ОАО МГТС

Московская городская телефонная сеть

Жалоб: 1028
Решенных жалоб: 573
Отвеченых жалоб: 80
58%
Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991
8 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)
Показать все
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
www.mgts.ru
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о ОАО МГТС

МГТС

15.06.2021 Dizzident
Необоснованное списание средств за "повременные услуги"

Необоснованное списание средств за 'повременные услуги' Компанией МГТС осуществлено необоснованное списание средств в размере 2211 руб. за якобы оказанные "повременные услуги" мобильной связи в роуминге при поездке в Республику Беларусь, притом что мобильный интернет был абсолютно точно физически выключен на мобильном телефоне.

Звонят коллекторы

Звонят коллекторы В декабре 2019 года сдала все оборудование, все оплатила закрыли договор. Начали присылать на почту письма, что я что-то должна. Оплатила, оператор заверил, что ничего больше не должна. Но до сих пор приходят письма, что я якобы что-то должна, и начали звонить коллекторы. В службе поддержки сказали, что договор закрыт и для выяснения ситуации, я должна ехать в офис. Почему я должна куда-то ехать, если договор закрыт, оператор сказал, что долгов нет. Почему я должна отвечать за косяки и не...

Счёт за услуги, которых не оказали

Счёт за услуги, которых не оказали Тут пишут про приложения андроид и пр. У меня ситуация сложнее: 2-й месяц присылают квитанции с счётом за интернет, которого не подключали. Потом звонит железный голос и требует оплатить услуги, в противном случае грозят отключить телефон. Считаю, что это вымогательство со стороны ПАО МГТС. Подключён только городской телефон.

Безразличие и равнодушие в ответ на твои просьбы, прописанные договором

Безразличие и равнодушие в ответ на твои просьбы, прописанные договором Нет связи. Стационарный телефон не работает! Не присылают на домашний адрес счета (не вижу списания денежных средств сумма была 7391р.63 коп.) . Счета не приходят за ноябрь2020 года, за декабрь 2020 года, за январь 2021 года. В нашем доме все получают счета, кроме меня. Все просьбы (3февраля 2021 г,16 февраля 2021 г,19 февраля 2021 №699192150183) проигнорированы руководящим составом мгтс. Аналогичная ситуация по связи. Мой телефон 4992649270 не работает-заявка от 27 февраля 2021 г. №15583560...

Не работает стационарный телефон

Не работает стационарный телефон Сегодня 7 марта 2021 года. Телефон стационарный, домашний, ( 8-499-264-92-70 ) не работает, нет связи. А если и появляется, то в трубке такой шорох, что заглушает говорящего, в итоге ничего не слышно. Первая заявка- 27 февраля 2021 года, №1558 3560, мастер Сергей, по заявке разговаривал со мною только по телефону, в квартире связь не проверялась, сказал, чтобы я мониторила телефонную связь неделю. Я стала звонить мастеру и в кол-центр (8-495-636-0-636) : 1 марта 2021 года, 3 марта 2021 года, 4...

Коллекторы [Неподтверждённая]

Коллекторы Пользовалась услугами провайдера мгтс несколько месяцев, решила расторгнуть договор в связи с переездом. Оборудование никого не брала у них. Когда расторгала договор, несколько раз спросила, должна ли я что-то компании, меня уверяли что нет, вы нам ничего не должны. Это был октябрь 2020 года. С конца января 2021 мне начали звонить с разных сотовых номеров какое то коллекторской агенство, толи днтм толи дельта м, не расслышать нормально, звонить робот, представляется коллекторских агентством, и...

Стационарный телефон опять молчит [Неподтверждённая]

Стационарный телефон опять молчит Опять проблемы со стационарным телефоном (495)4202437. Неполадки уже возникали в конце прошлого года по вашей вине. Пришлось излагать свои претензии вот на этой странице жалоб. И тогда же возникло желание отказаться от ваших услуг (пустые обещания некомпетентных или специально подготовленных операторов буквально на следующий день прислать мастера; конечно, это был обман - лишь бы быстрее закончить разговор и больше никогда не брать трубку. Оказалось, что была повреждена линия. Неисправность...

Звонят коллекторы по несуществующему долгу [Решена]

Звонят коллекторы по несуществующему долгу Здравствуйте! Хочу поведать свою историю общения с МГТС. В сентябре 2020 г. я расторгла договор с ОАО МГТС(№ 871435478-1/2019) об оказании услуг связи(Интернет). Перед расторжением договора мной были оплачены все долги. В декабре 2020 г. мне начали поступать звонки от коллекторов(по несколько раз в день, начиная с 7 утра и до 11 вечера) об имеющемся долге перед ОАО МГТС. Я позвонила в МГТС - мне сказали, что договор расторжен и долгов у меня нет. На вопрос оператору - на каком основании мне...

Мошенничество и воровство

Мошенничество и воровство У меня пакет услуг: ТВ, домашний интернет, домашний телефон и 3 сим-карты. ТВ и домашним телефоном не пользуюсь минимум 2 года, т.к. их просто нет физически. У третей и последней добавленной симки всего 8 ГБ интернета. В счете за декабрь увидел вдвое увеличенный общий счет за пакет услуг. Стал выяснять почему и узнал, что был превышен лимит интернета в несколько раз именно на последней симке. На вопрос о том, зачем выбирать тариф с определенным объемом минут, интернета и прочего, если тебе...

Незаконное подключение услуги IVI [Неподтверждённая]

Незаконное подключение услуги IVI Мгтс мошенники! Незаконно подключили ivi, история, как у всех. Пришёл счёт за предыдущий месяц на 199 рублей больше. Стали выяснять, оказалось и за декабрь счёт был на 199 рублей больше, чем должен, но тогда оплатили, так как мама была в больнице и не разбирались. Оператор сообщила, что 10.12через приставку подключили. Но естественно никто ничего не подключал, телевизором то почти не пользуемся. Оставила претензию, оператор приняла, но заранее сообщила ее результат - деньги возвращать они не...

Долг оплачен, а коллекторы до сих пор звонят

Долг оплачен, а коллекторы до сих пор звонят Договор с МГТС был расторгнут в октябре 2020 года. В декабре начались звонки от коллекторов АБС о задолженности. Уведомления от МГТС о возникшей задолженности не поступало, также не поступало уведомление о передаче моих персональных данных коллекторскому агентству. Как можно узнать о своей задолженности, если закрыт доступ к личному кабинету МГТС, уведомлений не поступает? Только при личном обращении в офис МГТС выяснилось, что действительно есть задолженность в размере 1 тысячи рублей. Долг...

ОАО МГТС

15.01.2021 Mitr
Не выполнение обязательств [Неподтверждённая]

Не выполнение обязательств Звонили год, уговаривали перейти на связь от мтс и домашний интернет! Пришёл установщик, поставил роутер и забрал заявление о переводе 4 номеров на мтс ! Спустя 2 недели так ничего и не произошло, на мои звонки отвечали ждите, все получится! В итоге выставили мне счёт за пользование 4 сим картами, которые я даже не открывал и за интернет !

Незаконное подключение услуг ivi

Незаконное подключение услуг ivi Компания МГТС незаконно навязала мне услугу ivi, хотя я ни письменных, ни устных согласий не давал, никаких кодов подтверждения не получал и не вводил, с приставки на данный ресурс не заходил. Считаю данные действия незаконными, обладающими признаками мошенничества. На обращение в службу поддержки МГТС от 17.12.2020 № П 01-17/1-694976369739 получил ответ, что оснований для перерасчета нет, так как подписка оформлена с приставки. Ответ при этом подписан неким специалистом департамента...

Приходят счета на оплату при отсутствии услуги на связь, перерасчет не производится [Неподтверждённая]

Приходят счета на оплату при отсутствии услуги на связь, перерасчет не производится У меня с 28.10.2020 по 09.11.2020 не работал стационарный телефон. Причем у меня нет роутера, поломка была на линии (номер заявки в МГТС №15045255) . Но счет пришел за ноябрь 2020 года как за полный месяц оказанных услуг. Перерасчета не было и в помине. Я оплатил выставленный счет. С 31.12.2020 года и по сегодняшний день, т.е. 11.01.2021 года телефон также не работает (номер заявки в МГТС №15356446) . Хочу дать оценку услуг, оказываемых МГТС как крайне неудовлетворительную и не...

Подключение дополнительных услуг [Неподтверждённая]

Подключение дополнительных услуг Компания МГТС незаконно навязала мне услугу ivi пол года назад, я оставлял претензию. Изначально не хотели перерасчет делать, якобы услуга подключена с приставки. Хотя я ни письменных ни устных согласий не давал, с приставки на данный ресурс не заходил. Перерасчет в итоге сделали, но не за весь срок. Считаю данные действия незаконными, обладающими признаками мошенничества. Вчера хотел оплатить счет, но увидел уже новую подписку на Амедия! Это что за безобразие!? Я даже не знаю как ее...

Незаконное подключение платных услуг [Неподтверждённая]

Незаконное подключение платных услуг Здравствуйте. В ноябре текущего года при оплате счета за услуги мгтс (интернет и тв) я обнаружила, что сумма счёта выше на 199 рублей, чем обычно. Чтобы узнать причину,25 ноября я позвонила в службу поддержки мгтс, где оператор мне ответила, что это оплата за подключение приложения иви, причём по словам оператора приложение было подключено мной самостоятельно с моей приставки и в тот же день мной же было отключено. В ответ на мой вопрос, есть ли на данный момент у меня какие-либо платные...

Не дают сменить тариф, не реагируют на претензии

Не дают сменить тариф, не реагируют на претензии Был взят в рассрочку у МГТС телевизор 4к. С ним шёл по договору тариф Премиум. В личном кабинете от смены тарифа поставили заглушку. Рассрочка кончилась несколько месяцев назад. Тариф сменить не дают до сих пор. Ездила писала заявление в офис, оставляла претензии - никакого результата. Тариф сменить нельзя. Уйду в Ростелеком, хотя они и не лучше((

Незаконное взымание денег за услугу ivi [Решена]

Незаконное взымание денег за услугу ivi Компания МГТС незаконно навязала мне услугу ivi, хотя я ни письменных ни устных согласий не давала, с приставки на данный ресурс не заходила. Считаю данные действия незаконными, обладающими признаками мошенничества. В службе поддержки МГТС отвечают, что оснований для перерасчета нет, так как подписка оформлена с приставки. В связи с тем, что в общедоступных источниках наблюдается огромное количество жалоб именно на этот вид мошенничества (подписка к ivi без ведома и согласия пользователя) и...

Присылают счета на оплату при отсутствии оказания услуги

Присылают счета на оплату при отсутствии оказания услуги Воюю с мгтс почти целый год, с начала пандемии. Решила отказаться от услуг мгтс в части интернета и телевидения, о чем сообщила на горячую линию. Мне ответили, что нужно самостоятельно! отключить и снять оборудование, затем приехать в офис и расторгнуть договор. Выслать специалиста для отключения оборудования отказались, в смс прислали список того, что нужно вернуть. Я сообщила, что сама этого сделать не смогу, это нонсенс, чтобы клиент сам снимал оборудование (замечу, что оборудование...

Услуга ivi [Неподтверждённая]

Услуга ivi Мною с приставки была оформлена подписка на ivi, провайдером нигде не было указано, что эта подписка сильно ограничена в контенте. Отсутствует до 90 % основного контента ivi. Весь предоставленный контент на ivi бесплатен, и смысл платить за него 200 рублей, при стоимости подписки ivi 300? Требую произвести перерасчёт за неоказанию услугу в объеме!