Унитарное предприятие «А1»

Унитарное предприятие «А1»

Жалоб: 53
Решенных жалоб: 9
Отвеченых жалоб: 7
20%
Адрес
ул. Интернациональная, 36-2 (юр.)
Минск
Минская обл.
Беларусь - 220030
150
7100 (мобильный телефон)
Показать все
www.a1.by
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о Унитарное предприятие «А1»

Наплевательское отношение к клиенту

Наплевательское отношение к клиенту Не уведомили о изменении в тарифном плане и вместо ожидаемых 25р прислали счёт на 80. Возмутительно. При обращении сказали, что об этом была напечатана статья в газете. Вы серьёзно? Ужас. Так все клиенты перейдут к другим операторам. Являясь многие годы клиентом данной компании, вынуждена перейти к другому мобильному оператору, т. к в любой день могут поменять сумму или условия тарифного плана и не уведомить об этом.

Не решают проблемы с интернетом

Не решают проблемы с интернетом За прошлые пол года много раз отключали интернет. Дозвониться туда невозможно в техподдержку так как номер постоянно пишет что говорят что его нет не существует ладно я пошла по другому пути я нашла сайт естественного вк Инстаграм где я им пишу но ответ поступает не всегда сразу у нас во вторы все время меня консультант кормит завтраками что все у нас просто проблемы когда я отвечаю на вопрос когда эта проблема страница и что то типа такого просто спасибо за вопросы обращайтесь к нам ещё и на...

А1

29.03.2021 Lola79
Тех поддежка изображает работу, но не работает

Тех поддежка изображает работу, но не работает С 25 марта не работает домашний интернет. 26 марта в 12 часов чуть дозвонилась до операторов, много пустых разговоров, толку ноль. Сформировали типа заявку и дали телефон тех поддержки, сказали, что со мной свяжутся. Звонила напрямую сама 2 раза по 30 минут, никто не снял трубку. Сами не перезвонили. 27 марта опять звонила сама, никто не берет трубку. Звонила операторам, уже ругалась, сказали, что якобы мне звонили и я была недоступна. Я была дома и доступна. И если бы звонили, пришла бы смс...

Опять не работает

Опять не работает Интернет не работает 3й день. Звонила вчера 3 раза. Утром днем и вечером. Все время переключают куда-то. Жду по 15-20 мин. В итоге до тех поддержки дозвонилась только после обеда. Сказали перезвонят чтобы оставить заявку. Никто не позвонил! На след день опять звоню говорят сегодня уже выехать не можем. Только завтра и то вечером. В итоге я без интернета 4 дня. Ужасная работа

Плохая работа службы технической поддержки

Плохая работа службы технической поддержки 19.03 перестал работать домашний интернет, в службе тех поддержки сказали что какая то проблема с кабелем, назначали выезд мастера на ближайшее время 21.03 с 16.00 до 18.00. Мастер в указанное время не приехал, я опять связалась со специалистами, мне сказали что со мной свяжутся в ближайшее время. Никто не перезвонил, 22.03 я сама несколько раз пыталась связаться со службой тех поддержки, на мои звонки специалисты не отвечали, я ожидала ответа более ДВУХ часов. Вечером со мной связались и...

Отсутствие своевременного решения проблем

Отсутствие своевременного решения проблем Не качественное оказание услуг, а именно: перебои с интернет связью как по wi-fi так и по проводному интернету, скорость доступа значительно ниже заявленной тарифом, проблемы с проводным телевидением от приставки (постоянное зависание картинки, замедленная видео передача, блокирование всех каналов после сбоев в приставке и перезапуска с вводом пароля) .  по всем этим замечаниям были 3-4 раза за предыдущие 2 месяца сделаны обращения в телефонный центр +375296000150 и также с последующим...

Нет интернета и плохая связь

Нет интернета и плохая связь Добрый вечер. Находясь в жилом доме в садовом товариществе связист 2008 брестский район, не могу полноценно получать услуги по связи и интернету. Связь с перебоями. Интернета нет. Прошу устранить проблему, так как в настоящее время она оказывается некачественно.

Не оповещение о технических проблемах

Не оповещение о технических проблемах Расскажу по порядку, может я не одна такая. Итак ситуация произошла 17.03.2021 года, сижу я значит такая никого не трогают, приходит СМС о том, что "Уважаемый абонемент и т.д. и и т.п. у вас задолженность"😲 ШОК, потому что я знаю, что денежных средств должно хватить до конца месяца и даже остаться. Начинаю звонить в колл-центр для выяснения причины, звонила и ждала ответа минут 6, потом мне предложили закачать звонок и согласилась. Думаю пока залезу в личный кабинет А1 и посмотрю мои...

Не начислена сумма в срок

Не начислена сумма в срок В конце февраля сдала приставку приставку, которой не пользовались, по акции. Сказали, что 19.90 придут на лицевой счёт в течение 15 дней, в итоге должны были вернуть деньги до 10 марта. Уже 16 марта, все сроки вышли и деньги так и не вернули! Даже не позвонили, не уточнили, ни о чем не предупредили, если видят что возврат не переведена л/с!

Отсутствует интернет

Отсутствует интернет Подключен домашний интернет пакет voka домашний. Мало того что частые перебои с интернетом, не работают телевизионные канала, так теперь уже 3 дня отсутствует вай-фай в квартире. Дозвонились в центр, оставили заявку на звонок техотдела. Звонка от них уже нет 3 дня. Сегодня снова дозвонились через пол часа "висения" на телефоне, оператор уточнил проблему и сказал что переключит на техотдел. Снова ожидание 15 минут и никакого результата. Я плачу регулярно и вовремя и хотелось бы услугу получать...

Отсутствует интернет и телевидение

Отсутствует интернет и телевидение Целый день отсутствует домашний интернет и телевидение, оператору дозвонились через час стараний! Ничего внятного не смогли ответить предложили ещё подождать, сколько не уточнили, обещали что служба тех поддержки свяжется, но никто так и не позвонил...

Отказ в переносе номера

Отказ в переносе номера Пришли с женой перенести номера к вам в сеть. Жене одобрили мне отказали. По какому признаку происходит дифференцирование клиентов в данной организации мне не понятно. Никакого ответа мне не дали. Само обслуживание специалистов как отделения так и кол центра оставляет желать лучшего.

Необоснованная высокая пеня

Необоснованная высокая пеня С 2017 года не смог оплачивать рассрочку за телефон (внес лишь за один месяц), так как был уволен. Все время практически болел. Работал в 2018 году с декабря по апрель, но денег хватало лишь на продукты , так, как получал в основном 6 месяцев 90 рублей и один раз 180 рублей. Платить не мог из-за других расходов. Был в реабилитационных центрах. Сейчас начал работать только с 16 ноября 2020 года столяром в "Пинскдрев". 19 ноября 2020 года было возбуждено исполнительное производство по суду за 3...

Договор

Договор Компания а1 по предоставлению платных услуг мобильной связи и интернета, на протяжении трёх лет пытается предоставить мне качественные услуги по интернету, мне как абоненту. Но не как не может этого сделать за мои деньги которые я плочу в полном объёме в виде абонент платы. Интернет не стабильный, а ещё называется 4 g. Ещё заключают мошеннические договора, номер которым ты не пользуешься полгода оказывается потом что по договору ты должен абонент плату, потому что так написано в договоре. Если...

Качество связи и интернета

Качество связи и интернета Отвратительное качество связи и интернета. Невозможно разговаривать по телефону более 1 мин, слышны стуки и шорохи как с потустороннего мира, захлебывается связь, внезапное прерывание разговора. За что платим деньги. Верните velkom, уберите а1. Надеюсь что связь станет лучше или хотя бы как было при velkom.

Одна из худших организаций Беларуси

Одна из худших организаций Беларуси На протяжении последних полутора лет не работает вай фай и постоянно зависает изображение на телевизоре от приставки ред бокс. Многочисленные звонки в службу поддержки не дают никакого результата. Все заканчивается разговором с замученных девушками, у которых видимо тысячи таких же как я возмущенных клиентов. Один раз даже пришла смс, что мне перезванивали из тех поддержки, но телефон у меня был недоступен. Только вот телефон у меня доступен всегда. Очень много времени и нервов потрачено на...

Плохое качество предоставляемых услуг

Плохое качество предоставляемых услуг Качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Уже на протяжении трёх месяцев перестает работать телевидение и домашний интернет пропадает постоянно. Связаться с операторами не удается, перенаправляют звонки друг к другу, ждать связи с ними приходится по пол часа. Такие деньги которые мы платим, эти услуги не стоят, и в ближайшее время планируем отказаться от услуг.

Отвратительная работа отделения [Неподтверждённая]

Отвратительная работа отделения Обратились с проблемой (пополнили баланс с ошибкой кода) приняли заявление работники отделения, сказали что ждать деньги в течении суток, прошло двое суток деньги так и не пришли, обратились в отделение а нам отвечают что оказывается работники не правильно заполнили заявление, но позвонить они не удосужились, хамские ответы начальницы перешли все границы! Ее ответ был такой забирайте свой чек и идите куда хотите, хорошо что в городе она не одна! Зачем она тогда там работает если она не чего не делает? !

Бесполезная трата времени и нервов

Бесполезная трата времени и нервов Доброго дня! Уважаемые сотрудники компании а1, я устал рассказывать каждому из вас, что и как случилось в моём случае, но так продолжаться больше не может. Писать на вас жалобу, бесполезная трата времени и нервов. Если у вас не получается работать правильно, лучше вообще не работайте. После стольких лет с вами, просто переключаюсь на другого оператора и не жалею ни разу. Прощайте

Тарифный План

Тарифный План Дд, решила изменить тп так как гб накопилось очень много, переплачивать не видела смысла! Так мало того, что смена тп для звонков почти 6 рублей! Так и все гб сгорели! При смене тп об этом нигде не было указало! Дозвонилась спустя часа оператору, она долго думала, молчала и не знала что сказать! Прикол в том, чтобы вернуть свое, за что я платила деньги! Мне предложили снова переключиться на прежний тп и заплатить снова за смену тп! И молчание от оператора! Больше ничего я не услышала!