Телекоммуникации Жалобы

Более хамского отношения не встречала нигде. Закрыли договор на обслуживание. А в следующем месяце приходит уведомление о долге. Звоню оператору, чтобы удостоверится, что за долг, если услугами не пользовались и договор закрыли и услышали просто кучу хамства в ответ. Мало того, что услуги оставляют желать лучшего и интернет и телевидение, так еще и такое хамство операторов.

Я являлась абонентом Ростелеком и пользовалась услугами интернета. В июле я расторгла договор в связи с переездом в другой город. Но мне продолжили начислять за услуги, так как «потеряли» заявление на расторжение. Мне же в офисе Ростелекома только предоставили акт приема-передачи оборудования. Логично, что если нет оборудования, то и услугами я уже не пользуюсь. После долгих разбирательств и бесконечных звонков мне был сделан перерасчет. Оставшуюся задолженность я оплатила в офисе Ростелекома и...

Здравствуйте. Я долгое время была клиентом дом. Ру.. Но вчера расторгла договор, т. К я не пользуюсь услугами... В последнее время приостанавливала пользование, в следствии чего в подъезде мне даже отцепили антенну к тв. А с нового года обратно не подцепили... Сейчас выставлен счёт за услугу тв... Которого мне не было предоставлено. Не пересматривают вопрос.

В марте 21 года позвонили и предложили бесплатно заменить старый роутер на новый. Старый был в аренде, новый только "в рассрочку". Техник забрал старый роутер, теперь при отключении у меня требуют оплатить "невозврат". Попытка урегулировать ситуацию в офисе не привела ни к чему. Получается теперь я должен заплатить "отступные"?

Добрый вечер! Уже 6 месяцев как я приехав к матери по адресу город Брянск переулок Литвинова дом 1 квартира 9 нет интернета хотя плату ДОМ РУ взимает не маленькую. Когда я попробовала дозвониться в компанию прояснить ситуацию об отсутствии интернета мне сказали по этому адресу интернетом пользуются мама живет одна ей 60 лет у нее мобильный телефон кнопочный. Общение всегда хамское.

У меня кабельное телевиденье. В январе 2022, когда мне выставили счет за декабрь 2021 года, я обнаружила, что оплачиваю с ноября пакет "русское кино" в которое входит доступ к 4 каналам. У меня эти каналы не работали и не работают. Написала обращение через личный кабинет, чтоб отключили и сделали перерасчет за не оказанные услуги. И вот получила ответ: "вас приветствует компания дом.ru у вас подключено кабельное телевидение от нашей компании, а пакеты каналов подключили для цифрового...

4.01. Приехал техник установить роутер, но забыл посмотреть в программе, какой у нас пакет. В итоге отключил домашний телефон. 6.01. Снова приехал техник. Установил шлюз. Обманул, что все в порядке, телефон проверил. После его ухода выяснилось, что не работают исходящие вызовы. Сегодня раз восемь звонила в компанию, убедительно просила отправить человека. Увы! Просто отфутболивали. Обещаясь устранить проблему дистанционно. Но вопрос до сих пор не решен. Так же несколько раз обманывали нас с...

Оставляли заявку на подключение интернета и тв в начале осени 2021 года. До сих пор не могу подключить. На горячей линии только говорят что передали работникам и они должны с нами связаться. Связываются уже с начала декабря до сих пор. Никто так и не позвонил! Оставляли заявку одни из первых. А сейчас нам говорят что подключат в конце января. То есть, то что мы подали заявку одни из первых в нашем поселке это ничего не значит, пока будут подключать другие дома. В общем клиентоориентированность...

Худшие из провайдеров! Даже представить себе не могла, что под новый год, эти ребята просто смогут списать с моей карты не 1399 руб, а 13999 руб! Просто, из-за того, что был настроен автоплатеж и у них что-то якобы пошло не так. 22.12.21 пришлось ехать в офис, писать заявление на возврат своих же денег. Результата нет по сей день, деньги уперто не хотят возвращать. Сервисный центр - абсолютно бестолковый. Жалко людей которые работают в нем, т. К это просто люди. Страшно представить, если бы на...

Должны были подключить еще 15.11.2021 итак с этого дня понеслась история Мастер №1- приехал, сказал что перчаток диэлектрических нет, а они нужны, передаст заявку и следующий мастер все все обязательно сделает, с тех пор полный игнор на 2 недели, звонил сам, договорился о новом приходе мастера Мастер №2- приехал, с перчатками, но, к сожалению, в этот день выяснилось что нужен доступ не только к моему этажу, но и к верхним, чтобы тянуть провод, передаст заявку и т.д и т.п., к первым 2м мастерам...

В связи с ремонтом квартиры оборвали провода с кабельным телевидением и интернетом во время сессии! Создали ближайшую заявку на вызов мастера 31 декабря (понятное дело, что никто не придёт). Теперь не будет интернета до 2022 года. В то время как мне необходимо сдавать зачёты и некоторые экзамены дистанционно и требуется стабильное подключение к интернету. Вероятнее всего в следующем году перейду к другому провайдеру!

Я являюсь абонентом АО «ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ» подразделение в Санкт-Петербурге "Дом. ру", пользуюсь услугами предоставления интернета от 26.12.2015 г. , интернет-пакет «MEGA XL», оплата услуг по тарифу производится своевременно, но получаю некачественные услуги. Постоянно: частое отсутствие соединения с интернетом, частые ошибки цифрового телевидения – разрывы соединения с интернетом, что делает невозможным просмотр телепередач, постоянные ошибки в работе вай-фая, предоставляемое оборудование...

Проживаю в с. Маячный, ул. Парковая1 интернет с середины ноября работает отвратительно. По полчаса приходится ждать когда сайт загрузится, а то и вообще в течение дня невозможно зайти не на один сайт. Хоть впору вообще от ваших услуг отказывайся. Если до нового года не приведёте в порядок интернет я вынуждена буду от вас отказаться

Три недели висит заявка на то что не работает телевидение. Каждый день ничего не происходит, никто не звонит. При звонке в службу мне каждый день говорят одно и то же, что заявка на инженере и в течении 24 будет устранена. И это уже 3 недели прошло. До сих пор ничего так же не происходит

Уже третий месяц перебои в работе домашнего интернета и voka. Начиная с октября 2021 года примерно в середине месяца пропадает интернет и телевидение. В октябре и ноябре около 3 - х суток. Начиная с вечера 17 декабря у меня нет ни телевидения, ни интернета. Дозвониться до компании практически невозможно, надо по часу ждать ответа. Если и дозвонился - помочь не могут. Телефон вышестоящего начальника не дают, пожаловаться некуда. Причина отсутствия - порезка кабеля. Это одна и та же причина на...

При неоднократном обращении результатов 0! Никто конкретно не может сказать, что случилось и когда вкл.? Только в ответ - ждите... А каждый месяц 300 снимают! Никому не посоветую данную фирму. "укртелеком" в срочном темпе уже ищем альтернативу...

У нас сломался пульт, написала менеджеру в чате с вопросом: можно ли приобрести пульт отдельно? Сколько это будет стоить? Мне ответили что пульт будет стоить 450 рублей, что забрать я могу его либо сама, либо мне его привезёт и настроит техник, но только через пару дней…я согласилась - но прежде задала вопрос: выезд техника будет бесплатный? Мне ответили конечно бесплатно. Настаёт день х, приезжает техник, который не знает как настраивается пульт…начал всех обзванивать спрашивать что и как тут...

В середине декабря подключила домой пакет с казахтелеком и вот началось череда проблем, мало того что установщик установил модем на уровне плинтуса без расчёта того что к этому предмету будет соединяться городской телефон и установили старый модем бог его где взят, все ещё ладно думаю, проходит три дня от них не звука какой номер у городского номера и работает ли линия вообще никого не интересовала и, следовательно, я решила позвонить и мое удивление что линия как там сказали не открыт для...

Безобразное качество интернета. Отвратительные специалисты, которые не отвечают ни за что, отвечают заученными фразами. Им нужна лишь оплата, хотя и это для них не является критерием хорошей работы. За интернет платим за год вперед. А скорости нет от слова "совсем". Более того у них один ответ на все случаи жизни. Это у вас плохой ноутбук. Я удивляюсь, неужели у этих деятелей нет совести совсем. И как язык поворачивается. Ведь по их словам у нас сломались сразу телевизор, телефоны и все три ноутбука. Надеюсь моя жалоба не останется неотвеченной.

Здравствуйте, я не доволен вашим обслуживанием. Дело в том что ваша функция которая позволяет перематывать эфир или ставить эфир на паузу, не удобная. С нею можно перематывать только вперед, а назад можно перематывать только на несколько секунд! Исправьте это, пожалуйста! Я пропустил один момент, но я не могу перемотать да на 16 минут!