Унитарное предприятие «А1»

Унитарное предприятие «А1»

Жалоб: 64
Решенных жалоб: 9
Отвеченых жалоб: 10
18%
Адрес
ул. Интернациональная, 36-2 (юр.)
Минск
Минская обл.
Беларусь - 220030
150
7100 (мобильный телефон)
Показать все
www.a1.by
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о Унитарное предприятие «А1»

Не работает Wi-Fi

Не работает Wi-Fi Больше недели не работает Wi-Fi. За который мы платим деньги! Работать удалённо из дома невозможно. Служба поддержки ничем не помогла. После 10 звонков отправили мастера, который должен был поменять модем, а он по факту только изменил настройки и сказал, что эти модели модемов все плохо работают. По факту ситуация не решена. Предлагают подключить более дорогой тариф, тогда и модем лучше будет. Почему я должна менять тариф, если до этого момента меня всё устраивало? Вот это сервис( Что-то мне...

Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание Никому не советую подключать телевиденье ВОКА, постоянно виснет, реакции тех. поддержки нулевая, предлагают по полдня висеть на телефоне, слушать музыку, когда ждешь реакцию тех. поддержки. Обходите стороной телевидение ВОКА. Все ужасно! Три дня нет интернета, до сих пор ничего не сделали!

Не хотят менять товар на качественный

Не хотят менять товар на качественный Купил в рассрочку айфон 11 на 128 гб. Спустя восемь дней эксплуатации телефон при зарядке нагрелся и на экране появился значок перегрева и после отключения от зарядки телефон продолжал греться и нижняя часть экрана потемнела, далее он быстро разрядился. Утром следующего дня занёс в магазин и потребовал отдать на экспертизу и заменить товар на новый так как не хочется отремонтированный телефон после восьми дней эксплуатации. Через пару дней пришел ответ от экспертизы, не то что в телефоне есть...

Ужасно предоставляющие услуги телевиденье ВОКА

Ужасно предоставляющие услуги телевиденье ВОКА Никому не советую подключать телевиденье ВОКА, постоянно виснет, реакции тех. поддержки нулевая, предлагают по полдня висеть на телефоне, слушать музыку, когда ждешь реакцию тех. поддержки. Обходите стороной телевидение ВОКА. Все ужасно!

Нет интернета

Нет интернета Домашний интернет ужас, 3 дня скорость упала в 3 раза. Кормят сказками, что тех.неполадки. С 17.00 и до 24.00, когда нагрузка, интернета почти нет. Или спецы криворукие или жмутся на новое оборудование. Достало, перехожу byfly. 000203159941 и компенсации не добьешься, сами не предложат

Ужасный домашний интернет и тех-поддержка

Ужасный домашний интернет и тех-поддержка Уже как месяц плачу за вай-фай который не работает, 2 раза приезжали их специалисты и ничего не сделали, а теперь чтобы заменить модем говорят что надо перейти на тариф дороже, то есть заплатить им еще больше денег за то что не работает вообще. Пришло на р раздать с телефона интернета, ушел с ними и минус короче, и никто ничего не возместит. Короче вообще никогда не подключайте у них что-либо. Потом при проблеме вы не дозвонитесь до тех-поддержки, они везде суют этого виртуального помощника...

А1

18.05.2021 ALINAFOM060890
Ужасно

Ужасно Вай фай не работает никогда, служба поддержки никакая, я должна что - то замерять и им отправлять - это просто нонсенс, я плачу деньги и должна сама искать что у меня с интернетом! Также может работать и телевизор кстати! Знакомым буду рекомендовать не подключаться в а1!

Техподдержка

Техподдержка Позвонила 150, разговаривала с оператором по вопросу перебоев домашнего интернета. Оператор переключил на техподдержку. 44! минуты ожидания и конечно не дозвонилась. Оставила заявку. Техподдержка позвонила в 9 утра, звонка не слышала, т.к. начало рабочего дня. Ждала что перезвонят. А нет. Вот он, ВЕЛИКИЙ СЕРВИС. Не услышала? Твои проблемы, сама и решай. Я 18 лет даже номер телефона не меняю, домашний интернет тоже А1. А сейчас хочу одним махом сменить все. Один вопрос: почему компания так любит...

Одень долгое ожидание техподдержки

Одень долгое ожидание техподдержки Проблемы с домашним интернетом А1. Первый раз ожидание 40 минут техподдержки по номеру 150, проблему решили. Через день возникла другая проблема, тоже с отсутствием интернета, девушка сказала что мне в скоре перезвонят и регат проблему, ожидала час, звонка так и не дождалась, сама позвонила, вишу на линии 50 минут. Прошу увеличить число сотрудников для меньшего ожидания

А1

20.04.2021 Travelina
Домашний интернет

Домашний интернет С 07.04.2021 отсутствует интернет, не работает вайфай. Компания обещала разобраться за 3-5 рабочих дней, приходил мастер, который выяснил, что проблема найдена и не требует нашего участия ( коммуникации в подвале). Через неделю прислали смс, что проблема решена. Но интернета по прежнему не было. Снова прислали мастера, 20.04.2021, на этот раз он выявил проблему в кабеле, который идёт по подъезду. Сказал ждать монтажника, но что по срокам - непонятно. Дозвониться в колл центр и техподдержку почти нереально (в данный момент уже 40 мин не отвечают)

Вгоняют в долги!

Вгоняют в долги! Сначала списывали деньги на симку которой не пользуюсь, прикрываясь не активной ссылкой, потом каждые 2 дня вгоняют в долги! За несуществующие услуги! Сотрудникам компании пора уже брать метелки и мести улицы! Может хоть на это годитесь! А пирогову уволить с позором без права занимать аналогичную должность!

Наплевательское отношение к клиенту

Наплевательское отношение к клиенту Не уведомили о изменении в тарифном плане и вместо ожидаемых 25р прислали счёт на 80. Возмутительно. При обращении сказали, что об этом была напечатана статья в газете. Вы серьёзно? Ужас. Так все клиенты перейдут к другим операторам. Являясь многие годы клиентом данной компании, вынуждена перейти к другому мобильному оператору, т. к в любой день могут поменять сумму или условия тарифного плана и не уведомить об этом.

Не решают проблемы с интернетом

Не решают проблемы с интернетом За прошлые пол года много раз отключали интернет. Дозвониться туда невозможно в техподдержку так как номер постоянно пишет что говорят что его нет не существует ладно я пошла по другому пути я нашла сайт естественного вк Инстаграм где я им пишу но ответ поступает не всегда сразу у нас во вторы все время меня консультант кормит завтраками что все у нас просто проблемы когда я отвечаю на вопрос когда эта проблема страница и что то типа такого просто спасибо за вопросы обращайтесь к нам ещё и на...

А1

29.03.2021 Lola79
Тех поддежка изображает работу, но не работает

Тех поддежка изображает работу, но не работает С 25 марта не работает домашний интернет. 26 марта в 12 часов чуть дозвонилась до операторов, много пустых разговоров, толку ноль. Сформировали типа заявку и дали телефон тех поддержки, сказали, что со мной свяжутся. Звонила напрямую сама 2 раза по 30 минут, никто не снял трубку. Сами не перезвонили. 27 марта опять звонила сама, никто не берет трубку. Звонила операторам, уже ругалась, сказали, что якобы мне звонили и я была недоступна. Я была дома и доступна. И если бы звонили, пришла бы смс...

Опять не работает

Опять не работает Интернет не работает 3й день. Звонила вчера 3 раза. Утром днем и вечером. Все время переключают куда-то. Жду по 15-20 мин. В итоге до тех поддержки дозвонилась только после обеда. Сказали перезвонят чтобы оставить заявку. Никто не позвонил! На след день опять звоню говорят сегодня уже выехать не можем. Только завтра и то вечером. В итоге я без интернета 4 дня. Ужасная работа

Плохая работа службы технической поддержки

Плохая работа службы технической поддержки 19.03 перестал работать домашний интернет, в службе тех поддержки сказали что какая то проблема с кабелем, назначали выезд мастера на ближайшее время 21.03 с 16.00 до 18.00. Мастер в указанное время не приехал, я опять связалась со специалистами, мне сказали что со мной свяжутся в ближайшее время. Никто не перезвонил, 22.03 я сама несколько раз пыталась связаться со службой тех поддержки, на мои звонки специалисты не отвечали, я ожидала ответа более ДВУХ часов. Вечером со мной связались и...

Отсутствие своевременного решения проблем

Отсутствие своевременного решения проблем Не качественное оказание услуг, а именно: перебои с интернет связью как по wi-fi так и по проводному интернету, скорость доступа значительно ниже заявленной тарифом, проблемы с проводным телевидением от приставки (постоянное зависание картинки, замедленная видео передача, блокирование всех каналов после сбоев в приставке и перезапуска с вводом пароля) .  по всем этим замечаниям были 3-4 раза за предыдущие 2 месяца сделаны обращения в телефонный центр +375296000150 и также с последующим...

Нет интернета и плохая связь

Нет интернета и плохая связь Добрый вечер. Находясь в жилом доме в садовом товариществе связист 2008 брестский район, не могу полноценно получать услуги по связи и интернету. Связь с перебоями. Интернета нет. Прошу устранить проблему, так как в настоящее время она оказывается некачественно.

Не оповещение о технических проблемах

Не оповещение о технических проблемах Расскажу по порядку, может я не одна такая. Итак ситуация произошла 17.03.2021 года, сижу я значит такая никого не трогают, приходит СМС о том, что "Уважаемый абонемент и т.д. и и т.п. у вас задолженность"😲 ШОК, потому что я знаю, что денежных средств должно хватить до конца месяца и даже остаться. Начинаю звонить в колл-центр для выяснения причины, звонила и ждала ответа минут 6, потом мне предложили закачать звонок и согласилась. Думаю пока залезу в личный кабинет А1 и посмотрю мои...

Не начислена сумма в срок

Не начислена сумма в срок В конце февраля сдала приставку приставку, которой не пользовались, по акции. Сказали, что 19.90 придут на лицевой счёт в течение 15 дней, в итоге должны были вернуть деньги до 10 марта. Уже 16 марта, все сроки вышли и деньги так и не вернули! Даже не позвонили, не уточнили, ни о чем не предупредили, если видят что возврат не переведена л/с!