Триколор ТВ

ЗАО "Национальная спутниковая компания"

Жалоб: 316
Решенных жалоб: 36
Отвеченых жалоб: 22
13%
Адрес
а/я 170
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 197022
8 (800) 500 0123 (бесплатный телефон)
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
tricolor.tv
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о Триколор ТВ

Триколор ТВ

08.01.2020 Surtaeva
Отключение каналов

Отключение каналов 7 января произошло отключение каналов. Показывают только каналы: Инфоканал, промоТВ, LEOMAX, Союз. Приемник исправен, сила сигнала-92, качество-90. Пакет "Единый" оплачен 26.12.2019 и действителен до 27.12.2020. В прошлом году таким же образом отключали каналы три раза, возобновляли трансляцию через несколько дней. Я уверена, что это делается компанией Триколор ТВ специально для того, чтобы мы сделали замену приемника, но зачем, если этот исправен? Прошу, чтобы приняли меры!

Триколор ТВ

03.01.2020 MayRayFowl
Работа c сайтом tricolor.tv и сопутствующие вопросы

Работа c сайтом tricolor.tv и сопутствующие вопросы Большой проблемы нет. Я, в очередной раз, в очередной год, методом тыка, сейчас успешно оплачу и продлю действие пакета. Меня раздражает то, что, если ориентироваться на "интерфейс" на Вашем сайте, без этого метода не обойтись. А суть далее. Вы, через своего регионального представителя в Кабардино-Балкарии (не указанной в ваших опциях локации даже близко), ставите антенну и подключаете услугу, после чего, конечно, невозможно пользоваться личным кабинетом, потому что он изначально на лицо...

Триколор ТВ

27.12.2019 y65
Предупреждение

Предупреждение Предупреждение для тех, кто платит за услуги триколор через ЛК! Оплатив услугу банковской картой в ЛК, триколор автоматом привязывает ее и включают автоплатеж в тихую, без ведома клиента, чтобы, в последствии, снимать деньги с его карты. По их регламентам, я должен сам проделать ряд действий - для этого, сам привязать, сам подключить автоплатеж, если это необходимо. НО так не происходит… Я автоплатежи не делаю, Этих действий не совершал, а деньги автоматом списали на продление не нужных мне...

Триколор ТВ

20.12.2019 Vsczh
Кодировка каналов

Кодировка каналов Добрый день, проверяла свой приёмник gs 8306 и gs 8307 оба приёмника исправны, каналы закодировал сам триколор для того чтобы поменяли оборудование это уже принуждение и у потребителя просто нет выхода, что за отношение такое операторы врут а ключ активации не отправляют, ну дайте досмотреть спокойно до конца года пакет каналов id 38003307389032 приемник gs8306, а там уже хочу перейти на мтс, мне стыдно за вас и я жалею то что пребрила ваше оборудование ( (столько нервов на вас истрачено.

Триколор ТВ

Не показывает приемник

Не показывает приемник Я являюсь вашим клиентом более пяти лет, и все было ок, ну в этом году у меня постоянно перестаем показывать приемник, и постоянно приходится звонить консультантам, чтобы отправили ключ активации... Вы издеваетесь, я за что плачу деньги. Вот вчера снова пришлось звонить, сказали в течении 8 часов все заработает, прошло 12 часов, а результата ноль! Может стоит поменять вашу компанию, если вы не справляетесь уже. И это не первый раз такое.

Триколор ТВ

Отключение вещания

Отключение вещания Полностью подтверждаю все жалобы на отключение вещания после оплаты пакета. Со мной они это проделывали второй год подряд, поэтому никакой паники. Свозил свой приемник в их сервисный центр и получил акт о полном исправном состоянии моего оборудования. Подал жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Полицию. Обратился к руководству компашки с требованием продлить дни вещания на время отключения. В итоге продлили. Т.е. это подтверждает, что отключения производились ими и никем другим. Советую всем поступать также. Может тогда таких жуликов и мошенников станет поменьше!

Триколор ТВ

13.11.2019 Golubev
Не работает триколор

Не работает триколор Второй год подряд отключается платное вещания телеканала, бесплатное работает сигнал 100/90процентов звонишь в триколор не берут трубку, а если переводишь разговор на покупки сразу попадаешь на оператора а приразговоре не какой ответственности не несут. Обращался к дилеру а там открыто говорят что этим вынуждают поменять ресивер подаждите дней 5 и все заработает там случилось и у меня иу моих знакомых.

Триколор ТВ

Не работают каналы [Недействительная]

Не работают каналы 2 дня как прекращена работа каналов. В службе поддержки обещали выслать ключи активации, но, думаю, для них главная задача - вынудить абонента заменить оборудование, т. К. Аналогичная ситуация уже была летом. Три дня не было трансляции, все мои обращения сводились к получению рекламы новых ресиверов. Что это, мошенничество или некачественная работа? Услуга оплачена, но не предоставляется абоненту. Две знакомые мне семьи отказались от услуг триколор в этом году. На будущий год я поступлю так же.

Триколор ТВ

Присваивают деньги

Присваивают деньги После оплаты вырубили спутниковое телевидение, сидим 3 дня без телевидения. Пишим в службу поддержки, безполезно, все, что они знают это перезагрузи приемник. Ничего не меняется. Это при том, что 20 бесплатных каналов теперь показывает по всей стране, а купив смарт телевизор эти каналы, что у триколор можно смотреть бесплатно. Одним словом мошенники, присвоили деньги и выключили телевидение. По всему видимо триколор закрывает свою деятельность.

Триколор ТВ

Незаконное отключение каналов [Недействительная]

Незаконное отключение каналов Триколор ТВ не выполняет свои обязанности по договору. Уже который раз отключают каналы, при условии, что пакет оплачен. ID35002316308273 Какое право они имеют на это! А каждый месяц менять оборудование, которое стоит 5000 руб , мы не будем. Если еще отключат, то будем переходить к другому поставщику услуг. Терпеть это-уже нет сил.

Триколор ТВ

01.11.2019 Рудди.
Не выполнение услуг по договору 901095316420.

Не выполнение услуг по договору 901095316420. 29.10.2019г. в очередной раз блокирован ресивер ID35002313991160,остались только не кодированные каналы и рекламные баннеры. Услуга документально ак-тивна. Все действия со стороны абонента по реанимации кодированных каналов не привели к их разблокировки. Вот такой "сервис" от Триколор ТВ. Замену исправ-ного ресивера GS8302 не предлагать!

Триколор ТВ

Лжецы, воры и обманщики.

Лжецы, воры и обманщики. Они намеренно прекращают трансляцию, потом обратившись в тех поддержку намеренно заставляют каждый год покупать новое оборудование. Но через 2-3 недели возобновляют показ настаром, еще раз, до следующей нервотрепки, пока вы не купите новый ресивер, ежегодно, новые и новые ресиверы. Не рекомендую их никому! я бы вообще их запретил. Они не решают вопрос, предлагаю способы решения, это включение и выключение ресивера из розетки. Иных способо устранить их технические неисправности не представляются возможными.

Триколор ТВ

30.10.2019 Светлана
Служба поддержки

Служба поддержки 40 (!) звонков, чтобы получить помощь в усилении сигнала (30% сила и 0% качество) . 40 раз прослушивания всей этой ненавистной триколоровской рекламы. Да тут ангел озвереет! Пришёл с работы и вот так вот отдыхаешь! Повезло дозвониться 2 раза: первый - девушка из техподдержки просто удалилась в неизвестном направлении, а сотовый оператор отключил длительное соединение, а второй раз, пробившись через "все операторы заняты" - тупо никто не берет трубку. Отвратительное обслуживание! Отвратительное...

Триколор ТВ

Не работает через WiFi

Не работает через WiFi Добрый вечер! У меня перестал работать триколор через wifi на телевизоре самсунг ue55ku6000 модель 2017 года, вещание прекратилось примерно месяц или 2 назад при этом на планшете все показывает идеально, стал связываться с представителями самсунг они сослались на триколор, в разговоре с триколором я понял что у меня очень сильно устарел телевизор (модельный ряд 2017 года) и из-за этого вещание триколора невозможно. Я не уверен что готов менять телевизор каждые 2 года. Поскольку на зимний...

Триколор ТВ

Нет сигнала

Нет сигнала Второй день нет сигнала. Обращались в службу поддержки (№6721793) , модель приемника gs-8300n версия по приемника 1.2.460 версия по модуля 0.9.04 на всех каналах высвечивается (ошибка 0) , сила сигнала и качество сигнала примерно 70%. Указание по раскодировки каналов выполнили, однако все остается без изменения, уже несколько раз только за этот год. Тех. Поддержка рекомендует обмен старого оборудования на новое. Нет финансовой возможности заменить на новое оборудование, и каждый раз отключая...

Триколор ТВ

Третий день нет сигнала

Третий день нет сигнала Третий день нет тв сигнала, обратился в тех. поддержку (обращение 6716131), выполнил все их указания, однако все остается без изменения, что же это такое третий раз, только за этот год. И опять тех. поддержка рекламирует обмен старого оборудования на новое. Прошлый раз когда к вам обратился все разрешилось. Ну сделайте так чтобы такого не повторялось. ID 44002412671885 модель приемника GS-8300N версия ПО приемника 1.2.460 версия ПО модуля 0.9.04 На всех каналах высвечивается (ошибка 0), сила сигнала и качество сигнала примерно 50-55%

Триколор ТВ

Нет сигнала

Нет сигнала Я заплатила в июне или июле 1500 рублей. Уже неделю не смотрю ТВ, нет сигнала. Живу в деревне. Не знаю, куда обратиться за помощью, да и не верю, что помогут. Как мне вернуть деньги за оставшиеся месяцы, я пенсионерка.

Триколор ТВ

10.10.2019 Артём1989
Брак

Брак Мошенники одним словом. Продали на метро первомайская тв бокс с 2-х годовалой подпиской на тв онлайн. Подключил дома, приставка постоянно перезагружалась, постоянно висла. Через две недели после покупки принес в офис на первомайскую, посмотрели, сказали брак. Забрали. Прошло уже три недели, так она у них и лежит. Звоню им периодически, говорят мне что должны обменять, но пока там тишина из гарантийного отдела. Торгуют бракованный аппаратурой. Деньги возвращать не хотят, обменивать на рабочую тоже.

Триколор ТВ

09.10.2019 ЭД сокол
Отсутствие федеральных каналов

Отсутствие федеральных каналов Триколор афиширует оборудование для приема своего вещания и без антенны,через интернет. Но произошло"чудо" он лайн вещания-с сентября по интернету исчезли бесплатные каналы 20 ки федеральных-СТС ,Россия ,вести 24 и Рен ТВ. Как всегда без объявления и компенсации. Отсутствие информационного вещания можно рассматривать как провокацию в идиологии России,не понимания насущности и целесообразности доступа к новостям! Я и ряд друзей готовы на судебные тяжбы и анти рекламы взбунтовавшегося передачика

Триколор ТВ

Ответ службы поддержки

Ответ службы поддержки Ранее писал отзыв о Триколор ТВ, в продолжение саги оставляю еще один комментарий. После пяти обращений в службу поддержки, получил отписку, по которой понятно, что с этой компанией вообще нельзя иметь дело. Оплачивали в Сбербанк онлайн по представленным реквизитам. Теперь просят, что бы обратились в платежную систему за официальным письмом с указанием куда были перечислены деньги. В место того, что бы просто подключить, начали бумажную волокиту. Это называется развод на деньги. Еще раз всем не рекомендую эту компанию. В приложении скриншот ответного письма (после пяти обращений).