Укртелеком

Укртелеком

Жалоб: 149
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Бульвар Т.Шевченко, 18
Киев
Киевская обл.
Украина - 1601
0-800-506-800 (бесплатный телефон)
Показать все
ru.ukrtelecom.ua
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о Укртелеком

Почти месяц нет интернета

Почти месяц нет интернета 6 марта 2020 года отключили интернет. Сегодня 31-е, нет до сих пор. Десятки звонков просто в трубу - они даже не чешутся! Операторы только и знают, что "ведутся ремонтные работы". Сначала в одном районе города пропал инет, теперь и в соседнем. Но, конечно, Укртелекому пофиг - денежки собрать успели. 25-го марта получила СМС, что до 31-го марта работы планируют закончить. Только вот это просто бла-бла. Сервис ужасный, потребителей не уважают. Да и качество интернета, мягко говоря, не очень.

Нет выхода из ситуации

Нет выхода из ситуации Ужасный персонал колл-центра, не могут целесообразно провести консультацию. Непрофессиональное ведение диалога. Ужасный провайдер. Сотрудники колл-центра так и не помогли в решении вопроса. Хочу отказаться от вашей сети, ибо это невыносимо. А ваши сотрудники говорят , мол нужно ждать конца "карантина" , у меня нет столько времени, да и вообще почему я должна переплачивать вам свои деньги. Поэтому буду принимать совсем другие меры.

Украли кабель

Украли кабель Ещё в прошлом году в ноябре у пол села украли кабель от телефона. У нас есть, точнее был и телефон и интернет. Интернет у нас работал очень хорошо, за 4 года не одной жалобы не было. Я была у нас в центре укртелеком и узнавала когда будет интернет, сказали что в этом году не будет. Ни кто ничего не будет делать. У нас село очень большое, люди остались без телефона и интернета. Пожалуйста, наводите порядок там где украли кабель. Не оставляйте нас без телефона.

Не работает радиоточка

Не работает радиоточка Неоднократная жалоба! В течении нескольких лет по моему адресу не работает радиоточка. Вызывался мастер, не приходят, так как знают причину! Каждый месяц присылаются счета за услуги, которых нет. Я не против радиовещания, так как мое поколение выросло с ним. Прошу разобраться .

Отвратительное обслуживание

Отвратительное обслуживание Прошу принять жалобу ( (с 07.03.20 пропал интернет, неоднократно обращалась по номеру горячей линии, постоянно разные версии его отсутствия. В последний раз даже не было соединения - автоответчик отвечает поломка на линии. Но! В центре обслуживания абонентов, а именно 12.03.20 и 17.03.20 отвечаю что с линией все в порядке и подача интернета есть, т. Е. Проблема в моем модеме - как одна из версий отсутствия интернета (его заменили 12.03.20, устанавливала самостоятельно) . С 12.03.20 ни платный...

Плохой интернет

Плохой интернет Добрый вечер прошу принять жалобу по поводу интернета, в январе месяце не было целую неделю интернета а платёжку за интернет принесли аж на 206 грн примите меры или я нахер отключюсь от вашего интернета, я предупредил, или вы снизите стоимость и ли я предупредил

Затягування часу з відключенням

Затягування часу з відключенням Ми подали заявку на відключення від послуг укртелекому (телефон і інтернет) 28.02.20 року, тоді вони обіцяли відключити послуги 6-7.03.20 (взагалі не зрозуміло чому так) аргументували технічною можливістю. Настало 7.03.20 телефонуємо (як завжди щоб дозвонитися до оператора потрібно хвилин зо тридцять чекати, можливо навіть перезвонювати) кажуть загубили десь заявку, довго шукали, але знайшли і видають що можливо до кінця місяця і відключать... А абонентську плату рахують а це 249 грн... За інтернет з телефоном на початку року було 200

Интернет

Интернет Интернет отсутствует с 9 января 2020 года. Все звонки в колл центр отфутболиваются ответом: жалоба принята, ожидайте. Оплаты принимаются исправно, а инета нет. Все их сроки прошли. Наверное буду отказываться от ваших услуг. Скоро растеряете последних абонентов

Швидкість інтернету

Швидкість інтернету Відношення у відділенні укртелекому нема слів, в робочі години закрито, і мало того ще й незадоволені що їх турбують. Проблеми зі швидкістю 0,46 мгб. На мобільному більший. Заявку незахотіли прийняти відправили до понеділка. За що їм платять зарплату?

Начисляют абонентскую плату

Начисляют абонентскую плату Была сделана заявка на вызов мастера в связи с некачественным сервисом и предоставлении услуг. Заявку приняли, мастер не пришёл. Мы прекратили оплачивать услуги и подключились к другому оператору. Хотели подать заявление на отключение полностью, но у нас не принимают и продолжают начислять абонентскую плату.

Частое отключения интернета

Частое отключения интернета Часто отключают интернет. В январе отключили на 20 дней, каждый день говорили, что делают там что-то. Платежка пришла по полной стоимости, хотя говорили, что пересчитают. В феврале, опять отключили, никто ничего не делает. Не говорят, что случилось. Это уже изрядно надоело! Интернет вообще гно! Мобильный интернет намного быстрее. Уже б давно перешла на другой интернет, просто у нас тут нет не одной линии. Может вы что-то решите?

Интернет

Интернет Очень плохое качество интернета, временами нет совсем, скорости не хватает для просмотра видео и iptv телевидения. Приходится пользоваться интернетом со смартфона (Водафон скорость на порядок выше). Стационарный телефон отключить нельзя в итоге ежемесячная оплата 220 грн. За что?

Вымогают деньги за несуществующие услуги

Вымогают деньги за несуществующие услуги Около 4х лет не работал телефон и радио. Раза 4 открывали заявку и закрывали не выполнив. Столько же раз принимали жалобу и закрывали не выполнив. Телефон теперь работает, радио нет а сумму на оплату радио присылают регулярно. Оператор ни за что не отвечает, трубку бросает, трубку ответственному не дает, мастер домой не приходит. За что платить этим паразитам? Радио как не работало так не работает. Предлогают открыть очередную заявку, а потом жалобу, потом все это они закроют а радио как не...

Оплата услуги которая не оказывалась.

Оплата услуги которая не оказывалась. Старушке 86 лет, слепая и глухая. Звонила только в скорую. В декабре 2018г. вырезали кабель. В декабре 2018г. она отказалась от услуг Укртелекома. Ни телефона, ни роутера в квартире нет, только "Бабушкофон"! Ежемесячно приходит платежка на 55грн с НДС, "За интернет"! Сумма долга 527грн. Она в ужасе! Прекратите издеваться над старухой!

Не поменяли тариф

Не поменяли тариф 7 августа 2019 года обещали изменить тариф на более дешёвый, скзали, что "завтра тариф будет изменён". В январе 2020 года, узнаю, что тариф мне не изменили, а собирали долг 5 месяцев! О долге никто не звонил и что тариф не заменили, никто не предупредил! Мошенники!

Компания

Компания Самая галимая компания. Никто не хочет помочь, хоть и видят, что оплата прошла, но им пока не зачислена, и не хотят включать, грубят, посылают людей и это остаться безнаказанно впереди новый год, а они лишают людей и телевидения и интернет, как можно повлиять на таких безрозличных. Может надо писать на сайт президента.

Немає інтернету

Немає інтернету Постійні несправності, інтернет то є то немає, швидкість нікудишня, а гроші беруть, найближчим часом буду відмовлятися від їх послуг. Якщо взяти цей місяць то пів місяця інтернету небуло, то 3 дні немає, то майже тиждень. На гарячу лінію подзвонили, сказали чекайте... Скільки? Знову тиждень!?

Не реагируют на заявки

Не реагируют на заявки Работаю вечерами дома в интернете. Два дня уже нет. Заявку подала, но никто не реагирует. Впереди выходные, тоже никто ничего не будет делать. Еле дозвонилась до оператора (полчаса слушала музыку в трубке). Сказали, ничем не могут помочь. Деньги платятся при этом исправно. Куда пойти, куда кричать. Остаётся перейти к другому провайдеру.

Не работает интернет

Не работает интернет Здравствуйте. Уже как 5 дней нету интернета. Оставил заявку сразу как он пропал и тут началось. Оператор говорит одно, а у них в офисе совсем другое. Кормят завтраками постоянно! Я платить в этом месяце не буду. Они за суму в 200 грн не дают того качества и скорости что дают другие провайдеры. Буду отказываться от их ужасных услуг. Гражданин г. Сторожинец, призываю вас, не в коем случаи не подключайте этот ужасный интернет!

Вопрос

Вопрос Добрый день! Объясните, пожалуйста, почему укртелеком заставляет платить аванс за использование интернета! При неуплате аванса происходит отключение интернета. На основании чего происходит отключение? Почему я обязана платить аванс. Так отключают по всему городу. Спасибо.