Триколор ТВ

ЗАО "Национальная спутниковая компания"

Жалоб: 335
Решенных жалоб: 47
Отвеченых жалоб: 28
16%
Адрес
а/я 170
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 197022
8 (800) 500 0123
Показать все
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
tricolor.tv
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о Триколор ТВ

Нарушение прав потребителя

Нарушение прав потребителя Третью неделю не транслируются каналы, кроме инфоканала, союза, леомакса. Услуга оплачена. Приёмник исправен: сигнал хороший, работает "Меню", поиск каналов осуществляется. Грубо нарушаются ряд федеральных законов и мои права как потребителя. Буду добиваться восстановления своих прав всеми законными способами.

Замена оборудования

Замена оборудования Сломалась старая приставка и сделал глупость поменял на новую. Когда менял, продавец сказала, что новая приставка с вай-фай и будет работать в Москве. Никакого вай-фай в приставке не оказалось. Обман! Далее новая приставка не работает, сказали надо обновить ПО, так как обновление ПО не входит якобы в гарантию требуют 500 руб.

Сваты по всем кинозалам и т.д.

Сваты по всем кинозалам и т.д. Ну совсем с ума сошли, по всем кинозалам опять "сваты", причем, это третесортное тошнотворное видео по всем кинозалам, ладно по одному, может кому-то и нравится, но всю неделю вместо фильмов смотреть это, причем по паре других каналов они уже идут! Так же бываю на все кинозалы включают мультфильмы про "трех богатырей", ну не на все же каналы, черт возьми! Я плачу деньги прихожу смотреть фильмы, а тут такое непотребство!

Ужасное отношение к клиентам

Ужасное отношение к клиентам Отвратительное отношение к своим клиентам. Мало того,что обманули пенсионерку,за замену оборудования взяли на руки 7500, так ещё и оформили приставку в кредит! А сейчас всю неделю звоним оператору, по причине отсутствия сигнала. Оператор бросает трубку, говорит что мастер занят. Мастер пришёл таки, заменил блок питания за 1500 и ушёл, но проблема не решилась! Мастер посылает матом, оператор бросает трубки! Так вы работаете с клиентами? Заберите свою тарелку,приставку! Больше мы в ваших услугах...

Списание денег, отсутствие возможности сменить тариф

Списание денег, отсутствие возможности сменить тариф Приобрел (через озон) комплект спутникового тв триколор ultrahd gs b528, нужен был пакет именно за 1500р в год) практически сразу положил 1500р на счет) , на деле оказался единый ультра хд за 2500. Прошло 5 дней, телевизор как не показывал так и не показывает, оказалось что сменить тариф нельзя, и за 5 дней неработающего тв из 1500р они готовы вернуть только 500. Нелогично почему нельзя сменить тариф, в итоге потерял 1000р. Помогать в решении данной проблемы отказываются, для них такая ситуация это нормально

Сервис продажи оборудования

Сервис продажи оборудования Такого отношения к клиентам не встречал давно, у официального представителя в г. Балашов в продаже нет приставок, которые идут подарком за 3000 рублей, сказали заказать на сайте мне привезут. Заказал, спустя 2 недели позвонили и сказали, что заказ доставить не могут, ждите еще месяц. Т. Е суть этой акции сводится к тому, чтобы я придя в фирменный салон купил то что есть начиная от 7 000 рублей. Супер маркетинг, жаль мало альтернативы триколору но буду активно искать

Несоответствие предоставляемых и оплаченных услуг [Недействительная]

Несоответствие предоставляемых и оплаченных услуг Помимо ухудшения состава пакета каналов, после обновлений возникли проблемы сканирования частот. В результате недели выполнения бесполезных инструкций техподдержки найдено 57 каналов, хотя оплаченный на год тариф гарантирует более 200. рекомендации в итоге сводятся к платном вызову мастера и платной замене оборудования. Всё оборудование в порядке.

Антена на улице - ни каких гарантий

Антена на улице - ни каких гарантий Ужасный сервис партнеров, ни кто ни за что не отвечает, купите новое оборудование, приедем, заменем, но все без гарантии, ветер и дождь- это повод не увидеть ни чего-нет сигнала, но можно каждый раз заплатить по 3-6 тыс. И опять приедут. Бред какой то

Не показывает тарелка

Не показывает тарелка Каждый год вызываем мастера чтоб перевесили тарелку. А они только что то меняют. И тарелка показывает только зимой а все остальное время тратим деньги не известно куда. То у них ресивер менять надо то на на тарелке. Достали только деньги дерут

Отвратительное качество вещания [Недействительная]

Отвратительное качество вещания С триколор с 2005 года. До 2012 все было нормально. Потом начались перебои в вещании. В 2016 добровольно-принудительно вынуждены были заменить приемник. На старом была "ошибка 0", которая держалась 2 недели. Никакие манипуляции (даже танцы с бубном) не помогли. В итоге за 4000₽ заменили приемник. В 2018 все с точностью повторилось. Пришлось заменить приемник эйчди на фулэйчди, хотя старый вполне рабочий. Сейчас опять начались "новые песни о старом". Подключен пакет единый. Но смотреть...

Перенос приемника с одного на другой

Перенос приемника с одного на другой Я оплатила старый приемника пакет детский и единый этот приемник испортился. Пришлось купить новый прием ник я отправила паспорт чеки об оплате. Мне сказали заполнить заявление о переносе с одного один на другой я это сделала. 300 сообщений мне пришло о том сделать так сделать так я всё сделала потом ещё раз выходит сделай так сделай так я разговаривала с со специалистом полчаса по поводу заявление мне сказали все правильно. Уже сколько дней прошло с одня как мы купили новый приемники о том как...

Снимают автоматически с карты денег за услуги. [Недействительная]

Снимают автоматически с карты денег за услуги. Здравствуйте, у меня 2 оборудования триколор. Я у них покупаю пакет услуг с 2015 года. Никогда не было проблем пока они не сняли с моей карты 10.05.2020 деньги за пакет единый, всегда осторожничаю когда ввожу данные своей карты а тут как они призвели автопродление? Неизвестно? Причём на обоих оборудованиях! Будьте осторожны! Причём без предварительных смс. На личном кабинете оставалось 100 рублей (в итоге сняли 1400 ₽ и сняли 100 ₽ с лк) на вопрос почему не подключается акция «15 лет триколора»...

Присвоение денег

Присвоение денег Мной был ошибочно произведен платеж на чужой id. Обратилась в службу поддержки и началось сумасшествие. Переписка из 16 писем, в каждом последующем новые требования, что я должна им предоставить для перезачисления денег на мой id. При этом пишет каждый раз новый сотрудник. Также сотрудники признают,что видят и платеж и куда и когда он зачислен. Но! Я снова и снова должна что- то им предоставить- данные паспорта, трижды переписать заявление( оно было сразу правильно написано по образцу), каждый...

Не приняли обратно приставку

Не приняли обратно приставку Брал в марте 2020г. приставку триколор тв онлайн за три тысячи рублей и подписка на 2 года по адресу г.Самара Московское шоссе д.9, завут Александр вроде. Мне крайне категорично не понравился интерфейс и начинка данной приставки. Время каналов московское ни как не настроишь, очень долго думают каналы переключиться, не на всех есть перемотка, много федеральных каналов популярных не хватает детских вообще два канала и тд. По горячей линии вообще по хамски отвечают, и решил я её вернуть на след...

Пропали деньги со счета при смене оборудования

Пропали деньги со счета при смене оборудования Польстился на акцию-поменяй свой ресивер на новый за 199 руб в течении 25 месяцев с оплатой пакета каналов- хотя у меня с момента оплаты тарифа Единый прошло только полгода. Пришел в Триколор и уточнил- а что будет с оставшимся оплаченным тарифом на полгода. Ответ - не переживайте он потом активируется. Поменял, прошла пара месяцев, захожу в личный кабинет, смотрю пакет единый висит ещё как указано больше 160 дней. Успокоился сижу. Остается полгода до конца акции, звоню в Триколор (звонок...

Продали неисправный ресивер [Недействительная]

Продали неисправный ресивер Это отзыв о конкретном дилере, находящемся в Великом Новгороде по адресу ул. Большая Санкт-Петербургская, 28. По акции обмена продали неисправный ресивер, после гарантийного ремонта возникла новая проблема, он снова не стал работать. По моему требованию заменить отказались. Пошел в суд, выиграл дело о замене + выплата неустоек. Желающие - обращайтесь на email valeragai@yandex.ru, вышлю решение, там все подробно. Для людей, слабо ориентирующихся в юриспруденции, крайне не рекомендую обращаться в...

Нет техподдержки [Недействительная]

Нет техподдержки Звонила 2 раза в техподдержку. Накидали дурацкие варианты повреждения. Хотя, и ежу (женщине) понятно, что не оно. Оба раза дали телефон, где помогут за деньги. Сбросила настройки. Всё заработало. Да, у специалистов ещё один минус - неудачные протезы во рту. Трудно разобрать никчёмные советы. Очень жалею, что приобрела 2 карты и оплатила год вперёд.

Техподдержка [Недействительная]

Техподдержка Техподдержка ни о чем! Постоянная потеря связи, никакой четкой информации по тарифам и подключенным пакетам. Звонил раз десять, постоянные обрывы связи каждому оператору все приходится объяснять заново. Интернет соединение слабейшее. Оплаты через сайт не поддерживаются, не проходят, сам сайт вообще непонятный. Зачем в выборе региона указаны две свердловских области!? На хна путать людей. Оператор не может проконсультировать по тех параметрам отсылает в тех поддержку, техподдержка не знает что говорит оператор, и не могут выдать нужную информацию. Никому не рекомендую триколор!

Не работет конвертер и блок питания [Недействительная]

Не работет конвертер и блок питания Не работал конвертер и блок питания. Они заставили еще настраивать антенну (покрутили 3 болтика 5 минут) и за это взяли дополнительные 2000р. Я не просил их настраивать эту антенну т.к. она всю жизнь работала корректно-они все равно заставили. Так же они всячески пытались убедить меня проводить новый провод в дом, хотя все так же работало нормально.

Отключение каналов [Недействительная]

Отключение каналов 7 января произошло отключение каналов. Показывают только каналы: Инфоканал, промоТВ, LEOMAX, Союз. Приемник исправен, сила сигнала-92, качество-90. Пакет "Единый" оплачен 26.12.2019 и действителен до 27.12.2020. В прошлом году таким же образом отключали каналы три раза, возобновляли трансляцию через несколько дней. Я уверена, что это делается компанией Триколор ТВ специально для того, чтобы мы сделали замену приемника, но зачем, если этот исправен? Прошу, чтобы приняли меры!