Потребительские Жалобы и Отзывы Алма-Атинская обл., Казахстан

Kaspi Bank

01.03.2021 Ник.а
Звонки!

Звонки! Не добрый день. Есть кредит в банке. Есть ещё время до оплаты кредита. Нет просрочки, нет долгов, нет задолженности. Но есть "забота" банка, в виде звонков в течении дня, более 20 раз. Скажите пожалуйста с какого перепугу такая забота? И что за вопрос менеджера когда и где оплатите? Есть установленные сроки. Или нужно указать время до секунды?

Жалоба на магазин

Жалоба на магазин Добрый день! 15 февраля 2021 года оформила кредит на 2 парфюма в каспи магазине. Выбрала магазин APG техникс. 16 февраля 2021 года доставили наш заказ №153253210. Заказ приняла, не стала проверять, так как отнеслась с доверием и подумать не могла, что магазин находящийся в данном приложении (магазине) может обмануть. Вечером, как дочка пришла, обнаружила, что парфюм является не оригиналом, коробка не качественная, запах совсем другой. Я сразу позвонила в магазин, на что мне сказали, что...

Не оплачивайте налоги и штрафы через этот банк!

Не оплачивайте налоги и штрафы через этот банк! По вине банка мне некорректно выставляют сумму налога, я её оплачиваю, и через 2 недели мне блокируют счёт. Так как сумма выше и судебный исполнитель не додумался уведомить меня. И такая ситуация у меня уже второй раз за 2 года! Первый раз оплатил штраф за Пдд. Ну и конечно специалисты банка ничего не могут решить! Ни извинений, ни способов решения проблемы я не услышал. В итоге потеря времени, денег и нервов. Ужасное обслуживание, хуже некуда!

Начисления

Начисления С марта прошлого года по вине сотрудницы Токваулиной была снята ДВО "TELE 2" с момента миграции ЦРН. До этого момента была бесплатная услуга на связь TELE 2 с городского номер. Теперь идёт долг и растёт пеня. Ежедневно поступают звонки о задолженности. Неоднократно обращалась в службу, писала заявление на перерасчёт. Всё безрезультатно.

Не поступили деньги!

Не поступили деньги! 16.02.2021 я купила еду за 1900 и так же заправилась на 4000 тг. Но это у меня взяли два раза,19.02.2021. Я вижу что вчерашние остаток денег 4000 нету и так же сумма в - 1600. Я позвонила на кол-центр, мне сказали что поступят в течение 2 суток. Но так и не поступили и высчитали деньги - 1600. Теперь говорят что поступили но деньги по правде не поступили.

Хищение заказов и лишь бы не работать

Хищение заказов и лишь бы не работать Последние 6 месяцев очень не доволен доставкой, потому как таможня или почта начали хищение заказанных товаров. До этого заказы до Алматы приходили в руки максимум 30 дней а сейчас даже за платную доставку не приходят вообще в срок. У меня 3 товара стоят уже давно. Один с 12 октября, его они присундучили, потому что в Китай она не пришла, я спрашивал у продавца. Второй товар стоит с 29 ноября который должен быть у меня в руках 20 декабря а третий с 11 февраля он так и стоит. Я буду жаловаться куда нужно потому что всему есть предел.

Звонят по кредиту 3 лица

Звонят по кредиту 3 лица Здравствуйте, сотрудники Каспи Банка звонят каждый день по кредиту 3-го лица! Этого человека я не видела уже больше 5 лет! Объясняешь не понимают! Да еще и когда звонят не представляются! Сама спросила фио не стал отвечать! Видимо боится жалобы! Позвонил сегодня 14.02.2021. Вчера звонил Багдат Сактаганулы. Прошу примите меры и уберите мой номер! Чтобы не беспокоили!

Доставка газеты

Доставка газеты Мы получаем газету Алматы Акшамы, но 11 .02.22 не получили, в субботу думали донесут, но в субботу принесли только субботний номер. Газеты выписываем для бабушки она очень возмущается что не принесли номер за четверг в которой печатается телевизионная программа. Просим разобраться и принести не достающую газету.

Звонят родственникам и оскорбляют

Звонят родственникам и оскорбляют Добрый день. Вышла такая проблема. Лишилась постоянной работы из-за карантина, есть задержки по оплате кредита, но оплачиваю постоянно. Беру трубку объясняю ситуацию. Но нет же, мало того что обзванивают всех без исключения родственников, сообщают все подробности о моем кредите. Так ещё и мне звонят и, переходя на личность оскорбляют. Какое имеет право банк звонить не контактным лицам, тем более я всегда на связи!

Kaspi Bank

12.02.2021 msyurina.um
Списание комиссии

Списание комиссии Добрый день. Оставили запрос по излишне списанной комиссии с нашего счета компании ТОО "Ультра Мода Казахстан" от 05.02.2021 г. Ответ обещали дать ответ до 13.00 часов 08.02.2021г. Сегодня уже 12 02.2021 г. Ответ так и не получили. Ваш менеджере систематически списываю лишние суммы комиссии, либо за возврат клиента не возвращают комиссию начисленную при продаже. Уже не однократно писала письма претензии, из всех обработали только в конце января 2021 г. за декабрь 2020 г. А все что было...

Kaspi Bank

09.02.2021 Бота9
Операторы звонят родственникам [Решена]

Операторы звонят родственникам Здравствуйте, ваши операторы почему звонят родственникам раньше срока погашения кредита и тем более сообщают сколько я должна платить, например я должна до 09.01.2021 погасить кредит, а ваши операторы 08.01.2021 звонили 2 раза мне так как на работе не смогла поднять трубку звонят 20 раз моей маме как своей маме требуют заплатить конкретную сумму, то есть конкретно сообщают сумму , какое они имеют право так делать? Самое интересное то что ваши операторы например я погасила ежемесячный кредит...

Деньги списаны, но не выданы

Деньги списаны, но не выданы Перевела свою заработную плату 200 тыс. Тг. На счёт своего ребёнка (17 лет) . Сегодня решили снять. Банкомат сломался так и не выдав деньги, а со счета сына списаны деньги. Подали жалобу. Регистрация имеется. Рассмотрение 3 дня. Вопрос: если вина банка, почему я должна ждать возврата и выдачи своих денег 3 дня? ! Ненадлежащее исполнение обязанности банка!

Снятие наличности

Снятие наличности Здравствуйте! Хотелось бы пожаловаться на Kaspi Bank. За беспричинное снятие наличности без моего ведома! Без объяснения причин и это снятие даже не отобразилось ни в одном сообщении! На счету у меня было 3909 тенге, а стало -9137тенге! То есть, если бы сумма на моём счету была бы больше, Я могла и не заметить это снятие! Как может каспи по запросу иностранного банка, без выяснения причин отправить деньги и загнать мой счёт в минус. И ещё раз повторюсь не уведомив меня даже сообщением! Кто это...

Каспи для ребенка

Каспи для ребенка Ужасная система, уже месяц не можем сделать каспи для ребенка. стоим на ожиданий по какой то не известно ошибки. сколько можно уже? я пойду жаловаться еще выше чтобы меня услышали, сколько можно терпеть? ребенку каспи открыть не можем. что за кошмар вообще? я пойду выше, обжалую всю прокуратуру.

Сотрудники банка [Недействительная]

Сотрудники банка Здравствуйте, прошу обратить внимание на общение между клиентом вашего банка и вашими сотрудниками. Прежде чем просить клиента пройти опрос или ответить на вопросы для какого то там мониторинга качества обслуживания, обучите для начала свой персонал обычному тону вежливости и субординации! Ваших сотрудников видимо вовсе не интересует удобно говорить человеку сейчас или нет, сразу к делу. Говоришь извините мне сейчас неудобно, без всяких слов, извинений бросают трубку. Звонят целый день по...

Предложение [Недействительная]

Предложение При переводе денег из-за рубежа клиенту банка открывают специальный (текущий) счет, на который поступают деньги. При необходимости перевода этих денег на карточный или депозитный счет клиенту надо ехать в отделение банка. Это не удобно. Предлагаю отобразить этот счет в приложении, чтобы клиент сам мог совершать операции по переводу между своими счетами. Спасибо!

Сделали покупки без моего участия

Сделали покупки без моего участия 29 Января 2021 года в отношении меня были совершены мошеннические действия, а именно совершена кража денежных средств с моей банковской карты kaspi gold. Ранним утром около 5.31 часов были незаконным способом списаны деньги более 85000 тенге с карточки каспи голд на некую payg и pay (написано фин услуга)Списание без моего ведома я обнаружила сразу же, увидев уведомления с приложения Каспи Кз. Я прошу чтобы мне помогли и исправили эту ситуацию и вернули деньги.

Кража денежных средств [Недействительная]

Кража денежных средств 03 января 2021 года в отношении меня были совершены мошеннические действия, а именно совершена кража денежных средств с моей банковской карты kaspi gold. Ранним утром около 5.30 часов были незаконным способом списаны деньги в размере 25 000 тенге с карточки на телефонный абонент кейселл. Списание без моего ведома я обнаружила сразу же, увидев уведомления с приложения каспи кз. Проснулась от пропущенных звонков с неизвестного мне номера (как узнала позже от оператора банка, это был звонок со...

Магазин Каспи работает с ошибками

Магазин Каспи работает с ошибками Не в первый раз встречаюсь с ошибками в магазине, то цену не ту поставят извиняются, то заказ делаешь все одобрено, пишут ожидайте доставки, а потом за день звонят и говорят нету в наличии произошла ошибка, каспи проверяйте своих партнёров, они портят вашу репутацию, такие не приятные ситуации оставляют негативные эмоции о вашем банке

Грубое обращение со стороны оператора колл-центра [Недействительная]

Грубое обращение со стороны оператора колл-центра Сегодня 21.01 .2021г 17:10 позвонил сотрудник Каспий Банка. Оператор Каспий банка не умеет вести себя с клиентами. Грубые, пугают просрочкой закрытием счета. Но у меня до дата оплаты ещё есть время 1 день. Они заранее звонят и пугают просрочкой, что оставит комментарий, типо отказываюсь платить кредит. Я всегда выплачиваю во время и без просрочек. Зовут его- Мадияр. Научите своих сотрудников обращаться с клиентами вежливо! Мне было обидно что, я не на просрочке и со мной так обращаются. Прошу принять меры!