Телекоммуникации Жалобы

Дом.Ру

13 ч назад Исгрп
Игноририрую работники компании

Игноририрую работники компании Добрый день! Прошу разобраться в данной ситуации. Решила сменить тарифный план. Позвонив оператору компании и озвучивал свою просьбу, мне сказали подождите,переведу вас и сбрасывают. Перезванию ещё раз, оказывается мой номер добавлен в чс. Звоню с другого номера, итог такой же. И не перезваниваю. Что это за шаршкина контора. Вообще то я за услуги плачу 1000р.уже обнаглели. Недоработники игнорируют. Возмущение нет предела

Не рабрались в ситуации

Не рабрались в ситуации Совершенно некомпетентные техники сегодня 21 июня общались со мной , это ИВАН и ГРИГОРИЙ, гоните их вон, им не место в вашей компании, только затратили моё время и деньги . А ВОТ ДАНИИЛ РАЗОБРАЛСЯ В СИТУАЦИИ И ПОНЯЛ , ЧТО РОУТЕР ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ НА ДРУГОМ АДРЕСЕ, ПРОШУ ПОВЫСИТЬ ЕГО ПО СЛУЖБЕИ ПРИБАВИТЬ ЗАРПЛАТУ, ТОЛЬКО НА ТАКИХ КАК ДАНИИЛ ДЕРЖИТСЯ ВАШ СКАЙНЕТ

Заращивают оплату, когда оплата уже сделана

Заращивают оплату, когда оплата уже сделана Оплачено 21 мая, соответственно до 21 июня. Отключили интернет 10 июня непонятно по какой причине. Звонят, требуют оплату 2700? Говорят, мы не ходим в магазин, если не оплатим. Так мне никто интернет не подключит, если не оплачу. А так как оплачено за месяц, будьте добры предоставить услуги. А я извиняюсь, я за день по говору дом. Ру должна 1200 платить? Я жду подкючения. Либо пусть звонит оператор и будем расторгать с этими придумщиками договор

Не работает интернет

Не работает интернет Со вчерашнего дня не работает интернет и соответственно телевиденье. Позвонила на горячую линию озвучила проблему. Они мне сделали заявку на специалиста, который сегодня приехал, посмотрел и сказал, что это не его надо вызывать, а других специалистов, которые очень заняты и ждать их около недели. А когда стала звонить опять на горячую линию, мне не смогли помочь, так как до своего специалиста они дозвониться не смогли.

Подключение интернета

Подключение интернета И так, расскажу вам нашу историю. Оставили заявку на подключение интернета 18.05.2024, назначили дату подключения 23.05.2024. В этот день приезжают специалисты, и первым делом пошли осматривать территорию от куда тянуть провода, и сложилась такая ситуация, у нас с соседкой один тамбур на двоих, но у каждого своя территория на улице, и специалисты зашли на территорию соседки, молча и без спроса, дабы, повторюсь, осмотреться. Соседку это конечно же очень возмутило, она спросила кто вы такие и что...

Интернет

Интернет Интернет падает постоянно, винят плохой роутер. А почему я должна тратить на хороший по 3-4 тыс рублей. А если я студент, без помощи родителей? Где мне деньги доставать? В поддержке не помогают от слова совсем, обновили линию. Да какую линию? Работать надо нормально. Вот так целый день, а поддержка не отвечает

ОАО МГТС

27.05.2024 rod
Странный звонок

Странный звонок Уважаемый оператор МТС Я получил странный звонок от номера (указанный в скриншоте), в котором сообщалось о задолженности за услуги, но не было уточнено ни номера лицевого счета, ни владельца услуги. При этом мне предложили оплатить услуги по другому номеру 700. Прилагаю скриншот Прошу, прояснить эту ситуацию. Номер телефона, с которого был осуществлен звонок, принадлежит вашему оператору? Пожалуйста, сообщите подробности и объясните, к чему относится указанное число 545 и почему оплата по номеру 700? Ответ предоставьте по электронной почте доступный вашему оператору.

Не выполняют своих договорных обязательств

Не выполняют своих договорных обязательств Уже два месяца апрель, май не работает домашний телефон. Ответ - порыв магистрального кабеля, ждите устраняют. Ничего не делают. Счета на оплату услуг, которые я не получаю, выставляют регулярно с завидной постоянностью. Хуже компании нет, безответственное отношение к клиентам. Счета оплачивать не собираюсь, буду переходить к другому провайдеру.

Обман и отвратительное отношение

Обман и отвратительное отношение Не работает интернет, дозвонилась в дом.ру, на что они сказали что приехать специалист сможет только через 3 дня, на следующий день обещали перезвонить, не перезвонили, снова звонила сама, некомпетентный специалист даже не мог найти наш договор на протяжении получаса, пообщал что мне перезвонят, перезвонили и сказали что специалист приедет через 6 дней и по непонятной причине когда я звонила первый раз «специалист» не составил заявку, на мой вопрос почему вчера сказали что через 3 дня, а...

Не проверяют и не устраняют причину, не работают интернет и кабельное

Не проверяют и не устраняют причину, не работают интернет и кабельное Сегодня пошёл пятый день, как в доме, нет интернета и кабельного, частный сектор. При звонке переключают с одного менеджера на другого, культурно посылая, говоря что мы вашим вопросом занимаемся и перезвоним, на деле ноль. Не приехали, не проверили своё оборудование, которое в аренде и за которое берут деньги. Связь с перебоями с начало года.

Не подключают интернет и тв.

Не подключают интернет и тв. Здравствуйте, обращались не раз, для подключения интернет и тв, в частный дом, говорят что нет технической возможности, спрашиваем, а что для этого требуется, говорят ждать, сколько ждать и чего? Не известно, дом от дороги метров 100 на столбе есть ящик интерсвязи, дк почему бы не протянуть провод, до нашего дома, ведь позже будут строиться другие люди, им тоже будет нужен интернет. Прошу помочь, в данной ситуации.

Некомпетентные сотрудники тех поддержки

Некомпетентные сотрудники тех поддержки Пропал интернет, проделав кучу манипуляций, и привлечения оборудования не входящего в договор, сотрудник тех поддержки, сказал, что проблема в моем роутере. Я сказал, что сейчас куплю новый, на что мне ответили что его настроят. Купил. Настроить не смогли! Попросил товарища своего все исправить... И.. О чудо, старый роутер работает! Вывод... Сотрудники тех поддержки некомпетентны, а договор я расторгаю, подключаю другого провайдера

Незаконные действия

Незаконные действия Сотрудники компании при оформлении 1 абонентского номера оформили ещё семь не законно 5 на меня и 2 на супругу итого 8 терминалов и номеров на 1 квартиру воспользовались нашими персональными данными и грубо не похоже подделав подписи после чего 5 номеров без нас сняли или переоформили на другие адреса а 2 с долгами повесили на нас

Дом.Ру

03.05.2024 Arzu97
Частое отключение сети интернет и тв

Частое отключение сети интернет и тв Очень частое отключение сети интернет и тв в нашей квартире бывает на один, а бывает на целых два дня, звонишь для уточнения, говорят произошла авария. Вопрос, именно по нашему адресу должна происходить частая авария, сколько можно терпеть. Пожалуйста, помогите решить с данным вопросом, сегодня также с 3 часов дня нет тв и интернета, сейчас уже 2 часа ночи и все ещё ничего не работает.

Оборван кабель [Решена]

Оборван кабель Был обрыв кабеля,27.04. По адресу г. Троицк, ул. С. Разина 18... Оформили заявку на 30.04. , инженер приехал все сделал...2.05 утром интернет опять пропал, кабель лежит на дороге, второй день, вопрос никак не решается, предлагают оформить заявку на 6.05. Число... Являюсь абонентом ни один год, оплату произвожу вовремя, ни когда не было проблем, не хотелось бы менять провайдера, но пользоваться услугами один день, и по три дня ждать инженера не допустимо...

Не наладили поломку, а наоборот еще больше создали. Самая ужасная компания

Не наладили поломку, а наоборот еще больше создали. Самая ужасная компания Уже месяц звоню в компанию, никак не реагируют. Приехал по их мнению специалист-залез каким-то образом в кабельное и все отрубил. Хотя проблема именно в панели при входе, и дома. В общем не предупредил, что натворил дел и уехал, после этого вообще теперь они игнорируют. Куда обратиться можно? Пол года плачу за что не понятно.

Оплата

Оплата Почему раньше у меня был подключен автоплатёж 14 числа, с апреля месяца требуют оплаты с 1 числа, я так понимаю что 14 дней оплату я подарю этой компании... Нахожусь в этой компании очень давно, всегда шли навстречу клиентам, сейчас даже слушать по-человечески не хотят, а вопрос стоял только в одном перенести оплату с 1 числа на 14 и всё, потому что у меня зарплата 12, иногда 11 или 13 вот и пришлось занимать деньги что бы включили, придётся рассматривать альтернативные варианты

Отсутствие интернета

Отсутствие интернета Дом ру является компанией "с большой буквы" мы оплачиваем интернет на постоянной основе, однако работает он очень слабо, сейчас и вовсе прекратил до компании не дозвониться, отвечает робот, видимо на них ругаются много и ведь есть за что. Оператор пытается свалить всю вину на наш роутер, хотя он в хорошем состоянии и все работает нормально. Всё оплачено. Однако от всех претензий конкретно к их компании они отмахиваются глупыми фразами, понабирали из провинции работяг. Вам должно быть стыдно брать такие деньги и по-свински обращаться со своими клиентами.

Не могут подключить интернет

Не могут подключить интернет Дом. ру обслуживает наш дом. Но в подключении мне интернета отказано. Приходил мастер, что-то промямлил и ушёл. И отменил заявку. Центр Санкт-Петербурга, 21 век, не могут подключить интернет, хотя обслуживают этот дом.

Отключили домашний интернет без предупреждения

Отключили домашний интернет без предупреждения На длительное время уезжал из Минска и не пользовался домашним интернетом А1, ставил его на паузу. Некоторое время назад был звонок от провайдера: интересовались, почему не пользуюсь интернетом? Сообщил, что в отъезде и буду пользоваться, как вернусь. Это зафиксировал оператор. Вернувшись домой зашел в личный кабинет, посмотрел какой образовался минус на балансе, пополнил его, чтобы выйти в плюс. Интернет сразу заработал, утром через 10 часов он перестал работать. В личный кабинет не смог зайти...