Интерсвязь

Интерсвязь

Жалоб: 55
Решенных жалоб: 27
Отвеченых жалоб: 9
53%
Адрес
Челябинск
Челябинская обл.
Россия
8 800 2000-747 (бесплатный телефон)
225-00-00
247-9-555 (мобильный телефон)
Показать все
www.is74.ru
Телекоммуникации
Компания «Интерсвязь» является одним из лидеров по числу подключенных квартир по технологии Ethernet в городе Челябинске. Помимо доступа в Интернет компания предоставляет широкий спектр услуг: это и кабельное телевидение, и телефония, и IP-телевидение, и хостинг, и многое другое. Абонентам компании доступно также множество бесплатных сервисов.

Жалобы и отзывы о Интерсвязь

Устраивают обдираловку

Устраивают обдираловку Добрый день! Интернет плохо работает🆘 (это постоянное явление) оплатив интернет через пару дней узнаю, что у меня опять долг! Это ли не чудо 👏позвонив девушкам операторам узнаю, что у меня опять оплата! И вопрос: за что? ! Ребяты вы что совсем с ума сошли? ! (за 3 дневное пользование 670 руб) ) ) хватит обдираловку устраивать! (кому интересно чеки об оплате скину) если вы не хотите тратить время и деньги, то обращайтесь к другому провайдеру! Операторы хамят и вас после разговора заносят в чс!

Нет подключения домофона в квартиру

Нет подключения домофона в квартиру 28.02.2020 г. На подъезд установили умный домофон. Заключили договор, выдали магнитные ключи, уверили, что квартирные трубки уже подключены. Но нет! Подавали заявки на подключение 2,3,4,5 марта, долго ждали... Дальше заявки 16, 17, 21 марта. Подключения нет! Сколько можно ждать? ! Как вызывать врача, волонтёров, и др. Спецслужбы? Безобразие!

Не работает домофон, не открывает дверь.

Не работает домофон, не открывает дверь. Доброе утро! 17 .03.20 была сделана заявка в сервис техподдержки по поводу домофонной трубки, еле слышно как звонит и не открывает домофонную дверь. Сегодня 25.03.20 так не кто и не пришел и не позвонил. Каждый день напоминаю о заявке и каждый день меня кормят завтраками. Прошла уже неделя.

Качество обслуживания

Качество обслуживания Качество работы данной компании желает лучшего... До руководства не дозвониться, а сотрудники не могут решить ни один вопрос ( у меня проблема с интернетом, медленно работает, возникла в январе 2020г и до сих пор не решена ( мало того, что пришлось купить новый роутер, так как сотрудники предположили, что скорее всего, проблема в нем, так они вчера потратили 3 часа моего времени, в итоге интернета совсем нет-роутер не работает, а ближайшая заявка только на пятницу ( (говорят, что все равно вам...

Невыполнение заявки на установление домофонной трубки

Невыполнение заявки на установление домофонной трубки Добрый день! 07.02.2020г. На горячую линию подана заявка на установку домофонной трубки, однако, на сегодняшний день - 17.03.2020 заявка не исполнена! Неоднократно на горячей линии оставлены напоминания о неисполнении заявки, последнее напоминание 10.03.2020г. ! Прошу в срочном порядке принять меры к исполнению заявки, в случае неисполнения, жалоба будет подана в роспотребнадзор.

Не работает домофон

Не работает домофон 1.03.2020г. подключили домофон. Через два дня трубка перестала открывать дверь, вызов проходит, сделал заявку на горячую линию. Никто не перезвонил не пришел. Стал звонить каждый день и уже целую неделю, ничего. Никто не перезванивает, ничего не объясняет и не извиняется. Номер претензии: 180839994. На руководителей компании выйти невозможно. Полный беспредел...

Продлили услугу без согласия

Продлили услугу без согласия Здравствуйте! 12.03.2020г. , мне позвонили с телефона 225-47-95 мужской голос представился сотрудником вашей компании, и предложил, погасить задолженность за платное кабельное тв. Я воспользовалась услугами вашей компании по предварительной оплате один раз в декабре 2019г. , по системе платежей, через л/к. Оплатила услугу, получила трафик за тариф в календарный месяц. Не оплатила, не получила услугу (и) . Как мне известно, компания "интерсвязь" является поставщиком интернета в дома и квартиры...

Перебои с интернетом

Перебои с интернетом На протяжении месяца возникали перебои с интернетом. В середине февраля был мастер, провел диагностику. Интернет все равно периодически пропадал. 7 марта интернет пропал на несколько часов. 8 марта повторилось. Обращалась в службу поддержки. Мастер приехал 9 марта. Заменил полностью провод, проверил соединения. После его ухода интернет опять пропал. И уже стало выходить окно с информацией о задолженности и необходимости оплаты. Хотя у меня оплачено полностью за март. Безобразие! Просто нет...

Домофон [Недействительная]

Домофон До прихода Интерсвязи трубка работала. Теперь принимает вызовы в соседнии квартиры, при вызове в мою - свист так что не разобрать не слова. Все попытки вызвать "специалистов" провалились. Каждые 5 дней подаю заявку на ремонт трубки. Ответы " Но мы направляли ремонтников", "у нас нет специалистов" - если нет зачем лезете туда где два провода правильно подсоединить не можете? Перерасчет делать их жаба душит.

Не возвращают деньги с лицевого счета [Недействительная]

Не возвращают деньги с лицевого счета Обратилась в компанию, написала заявление об ошибочно платеже на лицевой счёт в размере 7000 рублей, приложила все чеки реквизиты карты, весь перечень документов сказали в течении 10 дней вернут, прошло 14 дней начали мурыжить мол чек не подошёл скиньте выписку с карты полную, скинула всю выписку, бухгалтер якобы отказалась скидывать, приехали в офис начали разбираться никто ничего не знает отказали возвращать мои же деньги с моего счета

Домофон [Недействительная]

Домофон Перешли на умный домофон от интерсвязи 05.12.2019, 02.01.2020 трубка перестала работать, вызвала тут же инженера, сделала заявку. Никто не позвонил в праздничные дни и не пришел. Сегодня 14.02.2020 - — так и не пришли! Звонила, доставала их каждый день, инженеры обещали прийти то на этой неделе, то на следующей, то у них трубки закончились, сейчас я звоню-никто просто трубки с моего номера не берет! А операторы просто посмеиваются. Никаких извинений ни разу не было, никто не пришел. 1000 раз...

Плохое качество предоставляемых услуг, нет оперативности решения проблем у операторов

Плохое качество предоставляемых услуг, нет оперативности решения проблем у операторов Прошу вас рассмотреть возможность лишения дополнитеных выплат работнику (оператор), который сегодня не стал со мной разговаривать, бросил трубку! Это полнейшее безобразие! Это их работа выслушивать проблемы пользователей, и решать их! Но она не стала заморачиваться! Далее услуги предоставляемые, очень некачественные: постоянно проблемы с открытием дверей в подъезд, если какая то проблема то решить мастер ее по вызову домой в течении 5 дней, это как? Т. е. я буду платить за обслуживание, а...

Затягивают с возвратом денег [Решена]

Затягивают с возвратом денег 30.10.2019г при оплате картой указала неправильно лицевой счёт. Написала заявление на возврат 15.11.2019г, приложила все документы и чек. Сегодня 10.01.2020г до сих пор денег нет. В офисе была 7! Раз. Каждый раз отговорки, не могут согласовать действия друг с другом. Внятно объясните, почему до сих пор не решен вопрос. Заканчивается второй месяц...

Приставка

Приставка Подключили интернет, поставили приставку говорили все бесплатно, в итоге 2 года уже плачу за нее по 180рублей. Звонила в интерсвязь говорят что мне нужно еще внести 1150руб за нее чтоб ее выкупить. По идеи уже все выплатила а они еще требуют денег. Решите этот вопрос и пересчитайте пожалуйста мне платёж.

Незаконная установка домофона [Недействительная]

Незаконная установка домофона 15.11.2019 г. в жилой многоквартирный дом по ул. Прокатной, 26 установлен домофон без предупреждения жильцов 16-этажного дома, оповещения и каких-либо объявлений в электронном и бумажном виде как на доске объявлений в подъезде, лифте либо другим способом. Внезапная установка домофона в одностороннем порядке компанией интерсвязь. а также отсутствие ключей к домофону и возможность им пользоваться вызывает законное возмущение жильцов дома безобразной организацией работ и игнорированием...

Отвратительное отношение к клиентам [Недействительная]

Отвратительное отношение к клиентам Добрый день! 05.11.2019 оплачивал через приложение «Интерсвязь» услуги интернета с помощью Apple Pay, 4 раза было отказано в операции по неизвестным причинам. Спустя час мне пришло 3 уведомления подряд, что на мой счет зачислены средства, как оказалось, спустя час со счета моей банковской карты были списаны средства 3 раза в одно и то же время. Служба поддержки мне ничем не помогла, сказали о необходимости посещения офиса для возврата средств. Почему я должен ехать в офис и писать заявление...

Некомпетентность сотрудников [Недействительная]

Некомпетентность сотрудников Не работает интернет, звоню - тишина, написала в чат, консультант не разобравшись в ситуации посоветовал сменить роутер, на мой вопрос, что проблема может быть в поврежденном кабеле или коробке, ответ поступил отрицательный: *ведь роутеру уже три года! », так мне ответили. Когда попросила перенаправить меня к компетентному сотруднику или связать с руководством, консультант игорь отказался это сделать и покинул чат. Я просто в шоке, у вас сотрудников по объявлению с улицы берут и сразу консультантами садят?

Пропадает интернет, снижается скорость, выкачка денег [Недействительная]

Пропадает интернет, снижается скорость, выкачка денег С сентября 2019 года невозможно пользоваться услугами компании! Интернет пропадает, невозможно открыть даже страницу вк или поисковик, не говорю уже о видео или музыке! Я оплачиваю полностью и своевременно интернет и телевидение и мне надоело постоянно писать в чат техподдержки, которые постоянно советуют вставить провод в ноутбук! Это ужасно некомпетентно! я не для того роутер ставила, чтобы мне предлагали за оплаченные деньги ускорить интернет вставлянием провода! И вообще провод...

Отвратительный сервис [Недействительная]

Отвратительный сервис Сегодня обратилась в техподдержку компании, перестала работать антенна кабельного ТВ. Специалист озвучила уникальное решение: если будут по нашему адресу массово поступать жалобы, то техник сегодня будет, а если больше ни кто не позвонит, значит он будет только завтра! Класс! Мне, как клиенту компании, не очень интересен график работы технических специалистов. Така как я оплачиваю услуги компании в полном об'еме и вовремя, хотелось бы получать качественные услуги и в кратчайшие сроки, но как...

Испорчена детская коляска [Недействительная]

Испорчена детская коляска Добрый день! Сегодня в моем подъезде (город Магнитогорск, пр. Ленина, д.47, кв.89) проводили работыт- просверливали стены и прокладывали кабель. На первом этаже стоит моя Детская коляска (грудной ребёнок). Когда я спустилась, то обнаружила, что коляска вся грязная причём как снаружи так и внутри весь матрасик пыльный. Никто не предупреждал, что будут вестись работы, что нужно убрать /закрыть коляску. Чтобы ее вернуть к должному виду необходимо проводить химчистку полностью коляски ведь там...