Дом.ру - Настройки ТВ

0

15.03.2022, вечером не было Подключения к трансляции ТВ, сразу же обратилась в службу поддержки, сказали авария до 20:00, В 21:30 повторно попыталась включить ТВ, опять выдавала ошибку. Снова обратилась в службу поддержки, пытались решить вопрос в течение 40 минут, но безуспешно. Вызвали мастера, на 17.03, но до общения с тех поддержкой у меня работал пульт, после манипуляций, которые мне рекомендовали сделать пульт заблокирован, при том что все это время с момента пока я ждала трансляции ТВ он прекрасно работал. На мой повторный звонок мне сказали снова ждать специалиста! Два дня
Вместо решения проблем, создали дополнительную проблему! Надеюсь на понимание, решите вопрос в ближайшее время, а не 17.03.20222

Большакова, 25, кв.147/6

Ответ от Домру Представитель компании 16.03.2022

Здравствуйте. Понимаем вашу ситуацию, вероятно, наши коллеги с вами сбросили настройки приставки, в ходе чего перестал реагировать и пульт, но странно, что не настроили его обратно, если сложности изначально были только с приставкой.
Мы можем предложить написать нам на почту helper@dom.ru, поможем настроить пульт, либо дождаться специалиста, который все исправит уже на месте.

Простите, что так получилось, но не смотря на это, мы всецело готовы помочь вам в этой не простой ситуации :)
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !