Башинформсвязь

ПАО "Башинформсвязь"

Жалоб: 155
Решенных жалоб: 100
Отвеченых жалоб: 16
67%
Адрес
ул. Ленина, 30
Уфа
Башкортостан(Башкирия)
Россия - 450000
8 800 1000-800
(347) 250-04-02
(347) 250-73-01 (факс)
Показать все
www.bashtel.ru
Телекоммуникации
Услуги связи для физических и юридических лиц. Телевидение, интернет, телефонная связь провайдеров Башкирии

Жалобы и отзывы о Башинформсвязь

Не решают вопрос

Не решают вопрос Здравствуйте, у нас перестал работать интернет, позвонили чтоб решили вопрос, сказали приедут и не приехали, прошло уже 4-5 дней, если не больше. Родители позвонили по домашнему телефону, они и домашний телефон отключили а в нашей деревне сотовая связь не ловит или местами только, но не везде когда решат наш вопрос? Сколько ждать? Почему нельзя приехать на другой день платим мы все своевременно, долгов нет! И это не первый случай, почему то там люди не хотят работать или что, каждый раз надо звонит по 4-5 раз или звонить сразу в уфу!

Обман

Обман В 2018 году решил отказаться от услуг башинформсвязи. Мне сообщили что необходимо приехать в центральный офис на Ленина и там сдать всё оборудование. Я 16 июля 2018 года приехал в офис и сдал всё оборудование роутер и две приставки. При этом мне сообщили что я должен погасить всю задолженность. Я произвел оплату и написал заявление после этого мне выдали акт приема-передачи оборудования чек на оплату и сказали что на следующий день вас отключат. Проходит 2 года и мне сообщают третьи лица что у...

Отказ

Отказ Обещали провести интернет тв телефон. 10.10.2020 ждали мастера. Потом пришел отказ. Якобы не возможно. Хотя прямо перед домом стоит столб кабеля башинформсвязи... Сказали чтобы я за свой счёт поставил три столба и оплатил 200 метров кабеля. Всё это было сказано таким тоном как будто я что то украл. Вообще стоит надеяться на подключение...

Пропадает интернет

Пропадает интернет Ростелеком, год назад начались перебои (периодическое пропадание физического подключения канала) , звонили в местный узел связи, в уфу, горячую линию, толку нуль, по любой заявке призжают связисты потыкают кнопки на опору слазят и уехали, а как было дмом так и осталось, сейчас запустил пинг до 509 мс доходит, а то и "превышен интервал ожидания для запроса" это куда такое то, что за связь такая? В любую ветренную погоду начинается вакханалия пропажи канала, просто физически пропадает, о...

Интернета нет уже сутки [Неподтверждённая]

Интернета нет уже сутки Добрый день. Вчера в 13: 00 отключился интернет. Сразу позвонил на горячую линию, сказали сбои в работе в скором времени исправим. Ладно, бывают сбои. Наступил вечер, интернета также нет, звоню заново. Говорят работы все еще идут. Терпение на исходе. Утром интернета нет! Уже 1 сутки они сделать не могут, и все кормят, что в скором времени сделают. Как люди должны учиться, работать, если интернета нет? Такие деньги платим, чтобы интернета не было? Мнение о провайдере начало меняться в негативную сторону.

Не проводят интернет

Не проводят интернет Отказываются проводить интернет на населенном пункте, ссылаясь на то, что не проведена телефонная линия на улице. Улица находится от 150 метров от центральной улицы, где проведен интернет. Чтоб провести линию ответили, что нету столбов и техники. Жители улицы нагорная, заречная все заинтересованы на проведении интернета, почти в каждом доме есть школьники, которым необходим интернет связи со сложившейся ситуацией пандемией. Не однократно обращались к руководству в городе учалы, не решают вопрос.

Не подключают интернет

Не подключают интернет Добрый день, после покупки дома по адресу Уфимский район пос. Чернолесовский у прежнего хозяина этой квартиры был интернет вашей организации, для смены хозяина обратились в ваш офис, там нам сказали, что нужно прежнему хозяину отключить услугу, а мне потом подключить заново, после того как она отключила, я пошла в офис и мне отказали подключать интернет в квартире, сказали, что не нужно было отключать, а только сменить пользователя, и сейчас они мне ничем не могут помочь, хотела подключить...

Не работает интернет [Неподтверждённая]

Не работает интернет Переподключили с одного тарифа на другой. Через 3 дня интернет пропал. Звоню операторам, на 5 раз создали заявку. Сказали с вами свяжется специалист. Никто не звонит, жду. Через 2 часа звоню сама, опять тоже самое, ждите! Жду, звоню через 3 часа, оказывается нас со старого тарифа сняли, а на новый не подключили. Сказали позвонить на горячую линию и сказать что интернет не работает. Хотя я об этом сказала ещё утром в 7.30 вот время 19.20, а интернета нет и никто со мной не связывался.

Неправомерные действия организации [Решена]

Неправомерные действия организации На мое имя пришло якобы исковое заявление о взыскании задолженности за услуги связи и к нему приложили квитанцию на оплату. Повторяю, якобы. Потому что таковым не является. Приведу аргументы. В шапке заявления указано "мировому судье". Однако не указан номер участка, а также адрес. Кроме этого не указан адрес ответчика. По общему правилу исковое заявление подается по месту жительства ответчика. Так же исковое заявление должно соответствовать требованиям, указанным в ст. 131-132 ГПК РФ. В...

Почему не согласовали с соседним участком

Почему не согласовали с соседним участком Над моим участком весит провод от интернета соседа. Когда привозят мне КамАЗ земли или песка приходится машине варьировать по всей площадке чтоб высыпать землю и не задеть провод соседа. Зачем мне это пусть порвет. А мы стоим и регулируем как машина туда сюда по всему участку мне землю пашет приезжайте и перевешивайте

Пришло исковое заявление о взыскания задолженности за услуги связи

Пришло исковое заявление о взыскания задолженности за услуги связи Непонятные суммы задолженности. В связи с переездом, я хотел весь свой тариф перенести на новый адрес. Сдал арендованое оборудование 09.12.2019. Долгов не было. Долго чего-то не приходили. Сказали: "На новом адресе другая технология... ". В итоге пришел сотрудник по подлючке 10.01.2020. Платил я слишком много: 500р 15.11.2019, 500р 19.12.2019, 1000р 25.01.2020. Хотя тариф обещали как и раньше 480р. Как оказалось на моё имя стоят два счёта. Я долго ходил разбираться по отделениям...

Не подключают интернет и тв более 6 месяцев [Решена]

Не подключают интернет и тв более 6 месяцев Добрый день! Прошу обратить внимание на нашу заявку. Подавали заявку давно, периодически звоним и нам все время отвечают ждите. Причём интернет и тв в деревне проведён у многих. И на улице нефтяников (дер игметово) есть несколько желающих подключить интернет. Почему все время говорят ждите? Жду ответа на данную жалобу.

Необоснованные начисления [Неподтверждённая]

Необоснованные начисления Требую разобраться по счету 302015246880. В октябре, якобы, купили 2 фильма. Мы ничего не покупали и у нас отключены платные настройки. С тех пор постоянно требуют доп.деньги, я ездила разбираться 2 раза, обещали уладить. Но опять за март вместо 540 р. требуют 940. Сколько можно издеваться?

Перерасчет

Перерасчет Здравствуйте! В мае 2018 года "нами" заключен договор № 302015127245 (по акции) на подключение пакет услуг "Коттедж 2 в 1" 650 рублей/месяц. При установке (подключении) у монтера не было TV -приставки (Башинформсвязь) для ТВ, поэтому он предложил установить TV -приставку Ростелекома, также с подачи монтера поменяли тарифный план на "Стартовый" - телеведение и интернет Стартовый до 70 мбит/сек. Несмотря на неоднократные обращения (претензии) письменно и по телефону (не менее 20 раз) по...

Возражение на претензию

Возражение на претензию Мною была получена от вас претензия от 9 марта 2020 года на денежную сумму 1204 рублей 84 копеек. Претензионные требования считаю необоснованными, и неверными, вы мне должны за заранее уплаченную сумму, прошу её вернуть, так как вашими услугами перестали пользоваться с 15 ноября 2019 года, о чем свидетельствует договор и акт другого абонента. Хочу чтобы вы разобрались. Оказывается это у вас в порядке вещей, требовать оплату за неоказанные услуги, как мне в письме пришло.

Периодически не показывает кабельное [Неподтверждённая]

Периодически не показывает кабельное Периодически зависает кабельное телевидение. Мастер приедет 10 марта ответили нам. За что платим деньги? Все село жалуется. Не было и месяца чтобы мы не звонили в техподдержку. Ужас какой то а не компания. Бабушки со своей нищенской пенсии платят, а услуг в полном объеме не получают

Неправомерное начисление платы

Неправомерное начисление платы Здравствуйте! В мае 2018 года мы заключили договор № 302015127245 (по акции) на подключение пакет услуг "Коттедж 2 в 1" 650 рублей/месяц. При установке (подключении) у монтера не было TV -приставки (Башинформсвязь) для ТВ, поэтому предложил установить TV -приставку Ростелекома, также с подачи монтера поменяли тарифный план на "Стартовый" - телеведение и интернет Стартовый до 70 мбит/сек. Несмотря на неоднократные обращения (претензии) письменно и по телефону (не менее 20 раз) по ежемесячно...

Махинация с документами [Неподтверждённая]

Махинация с документами Мне, Рыжковой О. Л. Пришло исковое письмо на сумму 1656₽83коп по лс 302015401436 якобы за неуплату! На самом деле договор был составлен 23.07.19г, по телефонному звонку был расторгнут 24.07.19г. За оборудованием никто не пришел, мне прямым текстом было сказано, чтобы я сама все им вернула, я так и сделала. Акт о приемке оборудования был составлен 06.08.19г! А как выяснилось позже по их документам акт о приемке оборудования был составлен в ноябре! И так со всеми документами. Я теперь составляю письмо встречное и за моральный ущерб. Вообще обнаглели!

Неправомерное начисление платы [Неподтверждённая]

Неправомерное начисление платы С декабря 2017 не проживаю по адресу по которому было подключено кабельное тв, продали квартиру, другие люди жили в квартире. Лично сама проживала по ул. Сергея вострецова в своей квартире, узнала о долге спустя 1.5 года обратившись лично в компанию. Не согласна с долгом и намерена судиться. Узнала что компания 3 месяца еще начисляла хотя никто не платил. Прошу пересмотреть задолженность.

Неправомерные действия и шантаж [Решена]

Неправомерные действия и шантаж После одностороннего расторжения договора №302015145366 от 23.08.2017 по письменному заявлению и уведомлению, которые приняты службой техподдержки Bashtel за №№ SD 12246427 oт 10.03.19 и SD 12247481 oт 11.03.19 c просьбой расторгнуть договор, выставить счет за предоставленные услуги связи, демонтировать и забрать оборудование, предоставленное во временное пользование, 13 марта 2019 г. был отключен пакет услуг связи "Коттедж2в1" с отключением личного кабинета. Самостоятельно снять оптический...