NETBYNET

ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Жалоб: 93
Решенных жалоб: 58
Отвеченых жалоб: 8
65%
Адрес
ул. 2-ая Хуторская, д.38а, стр.17,
Москва
Московская обл.
Россия - 127287
(Бизнес Центр «Mirland»)
+7 (495) 980-24-00
www.netbynet.ru
Телекоммуникации
оператор высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой более 740 тысяч клиентов. NETBYNET обслуживает частных и корпоративных клиентов на территории семи федеральных округов: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

Жалобы и отзывы о NETBYNET

Невозможно дозвониться и решить проблему

Невозможно дозвониться и решить проблему Ужасное обслуживание! Невозможно решить никакую проблему, до операторов просто не дозвониться! Обещали прислать человека, никто не приехал и никто не берет трубки! В онлайн-чате тоже ни ответа, ни привета! К тому же постоянно виснет интернет и телевидение! И еще цены на обслуживание выше рыночных! Такое безответственное отношение ко клиентам! Меняю провайдера!

Не работает телевизор

Не работает телевизор Сколько это будет продолжаться, хуже провайдера нет, постоянные отключки телевидения и интернета. Сегодня 30 декабря, предпраздничный день, телевизор не работает с 10 часов утра, только автоответчик сообщает будет в 12 часов, через час в 15 часов и т. Д. До 18 часов. Но по крайней мере шесть часов вечера, а телевидения нет. Плату берёте афигенную, а работать не хотите.

NetByNet

Не работает ТВ

Не работает ТВ Не работает телевизор с 15-00 20.12.2019, очень неприятно. Дозвониться не возможно, сначала номер договора неверный, потом заказала обратный звонок до сих пор жду, уже почти 23-00, как оплату брать, так вы первые. Отвратительный провайдер, буду от вас уходить, цена приличная, а сервис ни какой. Каждый потребитель готов платить, но за реальные услуги, а не вашу непонятную работу

NetByNet

28.10.2019 нетбайнет
Тариф Объединяйся [Недействительная]

Тариф Объединяйся Вашим сотрудником, было получено оборудование от мегафон и была составлена заявка от 30.09 2019 на подключение тарифа обьединяйся. В заявле был указан мой мтс-й номер, который нужно перевести на мегафон. Я пополнила нужную сумму на указанный счет и ждала перехода номера около недели, потом было принято решение указать другой мой номер в данную заявку вместо указанного. После чего начали новоуказанный номер перевели на мегафон и подключили на тариф без абонентской платы. Этот номер так и не был...

NetByNet

23.10.2019 H2SO4
Неадекватные спамеры

Неадекватные спамеры Компания netbynet - это обнаглевшие и отупевшие спамеры. Звонили мне на протяжении какого-то времени и впаривали услуги, от которых я всегда вежливо отказывалась. Во время очередного звонка я наконец попросила сотрудника исключить мой номер из базы обзвона, на что он сказал - ок, вас поняли, до свидания. Но звонки не прекратились. Потом я набрала сама, ответивший сотрудник попросил оставаться на линии, сейчас он соединит со специалистом, который компетентен в вопросах обзвона. Ждала долго - не...

NetByNet

22.10.2019 Borisspb09
Телефонные счета [Недействительная]

Телефонные счета Не пришла квитанция за телефон, как мне объяснили ваши сотрудники, у вас проблемы с курьерской службой. Телефон ваша компания благополучно отключила. Ночью пожилому человеку необходимо было вызвать скорую... Он не смог этого сделать и произошло непоправимое! Кто за это отвечать будет?

NetByNet

20.10.2019 Виктор56
Не работает тв [Недействительная]

Не работает тв 07.10.2019г по адресу ул.Пионерская дом 29 кв 14 подключили телевидение в интернету, спустя 4 дня все перестало работать - я неоднократно обращался по телефону на горячую линию - результата не последовало, лично приходил в офис компании, расположенный в г.Железнодорожный - офис оказался закрыл,на двери висело объявление с номером телефона - сразу же позвонил - сотрудник находился за закрытыми дверями, отказался разговаривать и сказал "что это не к ним!" Позже сотрудники звонили- но на данный...

NetByNet

Нестабильный уровень сигнала [Недействительная]

Нестабильный уровень сигнала Хуже провайдера в нашем городе нет (а я уже ни одного сменила в связи с переездами). Я выполняю все обязанности по договору - ни разу не задержала оплату... А вот компания вайфаер не спешит исполнять свои обязанности. Постоянно пропадает сигнал, нет ни интернета ни ТВ, мертвая тех.поддержка - по 40 минут вишу в ожидании соединения с техническим специалистом. В итоге кроме работы "для вида" нет никакого результата - нам уже меняли конект, меняли порт, полностью заменили провод в квартире (уже...

NetByNet

17.10.2019 alexandrova777
БайНЕТ [Недействительная]

БайНЕТ Так вышло, что у нас был подключен Wifire. Это продлилось около месяца, и это было, что называется "хуже нет". Интернет был всегда оплачен, но почти никогда не работал, мы только и делали, что "висели" на линии в ожидании оператора. Пару раз пришли ремонтники из этой компании. Посмотрели, покивали головой и сделали вывод, что у нас неисправен провод в щитке, вроде бы сделали, интернет проработал пару часов, и мы по-традиции "висели" и ждали ответа оператора. Пришли второй раз, опять пошли в...

NetByNet

Подключение кабельного телевидения [Недействительная]

Подключение кабельного телевидения 12.10.2019 заключили новый договор по тарифу "объединяй". Вечером в этот же день, выяснилось, что телепрограмма идет не по местному времени. Оператор ничем помочь не смог, кроме того как перезагрузить TV приставку, после чего телевидение совсем пропало, проблема так и осталась не решена. На что мастер предложил составить заявку, что бы мастер пришел на следующий день или через день. На другом телевизоре, подключенном через смарт тв вообще пропадает постоянно соединение, смотреть невозможно! Ужасное качество обслуживания, не компетентные мастера,ужасное обслуживание!

NetByNet

04.10.2019 Vicky2512
Ужасный интернет [Недействительная]

Ужасный интернет Интернет постоянно прерывается, вылетает. Самый ужасный провайдер с которым приходилось иметь дело. Постоянная перегрузка на сеть. Не справляется оборудование. К сожалению, в Старом Осколе лучшего провайдера нет. Надеюсь Дом.ру скоро появится здесь.

NetByNet

02.10.2019 Galichina420
О навязывании рекламы [Недействительная]

О навязывании рекламы С 1 октября т. г. я подписалась на телепакет, состоящий исключительно из 20 бесплатных федеральных каналов. Как оказалось, переключение с канала на канал возможно только после принудительного просмотра рекламы с предупреждением: «Дождитесь окончания рекламы 4 из 4». Т. о., вынуждены без конца смотреть рекламу, во время трансляции которой теряется часть существенной информации телепередачи. Это недопустимо и нарушает ФЗ «О рекламе». Прошу незамедлительно прекратить данное нарушение, в противном...

NetByNet

13.09.2019 *Vera*
Отсутствие интернета, плохой интернет, нехватка людей [Недействительная]

Отсутствие интернета, плохой интернет, нехватка людей 11.09 компания проводила работы, как обычно никакой информации нет об этом, узнали только позвонив. До 14.00 12.09 должно было заработать, но увы ничего не работает! Мастеров свободных нет, в выходные прийти не могут. Мало того, что сам интернет плохой, всё вечно тупит и тормозит, так ещё и с людьми проблема. И ещё не понятно когда придёт мастер. За что спрашивается платим деньги?

NetByNet

Нет скорости, ужасный интернет, неадекватный сотрудник

Нет скорости, ужасный интернет, неадекватный сотрудник Я плачу деньги 700 р в месяц, скорости нет, я не могу не работать не смотреть фильмы, позвонила трубку взял неадекват Михаил 12027, который вместо помощи обязал меня делать диагностику! Где это видано что я должна сидеть на сайте за оплаченные деньги и делать диагностику, я плачу мне предоставляют, где вы набираете таких дибилов, не устранил проблему долго вспоминал номер для жалобы!

NetByNet

24.08.2019 МВТ
Неадекватная работа с клиентами

Неадекватная работа с клиентами Не работает интернет. Специалист смог приехать только через неделю от заявки, хорошо, отпуска, нет сотрудников, никаких вопросов. Сказал, что перерезан был провод в доме, все исправил. Через 2 часа все снова не работало. На повторную заявку о неработающем оборудовании было сказано, что возможно приехать в середине недели в обеденное время, необходимо личное присутствие. Учитывая работу, пришлось переносить приезд мастера на выходные через выходные, т.к. не было свободного места. В день вызова...

NetByNet

23.08.2019 Кристина 86
Плохой интернет

Плохой интернет Я плачу за интернет, 1200р в месяц. Тариф 100мб/с и телевидение. Из-за места где я проживаю, нам доступно 50 мб/с, а по факту Интернет 5мб/с и очень плохо показывает телевидение. Вопрос почему так? Звонила оператору узнавала почему такая скорость маленькая, мне говорили мы не знаем, либо у вас больше не будет! 5мб/с это стоит 1200?! Почему вы забиваете на своих клиентов?! Оставляешь заявку, мы перезвоним, никто не перезванивает! Плачу деньги в никуда! Отказалась бы, но кроме этого провайдера...

NetByNet

Качество сервиса и отсутствие клиентоориентированности

Качество сервиса и отсутствие клиентоориентированности Я столкнулась не только с запредельно низкой скоростью интернета, квалификацией сотрудников, не считающих личное время клиента и пинающих твой запрос как футбольный мяч за твои же деньги. У меня год не работало интернет тв, за которое я честно платила, мастера вызвать не реально, все за доп. Деньги, при этом мои деньги за отсутствующую услугу никто мне не возвращает. Не рекомендую никому. Людмила

Телевидение

Телевидение Приехал из командировки, семья пожаловалась что не работает несколько каналов. После обращения к провайдеру перестали работать все каналы. Оператор даниил толком ответить ничего не может. Обещает что через 4 потом что через 1 день будет ответ. На выходных остался без телевизора. Ищу другого поставщика.

НетБайНет

Плохое качество услуг, вымогательство денег

Плохое качество услуг, вымогательство денег Отвратительная работа компании нетбайнет. Как оборудования, так и специалистов. Постоянно вываливается приложение, рассыпается, виснет, звук отстает от изображения. Приходится в течении одной минуты по несколько раз переключать каналы, чтоб возобновилось вещание. Пропадает интернет, реальная скорость ооочень далека от заявленной. Обращение в техподдержку компании результатов не дает. Вынуждают покупать дополнительное оборудование (приставки видно завалялись на складе и их нужно срочно впарить...

NetByNet

17.08.2019 Julia-223@mail.ru
Две недели не работает интернет

Две недели не работает интернет Неделю не работал интернет, вызвала на 14.08.19 мастера. Мастер сообщил: накануне меняли оборудование на крыше и вина не моя, 15.08 все устранят. 15.08. Интернет не работает, опять вызвала мастера на 17.08 - не пришёл. По телефону сказали - свободного мастера нет, всех отправили устранять более важную неполадку. Жду мастера в 3-й раз. Прошло 2 недели.