Телекоммуникации Жалобы

Не работает (wi-fi)

Не работает (wi-fi) 11.08.2020, около 9 утра пропала связь (интернет), обратилась в службу поддержки, по данному вопросу, суазали ждать 2 часа, неполадки устранят. Повторный звонок осуществила около 14:00, так как не исправили ничего. Ответ- ждите 2 часа. После звонила в 21:00- ответ: ждите до 00:00 по МСК. Сейчас, 12.08.2020-связи до сих пор нет! Сотрудники время уже не обозначают! Пользуюсь услугами провайдера около 5 лет, но с каждым годом вопросы к ним возникают всё чаще!Просьба помочь в данной ситуации!

Когда закончится не начатый ремонт кабеля

Когда закончится не начатый ремонт кабеля С апреля месяца 2020 года отсутствует телефонная связь в Боярке ( связь и раньше не отличалась своим качеством). На все мои звонки "доблестная" компания УКРТЕЛЕКОМ отвечает, что "ремонт закінчиться 9 травня, червня ...вересня". НЕ уважаемое руководство НЕ уважаемой компании может ответит, когда же все таки закончится ремонти появится связь телефонная и интернет. Во время войны связь восстанавливали быстрее. Или же руководство все зажралось и болт ложило на абонементов.

Не работает интернет

Не работает интернет Переподключили с одного тарифа на другой.Через 3 дня интернет пропал.Звоню операторам,на 5 раз создали заявку.Сказали с Вами свяжется специалист.Никто не звонит,жду.Через 2 часа звоню сама,опять тоже самое,ждите!Жду,звоню через 3 часа,оказывается нас со старого тарифа сняли,а на новый не подключили.Сказали позвонить на горячую линию и сказать что интернет не работает.Хотя я об этом сказала ещё утром в 7.30 Вот время 19.20,а интернета нет и никто со мной не связывался.

Списание денег, отсутствие возможности сменить тариф

Списание денег, отсутствие возможности сменить тариф Приобрел (через ОЗОН) комплект спутникового ТВ триколор UltraHD GS b528, нужен был пакет именно за 1500р в год) практически сразу положил 1500р на счет), на деле оказался единый ультра ХД за 2500. Прошло 5 дней, телевизор как не показывал так и не показывает, оказалось что сменить тариф нельзя, и за 5 дней неработающего ТВ из 1500р они готовы вернуть только 500. Нелогично почему нельзя сменить тариф, в итоге потерял 1000р. Помогать в решении данной проблемы отказываются, для них такая ситуация это нормально

Интернет не работает .

Интернет не работает . Интернет не просто плохо работает-он вообще проподает,позвонили в белтелеком,ответили ,что у нас всё хорошо-это хамство высшей степени...Договор № 21380010704,плачу немалые деньги ,а не получаю того ,что обещано,соответственно белтелеком нарушает и договор и мои права как клиента!Причём это происходит постоянно!

Сервис продажи оборудования

Сервис продажи оборудования Такого отношения к клиентам не встречал давно, у официального представителя в г.Балашов в продаже нет приставок, которые идут подарком за 3000 рублей, сказали заказать на сайте мне привезут . Заказал, спустя 2 недели позвонили и сказали, что заказ доставить не могут, ждите еще месяц. Т.е суть этой акции сводится к тому, чтобы я придя в фирменный салон купил то что есть начиная от 7 000 рублей. СУПЕР МАРКЕТИНГ, жаль мало альтернативы триколору но буду активно искать

Медленный и глючный интернет

Медленный и глючный интернет Сталкиваюсь с такой проблемой очень медленный интернет, как вы сами говорите интернет будет "летать" , но на деле это самый ужасный интернет-провайдер! При даже малейшем ветре интернет сразу глючит! при оплате подключают только через день после оплаты за ежемесячный счёт! ужас а не провайдер 😤 не советую!

Разочарование

Разочарование Пользуюсь дом ру, очень часто без оповещения выключают интернет на пол суток при том что я занимаю работой на дому, повышаю тариф без оповещения, это реально возмутительно, раз они за интернет 600₽ берут это даже не дёшево, пусть и выполняют норму на 600, в очередной раз я не смог выполнить работу из за несогласованного отключения и встало мне это в деньги которые я потерял из за того что не смог выйти в интернет, разберитесь пожалуйста, на крайний случай сделайте смс оповещение заранее, и обо всем оповещайте своих клиентов!

Неправомерный долг

Неправомерный долг После смерти отца пришла расторгнуть договор. Они взяли заявление, сказали что расторгнут. В итоге через год прилетает письмо из суда, где на меня навешали долг и пени порядка 5000! Оказывается в суде полно таких исков по неведомым долгам! А суды все идут им навстречу с ними заодно!Не связывайтесь с этой компанией, все, что могу сказать!

Неправомерное списание средств

Неправомерное списание средств Как могут в цивилизованном обществе официально существовать мошенники! У людей просто воруют деньги, снимают ежемесячно без спроса! Раз купила по акции подписку и далее несколько месяцев у тебя без каких-либо уведомлений будут снимать с карты деньги! Пишите заявление в полицию, только так можно с ними бороться. Также оформляйте жалобу в вашем банке за неправомерное списание средств с карты. У меня Divan TV украли около 400 грн! Я случайно увидела очередное списание.

Некомпетентная и бестолковая работа

Некомпетентная и бестолковая работа В личном кабинете клиента ПАО «Ростелеком» не предусмотрена самостоятельная возможность смены тарифа на стационарный телефон. Трижды оставлял заявки в течение двух недель на сайте Ростелеком (обратная связь) о смене тарифа. Конкретного ответа на заявки нет. На звонок на горячую линию ПАО «Ростелеком» оператор не отвечает. Вопрос не решен, ответы на запросы по решению вопроса смены тарифа отсутствуют.

Не могут подключить интернет

Не могут подключить интернет 07.07.2020 обратился с заявкой на подключение тел + интернет. Предоставили номер заявки только 20.07.2020 по вопрос почему так долго ответили, что проверяли возможность подключения. (13 дней считаю ну очень большим сроком для проверки возможности) В общем выдали номер: 39941349 со словами ожидайте прихода специалистов. Специалисты пришли посмотрели что то и ушли со словами ждите другую бригаду. Потом мне переназначили номер заявки на 40077903 и опять сказали ждите звонка. И вот случилось в...

Подписка IVI

Подписка IVI Проверили информацию, услуга у вас подключена через меню ТВ-декодера, т.е. из дома. С уважением, Максим. Любая подписка должна быть официально зарегистрирована, если не подписью, то хотя бы официально направленным кодом! Тогда и вопросов по подписки не было бы. Моя заявка не рассмотрена 1-682328732108 от 05.06.2020г. Но дискутировать с Вашими сотрудниками изрядно надоело. Поэтому досвидание, сегодня иду расторгать договор и на ТВ и на интернет услуги НАВСЕГДА! Прошу больше не беспокоить.

Дом.ру

29.07.2020 Olga139913
Обманная презентация плюсов и качества предоставления услуг "видеонаблюдение" и "интернет"

Обманная презентация плюсов и качества предоставления услуг 'видеонаблюдение' и 'интернет' Нужно было подключить домашнее видео-наблюдение. Согласилась подключиться у данного оператора, провайдер гарантировал "отличное" качество изображения и срок хранения видеозаписей 14 дней. По факту: 1. Качество видео даже на телефоне - 1 бал из 5, постоянно виснет и жуткие пиксели 2. Звук - постоянный фоновый шум, разговор разобрать невозможно 3. записи по факту хранятся не 14 дней, как было обещано, а всего лишь 3 дня, не смогла просмотреть нужные дни к сожалению. 4. Камера снимает крайне...

Специалист не пришел

Специалист не пришел Два дня подряд вызываю технического специалиста, не приходит не звонит! Звоню им сначала говорят ошибка в номере телефона, потом что заявки не было. Ни каких объяснений !Опять назначают время! Но с оговоркой что обрабатывается 24 часа, на вопрос сколько я должна ждать специалиста они говорят сегодня придёт. Со специалистом они связаться не могут, жалобы не обрабатывают! Ужасная компания роутер их фирмы не работает, а за интернет берут деньги. Буду менять интернет

NetByNet

29.07.2020 Нина 1977
Возврат денежных средств со счета

Возврат денежных средств со счета Ужасное обслуживание. В Серпухове операторы ХАМЫ. Обманули и подключили мне интернет (по договору только ТВ), интернетом не пользовалась. Деньги исправно списывали со счета. случайно узнала, что меня без моего ведома подключили к интернету. Закрыла лицевой счет, деньги не возвращают уже 2 месяца. УЖАС!

Отвратительное обслуживание и отношение к людям [Решена]

Отвратительное обслуживание и отношение к людям Заключили договор на прокладку кабельной линии в частном секторе 11 июня прошло почти 2 месяца в течение этого срока 12раз звонили два раза приезжали кормили завтраками ни ответа ни привета в результате договор потеряли никакой информации не дают и хамят. А ведь у нас частный сектор дачи желающих полно договор 20000 руб а с таким отношением ничего хорошего не будет. Просьба разобраться!

Не реагируют на заявку

Не реагируют на заявку 21.07 была составлена заявка 14591355, на не работающую приставку телевидения. До сих пор от них нет решения этой проблемы! А смешнее всего то, что они ссылаются на пандемию! Похоже, надо менять провайдера т.к и интернет тоже начал скакать! Не хотите работать, ну и ...

Не хотят ничего делать

Не хотят ничего делать Внезапно пропал интернет. На счету оказалось - 42р. И это при том, что было+21р. Стал разбираться, оказалось мне приписали аж 4 звонка международных, по коду-мадагаскар... Никуда не звонил... Обратился в поддержку, сказали вопрос решаем, ска, сколько можно решать? - никому нах не нужна моя проблема, всем начхать. Конченные монополисты

Игнорируют

Игнорируют Добрый день. Писал заявление чтоб провели телефон и интернет в 2017 году меня проигнорировали, на писал в2018 ещё одно заявление,опять игнор. В 2019 году в конце года приехал человек сказал мол нету кабеля и продлил мне заявление по апрель 2020 года. Щас матери проводили оптоволокно,я спросил у рабочих как так нету кабеля. Мне ответили все у них есть. Мы не знаем по чему они не делают. А потом начнётся зима и скажут мы не можем копать земля мерзлая. С 2017 года игнорируют.