Башинформсвязь

ПАО "Башинформсвязь"

Жалоб: 94
Решенных жалоб: 58
Отвеченых жалоб: 11
65%
Адрес
ул. Ленина, 32/1.
Уфа
Башкортостан(Башкирия)
Россия - 450000
8 (800) 3478-166
8 (800) 3477-117 (бесплатный телефон)
(347) 250-04-02
(347) 250-73-01 (факс)
www.bashtel.ru
Телекоммуникации
Услуги связи для физических и юридических лиц. Телевидение, интернет, телефонная связь провайдеров Башкирии

Жалобы и отзывы о Башинформсвязь

Башинформсвязь

04.01.2019 Вакиль
Оплата для пенсионера

Оплата для пенсионера Являюсь пенсионером с мая 2016 г. Оплату произвожу своевременно через кассу башинформсвязи по адресу: ул. Коммунистическая, 30. Неоднократно задавал вопрос, есть скидка пенсионерам, но ни разу не получил ответа. И вот только узнал, что есть скидка. Прошу сделать перерасчет. И прийти посмотреть на качество вашего телевещания, у меня оно ужасное.

Башинформсвязь

29.12.2018 Juliay2019
Обман в начислении стоимости

Обман в начислении стоимости Отключила интернет и телевидения в связи с переездом, но все равно продолжали начислять платеж за телевидения пошла разбираться ещё одно заявление написала о пересчёте подняли документы выяснилось что они у себя в программе не отметили (галочку нужно было в нужном месте поставит) итого через полгода приходит письмо от судебного пристава о задолженности. Даже в суд не пригласили. Я в шоке хороший подарок на новый год! Держитесь от этой канторы подальше

Башинформсвязь

27.12.2018 Марина777
Несоответствие оказываемой услуги взимаемой плате

Несоответствие оказываемой услуги взимаемой плате В 2018 году повысилась плата за тариф Макси (интернет+тв) и сейчас составляет 680 руб./мес. В течение года количество каналов неуклонно уменьшалось. Сегодня исчезли уже последние каналы, собственно ради которых мы пользовались платным цифровым телевидением. В службе тех.поддержки сообщили, что в плане всех перевести на Ростелеком. Когда это произойдет не известно. Я считаю, что на данный момент та плата, которую мы вносим ежемесячно, не соответствует предоставляемой услуге, не соответствует тем...

Башинформсвязь

Подключение телефона

Подключение телефона Хотела подключить интернет, у соседей существует данный выход в интернет, а мне утверждают что нет свободных ячеек, сколько не звони - один и тот же ответ: по техническим причинам нет возможности. А когда вообще появится у вас возможность? Похоже никогда. На улице 25 домов, из них подключены только 11, а остальные только мечтают. Учитывая, что один из домов имеет задолжность по оплате за телефон больше 10 000 т. Р. , и никто им телефон не отключает, и где справедливость? . Мне по работе всегда...

Башинформсвязь

18.12.2018 Сания1961
Плохое обслуживание

Плохое обслуживание Такая ситуация, у нас сгорела тв приставка Баштел, мы решили перейти на Ростелеком, записали нас значит на 18 декабря 2018 года,с утра мы их не дождались, позвонили мы после обеда, нам сказали что бригада уже была у нас в посёлке, хотя они к нам и не приезжали, потом позвонили начальнику, там тел не брали, потом мама куда ещё раз позвонила, и там сказали что нас вообще нет в наряде(т. е в заявке)И вот что получается, это мы должны ещё подождать 4 дня, т. е сперва мы подождал сперва 2, 5 недели, и ещё нам ждать, очень прошу разобраться в этой ситуации!

Башинформсвязь

Плохое качество [Решена]

Плохое качество За что деньги платим не понятно. Прямо зла не хватает. В августе перешли к вам и очень пожалели. Изображение виснет, модем сам по себе перезагружается, интернет вылетает. Просто сесть и посмотреть телевизор не возможно. Чтобы вызвать специалиста ели дозвонились,по заявке приехали через сутки только. Через два дня обратно та же ситуация.Позвонила в тех. поддержку висела на линии 15 - 20минут и пришлось скинуть,09. 12.2018 дозвонилась вроде лучше стало. Неделю не прошло опять. Мама дома одна...

Башинформсвязь

17.12.2018 Guzel A
За отключенную радиоточку до сих пор приходит счёт на оплату. [Недействительная]

За отключенную радиоточку до сих пор приходит счёт на оплату. Здравствуйте! Прошу принять меры, в отношении Башинформсвязь. 14.06.2018 года написала Заявку на отключение радиоточки. (В Башинформсвязь, ул.Ленина,30). На сегодняшний день оплата за пользование радиоточки взымается. Прошло 6 месяцев! Неоднократно звонила , они отвечают и каждый месяц обещают произвести расчёт на следующий месяц. И так каждый последующий месяц. Сколько можно обманывать людей? Прошу разобраться, сделать перерасчёт и вернуть мне сумму, которую я платила по квитанции 6 месяцев.

Башинформсвязь

17.12.2018 aida67
Радиоточка отключена - счет приходит [Недействительная]

Радиоточка отключена - счет приходит 23.11. 18 заявление на отключение радиоточки написала в ЕРКЦ Калининского района (Плеханова, 5/1) . Радиоточку отключили, а в счет за декабрь оплата радиоточки включена! Почему? Дозвониться по горячей линии Башинформсвязь невозможно. ЕРКЦ ничего не знает. Верните переплату!

Башинформсвязь

16.12.2018 Изгам
Не отключили радио точку в квартире

Не отключили радио точку в квартире Здравствуйте. Заявка на отключение радио точки в квартире была дана 20.06.2018 за номером 10537977. Отключение произвели 11.07.2018. Но до сих пор каждый месяц приходит оплата за радио точку. Последний раз звонила 15.11.2018 по номеру 277-71-71. Оператор направила претензию за номером 11533733. Но до сих пор мне приходит оплата за радио точку. Уже 5 месяцев я плачу за радиоточку, которая отключена. Прошу разобраться со своими сотрудниками, вернуть мне деньги и больше не производить начисления...

Башинформсвязь

11.12.2018 Елена1994
Не приезжают вовремя по назначению времени [Недействительная]

Не приезжают вовремя по назначению времени Здравствуйте, что за безобразие, какие то неполадки случились, и я должна сидеть без интернета? Сказали что приедет машина с 9до 10 время 10, а интернета все равно нет, делайте перерасчет и компенсацию! И позвонили после того как я позвоню, рабочих ставьте больше раз не успеваете!

Башинформсвязь

07.12.2018 Maks009
Не предоставляют услуги связи интернет [Недействительная]

Не предоставляют услуги связи интернет Уже 6 месяцев не можем добиться подключения интернета от Компании Башинформсвязь кабель для подключения в шаговой доступности, соседи уже давно пользуются интернетом, а нашу заявку игнорируют ссылаясь на отсутствие кабеля, якобы Уфа не предоставляет кабель. И опять виновата наша доблестная Уфа которая не может выделить 10 м. кабеля. Попытки звонить в компанию бесполезны.

Башинформсвязь

02.12.2018 Оксана Х.
Разгильдяйство и идиотизм сотрудников [Решена]

Разгильдяйство и идиотизм сотрудников У меня уже истерика. За год вторая и связана с просто сказочным пофизизмом и разгильдяйством сотрудников Башинформсвязи. Первая проблема решена, а вот вторая набирает обороты. Переехала в соседнюю новостройку и оставила заявку на перенос точки. Звонила раз в неделю первый месяц, уточнить на каком этапе заявка? Ответ :Вам перезвонят. Пошла на приём к руководителю филиала Белебее. Обещал "взять на контроль" и позвонить. И решить вопрос "край до вторника" (скоро третий вторник будет) Протянули...

Башинформсвязь

Мошенничество компании [Недействительная]

Мошенничество компании Пишу во все инстанции о своей ситуации связанной с мошенническими действиями компании Баштел! Переехал в СПб более полугода назад. Не стал заморачиваться с расторжением договора по домашнему интернету, так как во всех современных компаниях ВСЕ(!) вопросы, связанные с подключением и отключением услуг, можно решить в личном кабинете. В итоге, не найдя способов сделать это дистанционно, позвонил в колл-центр, где меня попросили приехать в офис на Ленина и написать собственноручно заявление...

Башинформсвязь

23.11.2018 Raiman347
Сотрудники не выполняют свою работу [Недействительная]

Сотрудники не выполняют свою работу Это невозможно терпеть, за что мы платим деньги провайдеру? 22.11 утром произошёл разрыв связи с интернетом, мы позвонили в службу поддержки, не образованная девушка посоветовала сбросить нам все Настройки, после чего сказала извините я вам ничем помочь не могу направила на другого специалиста, после чего пол часа мы висели на телефоне ждали пока ответит специалист, затем та же девушка берет трубку и говорит что специалист перезвонит через 2 часа, соответственно звонка мы не дождались. Уже на...

Башинформсвязь

23.11.2018 Роберто
Не хотят пересчитывать за услуги связи [Недействительная]

Не хотят пересчитывать за услуги связи У них всегда очередь. Ни оплатить, ни решить вопросы, эта компания теряет абонентов, и безразлично ты есть или нет, вот так бывает, обращаешься к их начальству им безразлично, что говоришь, что нет! В этой компании много проблем связь предоставляют некачественно.

Башинформсвязь

26.10.2018 Proudcst
Услуги связи [Недействительная]

Услуги связи Живем в д. Базилевка уже 6 лет и периодически подаем заявку на подключение интернета и телевидения в компанию Башинформсвязь и на протяжении 6 лет отписываются, что нет технической возможности для подключения. Сколько еще нужно лет ждать? При этом у всех соседей есть интернет от их же провайдера. Предпоследняя заявка была в начале сентября 2018г. Заявку приняли, что нет технической возможности речи не было. Было сказано нет в наличии оборудования и нужно подождать две недели. Я согласился...

Башинформсвязь

20.10.2018 учалы
Не подключают интернет

Не подключают интернет Хотела подключить интернет, у всех соседей существует данный выход в интернет, а мне утверждают что нет свободных ячеек, сколько не звони - один и тот же ответ: по техническим причинам нет возможности. А когда вообще появится у вас возможность? Похоже никогда. 2 года назад обращалась, сказали нету столба, сейчас же нет возможности. Находите причину всего лишь! Решайте этот вопрос, либо будем вынуждены обратиться дальше. И да кто при деньгах, тех и обслуживаете без проблем.

Башинформсвязь

Ужасные очереди [Недействительная]

Ужасные очереди Каждый месяц оплачиваю услуги телевидения и интернета как юридическое лицо, всегда на рабочих местах несколько сотрудников, но при этом работает на платежах только одно окно! К кому не подойдёшь-говорят я занята! Безобразие! Неужели нет решения данной проблемы? При этом я прихожу всегда в разное время: утром, днём, вечером. Даже на возмущения плательщиков нет реакции сотрудников! Закрою договора и уйду в более удобную и вежливую организацию!

Башинформсвязь

Игнорирование клиентов [Недействительная]

Игнорирование клиентов Хотел подключить айпи телевидение и интернет, сам нахожусь в Белебеевском районе с. ЦУП. ИМ. М. Горького, у всех соседей существует данный выход с этого провайдера в интернет, а мне утверждают что нет свободных ячеек, последний раз звонил хотел уточнить по поводу подключения, стали сбрасывать звонки

Башинформсвязь

11.10.2018 Linara Gibadulina
Ростелеком Интернет [Недействительная]

Ростелеком Интернет Четвёртый день нет интернета, вчера звонила в тех поддержку в 17:30, мне сказали ждать мастера с 19:00 до 20:00. Время девятый час, звонит мастер и говорит, что он сейчас "в другом конце города, и неудобно ехать к нам". Вызвала на сегодня с 10 до 12 утра. Снова не приехал. В тех поддержке сказали ждать дома весь выходной день и скорее всего мастер приедет. Сталкиваюсь с таким отношением впервые, тотальный пофигизм на твоих клиентов вызывает шок. Никому не советую башинформ/ростелеком