Телекоммуникации Жалобы

Не работает интерактивное телевидение

Не работает  интерактивное телевидение По моему мнению укртелеком не дорожит своими клиентами, вызвать мастера, чтоб заменил приставку не возможно, хотя плату взымают, на жалобы не реагируют, перерасчет сделать не собираются, отказаться от услуг не возможно, только надо ехать в Киев в центральный офис. Вызываю мастера больше года. Плохая организация, буду писать жалобу выше, надеюсь помогут справится с шарашкиной конторой.

Самопроизвол

Самопроизвол Добрый день. 30 марта перестал работать стабильно интернет по адрессу Васильево Школьная 33-4 лицевой счёт 104423034 Вызвали мастера. 31 марта мастер связался с нами с номера 6 22 33 о решение проблем. Мы поспорили его проверить узлы, на что мастер через некоторое время перезвонил, сказал поверить и после пришло смс что приход мастера отменен. После всего этого оказалось что проблема была решена в пользу самого мастера, он ДОБРОВОЛЬНО сменил нам тариф, без моего согласия, не согласовав со мной...

Наплевательское отношение к клиенту

Наплевательское отношение к клиенту Не уведомили о изменении в тарифном плане и вместо ожидаемых 25р прислали счёт на 80. Возмутительно. При обращении сказали, что об этом была напечатана статья в газете. Вы серьёзно? Ужас. Так все клиенты перейдут к другим операторам. Являясь многие годы клиентом данной компании, вынуждена перейти к другому мобильному оператору, т. к в любой день могут поменять сумму или условия тарифного плана и не уведомить об этом.

Некомпетентность "еще не директора" Анастасии.

Некомпетентность 'еще не директора' Анастасии. Сегодня в 10-00 утра решила стать клиентом данной организации и столкнулась с хамоватой, некомпетентной, самонадеянной "еще не директор" Анастасией. "еще не директор" не смогла мне ответить на поставленный вопрос и соединять со специалистом так же отказалась. Вела себя вульгарно, надменно. Дом. Ру - побольше вам таких "директоров" в компанию, процветания.

Не решают проблемы с интернетом

Не решают проблемы с интернетом За прошлые пол года много раз отключали интернет. Дозвониться туда невозможно в техподдержку так как номер постоянно пишет что говорят что его нет не существует ладно я пошла по другому пути я нашла сайт естественного вк Инстаграм где я им пишу но ответ поступает не всегда сразу у нас во вторы все время меня консультант кормит завтраками что все у нас просто проблемы когда я отвечаю на вопрос когда эта проблема страница и что то типа такого просто спасибо за вопросы обращайтесь к нам ещё и на...

Худшее качество работы менеджеров

Худшее качество работы менеджеров Неделю, каждый день обещают перезвонить и подключить интернет! Нет ни мастера, ни обратного звонка! Неделю мой бизнес который зависит напрямую от интернета просто стоит. Хуже качества работы я не встречала нигде! Никак нельзя связаться с начальством. Имен менеджеры не предоставляют чтобы хоть как то оставить жалобу!

А1

29.03.2021 Lola79
Тех поддежка изображает работу, но не работает

Тех поддежка изображает работу, но не работает С 25 марта не работает домашний интернет. 26 марта в 12 часов чуть дозвонилась до операторов, много пустых разговоров, толку ноль. Сформировали типа заявку и дали телефон тех поддержки, сказали, что со мной свяжутся. Звонила напрямую сама 2 раза по 30 минут, никто не снял трубку. Сами не перезвонили. 27 марта опять звонила сама, никто не берет трубку. Звонила операторам, уже ругалась, сказали, что якобы мне звонили и я была недоступна. Я была дома и доступна. И если бы звонили, пришла бы смс...

Опять не работает

Опять не работает Интернет не работает 3й день. Звонила вчера 3 раза. Утром днем и вечером. Все время переключают куда-то. Жду по 15-20 мин. В итоге до тех поддержки дозвонилась только после обеда. Сказали перезвонят чтобы оставить заявку. Никто не позвонил! На след день опять звоню говорят сегодня уже выехать не можем. Только завтра и то вечером. В итоге я без интернета 4 дня. Ужасная работа

Безобразное обслуживание и

Безобразное обслуживание и Пришлось подключиться к данному провайдеру, так как альтернативы на нежилое помещение, где снимаю офис, не было. С начала 2021 года повысили оплату до 327 грн/месяц, не предупредив об этом заранее. Качество интернета оставляет желать лучшего, ну да ладно, мне на офис больше не нужно. Сейчас столкнулась с проблемой хамовитости сотрудников кол-центра. Некая Екатерина, на мои справедливые замечания сегодня, что вчера я оплатила задолженность за февраль и сразу внесла оплату за март (хотя еще...

Плохой интернет

Плохой интернет Подключил пакет Ultra 1S для фильмов и игр. Интернет тормозит страшно. Пинг ниже 60 не опускается. Фильмы тормозят страшно. Разочарован. Обязанной скорости до 500 мб/с не было ни разу. Игры с фризами и лагами. Играть невозможно. Посмотреть фильмы в хорошем качестве без торможения невозможно.

NetByNet

26.03.2021 mersedes13
Птица гнезда вьют

Птица гнезда вьют Доброго. То что я увидел меня шокировало, везде все открыто, море мусора! Как интернет работает? Да на добром слове. Птицы гнёзды вьют.

Сложно отказаться от их услуг

Сложно отказаться от их услуг Некомпетентные и невежественные работники кол центра. Моя бабушка решила отказаться от их услуг и перейти на мобильную связь потому что зажрались и хотят почти 400 грн за интернет и телефон. Позвонил на горячую линию чтобы самому это решить. Сказали нужно подтверждение от владельца (моей бабушки). Я их предупредил что ей 84 года. Дал ей трубку, а они в наглой форме пытаются уговорить ее не отключать услуги. Еще и просят прочитать цифры на счете (которые мелким шрифтом ) даже не спросив может...

Плохая работа службы технической поддержки

Плохая работа службы технической поддержки 19.03 перестал работать домашний интернет, в службе тех поддержки сказали что какая то проблема с кабелем, назначали выезд мастера на ближайшее время 21.03 с 16.00 до 18.00. Мастер в указанное время не приехал, я опять связалась со специалистами, мне сказали что со мной свяжутся в ближайшее время. Никто не перезвонил, 22.03 я сама несколько раз пыталась связаться со службой тех поддержки, на мои звонки специалисты не отвечали, я ожидала ответа более ДВУХ часов. Вечером со мной связались и...

Отсутствие своевременного решения проблем

Отсутствие своевременного решения проблем Не качественное оказание услуг, а именно: перебои с интернет связью как по wi-fi так и по проводному интернету, скорость доступа значительно ниже заявленной тарифом, проблемы с проводным телевидением от приставки (постоянное зависание картинки, замедленная видео передача, блокирование всех каналов после сбоев в приставке и перезапуска с вводом пароля) .  по всем этим замечаниям были 3-4 раза за предыдущие 2 месяца сделаны обращения в телефонный центр +375296000150 и также с последующим...

Нет интернета и плохая связь

Нет интернета и плохая связь Добрый вечер. Находясь в жилом доме в садовом товариществе связист 2008 брестский район, не могу полноценно получать услуги по связи и интернету. Связь с перебоями. Интернета нет. Прошу устранить проблему, так как в настоящее время она оказывается некачественно.

Не оповещение о технических проблемах

Не оповещение о технических проблемах Расскажу по порядку, может я не одна такая. Итак ситуация произошла 17.03.2021 года, сижу я значит такая никого не трогают, приходит СМС о том, что "Уважаемый абонемент и т.д. и и т.п. у вас задолженность"😲 ШОК, потому что я знаю, что денежных средств должно хватить до конца месяца и даже остаться. Начинаю звонить в колл-центр для выяснения причины, звонила и ждала ответа минут 6, потом мне предложили закачать звонок и согласилась. Думаю пока залезу в личный кабинет А1 и посмотрю мои...

Не начислена сумма в срок

Не начислена сумма в срок В конце февраля сдала приставку приставку, которой не пользовались, по акции. Сказали, что 19.90 придут на лицевой счёт в течение 15 дней, в итоге должны были вернуть деньги до 10 марта. Уже 16 марта, все сроки вышли и деньги так и не вернули! Даже не позвонили, не уточнили, ни о чем не предупредили, если видят что возврат не переведена л/с!

Не работает интернет

Не работает интернет 4-й день не работает интернет. На обращение отговорки, что сегодня только взяли в работу. Техотдел до сих пор не удосужился связаться и решить проблему. Каменный век и безобразный уровень обслуживания!

Списание денег за неактивную услугу

Списание денег за неактивную услугу Ужасный сервис, который транслирует одни и те же фильмы, каналы зависают, подписки с кучей ненужного мусора и автоматическим списанием денег с вашей карты! Я купила подписку на три месяца, но так как смотреть это невозможно, я закрыла и забыла. А сегодня они автоматом списали с меня деньги еще за месяц и назад возвращать не хотят! Акцентируют внимание на том, что один аккаунт на 5 устройств, но из них телевизора 2 и 2 телефона! Кому нужно телевидение на телефоне? Это ужас, а не сервис, не советую никому.

Дом.ру

13.03.2021 SOMRA
Не работает интернет

Не работает интернет Третий день не работает интернет. Операторы обещают приход техника, но увы 2 дня никто не приходил. Просят прощения и в качестве извинений предлагают скидку, то на 10%, то на 15%, но никак не решение моей проблемы! Больше 10 лет являюсь клиентом бкс и дом.ру, которые объединились. Такая халатность к своим клиентам уже не в первый раз проявляется