Триколор ТВ

ЗАО "Национальная спутниковая компания"

Жалоб: 329
Решенных жалоб: 46
Отвеченых жалоб: 25
16%
Адрес
а/я 170
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 197022
8 (800) 500 0123
Показать все
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
tricolor.tv
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о Триколор ТВ

Несоответствие предоставляемых и оплаченных услуг

Несоответствие предоставляемых и оплаченных услуг Помимо ухудшения состава пакета каналов, после обновлений возникли проблемы сканирования частот. В результате недели выполнения бесполезных инструкций техподдержки найдено 57 каналов, хотя оплаченный на год тариф гарантирует более 200. рекомендации в итоге сводятся к платном вызову мастера и платной замене оборудования. Всё оборудование в порядке.

Антена на улице - ни каких гарантий

Антена на улице - ни каких гарантий Ужасный сервис партнеров, ни кто ни за что не отвечает, купите новое оборудование, приедем, заменем, но все без гарантии, ветер и дождь- это повод не увидеть ни чего-нет сигнала, но можно каждый раз заплатить по 3-6 тыс. И опять приедут. Бред какой то

Не показывает тарелка

Не показывает тарелка Каждый год вызываем мастера чтоб перевесили тарелку. А они только что то меняют. И тарелка показывает только зимой а все остальное время тратим деньги не известно куда. То у них ресивер менять надо то на на тарелке. Достали только деньги дерут

Отвратительное качество вещания [Недействительная]

Отвратительное качество вещания С триколор с 2005 года. До 2012 все было нормально. Потом начались перебои в вещании. В 2016 добровольно-принудительно вынуждены были заменить приемник. На старом была "ошибка 0", которая держалась 2 недели. Никакие манипуляции (даже танцы с бубном) не помогли. В итоге за 4000₽ заменили приемник. В 2018 все с точностью повторилось. Пришлось заменить приемник эйчди на фулэйчди, хотя старый вполне рабочий. Сейчас опять начались "новые песни о старом". Подключен пакет единый. Но смотреть...

Перенос приемника с одного на другой

Перенос приемника с одного на другой Я оплатила старый приемника пакет детский и единый этот приемник испортился. Пришлось купить новый прием ник я отправила паспорт чеки об оплате. Мне сказали заполнить заявление о переносе с одного один на другой я это сделала. 300 сообщений мне пришло о том сделать так сделать так я всё сделала потом ещё раз выходит сделай так сделай так я разговаривала с со специалистом полчаса по поводу заявление мне сказали все правильно. Уже сколько дней прошло с одня как мы купили новый приемники о том как...

Снимают автоматически с карты денег за услуги. [Недействительная]

Снимают автоматически с карты денег за услуги. Здравствуйте, у меня 2 оборудования триколор. Я у них покупаю пакет услуг с 2015 года. Никогда не было проблем пока они не сняли с моей карты 10.05.2020 деньги за пакет единый, всегда осторожничаю когда ввожу данные своей карты а тут как они призвели автопродление? Неизвестно? Причём на обоих оборудованиях! Будьте осторожны! Причём без предварительных смс. На личном кабинете оставалось 100 рублей (в итоге сняли 1400 ₽ и сняли 100 ₽ с лк) на вопрос почему не подключается акция «15 лет триколора»...

Присвоение денег

Присвоение денег Мной был ошибочно произведен платеж на чужой id. Обратилась в службу поддержки и началось сумасшествие. Переписка из 16 писем, в каждом последующем новые требования, что я должна им предоставить для перезачисления денег на мой id. При этом пишет каждый раз новый сотрудник. Также сотрудники признают,что видят и платеж и куда и когда он зачислен. Но! Я снова и снова должна что- то им предоставить- данные паспорта, трижды переписать заявление( оно было сразу правильно написано по образцу), каждый...

Не приняли обратно приставку

Не приняли обратно приставку Брал в марте 2020г. приставку триколор тв онлайн за три тысячи рублей и подписка на 2 года по адресу г.Самара Московское шоссе д.9, завут Александр вроде. Мне крайне категорично не понравился интерфейс и начинка данной приставки. Время каналов московское ни как не настроишь, очень долго думают каналы переключиться, не на всех есть перемотка, много федеральных каналов популярных не хватает детских вообще два канала и тд. По горячей линии вообще по хамски отвечают, и решил я её вернуть на след...

Пропали деньги со счета при смене оборудования

Пропали деньги со счета при смене оборудования Польстился на акцию-поменяй свой ресивер на новый за 199 руб в течении 25 месяцев с оплатой пакета каналов- хотя у меня с момента оплаты тарифа Единый прошло только полгода. Пришел в Триколор и уточнил- а что будет с оставшимся оплаченным тарифом на полгода. Ответ - не переживайте он потом активируется. Поменял, прошла пара месяцев, захожу в личный кабинет, смотрю пакет единый висит ещё как указано больше 160 дней. Успокоился сижу. Остается полгода до конца акции, звоню в Триколор (звонок...

Продали неисправный ресивер [Недействительная]

Продали неисправный ресивер Это отзыв о конкретном дилере, находящемся в Великом Новгороде по адресу ул. Большая Санкт-Петербургская, 28. По акции обмена продали неисправный ресивер, после гарантийного ремонта возникла новая проблема, он снова не стал работать. По моему требованию заменить отказались. Пошел в суд, выиграл дело о замене + выплата неустоек. Желающие - обращайтесь на email valeragai@yandex.ru, вышлю решение, там все подробно. Для людей, слабо ориентирующихся в юриспруденции, крайне не рекомендую обращаться в...

Нет техподдержки [Недействительная]

Нет техподдержки Звонила 2 раза в техподдержку. Накидали дурацкие варианты повреждения. Хотя, и ежу (женщине) понятно, что не оно. Оба раза дали телефон, где помогут за деньги. Сбросила настройки. Всё заработало. Да, у специалистов ещё один минус - неудачные протезы во рту. Трудно разобрать никчёмные советы. Очень жалею, что приобрела 2 карты и оплатила год вперёд.

Техподдержка [Недействительная]

Техподдержка Техподдержка ни о чем! Постоянная потеря связи, никакой четкой информации по тарифам и подключенным пакетам. Звонил раз десять, постоянные обрывы связи каждому оператору все приходится объяснять заново. Интернет соединение слабейшее. Оплаты через сайт не поддерживаются, не проходят, сам сайт вообще непонятный. Зачем в выборе региона указаны две свердловских области!? На хна путать людей. Оператор не может проконсультировать по тех параметрам отсылает в тех поддержку, техподдержка не знает что говорит оператор, и не могут выдать нужную информацию. Никому не рекомендую триколор!

Не работет конвертер и блок питания [Недействительная]

Не работет конвертер и блок питания Не работал конвертер и блок питания. Они заставили еще настраивать антенну (покрутили 3 болтика 5 минут) и за это взяли дополнительные 2000р. Я не просил их настраивать эту антенну т.к. она всю жизнь работала корректно-они все равно заставили. Так же они всячески пытались убедить меня проводить новый провод в дом, хотя все так же работало нормально.

Отключение каналов [Недействительная]

Отключение каналов 7 января произошло отключение каналов. Показывают только каналы: Инфоканал, промоТВ, LEOMAX, Союз. Приемник исправен, сила сигнала-92, качество-90. Пакет "Единый" оплачен 26.12.2019 и действителен до 27.12.2020. В прошлом году таким же образом отключали каналы три раза, возобновляли трансляцию через несколько дней. Я уверена, что это делается компанией Триколор ТВ специально для того, чтобы мы сделали замену приемника, но зачем, если этот исправен? Прошу, чтобы приняли меры!

Работа c сайтом tricolor.tv и сопутствующие вопросы [Недействительная]

Работа c сайтом tricolor.tv и сопутствующие вопросы Большой проблемы нет. Я, в очередной раз, в очередной год, методом тыка, сейчас успешно оплачу и продлю действие пакета. Меня раздражает то, что, если ориентироваться на "интерфейс" на Вашем сайте, без этого метода не обойтись. А суть далее. Вы, через своего регионального представителя в Кабардино-Балкарии (не указанной в ваших опциях локации даже близко), ставите антенну и подключаете услугу, после чего, конечно, невозможно пользоваться личным кабинетом, потому что он изначально на лицо...

Предупреждение

Предупреждение Предупреждение для тех, кто платит за услуги триколор через ЛК! Оплатив услугу банковской картой в ЛК, триколор автоматом привязывает ее и включают автоплатеж в тихую, без ведома клиента, чтобы, в последствии, снимать деньги с его карты. По их регламентам, я должен сам проделать ряд действий - для этого, сам привязать, сам подключить автоплатеж, если это необходимо. НО так не происходит… Я автоплатежи не делаю, Этих действий не совершал, а деньги автоматом списали на продление не нужных мне...

Кодировка каналов [Недействительная]

Кодировка каналов Добрый день, проверяла свой приёмник gs 8306 и gs 8307 оба приёмника исправны, каналы закодировал сам триколор для того чтобы поменяли оборудование это уже принуждение и у потребителя просто нет выхода, что за отношение такое операторы врут а ключ активации не отправляют, ну дайте досмотреть спокойно до конца года пакет каналов id 38003307389032 приемник gs8306, а там уже хочу перейти на мтс, мне стыдно за вас и я жалею то что пребрила ваше оборудование ( (столько нервов на вас истрачено.

Не показывает приемник [Недействительная]

Не показывает приемник Я являюсь вашим клиентом более пяти лет, и все было ок, ну в этом году у меня постоянно перестаем показывать приемник, и постоянно приходится звонить консультантам, чтобы отправили ключ активации... Вы издеваетесь, я за что плачу деньги. Вот вчера снова пришлось звонить, сказали в течении 8 часов все заработает, прошло 12 часов, а результата ноль! Может стоит поменять вашу компанию, если вы не справляетесь уже. И это не первый раз такое.

Отключение вещания

Отключение вещания Полностью подтверждаю все жалобы на отключение вещания после оплаты пакета. Со мной они это проделывали второй год подряд, поэтому никакой паники. Свозил свой приемник в их сервисный центр и получил акт о полном исправном состоянии моего оборудования. Подал жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Полицию. Обратился к руководству компашки с требованием продлить дни вещания на время отключения. В итоге продлили. Т.е. это подтверждает, что отключения производились ими и никем другим. Советую всем поступать также. Может тогда таких жуликов и мошенников станет поменьше!

Не работает триколор

Не работает триколор Второй год подряд отключается платное вещания телеканала, бесплатное работает сигнал 100/90процентов звонишь в триколор не берут трубку, а если переводишь разговор на покупки сразу попадаешь на оператора а приразговоре не какой ответственности не несут. Обращался к дилеру а там открыто говорят что этим вынуждают поменять ресивер подаждите дней 5 и все заработает там случилось и у меня иу моих знакомых.