Интерсвязь

Интерсвязь

Жалоб: 45
Решенных жалоб: 24
Отвеченых жалоб: 2
54%
Адрес
Челябинск
Челябинская обл.
Россия
8 800 2000-747 (бесплатный телефон)
225-00-00
247-9-555 (мобильный телефон)
www.is74.ru
Телекоммуникации
Компания «Интерсвязь» является одним из лидеров по числу подключенных квартир по технологии Ethernet в городе Челябинске. Помимо доступа в Интернет компания предоставляет широкий спектр услуг: это и кабельное телевидение, и телефония, и IP-телевидение, и хостинг, и многое другое. Абонентам компании доступно также множество бесплатных сервисов.

Жалобы и отзывы о Интерсвязь

Интерсвязь

Домофон

Домофон Перешли на умный домофон от интерсвязи 05.12.2019, 02.01.2020 трубка перестала работать, вызвала тут же инженера, сделала заявку. Никто не позвонил в праздничные дни и не пришел. Сегодня 14.02.2020 - — так и не пришли! Звонила, доставала их каждый день, инженеры обещали прийти то на этой неделе, то на следующей, то у них трубки закончились, сейчас я звоню-никто просто трубки с моего номера не берет! А операторы просто посмеиваются. Никаких извинений ни разу не было, никто не пришел. 1000 раз...

Интерсвязь

Плохое качество предоставляемых услуг, нет оперативности решения проблем у операторов

Плохое качество предоставляемых услуг, нет оперативности решения проблем у операторов Прошу вас рассмотреть возможность лишения дополнитеных выплат работнику (оператор), который сегодня не стал со мной разговаривать, бросил трубку! Это полнейшее безобразие! Это их работа выслушивать проблемы пользователей, и решать их! Но она не стала заморачиваться! Далее услуги предоставляемые, очень некачественные: постоянно проблемы с открытием дверей в подъезд, если какая то проблема то решить мастер ее по вызову домой в течении 5 дней, это как? Т. е. я буду платить за обслуживание, а...

Интерсвязь

10.01.2020 UTAHA
Затягивают с возвратом денег [Решена]

Затягивают с возвратом денег 30.10.2019г при оплате картой указала неправильно лицевой счёт. Написала заявление на возврат 15.11.2019г, приложила все документы и чек. Сегодня 10.01.2020г до сих пор денег нет. В офисе была 7! Раз. Каждый раз отговорки, не могут согласовать действия друг с другом. Внятно объясните, почему до сих пор не решен вопрос. Заканчивается второй месяц...

Интерсвязь

Приставка

Приставка Подключили интернет, поставили приставку говорили все бесплатно, в итоге 2 года уже плачу за нее по 180рублей. Звонила в интерсвязь говорят что мне нужно еще внести 1150руб за нее чтоб ее выкупить. По идеи уже все выплатила а они еще требуют денег. Решите этот вопрос и пересчитайте пожалуйста мне платёж.

Интерсвязь

Незаконная установка домофона [Недействительная]

Незаконная установка домофона 15.11.2019 г. в жилой многоквартирный дом по ул. Прокатной, 26 установлен домофон без предупреждения жильцов 16-этажного дома, оповещения и каких-либо объявлений в электронном и бумажном виде как на доске объявлений в подъезде, лифте либо другим способом. Внезапная установка домофона в одностороннем порядке компанией интерсвязь. а также отсутствие ключей к домофону и возможность им пользоваться вызывает законное возмущение жильцов дома безобразной организацией работ и игнорированием...

Интерсвязь

05.11.2019 serezha_safin
Отвратительное отношение к клиентам [Недействительная]

Отвратительное отношение к клиентам Добрый день! 05.11.2019 оплачивал через приложение «Интерсвязь» услуги интернета с помощью Apple Pay, 4 раза было отказано в операции по неизвестным причинам. Спустя час мне пришло 3 уведомления подряд, что на мой счет зачислены средства, как оказалось, спустя час со счета моей банковской карты были списаны средства 3 раза в одно и то же время. Служба поддержки мне ничем не помогла, сказали о необходимости посещения офиса для возврата средств. Почему я должен ехать в офис и писать заявление...

Интерсвязь

29.10.2019 Нурзифа
Некомпетентность сотрудников [Недействительная]

Некомпетентность сотрудников Не работает интернет, звоню - тишина, написала в чат, консультант не разобравшись в ситуации посоветовал сменить роутер, на мой вопрос, что проблема может быть в поврежденном кабеле или коробке, ответ поступил отрицательный: *ведь роутеру уже три года! », так мне ответили. Когда попросила перенаправить меня к компетентному сотруднику или связать с руководством, консультант игорь отказался это сделать и покинул чат. Я просто в шоке, у вас сотрудников по объявлению с улицы берут и сразу консультантами садят?

Интерсвязь

Пропадает интернет, снижается скорость, выкачка денег [Недействительная]

Пропадает интернет, снижается скорость, выкачка денег С сентября 2019 года невозможно пользоваться услугами компании! Интернет пропадает, невозможно открыть даже страницу вк или поисковик, не говорю уже о видео или музыке! Я оплачиваю полностью и своевременно интернет и телевидение и мне надоело постоянно писать в чат техподдержки, которые постоянно советуют вставить провод в ноутбук! Это ужасно некомпетентно! я не для того роутер ставила, чтобы мне предлагали за оплаченные деньги ускорить интернет вставлянием провода! И вообще провод...

Интерсвязь

28.06.2019 Анна0223
Отвратительный сервис [Недействительная]

Отвратительный сервис Сегодня обратилась в техподдержку компании, перестала работать антенна кабельного ТВ. Специалист озвучила уникальное решение: если будут по нашему адресу массово поступать жалобы, то техник сегодня будет, а если больше ни кто не позвонит, значит он будет только завтра! Класс! Мне, как клиенту компании, не очень интересен график работы технических специалистов. Така как я оплачиваю услуги компании в полном об'еме и вовремя, хотелось бы получать качественные услуги и в кратчайшие сроки, но как...

Интерсвязь

16.05.2019 27Ольга1988
Испорчена детская коляска [Недействительная]

Испорчена детская коляска Добрый день! Сегодня в моем подъезде (город Магнитогорск, пр. Ленина, д.47, кв.89) проводили работыт- просверливали стены и прокладывали кабель. На первом этаже стоит моя Детская коляска (грудной ребёнок). Когда я спустилась, то обнаружила, что коляска вся грязная причём как снаружи так и внутри весь матрасик пыльный. Никто не предупреждал, что будут вестись работы, что нужно убрать /закрыть коляску. Чтобы ее вернуть к должному виду необходимо проводить химчистку полностью коляски ведь там...

Интерсвязь

Необоснованный отказ от расторжения договора [Недействительная]

Необоснованный отказ от расторжения договора С 1 марта 2019 г. не пользуюсь услугами Интерсвязи. Поэтому обратился в чате к сотрудникам компании о расторжении договора. Долг на момент обращения был 40 рублей. Мне объяснили что нужно личное присутствие, приостановить действие договора без оплаты долга также нельзя. В момент обращения находился в больнице, выйдя из больницы я поспешил в офис компании для расторжения договора. Долг составлял уже 170 рублей. Сотрудники компании отказались расторгать договор без оплаты текущего долга. Считаю навязывание услуг компанией Интерсвязь незаконным и взимание за это платы необоснованным.

Интерсвязь

12.03.2019 Валерий
Некачественное оказание услуг [Недействительная]

Некачественное оказание услуг Здравствуйте! Суть такова: старый человек-женщина, возраст 84 года. вызвала техслужбу интерсвязь, чтоб помочь настроить телевизионную приставку с форматом dvb-c при этом является клиентом этой компании, в результате приехала сначала одна бригада сказали, что надо менять кабель, типа цифра и аналог это разные вещи, взяли 1,5 тысячи и уехали. Следом приехала 2 бригада монтажников, сказали что какой участок кабеля менять они не знают, должна была определить 1 бригада, поэтому будут менять весь...

Интерсвязь

23.01.2019 Kamyshnikova98
Отвратительный интернет [Недействительная]

Отвратительный интернет Просто ужасный интернет последние время. И не только у меня, проживаю в общежитии и все жалуются именно на интерсвязь, это просто невозможно ощущение что все 9 этажей подключены к одному модему. Элементарно даже страницу не открыть, молчу уже о музыке или видео. А казалось бы в 21 веке живем.

Интерсвязь

Надоедливые звонки [Решена]

Надоедливые звонки Добрый день! Достали бесконечные звонки операторов компании "Интерсвязь"! "Я не собираюсь подключать ваш интернет!" И это я лично говорила операторам! Так, нет, они продолжают мне названивать! Я обращалась и по-хорошему и по-плохому. Все-равно звонки продолжаются.! Я уже не прошу, я требую прекратить мне звонить и навсегда вычеркнуть мой номер телефона из своей базы данных! Надеюсь, что компания "интерсвязь" хоть изредка заглядывает в эту книгу..)), и прочитав, мою жалобу, примет соответствующие меры! Если нет, я решу эту проблему другим путём.

Интерсвязь

Не подключают по заявке [Недействительная]

Не подключают по заявке Усилиями и уговорами друзей, отказаться решила от услуг Ростелеком. Заявка о подключении к Интерсвязь была на 18.06, но не подключили, как оказалось нет свободных выходов каких то. Сказали ждать 3 рабочих дня, если не срочно услуга. Пришло смс о новой заявке на 21.06 с 11-13 часов дня. В итоге, ой извините, там места нет в распределительном щитке, в течение часа устраним. Вы для чего 3 дня ребята брали? Вас никто не заставлял срок обозначать в три дня, а меня заставили ждать дома зря! В итоге...

Интерсвязь

22.06.2018 Intep
Не могут сделать перенос [Недействительная]

Не могут сделать перенос Здравствуйте) проблема в том что мне подключили интернет не на мою квартиру а на соседа, краснопольский проспект 11, кв68, а у меня кв 69, (вышли какието недопонятки) а перенос не могут сделать в течении дня ( с утра до позднего вечера) говорят что только за день заявку оставлять нужно) но так как у меня не нормированный рабочий день я не могу определить буду я завтро дома или нет) как решить проблему?

Интерсвязь

Мошенничество

Мошенничество Данная компания обманывает своих клиентов. В январе 18 в одностороннем порядке изменила тарифы. Мы платили 700 рублей 6 мец, хотя получали услуги за тариф 400 руб. Операторы сказали, что у нас очень много таких клиентов, которые не знают, что тарифа атака+ уже нет, они на улыбке. Т. Е. Интерсвязь со спокойной душой берет деньги, не предоставляя услугу. Ссылаясь: смотрите наши новости сами, мы не оповещаем. С 10 мая не решился вопрос перерасчета, по телефону сообщили, что деньги вам не вернут...

Интерсвязь

Ужасная "работа"!

Ужасная 'работа'! Ужасная работа! 09.05.2018 мной была оставлена заявка на подключение по адресу г. Челябинск, ул. Пугачёва 59 на 10.05.2018 с 18.00 до 20.00. с предварительным звонком сотрудника за час до приезда. В 19.00 я позвонила уточнить время приезда сотрудника, на что мне ответил оператор: - ждите, в течении часа к вам приедут- подключают недалеко от вас. ...мое ожидание продлилось до 20.00 В 20.00 мне уже сказал другой оператор, что дозвониться до техника не может и заявка у меня якобы "висит" с 19.00...

Интерсвязь

12.04.2018 MAK610
ТВ каналы

ТВ каналы Уже надоело цифровое ТВ от компании. Постлянно нужно перенастраивать каналы. Незнаю что они там меняют. Но у меня переодически некажут то одни. То другие каналы. Каналы выдают такой значек как на фото. И перестают поазывать. Детский канал карусель не показывает на цтв уже более года. И мульт тоже.

Интерсвязь

Незаконное подключение

Незаконное подключение Компания Интерсвязь без разрешения подключилась к домофону (он обслуживается другой компанией) тем названивает и навязывает услуги по домофонии - убирайте своё оборудование - большая часть у нас в подъезде бабушки, у которых нет смартфонов, кроме того у нас пользуются и другим интернет-провайдером Где вы берете наши телефоны - это нарушение закона