как я расторгал договор [Недействительная]

Как я расторгал договор Таттелеком-это сборище аферистов. В 2014 году был заключен договор на подключение комплексной услуги интернет с арендой роутера и кабельного телевидения, в 2016 году при переезде был переоформлен договор на новый адрес со сдачей арендованного роутера, т. К. Был куплен личный. В июле 2020 года при расторжении договора выясняется, что мне необходимо сдать роутер, который уже был сдан ранее в 2016 году (естественно за это время акт, который был выписан при сдаче оборудования обратно не...

Не работает интернет и телевидение, халатность по отношению к клиентам [Недействительная]

Не работает интернет и телевидение, халатность по отношению к клиентам Здравствуйте! 13.07.2020 примерно после 15:00 часов у нас перестали работать Интернет и телевидение. Позже мы узнали, что такая же проблема и у наших соседей. Через несколько часов мы решили позвонить в службу поддержки по номеру 8432222222. Нам оформили заявку и обещали отправить специалистов 14.07.2020 в течении дня. К сожалению, ни Интернет, ни TВ у нас и у наших соседей не заработали. В нашей семье есть абитуриент, который готовится к ЕГЭ и собирается поступать в ВУЗ. Для нас в эти дни...

Интернет-связь [Недействительная]

Интернет-связь Отвратительное отношение к клиентам! 22 июня подали заявку на подключение интернета. Приехал ленивый специалист, посмотрел и обьявил, что подключение займет 2.5 ч. и уехал. Потом выяснилось, что он закрыл заявку не выполнив подключение. 24 числа приехал другой и наконец выяснил, что нет свободного порта (пары). Обещал решить и уехал. Видимо до сих пор решает. На звонки в Таттелеком операторы сообщают, что до сих пор не решили вопрос со свободной парой. Как всегда обещают перезвонить и тишина... Полное бездействие с их стороны. Не интернет-провайдер, а кучка обещалкиных!

Невозможно расторгнуть договор

Невозможно расторгнуть договор Нахожусь в другом городе и возможности прийти в офис лично нет, поэтому, 6 июня 2020г. отправила заказное письмо с заявлением о расторжении договора и копией паспорта в канцелярию (Н. Ершова, 57), одновременно оплатив последнюю квитанцию по лицевому счёту 104967150. 10 июня письмо поступило в почтовое отделение и было получено лишь спустя 8 дней. На мои обращения в службу поддержки по поводу сроков рассмотрения заявления только по WhatsApp ответили: "К сожалению такой информацией не обладаем"...

Интернет соединение [Недействительная]

Интернет соединение Мобильный интернет работает некорректно. Интернет соединение постоянно падает с 4G до чуть ли не полного отключения без каких-либо причин. Интернет соединение в играх не стабильно, постоянно скорость падает, из-за чего всё виснет. Недовольна работой мобильного интернета также, как и Wi-Fi от вас же. Постоянное отключение модема, прерыв соединения. Одна из худших компаний, которые предоставляют услуги мобильного интернета и Wi-Fi.

Абонентская плата не соответствует тарифу [Недействительная]

Абонентская плата не соответствует тарифу 5-го марта перешёл на другой тариф, где абонентская плата составляет 395 рублей, при этом до апреля месяца я должен был заплатить только 60 рублей, а с апреля месяца 395 рублей. За март и апрель у меня задолженность за абонентскую плату, так как она не соответствует моему тарифу, за два месяца накопилось порядка 1500 рублей и более, и только сначала мая аванс у меня составляет 395 рублей. Звонил на горячую линию, более 10-12 специалистам, много слов, мало дело и не более, ничего решить не...

Услуги и оборудование чересчур дорогие и некачественные [Недействительная]

Услуги и оборудование чересчур дорогие и некачественные Не работают тв и проводной интернет. Звоню на горячую линию неделю. Ждать очереди более 10 минут. Как только излагаю суть жалобы, связь якобы прерывается, и оператор не перезванивает. Все это делается специально! Им нужны только деньги, а на клиента плевать! Уговаривают подключитьсч чуть ли не под дулом пистолета, а потом просто отворачиваются. Услуги и оборудование чересчур дорогие, несоразмерным качеству. Просто пока в аксубаево нет конкурентов. Собираюсь отказаться и больше никогда не связываться с таттелеком, найти альтернативу. Работают безобразно и бессовестно!

Не проводят интернет

Не проводят интернет Провайдер отказал в проведении интернета после проверки технической возможности, объяснив, что отсутствуют свободные порты. После обращения в техподдержку в Whatsapp меня попросили написать заявление в свободной форме на имя генерального директора. Неужели только генеральный директор корпорации может решить этот вопрос лично? С.Ивашкино, Черемшанский район.

Ужасное предоставление услуг интернета [Недействительная]

Ужасное предоставление услуг интернета Здравствуйте, хотел пожаловаться на ужасное предоставление услуг! Каждый раз при отключении электроэнергии в доме, у нас перестает работать интернет! То есть восстанавливают подачу электричества, а интернет не работает! Подаёшь заявку в компанию на устранение проблемы, в ответ аварийные работы. В крайний раз почти неделю сидели без интернета, опять после отключения подачи электроэнергии. Узнал, что у Нас в доме стоит старое оборудование, которое надо включать в ручную после отключения света! И это в 21 веке! Жди сиди когда они пришлют человека! Устал ругаться! Поменяю правайдера!

Проводной интернет [Недействительная]

Проводной интернет Скорость интернета ужасная. Звонил в службу поддержки, немного подняли, с 8 до 10. Но он стал через короткие промежутки времени просто отключаться. Это издевательство. Это не люди, деньги берут строго, отключается моментально. Лучше бы также оперативно работали. Надо искать альтернативу. Бегите от этой компании при первой же возможности. Буду брать мобильный интернет. Но только не таттелеком.

Скорость интернета

Скорость интернета В течение уже 2-х месяцев на тарифе "Атличный" имеется проблема в ограничении скорости до 1 мбит в секунду. Сначала скорость отличная 15-20 Мбит/с, но примерно через 4 часа пользования скорость резко падает до 1 Мб/с. Причём на аналогичной симке с аналогичным тарифом скорость высокая: 15-20 Мбит/с. Пробовал переставлять симкарты в разные устройства, но проблема не решалась. Органичение было именно по симкарте. Со второй симкой с таким же тарифом после 4-х часового использования происходит тоже...

Интернет

Интернет Интернет ужасно работает... Нечего не грузиться! Поменяла модем, но причина вообще не в модеме походу. А стоило ли его менять?! Интернет вообще слабо работает. Надоело уже каждый раз звонить, и слышать одно и тоже. Как они переводят разговоры на других инженеров.! Деньги же плачу стабильно, каждый месяц без задержки. Тогда зачем я плачу! За такой некачественный интернет. Не знают уже на что косить, сейчас стены виноваты... А дальше чего ждать. В конце до концов плачу за интернет, а пользуюсь мобильным трафиком... Может быть это специально так, глушить интернет!

Ограничение скорости

Ограничение скорости Не советую связываться с данной компанией. Был печальный опыт с проводным интернетом, сейчас вынужден мучаться с мобильной связью. Дело в том, что они постоянно ограничивают скорость, при этом не сознаются. Это неудивительно, так как это нарушение договора, ведь интернет по их заверению безлимитный. Ссылаются на повышенную нагрузку на базовую станцию, но это абсолютный бред. У меня есть факты, подтверждающие это: 1) Телефон в той же локации выдает прежнюю скорость. 2) Нагрузка чудесным образом...

Отказали в устранении неисправности [Недействительная]

Отказали в устранении неисправности 19.12.2019 по адресу:РТ с. Новое Шигалеево ул. Г Тукая д.41 кв.97 были приостановлены услуги связи(домашний интернет) компанией Таттелеком. По лицевому счету 102710275 услуги оплачены в полном объеме. По запросу в техническую исправление неисправности предлагают устранить и в течении рабочего времени с пн -пт с 9:00 до 17:00. В это время я нахожусь на работе и не могу встретить мастера, так как сама нахожусь на работе. В ответ на это техническая поддержка отказала в устранении неисправности, тем самым нарушая пункт договора 2.2.1 102710275. Прошу провести проверку по данному вопросу.

Расторжение договора

Расторжение договора Здравствуйте! 18.11.19 расторгла договор с таттелекомом из за переезда.. Так как не могу ездить постоянно платить.. Мне не удобно.. Расторгла.. Оплатила... Спросила у операторов не будет ли на след. Месяц как долг... Они мне сказали нет.. Вы все оплатили.. Так вот прошел месяц и мне приходит квитанция на 32 руб.. Уважаемые почему сразу не взяли.. Почему из за этих копеек мне приходиться ездить? Почему из за безолаберности сотрутниц. Мне приходиться тратиться на дорогу.. И тратить свое время? Сразу говорю онлайн платить возможности нет!

Обслуживание клиентов [Решена]

Обслуживание клиентов Перепития с таттелекомом длилась 7 дней.. О какой оценке по качеству обслуживания может идти речь... Началось банально перестал работать интернет.. Звонок на гор. Линию оставлена заявка... Пришел специалист.. Сказал старый роутер оформите аренду на аппаратуру в офисе... Хорошо оформили... Дали заявку на подключение.. Специалист забраковал аппарат.. Поездка в офис замена заявка... Прождала весь день звонки на гор. Линию... Руководству офиса.. Хорошо приход спец-та в воскресение... Аппарат№2...