"Телекоммуникации" Жалобы

Никак не могут подключить интернет и телевидение

Никак не могут подключить интернет и телевидение Хочу обратиться с жалобой,уже пошла вторая неделя,а мне никак не могут подключить интернет и телевидение.Я переехала с одной квартиры на другую,сходила в отделение Башинформсвязь написла заявление, чтобы мне провели интернет,они сказали что будет просто как перевод с одной квартиры на другую,лицевой счет останется прежним.Я оплатила его за этот месяц и сейчас не могу им пользоваться,получается что мои деньги просто уходят на ветер,я хочу чтобы мне сделали перерасчет за этот месяц.Мастер пришел...

Время покажет

Время покажет Здравствуйте. Я пенсионерка, приехала погостить к дочери с Белоруссии. Дома постоянно смотрим вашу передачу "Время покажет". Нравится какие важные проблемы вы поднимаете. Но порой в студии стоит настоящий балаган. Никто никого не слушает, такое ощущение, что главное для ведущих передачи ВЫКРИЧАТЬ свои тексты. При всем уважении к Екатерине, ее голос перекрывает всех оппонентов.

Об отказе подключения оптоволокна

Об отказе подключения оптоволокна Здравствуйте, уважаемые работники МГТС. Два года назад я пыталась сделать стареньким родителям подарок и подключить телевидение в вашей компании. Мастер приходил 4 раза, но приговор был однозначным - кабель старый, подключение невозможно. В этом году я позвонила в МГТС узнать о работе телефона, т.к. он постоянно отключается, и ваш оператор мне САМ предложил переключиться на оптоволокно. Помня предыдущие мытарства, я засомневалась, что это возможно, но меня убедили, что это 100%. Я с трудом...

Незаконное списание денег

Незаконное списание денег 09 и 10 мая 2017 года без моего на то согласия и ведома был открыт доступ к контент провайдеру 094_427.09401.136224. Было списано по 16,95 руб. (без НДС) за каждый день. В сумме 34 руб. После заказанной детализации, данный факт был обнаружен. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне не законно списанные денежные средства.

Неправомерное отключение телефона

Неправомерное отключение телефона Прошу разобраться в причине отключения телефона (248-00-35) . В июле 2016 года я отказался от интернета, написав заявление об отказе. Однако мне продолжали начислять плату за интернет. Я обращался практически ежемесячно в офисы по работе с клиентами (находящиеся на ул. Шаляпина, на ул. Курмангазы, в тастаке) . Сотрудники офисов говорили одно и то же: "не обращайте внимания. У нас такая программа. Через несколько месяцев долг исчезнет". Тем не менее, несмотря на то, что я исправно ежемесячно...

Неисполнение прав потребителя

Неисполнение прав потребителя 25 марта подал необходимые документы в головной офис МТС в Ейском районе Краснодарского края на ул.Янышева 20 для перевода (сохранения) номера телефона юридического лица на физическое (моё). 25 апреля при повторном личном обращении выяснилось, что документы не отправлялись по инстанции (халатность руководителя офиса), составил заново договор. На 04 мая этот элементарный вопрос не решён. Совет потребителям: по возможности не связывайтесь с МТС, клиентов они не уважают и не ценят. Даже в личном кабинете нет техподдержки и возможности отправить жалобу!

Телекоммуникации

Связной Логистика

Опубликовано: 02.05.2017 Анна2386
Не пришли деньги на телефон

Не пришли деньги на телефон 30.04.2017 г. через терминал Связного №9002233 положили деньги на телефон 200 р. Сегодня 02.05.2017 г. - денег до сих пор на счете нет. Все данные указаны правильно. На сайт Связного было написано обращение по данному вопросу. Кассовый чек имеется, все данные там есть. Так где деньги?

Регулярное отключение домашнего телефона на выходные дни.

Регулярное отключение домашнего телефона на выходные дни. Здравствуйте! Регулярно, на выходные, кампания МГТС отключает наш домашний номер(8 499 210 22 32 , оформлен на Рязанцева Виталия Владимировича)). Происходит это по одной схеме:в пятницу раздаётся звонок, два-три гудка до моего,,АЛЛО!,, , молчание в трубку и после этого номер не работает до понедельника. В понедельник снова звонок, снова,,Алло,, , молчание и т-ф включается. Жалобу в кампанию писала-ненадолго отключения прекратились, а потом возобновились снова. Прошу Вас помочь в решении этой проблемы. С уважением-Рязанцева А.А.

Повышение стоимости пакета

Повышение стоимости пакета Получил счёт на 50 руб. выше обычного. Созвонился с оператором. Сообщили, что пакет "Gold" стал архивным, невыгодным для МГТС (!) и компания в одностороннем порядке, без предварительного уведомления повысила оплату пакета. Замечательно! То что пакет стал архивным по инициативе компании - не моя проблема, это внутренние дела компании, и повышать цену на этом основании - незаконно! Компания обязана предоставить мне альтернативу в том же объёме, с теми же скоростями и по той же цене, коль скоро...

Катится в никуда

Катится в никуда 3 дня не работал телевизор, всего 3 канала, на 4 был совершён звонок, сказали ожидать сутки, подождали...позвонили снова ничего не добились... Приемник у нас старый и они ждут, что мы поменяем его и заплатим. В целом ужасная компания, всегда сбои без предупреждения и по телефону обещают одно и вообще ничего не делают! Кошмар просто, деньги на ветер!

Бездействие сотрудников техподдержки и мастеров установки [Недействительная]

Бездействие сотрудников техподдержки и мастеров установки 07.04.2017 г. около 12 ч. дня мной на сайте МГТС была оставлена заявка на подключение телевидения и интернет по технологии ADSL на 08.04.2017 г. Около 14.39 со мной связался сотрудник для уточнения информации и номера моего телефона по которому со мной свяжется мастер. (со слов специалиста время ожидание не более 24 ч.). Сегодня 08.04.2017г. я лично позвонила в кол-центр для уточнения моей заявки. Разговаривал со мной Антон. Он сообщил что заявку надо оставить еще раз и спросил мой номер...

Грабёж

Грабёж Пополнила счёт 13.03.2017 на сумму 640 р. (внесла полную оплату за месяц) , а 02.04.2017 интернет был отключен. То есть не пропользовалась инетом тридцать один день, а всего двадцать дней. Сумма с лицевого счёта 02.04.2017 была списана полностью. В перерасчёте отказали. Вопрос, где мои деньги или одинадцать дней интернета? Нужно в суд подавать за такой грабёж мотивируемый тем, что первого числа производится списание и неважно, что взяли у вас денежные средства за весь месяц. Брали бы тогда за двадцать дней и не грабили народ!

Постоянные, необоснованные звонки по поводу оплаты.

Постоянные, необоснованные звонки по поводу оплаты. Каждый день, по два раза мне звонят из МГТС и автомат требует оплатить их услуги. Несколько месяцев мы ведём разговоры с этой организацией, объясняя, что мы пенсионеры и всегда платим по счетам в день получения пенсии! Всегда всех, это устраивало! Но последнее время, нас постоянно допекают звонками автоматическими сообщениями об оплате! Прошу разобраться и принять меры, по устранению этой проблемы!

Неработающий телефон [Недействительная]

Неработающий телефон В течение 10 дней в моей квартире не работает телефон. Сотрудники офиса (пр. Вернадского, 21) сообщили, что наш номер ошибочно подключен к другому абоненту и практически ежедневно обещают устранить неполадки. Последний раз я получил заверения от Вашего сотрудника, что неполадка будет устранена сегодня до 11-00. Однако, до настоящего времени (15-00) телефон по прежнему не работает. И так в течение 10 дней. Создается впечатление, что Ваша компания не имеет грамотных (профессиональных...

Нарушения при строительстве вышки [Недействительная]

Нарушения при строительстве вышки Доброе утро. В 2016г. Компания МТС поставила вышку на территории ТСН "Поселок Волжская заводь", который находится в 3 км южнее села Шумейка, Красноярское муниципальное образование. Во время стройки были срублены большие деревья. Просим убрать территорию от сухих деревьев, так как создается пожароопасная ситуация. Председатель правления Маслова М.В.

Лишние платные услуги [Недействительная]

Лишние платные услуги Моему отцу постоянно приходят счета от МГТС, где кроме обычной услуги телефонии, указаны еще платные услуги по переадресации, определению номера и конференцсвязи. Он каждый месяц звонит в МГТС с просьбой отключить эти ненужные ему услуги. Однако в ежемесячные счета они по-прежнему включены, правда, стоимость была снижена с 10 до 2,5 рублей. Сколько раз надо звонить и почему пожилой инвалид должен упрашивать кого-то отключить то, что он никогда не подключал? Прошу разобраться и все убрать, кроме обычного телефоната.

Телекоммуникации

Триколор ТВ

Опубликовано: 13.03.2017 Belova92
Перестал работать после 2-х месяцев работы

Перестал работать после 2-х месяцев работы Здравствуйте, мой ,ID № 38025502137931. Пользуюсь Триколор ТВ уже второй год, в январе поставила в новый телевизор флеш-карту, 1 февраля оплатила за год 1200 рулей, но 7 марта вдруг стал "канал закодирован", сегодня от вас пришел мастер, проверил, дозвонился до вас, и выяснил, что у меня оплата прошла на другой пакет услуг, но более у меня ничего не показывает. И как можно заказать дополнительный пакет, если нет основного? В итоге, ваш мастер ничего не сделал, но 2000 рублей взял. Прошу перевести оплату на основной пакет. Прошу написать мне ответ на почту: ninel_92@mail.ru

Бесперебойно звонят !

Бесперебойно звонят ! Звонят почти бесперебойно уже в течение недели ! Телефон отключить нельзя, нужен для работы и более важных дел. Почитала отзывы - то услуги навязывают, то вообще молчат, то предъявляют претензии по несуществующим долгам, а то и (люди высказывают предположение) просто набирают кол-во разговоров, т.к. "дела у компании идут неважно". Сколько можно !? Постоянно сбрасываю, названивают повторно. Дряни, задолбали ! А ответишь - им только на руку. Примеры звонков: +7 965 674 (4947; 4950; 4965; 4983; 5045) - это только за последние дни, предыдущие уже удалила.

Не работает домашний телефон уже несколько дней 03.2017г. [Недействительная]

Не работает домашний телефон уже несколько дней 03.2017г. Несколько дней не работает домашний телефон (март 2017г.) ул. Обручева 22/1 через колцентр узнали, что смена оборудования продлится до 03/03/2017 ,20,00 часов. Но! Сегодня 04/03/17 23,23 и не собирается работать-обман. На наваторов уже неделю не работают телефоны!

Подключение услуг без моего согласия

Подключение услуг без моего согласия Здравствуйте. У меня подключены услуги контент-провайдеров SMS Категория 62 и контент-провайдеров SMS Категория 913. я эти услуги не заказывала, на каком основании они подключены? Как вернуть суммы расходов, снятые с моего номера на эти услуги и как их отключить? с уважением Савенко Галина.