NETBYNET

ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Жалоб: 112
Решенных жалоб: 66
Отвеченых жалоб: 11
61%
Адрес
ул. 2-ая Хуторская, д.38а, стр.17,
Москва
Московская обл.
Россия - 127287
(Бизнес Центр «Mirland»)
+7 (495) 980-24-00
Показать все
www.netbynet.ru
Телекоммуникации
оператор высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой более 740 тысяч клиентов. NETBYNET обслуживает частных и корпоративных клиентов на территории семи федеральных округов: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

Жалобы и отзывы о NETBYNET

NetByNet

26.03.2021 mersedes13
Птица гнезда вьют

Птица гнезда вьют Доброго. То что я увидел меня шокировало, везде все открыто, море мусора! Как интернет работает? Да на добром слове. Птицы гнёзды вьют.

Отвратительная работа WF TV

Отвратительная работа WF TV Хуже компании я ещё не видела! WFTV работает постоянно с перебоями. Уже в который раз не работает часть каналов, выдает ошибка 2008. Подала заявку по телефону, прошли сутки ничего не исправили. Не перезвонили. Позвонила сама. Сказали, что я должна выйти- зайти- выйти- перезагрузить-выгрузить- ввести-завести! Один раз устроила скандал, сказали что все сделают удаленно и сделали! Теперь опять та же история! Я зачем деньги плачу? Операторы говорят как роботы, толку от них ноль! Полный бардак в этой конторе!

NetByNet

31.12.2020 Filosofova
Нет связи, хамство сотрудников, обслуживание ниже всех

Нет связи, хамство сотрудников, обслуживание ниже всех Мой стационарный телефонный номер перевели в вашу компанию без предупреждения и без моего согласия. Начались проблемы со связью еще летом 2020 года. Уже трое суток нет входящего сигнала с 29.12. Все звонки на горячую линию заканчиваются обещаниями, что вам перезвонят. Это вранье. Неполадка не устранена, прошло 3 дня. Хамство сотрудников и вранье.

Возврат денег на лицевой счет

Возврат денег на лицевой счет 14 августа этого года с карты ошибочно положили деньги не на свой а на чужой лицевой счет (ошиблись в последней цифре) сразу же связались с оператором который порекомендовал на предоставленную им почту скинуть копию чека номер правильного лицевого счета и заявление с описанием проблемы.По прошествии месяца не произошло возврата денег на счет и связавшись с оператором была составлена еще одна претензия .Прошло время но изменений так и нет операторы говорят что все в обработке и скоро с нами...

NetByNet

14.12.2020 glaha123456
Не могу зайти в личный кабинет

Не могу зайти в личный кабинет Не могу зайти в личный кабинет пишет лицевой счет не существует или тел не зарегистрирован это как понимать? Мой лицевой счет 1219285 кучеркова глафира ивановна, и почему у меня до сих пор аренда оборудования? Хотела оплатить по лицевому но зайти туда не как и восстановить пароль тоже, это что такое? А оплату принимает через онлайн сбербанк.

Отключили тв

Отключили тв За образовавшийся долг без предупреждения отключили тв 2 ноября 2020г,5 ноября пришла в офис, чтобы оплатить задолженность наличными, оператор сказал, что принимают только карты, я отправилась в банк, чтоб положить деньги на карту, затем вернулась в офис, дверь была закрыта и висело обьявление, что по техническим причинам офис 5 ноября не работает. Как такое может быть? Неужели оператор не мог сразу предупредить, что они закроются, прогоняли больного человека зазря, на следующий день 6 ноября...

NetByNet

01.11.2020 Nvhjhffcgh
Отвратительная связь, вернее ее нет вообще

Отвратительная связь, вернее ее нет вообще Несколько раз пыталась дозвониться до тех поддерки. Висела на трубке по 25 минут. Оператор Николай предложил вытащить вилку из разетки от роутера и повесил трубку. Так же после 20 минутного ожидания соединения с оператором, связь прерывалась волшебным оброзом. Уже не первый раз обращаюсь за помощью, интернет работает безобразно, вернее интернета нет воообще. В связи с пандемией раблтаю на удаленке, интернет нужен как вохдух. Неужели придется искать более добросоаестных провайдеров после долгосрочного пребывания в нет бай нете!?

Не могут прийти и подключить интернет [Неподтверждённая]

Не могут прийти и подключить интернет 3 недели не могут прийти и подключить интернет в г. Белгород, подал заявку на подключение сказали смогут подключить через 8 дней, прошли эти 8 дней сказали позвонили что мастер не успевает он придёт в другой день так прошла неделя, звоню им центр почему так долго они говорят что вам скоро позвонят, прошла неделя оказалось что я отказался что не правда, делаю новую заявку опять подбирают новое время с вами свяжутся уже прошло ещё 5 дней. Просто конченные!

NetByNet

23.09.2020 Ololotos
Списание денег за неиспользованный интернет

Списание денег за неиспользованный интернет В марте нас отправили на карантин. Уехала с места жительства, в котором был проведен интернет. В сентябре вернулась. Помимо тарифа "жажда скорости" за 350 рублей брала в аренду роутер за 55 рублей в месяц. Когда приехала в сентябре в место где проведен интернет - запланировала погасить долг за 6 месяцев аренды роутера и отказаться от услуг данной компании. Но, не все так просто. После того, как в личном кабинете автоматически списали сумму за интернет, данную сумму списывали ещё 2 раза , хотя я...

Обман потребителей [Неподтверждённая]

Обман потребителей Добрый день! Жалоба на не законные действия, необоснованные списания денежных средств и обман потребителя Я, Сапожникова Инна Владимировна, проживающая по адресу: МО, г. Лобня, ул. Фестивальная, д. 8, корп. 2, кв. 83. (Лицевой счёт 781740) подаю жалобу о противодействии Ваших сотрудников. В случае оставление моей жалобы без действий по урегулированию вопроса, по истечении 10 календарных дней начиная с 21 сентября 2020 года, я подаю претензию в Роспотребнадзор. С Вашей организацией был...

Отказ от услуг [Неподтверждённая]

Отказ от услуг С 19августа 2020 г. 7 дней не работал телевизор. Каждый день звонила по телефону 8800. Все кормили обещаниями, что неполадки устраняются.22 августа я сообщила менеджеру, что вызвала другого провайдера. Я связалась с вашим сотрудником и сообщила, что не пользуюсь вашими услугами с 19 августа. Мой договор 1040820 можете аннулировать.

Не работает wi-fi [Неподтверждённая]

Не работает wi-fi 11.08.2020, около 9 утра пропала связь (интернет), обратилась в службу поддержки, по данному вопросу, суазали ждать 2 часа, неполадки устранят. Повторный звонок осуществила около 14:00, так как не исправили ничего. Ответ- ждите 2 часа. После звонила в 21:00- ответ: ждите до 00:00 по МСК. Сейчас, 12.08.2020-связи до сих пор нет! Сотрудники время уже не обозначают! Пользуюсь услугами провайдера около 5 лет, но с каждым годом вопросы к ним возникают всё чаще!Просьба помочь в данной ситуации!

NetByNet

29.07.2020 Нина 1977
Возврат денежных средств со счета [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств со счета Ужасное обслуживание. В Серпухове операторы ХАМЫ. Обманули и подключили мне интернет (по договору только ТВ), интернетом не пользовалась. Деньги исправно списывали со счета. случайно узнала, что меня без моего ведома подключили к интернету. Закрыла лицевой счет, деньги не возвращают уже 2 месяца. УЖАС!

Отвратительное обслуживание и отношение к людям [Решена]

Отвратительное обслуживание и отношение к людям Заключили договор на прокладку кабельной линии в частном секторе 11 июня прошло почти 2 месяца в течение этого срока 12раз звонили два раза приезжали кормили завтраками ни ответа ни привета в результате договор потеряли никакой информации не дают и хамят. А ведь у нас частный сектор дачи желающих полно договор 20000 руб а с таким отношением ничего хорошего не будет. Просьба разобраться!

Непредоставление длительное время услуг

Непредоставление длительное время услуг Уважаемое руководство НэтБайНэт! на протяжении нескольких дней нет интернета. Звоним каждый день и каждый раз обещают, то к 10.00 утра, то вечера устранить неполадки, но интернета так и нет. Длительное отсутствие интернета нарушает наши права потребителя, а также создаёт препятствия нашему ребёнку к подготовке к сдаче ЕГЭ для поступления в ВУЗ. Просим принять меры к обеспечению интернетом срочно! С уважением. Коваленко Руслан Олегович

Три дня мастер не приходит подключить интернет [Неподтверждённая]

Три дня мастер не приходит подключить интернет Решила в новой квартире установить интернет этой компании. Сегодня третий день, когда я жду мастера, а он не приходит и не предупреждает об этом (я в квартире не живу, приезжаю специально к назначенному времени) . Первый день его не пустили в тех помещение, и он, не позвонив мне, уехал, а я продолжала ждать его 3 часа, пока не позвонила в колл центр, и мне не сказали о том, что мастер уехал. Хотя на тех этаж ему не нужен был допуск, т. К все оборудование там уже стоит. Переназначили день. На...

NetByNet

03.04.2020 Tdredd
Отношение

Отношение Суть следующая. Подключил интернет от netbynet ( а пришли с мегафона), типа одно и тоже на данный момент. Дали роутер и приставку. Все было хорошо, пока скорость не начала падать, и так постоянно. Обратился в мегафон ( там перевели на net) и кое как приняли заявку. Примерно через 1.5 недели они ответили, что починили! Имеется договор! ТАм написано договор об оказания услуг ! Это наперед. И вот сегодня узнал, что в подаренной симке нету смс ! Оказывается я должен был проделать манипуляции, чтобы...

Постоянно зависает телевидение [Неподтверждённая]

Постоянно зависает телевидение Уже больше 2 недель постоянно зависает телевидение. Я обращалась много раз в компанию. Приезжал мастер. Все нормально. Поменяли приставку. Проблема не решена. Я вынуждена обращаться в роспотребнадзор. Подключили мне пакет телевидения и списали деньги. Хотя я не подключала!

Плохая работа сотрудников компании

Плохая работа сотрудников компании В 2018 году я закрыла договор на услугу компании. Подключено было две услуги. Сотрудник по каким то соображениям оставила одну услугу. В результате у меня образовался долг Меня не предупреждали об этом долге. Так как я не проживала в квартире и не пользовалась аппаратурой. В марте месяце 2020 года с меня вычли с пенсии 2000 тыс рублей. В офисе по адресу 30 лет Победы претензию отказались принимать. Не объяснив что у меня долг за одну услугу. Я много раз звонила , задавала наводящие вопросы что...

Невозможно дозвониться и решить проблему

Невозможно дозвониться и решить проблему Ужасное обслуживание! Невозможно решить никакую проблему, до операторов просто не дозвониться! Обещали прислать человека, никто не приехал и никто не берет трубки! В онлайн-чате тоже ни ответа, ни привета! К тому же постоянно виснет интернет и телевидение! И еще цены на обслуживание выше рыночных! Такое безответственное отношение ко клиентам! Меняю провайдера!