Алтел - Худший провайдер

3

Отвратительное качество связи. Отсутствие услуги от нескольких минут нескольких часов. Звонки оператору, обращения, все бесполезно. За услугу берется полная предоплата, деньги со счета снимаются, а интернет никакой, либо его нет вообще. Проблема в течение шести с половиной месяцев. Казахтелеком отказывается вести кабель в наш район, алтел - единственный вариант. Я бы пожелала людям, прежде чем приобретать услуги от этого "провайдера" ознакомиться с записями пользователей, среди которых благодарностей, увы, либо очень мало, либо нет совсем. По сути это можно квалифицировать как недобросовестное отношение к чужой собственности, возможно, хищение средств пользователей со счетов за несуществующую услугу.

Ответ от Болат Алханов Представитель компании 26.05.2022

Добрый день! Спасибо, что обращаете наше внимание на сложности при пользовании нашими услугами. Будем благодарны, если вы предоставите подробную информацию для детальной проверки. Пожалуйста, напишите нам на почту altelinfo@altel.kz Сделайте пометку «Я оставлял отзыв на сайте huzhe.net» и приложите скрин с вашим отзывом.

Комментарии

15 апреля услуга была подключена. Хватило на сутки. В 7 30 16 апреля услугу вновь отключили. Обещают подключить в течение трех месяцев. В среднем получается чуть меньше года нестабильная услуга, то есть раз в полгода услуга подключается ровно на сутки, а затем все повторяется. При этом абонентская плата стабильна и в полном объеме. Хотелось бы, чтобы прокуратура Республики Казахстан проявила интерес к деятельности этого так называемого "провайдера".

"технические специалисты" делают все возможное... И так в течение более чем полугода. Сегодня опять отключили. И так через день-два. Абонентскую плату снимают со счета в полном объеме. И на все стандартный ответ. До оператора не дозвониться, видимо линия перегружена запросами "благодарных" клиентов. Оказывается ВК всем пишут, что сожалеют, исправят, и в любое время года - в течение трех месяцев.

После более чем 12-ти часового отключения интернета сегодня, 6 мая услугу наконец-то подключили. На 5 минут. Потом отключили. История продолжается восьмой месяц. "Провайдер" не предоставляет график проведения "работ", интернет отключают без предупреждения, по настроению. Может быть стоило бы пригласить настоящих технических специалистов для того, чтобы исправить ситуацию?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !