Телекоммуникации Жалобы

9 сентября 2025 года мы подключили тарифный план ВСЕ В ДОМ АНЛИМ, в который входят безлимитный интернет, сим-карты с бесплатной связью и бесплатно ТВ Вока. Когда прошло 2 недели пользования тарифным планом, т.е.23 сентября с баланса моей сим карты было списано 14,90 бел руб. за ТВ Вока, в то время как данный сервис должен быть бесплатной услугой по условиям тарифа. Я обратилась в салон связи А1 по какой причине так произошло, сотрудники салона связи мне ничего внятного не смогли обьяснить, но...

Списали деньги за интернет, хотя у меня подключен смс-роуминг. Выяснилось только пару дней назад, когда списали много денег, хотя у меня выключена передача данных , отключена галочка роуминг интернет. Сказали еще должно быть отключено 4G, автоматические синхронизации, умный вайфай, автоматическое ПО. У меня Huawei:все вручную. Не добилась правды.

19.10.2025 списали деньги с моей карты. Думала, что зарегистрирована ( без ведома) в этой компании, оказалось,нет. По какому праву у меня вообще списали 1800₽? Если я ничего не оплачивала, не подтверждала и даже не являюсь их клиентом? Мошенничество!

Вторую неделю обращаюсь с вопросом того , что не работает телефон. Вызвала техника ждала в указанное время, не появился. Позвонила, ответили, что приходил, но не дозвонился, сделала распечатку звонков. Техник и не пытался звонить, видимо работники у вас не квалифицированные совсем, просто за что то получают зарплату, а пишут всем дежурные фразы. Вызвала техника второй раз. Опять прождала с 9 до 11. Тишина опять .Хотя в комментариях к заявке просила позвонить, видимо это дорогое удовольствие для...

Хочу отключиться от интернета казахтелеком, в связи с продажей квартиры, так говорят оплатить неустойку 25 тысяч! За что? Договор говорят продлили автоматически! Как это возможно? Кто давал разрешение от собственника на такие действия? так еще и интернет работает 3 дня в месяц. Настройщики приходят посмотрят и говорят что все хорошо, а то что интернет не работает и мы платим деньги за воздух- это нормально

Два месяца интернет с постоянными обрывами связи. Поставляет услугу для Казахтелеком дочерняя компания Алтел. В течение пятнадцати лет периодически и надолго пропадает связь. В любое время обращения ответ, через 4, 5 или 6 месяцев планируют ремонтные работы на вышке, обеспечивающей беспроводную связь в поселке Левый Берег Усть-Каменогорска.

Уже не первый раз сталкиваюсь с мошенническими схемами компании А1. В этот раз мне насчитали на 43 секунды интернет-роуминга 286 рублей, правда потом уменьшили вдвое, когда я принялась выяснять на каком основании, и что за тариф такой. Но всё равно баснословные тарифы пришлось мне оплатить. Причём в форме обращения.бел нет этой компании, чтобы отослать на них жалобу в Министерство информации.

Хочу отказаться от услуг казактелеком,требуют заплатить 25 000,за какие то скидки в течении года.хотя контракт закончился еще в 2024 году,но казактелеком без моего согласия пролонгировал еще на 3 года,хотя оплату подняли сразу в 2024 году.беспредел полный

Данным обращением хочу оставить жалобу на работу, правильно обозначить бездействие, так называемой тех поддержки. Дело в том, что 20 августа сего года, мной был приобретен новый телефон, соответственно стал вопрос о верификации и подключении связи, что успешно и было произведено. Однако с 3-го сентября, увы и по сегодняшний день, мобильная связь отсутствует, при этом мобильный интернет есть, связь только через WhatsApp. Мои обращения в офис Алтел, это получасовые разговоры и выгорание...

Захотели установить роутер. Связались с оператором, который сообщил, что NETBYNET соединился с МЕГАФОНОМ и роутер+дом.интернет будет подключен теперь через МЕГАФОН. Оплатили всю эту кутерьму по новому, причем нас не проинформировали, что надо расторгать договор с NETBYNET, соответственно, мы решили, что раз они объединились ,то и услуги автоматом переходят на МЕГАФОН. И это при том, что у нас оставались деньги на счету, когда пользовались услугами NETBYNET. После перехода на МЕГАФОН еще...

Уже неделю не работает мобильный интернет,связь пропадает,такая проблема лишь на алтеле и лишь в нашем посёлке, интернет не работает у всех жителей села , поддержка никак не реагирует ,на звонки не отвечают ,сообщения не читают ,платим немалые деньги ,а пользоваться интернетом не можем,что за издевательство,почему такое отношение к клиентам

ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШАЯ связь, ни к кому не возможно дозвониться, и ко мне соответственно тоже. После звонка в колл центр - специалисты произвели проверку покрытия сети. После чего сообщили - что ДА проблема есть, но в ближайшие пару лет модернизация оборудования не запланирована. Подскажите пожалуйста - как решить данную проблему.

10.06 мною была создана заявка на сайте БКС на подключение интернета для квартиры (тариф на 300 м/бит в секунду) и единоразовую покупку роутера стоимостью 3800 рублей; через 10 минут после оформления заявки на сайте позвонил менеджер, составил договор, уточнил все данные, адрес и суть услуг, которые мне нужны. Назначили ближайшую свободную для прихода мастера дату 13.06, на которую мной был специально взят выходной, после чего начались глупейшие трудности из ничего. На следующий день, 11.06, 4...

Услугами Триколора пользуюсь давно, потому что живём за городом. Не буду сейчас собирать мух и блох, их предостаточно. Но сегодня возмущение зашкалило по полной программе! Оплачивала по СБП Сбера 2500 за год - единый ультра. И вдруг Триколор с меня списывает дополнительно ещё 10 000 рублей за услугу Премиум, которая мне лично вообще не нужна. Никаких дополнительных галочек и вопросов не было - проверяла дважды. Просто списали деньги с карты. На моё возмущенное письмо с приложением чека на...

Целый месяц рекламировали высокоскоростной интернет, все захотели, но когда начали устанавливать начали разные роутеры, кто выкупает ставить куб белый кто в аренде черный антеннами ,остатки на складе.в через недели узнаем что у нас совсем вайфай нету. Роутер не работает. Мы ведь платим за этот роутер каждый месяц, а что нельзя нормально роутер поставить? Согласны были переплачивать и что за закон ,

Подключил домашний интернет а1 . На след день вай фай пропал оказался роутер бракованый - пришел в офис, только после скандала поменяли роутер на другой. До этого предлагали отвезти мне роутер на диагностику , ждать несколько недель и все это время оставаться без интернета поставив его за свой счёт на паузу. На этом не закончилось... Другой роутер оказался ещё хуже , мало того что не рабочий, в настройках это даже не та модель, меню на китайском, но у них никаких проблем - все должно работать

Отношение к клиентам никакое. Заказал телефон с доставкой в магазин. 3 раза звонили менеджеры, обещали "сегодня-завтра" доставим. Прошло 9 дней, ни слуху, ни духу. В Онлайнере, в объявлениях А1 указано, что доставка на следующий день после оформление заказа. В общем, клиенты им абсолютно не нужны. Они самодостаточны, им никто не нужен.

Невозможно посмотреть ни фильм, ни передачу, постоянно приходится заходить через аккаунт. За весь период просмотра, трансляция прекращалась раз пять через каждые 5 (!) минут. Отказалась бы от ваших услуг, но договор какой-то оказывается заключили, знать не знаем. На видео сниму и качество передачи, и разговор с консультантами, не поленюсь.

Неоднократно обращалась в эту чудную компанию Ростелеком. По адресу Балашиха ул Ситникова 8, 3 подъезд уже почти месяц не работает кабельное телевидение,которым кстати пользуются пожилые люди и ветераны, живущие в нашем подъезде. Ростелеком отказывается принимать заявки на ремонт своего кабеля,ссылаясь на то что договор они заключили ещё с застройщиком,а так как мы не можем назвать его(где этого застройщика искать) то они и не могут принять заявку на ремонт. Также просила заключить с ними...

Отказываются подключить интернет и телевидение, со ссылкой, что невозможно по техническим причинам. А в этом доме всегда был подключен кабель башинформсвязи и был интернет. Зимой хозяйка дома отключила интеррнет ителевизор, уехала. Я новй хозяин, она оставила мне все обарудование для подключения. Всоседних домах башинформсвязь подключен давно, новых подключений не было. Прошу решить этот вопрос положительно