ОАО МГТС

Московская городская телефонная сеть

Жалоб: 998
Решенных жалоб: 553
Отвеченых жалоб: 71
57%
Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991
8 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)
Показать все
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
www.mgts.ru
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о ОАО МГТС

Интернет

Интернет Компания мгтс, начисляла деньги за интернет, хотя им не пользовались. После обращения на горячую линию. Был произведен перерасчёт. Сказали, что произошла ошибка. Но, в следущий месяц в счёте от мгтс опять начисленна значительная сумма за интернет, которым не пользовались никогда! Почему такое безобразие? Как вернуть деньги со счета мгтс?

Пакет ivi который я не подключал

Пакет ivi который я не подключал Пришёл счёт за оказанные услуги мгтс, в нем фигурирует 199 руб за пакет ivi который я не подключал и не пользовался им. Как такое могло произойти, разберитесь пожалуйста в данной ситуации, ведь претензий по качеству услуг нет, но теперь есть повод задуматься. Просьба сделать перерасчёт,

Незаконное списание средств по опции Забугорище [Решена]

Незаконное списание средств по опции Забугорище В феврале 2020 года при поездке в Беларусь автоматически без моего согласия и уведомления оператором МГТС была подключена опция "Забугорище". Во время пребывания за пределами РФ мобильные данные были отключены, исходящих звонков с номера +79199955282 я не осуществляла, на входящие звонки не отвечала, однако в счет на оплату услуг за февраль 2020 МГТС необоснованно была включена сумма 410 руб. за якобы 1 мин. разговора. Утверждаю, что услцгами связи в роуминге я не пользовалась, на входящие...

ОАО МГТС

29.02.2020 Keglya
Коллекторы

Коллекторы При отсутствии задолженности звонят коллекторы! Договор с МГТС расторгнут в конце 2019 года, долгов нет. При всем этом ежедневно поступают звонки из коллекторского агенства Дельта. В МГТС обещают каждую неделю прекратить обзвон, но мне так и звонят!

Игнорируют обращения на подключение [Недействительная]

Игнорируют обращения на подключение Казалось бы новый клиент сам желает подключить услуги МГТС, а МГТС игнорирует. В пт пришел техник, не смог зайти в подвал (первый раз с таким встречаюсь), говорит это должны делать другие люди. Но до вечера обещал, что все сделают и назначат нового техника. Прошли сутки, молчание. Звоню сама, снова все объясняю, ставят новый срок - вс день. Наступает вс, ни ответа, ни привета. Опять звоню, на ожидание и историю, которую всем необходимо заново рассказывать, трачу минут 40, беседую с ТРЕМЯ...

Звонят коллекторы с претензиями [Недействительная]

Звонят коллекторы с претензиями 31.08.2019 в офисе МГТС Тимирязевский было сдано оборудование, на руках имеется акт сдачи оборудования. Но с января 2020 звонят коллекторы с претензиями и узами. Обращалась в МГТС - говорят задолженности нет, уведомят коллекторов об отсутствии ко мне претензий. Но ничего не меняется - коллекторы по-прежнему звонят. Видимо без Роспотребнадзора и суда не обойдётся.

Обман абонента [Недействительная]

Обман абонента Воспользовались специальным публичным предложением по которому предложения пробного периода пакета ivi бесплатно 7дн. Подключен пакет 31.12.2019 и отключен 05.01.2020, Подключение было из личного кабинета, Screen Shot прилагаю. Более того, в момент оформления подписки 31 декабря мною был осуществлен звонок в Call центр и специалист МГТС подтвердил спец подписку. Однако в счёт за декабрь 2019 услугу пакета ivi 199 руб Мгтс включил. На мои жалобы в офис и колл центр шаблонный ответ, якобы их...

Почему происходит сбой в системе?

Почему происходит сбой в системе? Написали заявление в офисе 18 января 2020 г. на смену тарифа домашнего телефона, с Безлимитного на Повременный. 19 января сменили. А сегодня 1 февраля, случайно заглянули в личный кабинет а там опять тариф Безлимитный. Связались с операторами, они говорят сбой в системе. Что это такое, МГТС творит что хочет, подключает свои услуги. Что за беспредел творится. Куда жаловаться.

Навязали услугу ivi [Решена]

Навязали услугу ivi Компания МГТС незаконно навязала мне услугу ivi, хотя я ни письменных ни устных согласий не давала, с приставки на данный ресурс не заходила. Считаю данные действия незаконными, обладающими признаками мошенничества. МГТС отвечают, что оснований для перерасчета нет, так как подписка оформлена с приставки. На мои требования прислать мастера по работе с приставками, чтобы разобраться в сложившейся проблеме, отвечают отказом, якобы у них таких услуг нет. Требую сделать перерасчет, при...

Новый развод по отключению услуг

Новый развод по отключению услуг Как и многим посетителям этого сайта мгтс переложила мне интернет в пакете услуг со стоимостью около 600 рублей безлимитный на максимальной скорости. В итоге счёт за интернет составил 2300 рублей. Я наверно никого не удивил таких историй тут множество. А вот дальше внимание когда я пришёл в офис на разборки милая девушка посоветовала мне отключить услугу и написать претензию по переплате. Претензию написал, (естественно ответили. Что всё в рамках договора) и услугу конечно отключил - как я...

Звонки о неуплате услуг за пользование [Недействительная]

Звонки о неуплате услуг за пользование В последнее время на мой мобильный телефон 8-916-118-32-88 поступают звонки о неуплате услуг за пользование дом. т. 8-495-753-32-69. Этот номер отключен МГТС (договор расторгнут) 23.08.19, т.к. квартира на ул. Барышиха,50-186, в Москве, продана. Просим провести проверку детализации звонков. Сообщить результат Коловой Марине Викторовне, Москва, Пятницкое ш.35 кв.112

Навязанная мошенническим путем услуга за 45 рублей (межгород) [Недействительная]

Навязанная мошенническим путем услуга за 45 рублей (межгород) Подключили несколько лет назад по телефону. Разумеется, мошенническим путем. Сказали, что вы получите 30 минут звонков на мобильные телефоны. Как выяснилось, просто снимали никому не нужную абонетку в 45 рублей за межгород. А за звонки на мобильные приходилось самим расплачиваться. И теперь подключенную по телефону услугу отключить опять же по телефону ( кто бы сомневался) нельзя . В личном кабинете тоже нельзя, что за беспредел? Мало того, что чистое мошенничество, так еще сделано все возможное, чтобы затруднить отключение.

МГТС

14.01.2020 ratan524
Навязывание услуг [Недействительная]

Навязывание услуг С удивлением обнаружил, что я подписан на какую-то ivi! Это каким же образом? В чем дело? Очень давно хочу расстаться с этой отрыжкой прошлого. И вот лишний побудительный мотив. Спасибо, господа. Утвердили меня в моём желании. Тем более, эти господа до максимума усложнили процедуру расторжения договора предоставления услуг. Тем интереснее будет добиться успеха.

Провайдер номер один [Решена]

Провайдер номер один МГТС я считаю провайдером номер один. Пару месяцев назад подключила себе интернет со скоростью 1 Гбит/с, так до сих нахожусь под впечатлением. Оптоволокно это чудо) Сейчас много провожу времени за компом, ранее частые перебои с инетом раздражали, сейчас спокойна как удав. Может скорость и меняется, но я этого не замечаю. Быстро и стабильно. Молодцы!

Проверка работы колл-центра [Решена]

Проверка работы колл-центра Сегодня проверила работу колл-центра. Установили нам интернет от мгтс работой интернета более чем довольны, тв тоже качественно, все супер, но вот начала заходить в личный кабинет и застопорилась, то ли не тот пароль задала и сбросить его тоже не поняла как, вообщем позвонила в колл-центр, правда девушка быстро решила проблему, спасибо большое, теперь хоть вижу сколько за что начисляется и могу оплатить абонентку онлайн.

Выгодная акция [Решена]

Выгодная акция Давно хотела подключить домашний интернет. Но чтобы и скорость нормальная и цена. А тут как раз в МГТС акция: 500 Мбит/с за 500 руб. Специально как для меня. В общем успела по акции подключить. Довольна. Оборудование аккуратное, все в коридоре на стене, роутер хорошо работает, его аренда бесплатная. Тоже плюс, покупать свой не нужно. Интернет реально быстрый, не представляю тогда какой у них со скоростью 1 Гбит/с. Мне и этот кажется супер скоростным. В общем, все настроено, работает без перебоев с первого дня. Рекомендую)

ОАО МГТС

26.12.2019 zorgin
Обман клиентов [Недействительная]

Обман клиентов 1. Обманом оформили на меня симкарту мгтс. 2. Объединили счета за интернет и за мобильную связь с ежемесячной абонентской платой, которой я не пользовалась, отказываются разъединять счета, чтобы я могла оплатить интернет которым пользовалась. 3. Не блокируют сим-карту, теряют заявления оставленные по телефону и прием которых подтвержден по смс, не перезванивают, всячески препятствуют отказу от своих услуг. 4. Установили роутер так что в половине квартиры нет сигнала.

Качество устраивает [Решена]

Качество устраивает У нас уже давно был проведен интернет от Мгтс, качество вполне устраивало. А недавно еще и цифровое тв решили подключить. Приставку для этого взяли в аренду, оплачиваем все вместе через личный кабинет за все услуги. Самое главное, что и интернет, и тв работают без нареканий, друг другу не мешают. И по деньгам дешевле. чем платить за них по отдельности.

Нет жалоб - отличная компания! [Недействительная]

Нет жалоб - отличная компания! МГТС отличная компания, рекомендую. Предоставляет качественные услуги и всегда идет в ногу со временем. Я с ними давно, были и трудности, но сейчас все стабильно и хорошо. Изначально пользовались только интернетом, потом и тв подключили. Удобно когда у тебя все услуги через одного поставщика, оплата через приложение в мобильном и ходить далеко не надо. Спасибо.

Подключили услуги без ведома владельца номера, теперь отказываются отключать без посещения офиса [Решена]

Подключили услуги без ведома владельца номера, теперь отказываются отключать без посещения офиса В декабре 2017 года мой неработающий сын и его друг без моего ведома подключил пакет услуг интернет-телевидение-мобильная связь ПАО "МГТС". Сотрудники данной компании подписали дополнительное соглашение без проверки документов фактически на стороннее лицо. Я в квартире на данный момент не живу, живу в Московской области. Иногда приезжал, забирал платежные поручения. Через несколько месяцев в счетах МГТС был обнаружен долг. При выяснении обстоятельств оказалось, что сыну навязали тариф с...