NETBYNET

ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Жалоб: 103
Решенных жалоб: 63
Отвеченых жалоб: 12
64%
Адрес
ул. 2-ая Хуторская, д.38а, стр.17,
Москва
Московская обл.
Россия - 127287
(Бизнес Центр «Mirland»)
+7 (495) 980-24-00
Показать все
www.netbynet.ru
Телекоммуникации
оператор высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой более 740 тысяч клиентов. NETBYNET обслуживает частных и корпоративных клиентов на территории семи федеральных округов: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

Жалобы и отзывы о NETBYNET

Обман потребителей

Обман потребителей Добрый день! Жалоба на не законные действия, необоснованные списания денежных средств и обман потребителя Я, Сапожникова Инна Владимировна, проживающая по адресу: МО, г. Лобня, ул. Фестивальная, д. 8, корп. 2, кв. 83. (Лицевой счёт 781740) подаю жалобу о противодействии Ваших сотрудников. В случае оставление моей жалобы без действий по урегулированию вопроса, по истечении 10 календарных дней начиная с 21 сентября 2020 года, я подаю претензию в Роспотребнадзор. С Вашей организацией был...

Отказ от услуг

Отказ от услуг С 19августа 2020 г. 7 дней не работал телевизор. Каждый день звонила по телефону 8800. Все кормили обещаниями, что неполадки устраняются.22 августа я сообщила менеджеру, что вызвала другого провайдера. Я связалась с вашим сотрудником и сообщила, что не пользуюсь вашими услугами с 19 августа. Мой договор 1040820 можете аннулировать.

Не работает wi-fi [Недействительная]

Не работает wi-fi 11.08.2020, около 9 утра пропала связь (интернет), обратилась в службу поддержки, по данному вопросу, суазали ждать 2 часа, неполадки устранят. Повторный звонок осуществила около 14:00, так как не исправили ничего. Ответ- ждите 2 часа. После звонила в 21:00- ответ: ждите до 00:00 по МСК. Сейчас, 12.08.2020-связи до сих пор нет! Сотрудники время уже не обозначают! Пользуюсь услугами провайдера около 5 лет, но с каждым годом вопросы к ним возникают всё чаще!Просьба помочь в данной ситуации!

NetByNet

29.07.2020 Нина 1977
Возврат денежных средств со счета [Недействительная]

Возврат денежных средств со счета Ужасное обслуживание. В Серпухове операторы ХАМЫ. Обманули и подключили мне интернет (по договору только ТВ), интернетом не пользовалась. Деньги исправно списывали со счета. случайно узнала, что меня без моего ведома подключили к интернету. Закрыла лицевой счет, деньги не возвращают уже 2 месяца. УЖАС!

Отвратительное обслуживание и отношение к людям [Решена]

Отвратительное обслуживание и отношение к людям Заключили договор на прокладку кабельной линии в частном секторе 11 июня прошло почти 2 месяца в течение этого срока 12раз звонили два раза приезжали кормили завтраками ни ответа ни привета в результате договор потеряли никакой информации не дают и хамят. А ведь у нас частный сектор дачи желающих полно договор 20000 руб а с таким отношением ничего хорошего не будет. Просьба разобраться!

Непредоставление длительное время услуг

Непредоставление длительное время услуг Уважаемое руководство НэтБайНэт! на протяжении нескольких дней нет интернета. Звоним каждый день и каждый раз обещают, то к 10.00 утра, то вечера устранить неполадки, но интернета так и нет. Длительное отсутствие интернета нарушает наши права потребителя, а также создаёт препятствия нашему ребёнку к подготовке к сдаче ЕГЭ для поступления в ВУЗ. Просим принять меры к обеспечению интернетом срочно! С уважением. Коваленко Руслан Олегович

Три дня мастер не приходит подключить интернет [Недействительная]

Три дня мастер не приходит подключить интернет Решила в новой квартире установить интернет этой компании. Сегодня третий день, когда я жду мастера, а он не приходит и не предупреждает об этом (я в квартире не живу, приезжаю специально к назначенному времени) . Первый день его не пустили в тех помещение, и он, не позвонив мне, уехал, а я продолжала ждать его 3 часа, пока не позвонила в колл центр, и мне не сказали о том, что мастер уехал. Хотя на тех этаж ему не нужен был допуск, т. К все оборудование там уже стоит. Переназначили день. На...

NetByNet

03.04.2020 Tdredd
Отношение

Отношение Суть следующая. Подключил интернет от netbynet ( а пришли с мегафона), типа одно и тоже на данный момент. Дали роутер и приставку. Все было хорошо, пока скорость не начала падать, и так постоянно. Обратился в мегафон ( там перевели на net) и кое как приняли заявку. Примерно через 1.5 недели они ответили, что починили! Имеется договор! ТАм написано договор об оказания услуг ! Это наперед. И вот сегодня узнал, что в подаренной симке нету смс ! Оказывается я должен был проделать манипуляции, чтобы...

Постоянно зависает телевидение [Недействительная]

Постоянно зависает телевидение Уже больше 2 недель постоянно зависает телевидение. Я обращалась много раз в компанию. Приезжал мастер. Все нормально. Поменяли приставку. Проблема не решена. Я вынуждена обращаться в роспотребнадзор. Подключили мне пакет телевидения и списали деньги. Хотя я не подключала!

Плохая работа сотрудников компании

Плохая работа сотрудников компании В 2018 году я закрыла договор на услугу компании. Подключено было две услуги. Сотрудник по каким то соображениям оставила одну услугу. В результате у меня образовался долг Меня не предупреждали об этом долге. Так как я не проживала в квартире и не пользовалась аппаратурой. В марте месяце 2020 года с меня вычли с пенсии 2000 тыс рублей. В офисе по адресу 30 лет Победы претензию отказались принимать. Не объяснив что у меня долг за одну услугу. Я много раз звонила , задавала наводящие вопросы что...

Невозможно дозвониться и решить проблему

Невозможно дозвониться и решить проблему Ужасное обслуживание! Невозможно решить никакую проблему, до операторов просто не дозвониться! Обещали прислать человека, никто не приехал и никто не берет трубки! В онлайн-чате тоже ни ответа, ни привета! К тому же постоянно виснет интернет и телевидение! И еще цены на обслуживание выше рыночных! Такое безответственное отношение ко клиентам! Меняю провайдера!

Не работает телевизор

Не работает телевизор Сколько это будет продолжаться, хуже провайдера нет, постоянные отключки телевидения и интернета. Сегодня 30 декабря, предпраздничный день, телевизор не работает с 10 часов утра, только автоответчик сообщает будет в 12 часов, через час в 15 часов и т. Д. До 18 часов. Но по крайней мере шесть часов вечера, а телевидения нет. Плату берёте афигенную, а работать не хотите.

Не работает ТВ

Не работает ТВ Не работает телевизор с 15-00 20.12.2019, очень неприятно. Дозвониться не возможно, сначала номер договора неверный, потом заказала обратный звонок до сих пор жду, уже почти 23-00, как оплату брать, так вы первые. Отвратительный провайдер, буду от вас уходить, цена приличная, а сервис ни какой. Каждый потребитель готов платить, но за реальные услуги, а не вашу непонятную работу

Тариф Объединяйся [Недействительная]

Тариф Объединяйся Вашим сотрудником, было получено оборудование от мегафон и была составлена заявка от 30.09 2019 на подключение тарифа обьединяйся. В заявле был указан мой мтс-й номер, который нужно перевести на мегафон. Я пополнила нужную сумму на указанный счет и ждала перехода номера около недели, потом было принято решение указать другой мой номер в данную заявку вместо указанного. После чего начали новоуказанный номер перевели на мегафон и подключили на тариф без абонентской платы. Этот номер так и не был...

NetByNet

23.10.2019 H2SO4
Неадекватные спамеры

Неадекватные спамеры Компания netbynet - это обнаглевшие и отупевшие спамеры. Звонили мне на протяжении какого-то времени и впаривали услуги, от которых я всегда вежливо отказывалась. Во время очередного звонка я наконец попросила сотрудника исключить мой номер из базы обзвона, на что он сказал - ок, вас поняли, до свидания. Но звонки не прекратились. Потом я набрала сама, ответивший сотрудник попросил оставаться на линии, сейчас он соединит со специалистом, который компетентен в вопросах обзвона. Ждала долго - не...

NetByNet

22.10.2019 Borisspb09
Телефонные счета [Недействительная]

Телефонные счета Не пришла квитанция за телефон, как мне объяснили ваши сотрудники, у вас проблемы с курьерской службой. Телефон ваша компания благополучно отключила. Ночью пожилому человеку необходимо было вызвать скорую... Он не смог этого сделать и произошло непоправимое! Кто за это отвечать будет?

Не работает тв [Недействительная]

Не работает тв 07.10.2019г по адресу ул.Пионерская дом 29 кв 14 подключили телевидение в интернету, спустя 4 дня все перестало работать - я неоднократно обращался по телефону на горячую линию - результата не последовало, лично приходил в офис компании, расположенный в г.Железнодорожный - офис оказался закрыл,на двери висело объявление с номером телефона - сразу же позвонил - сотрудник находился за закрытыми дверями, отказался разговаривать и сказал "что это не к ним!" Позже сотрудники звонили- но на данный...

Нестабильный уровень сигнала [Недействительная]

Нестабильный уровень сигнала Хуже провайдера в нашем городе нет (а я уже ни одного сменила в связи с переездами). Я выполняю все обязанности по договору - ни разу не задержала оплату... А вот компания вайфаер не спешит исполнять свои обязанности. Постоянно пропадает сигнал, нет ни интернета ни ТВ, мертвая тех.поддержка - по 40 минут вишу в ожидании соединения с техническим специалистом. В итоге кроме работы "для вида" нет никакого результата - нам уже меняли конект, меняли порт, полностью заменили провод в квартире (уже...

БайНЕТ [Недействительная]

БайНЕТ Так вышло, что у нас был подключен Wifire. Это продлилось около месяца, и это было, что называется "хуже нет". Интернет был всегда оплачен, но почти никогда не работал, мы только и делали, что "висели" на линии в ожидании оператора. Пару раз пришли ремонтники из этой компании. Посмотрели, покивали головой и сделали вывод, что у нас неисправен провод в щитке, вроде бы сделали, интернет проработал пару часов, и мы по-традиции "висели" и ждали ответа оператора. Пришли второй раз, опять пошли в...

Подключение кабельного телевидения [Недействительная]

Подключение кабельного телевидения 12.10.2019 заключили новый договор по тарифу "объединяй". Вечером в этот же день, выяснилось, что телепрограмма идет не по местному времени. Оператор ничем помочь не смог, кроме того как перезагрузить TV приставку, после чего телевидение совсем пропало, проблема так и осталась не решена. На что мастер предложил составить заявку, что бы мастер пришел на следующий день или через день. На другом телевизоре, подключенном через смарт тв вообще пропадает постоянно соединение, смотреть невозможно! Ужасное качество обслуживания, не компетентные мастера,ужасное обслуживание!