|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
domru.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
10.06 мною была создана заявка на сайте БКС на подключение интернета для квартиры (тариф на 300 м/бит в секунду) и единоразовую покупку роутера стоимостью 3800 рублей; через 10 минут после оформления заявки на сайте позвонил менеджер, составил договор, уточнил все данные, адрес и суть услуг, которые мне нужны. Назначили ближайшую свободную для прихода мастера дату 13.06, на которую мной был специально взят выходной, после чего начались глупейшие трудности из ничего. На следующий день, 11.06, 4...
Почти ежедневные поломки, интернета нет сутками при очень высокой абонентской плане. До операторов практически не дозвониться. Когда дозваниваешься - уровень их компетенции - ноль!
Прошу принять меры.
Спб, Московский район, ул. Кузнецовская
Безобразная работа интернета , стабильно 3-4 раза в неделю , не работает интернет, вечно рассказывают что какие то аварии , но это уже какой то беспередел , за что я плачу, никакие заявки не помогают .. Все время какие то отписки . Невозможно детям заниматься допами, мне работать , нет сил , видимо надо растрогаться , никому не рекомендую заключаться с ними .
Постоянно завышают счета на оплату, выше тарифного плана. Небольшая сумма, конечно, но дело принципа! Почему я должен регулярно оплачивать сбои их системы?Один раз решили вопрос, чере два месяца то же самое! При звонке ноль эффекта!Объясняют сбоем системы!
Отвратительное обслуживание! Позвонила заключить договор на интернет в квартире, в которой я не живу, живет арендатор. Все оборудование там есть, у прошлых хозяев тоже был договор с дом.ру, то есть по сути просто переписать договор на другого человека. Договорились на определенный день и время. Вечером звонит оператор, говорит, время не указано, повторяю ей, на какое время договорились, говорит, хорошо, извините. Арендатор отпрашивается с работы, я бросаю дела, сидим ждём. В назначенное время...
Всем доброго вечера. Пользуюсь провайдером Дом.ру уже много лет и приходиться обращаться в техподдержку 2-4 раза в месяц, но бывает и по 2,3 месяца не обращаюсь. Возмущен предоставлением не качественных оказания услуг, деньги дерут, стоимость тарифов повышают два раза в год и качество ОТСУТСТУЕТ- сплошное и надувательство. Сегодня обратился в техподдержку по интернету, сначала длительное время пришлось выслушивать голосового помощника и вот связь со специалистом- проблему не решили и специалист...
Несколько лет являюсь абонентом данной компании, к сожалению, но выбор или РТ или они-Дом.ру. из всего худшего пришлось выбрать Дом.ру. единственное время, когда работала услуга-первый месяц после подключения. потом ежемесячно неоднократные обращения, звонки, претензии. в итоге за год неоднократное повышение стоимости+отсутствие компетентности сотрудников+игноры+ужасное предоставление услуг. и так более 4 лет
Для контроля посещения моим сыном интернета хотел установить приложение Kids 360, которое предлагает Дом. Ок в личном кабинете, я являюсь плательщиком уже несколько лет, постоянные проблемы с телевидением, с интернетом, при чем они неразрешимые, приходит техник, несколько часов отнимает, в итоге все остается на своих местах, купил три телевизионных приставки, два роутера, увеличил скорость интернета, по совету техника, ничего не меняется, теперь обратился в техподдержку, не могу установить...
Оплатили тариф требуют еще платить, оплатил ещё раз и снова баланс 0, оператор звонки сбрасывает и так целый день, желание расстаться с этим заведением , из за Хамского отношения. Экран телевизора вдруг стал зелёным, но как либо сообщить и проконсультировать ся по этой проблеме не с кем по причине полного игнорирования. Номер счета 560002518983 звоним объясняем перезвоним через 5 минут обещают и молчок снова звоним результат такой же..
Предоставила свидетельство о смерти своего отца он пользовался услугами интернета, неделю мурожат... а воз и ныне там, как пиявки не может от них отделаться... Решили просто не платить видимо один выход из этой ситуации... Неужели нельзя просто отключить ситуацию описали от и до... Просто не уважение, никому не посоветую эту компанию!
От всей души желаю как можно быстрее рассыпаться и развалиться в пух и прах этой ничтожной и отвратительной компании: ничего не делают и даже врут и ничего не предпринимают для исправления создавшейся ситуации, только дерут деньги за свою ничтожность и еще и заявки на вызов мастера сделали ПЛАТНЫМИ, просто снимают деньги с оплаты договора ( о последствиях можно догадаться),за всю свою безответственную работу должны ОТВЕЧАТЬ, видимо руководству это не надо,все нервы повыматали( интернета нет...
С Дом.Ру у меня многолетний действующий договор. Работой и обслуживанием все эти годы была довольна. В связи с переездом на новый адрес жительства 30.09.24г подала заявку на вызов мастера для подключения интернета в новой квартире и на перенос Договора на новый адрес.
В течение 7 дней меня обманывают, говорят, что перезвоним в течение 2ч и назначим дату и время посещения мастера. До сих пор звонка не поступило, при моем неоднократном обращении к операторам, опять повторяют эту же фразу про 2ч...
С 28.09.2024 не работает интернет 30.09. Обратился в службу поддержки обещали прислать мастера, так не кто и не приехал, также обращался 01.10, 02.10. Та же история сегодня уже 04.10. И опять обещают что свяжется специалист. Ужасная контора! Берут деньги а услугу не оказывают. Хуже отношения к потребителю еще не видел.
30.08 у меня дома внезапно пропал интернет. Я обратился через личный кабинет в Дом.ру.
31.08 пришел техник, поковырялся в этажном щитке - нет сигнала от оборудования, установленного в доме. Пошел в подвал, где установлен коммуникационный ящик, что-то переподключил, сказал, что выгорел порт. Интернет появился, техник ушел.
В сентябре случайно узнаю, что с меня списали: 500 р за вызов специалиста, 300 р услуги в отношении линии клиента, 900 р настройка и подключение устройств к сети.
Деньги...
Вот уже 1.5 месяца оставляю заявки, звоню в компанию-никакого толку! Ящик большой дом ру оторвался от стены, и он болтается над моей головой на двух проводах. Один из которых под напряжением! Никто из жильцов его не трогает боятся., а мне каждый день приходится протискиваться от своей двери и задевать этот ящик бл! Оператор заявку принимает и всё на этом. И так уже месяц с лишним! Никому дела нет, что может этот ящик в какой-то момент оторваться полностью и ударить током! Как вы надоели! Самая несерьезная организация!Всё через ж*пу!
В связи с переездом, на новом месте ,нет зоны обслуживания Дом.ру, приходится прекратить договор,но ст.специалист навязывает мне покупку роутера и выставила долг больше 4000. ₽. Я поясняла,что мне не нужен ваш роутер и выкупать я не намерена! Договор я не подписывала , сплошной обман клиентов!.буду жаловаться выше!
Написал в поддержку чтобы узнать почему постоянно стабильно раз в месяц пропадает интернет хотя плачу всё заранее. Считают за дурачка и говорят перезагрузите это ,сделайте то, быть может у вас всё сломанно, перепроверьте.перебрасывают специалиста на специалиста. Попросили сделать скриншоты и затем не дождавшись ответа завершили чат.👍💩
Пропал интернет, третий день от дом ру одни отговорки, не могут прислать мастера.
Если чудом удается дозвонится, то с каждым разговором одно и тоже, видим заявка есть ждите. За что тогда платить?
Операторы постоянно переводят разговор с одного специалиста на другого, в итоге куча потраченного в пустую время, а толку нет ни какого.
21 день не можем добиться записи на восстановление работы телевидения и интернета, каждый день звоним, кормят непонятными обещаниями, но не могут организовать приход техника. Зато абонентскую плату взяли авансом! В частном доме не работает телевидение и интернет уже 21 день!
Являюсь клиентом Дом. ру уже много лет, проблемы постоянные, но вот уже полгода все хуже и хуже! Буду писать жалобы везде!
Лет 10 являюсь клиентом Дом. Ру. Поменяли очередной раз порядок оплаты услуг. Теперь нужно авансировать услуги компании. Что крайне не удобно для меня. Связался с оператором 4 августа. Девушка изо всех сил пыталась решить вопрос, но ее полномочий видимо не хватало и она переключила на старшего специалиста. Который даже не стал толком общатся. Взял и закрыл договор. Хотя младший специалист объясняла что есть варианты меня устраивающие. Ищу другого оператора.
|