Дом.Ру - Не работает интернет



26.03.2022 Яна1234

22.03 перестал работать интернет в квартире, 23.03 написала в службу поддержки, помочь не смогли, согласовать время прихода техника не смогли. Оставила заявку на техника на утро 26.03, обещали связаться. 26.03 звонка нет, написала вновь в техподдержку, заявка до сих пор не рассмотрена и ответить на вопрос когда она будет рассмотрена мне не могут.

Россия, Свердловская обл., Екатеринбург

Ответ от Домру Представитель компании 27.03.2022

Здравствуйте, Яна. Считаем немного странным, что заявку должны рассмотреть, ведь у нас такого нет. Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации и корректно спланировать визит специалиста для помощи. Поэтому, просим написать нам в лс сообщества: vk.me/domru, с приложением фотоскриншота на отзыв :)

Доп. информация от Яна1234 28.03.2022

На 28.03 ситуация никак не изменилась, звонков и мастера как не было так и нет. Интернет не работает. В вашу группу все отправлено.

Ответ от Домру Представитель компании 29.03.2022

Яна, понимаем ваше недовольство, но чтобы разобраться в чем дело нам необходим именно ваш номер договора, просим отправить его нам в лс: vk.me/domru, прикрепив скриншот отзыва. Обязательно поможем

Ответить на жалобу



Адрес
Россия



8 800 333 7000
+7 (499) 517-90-90
+7 (342) 246-22-33

domru.ru



Телекоммуникации