ОАО МГТС

Московская городская телефонная сеть

Жалоб: 1017
Решенных жалоб: 566
Отвеченых жалоб: 76
58%
Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991
8 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)
Показать все
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
www.mgts.ru
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о ОАО МГТС

ОАО МГТС

15.01.2021 Mitr
Не выполнение обязательств

Не выполнение обязательств Звонили год, уговаривали перейти на связь от мтс и домашний интернет! Пришёл установщик, поставил роутер и забрал заявление о переводе 4 номеров на мтс ! Спустя 2 недели так ничего и не произошло, на мои звонки отвечали ждите, все получится! В итоге выставили мне счёт за пользование 4 сим картами, которые я даже не открывал и за интернет !

Незаконное подключение услуг ivi

Незаконное подключение услуг ivi Компания МГТС незаконно навязала мне услугу ivi, хотя я ни письменных, ни устных согласий не давал, никаких кодов подтверждения не получал и не вводил, с приставки на данный ресурс не заходил. Считаю данные действия незаконными, обладающими признаками мошенничества. На обращение в службу поддержки МГТС от 17.12.2020 № П 01-17/1-694976369739 получил ответ, что оснований для перерасчета нет, так как подписка оформлена с приставки. Ответ при этом подписан неким специалистом департамента...

Приходят счета на оплату при отсутствии услуги на связь, перерасчет не производится

Приходят счета на оплату при отсутствии услуги на связь, перерасчет не производится У меня с 28.10.2020 по 09.11.2020 не работал стационарный телефон. Причем у меня нет роутера, поломка была на линии (номер заявки в МГТС №15045255) . Но счет пришел за ноябрь 2020 года как за полный месяц оказанных услуг. Перерасчета не было и в помине. Я оплатил выставленный счет. С 31.12.2020 года и по сегодняшний день, т.е. 11.01.2021 года телефон также не работает (номер заявки в МГТС №15356446) . Хочу дать оценку услуг, оказываемых МГТС как крайне неудовлетворительную и не...

Подключение дополнительных услуг

Подключение дополнительных услуг Компания МГТС незаконно навязала мне услугу ivi пол года назад, я оставлял претензию. Изначально не хотели перерасчет делать, якобы услуга подключена с приставки. Хотя я ни письменных ни устных согласий не давал, с приставки на данный ресурс не заходил. Перерасчет в итоге сделали, но не за весь срок. Считаю данные действия незаконными, обладающими признаками мошенничества. Вчера хотел оплатить счет, но увидел уже новую подписку на Амедия! Это что за безобразие!? Я даже не знаю как ее...

Незаконное подключение платных услуг [Недействительная]

Незаконное подключение платных услуг Здравствуйте. В ноябре текущего года при оплате счета за услуги мгтс (интернет и тв) я обнаружила, что сумма счёта выше на 199 рублей, чем обычно. Чтобы узнать причину,25 ноября я позвонила в службу поддержки мгтс, где оператор мне ответила, что это оплата за подключение приложения иви, причём по словам оператора приложение было подключено мной самостоятельно с моей приставки и в тот же день мной же было отключено. В ответ на мой вопрос, есть ли на данный момент у меня какие-либо платные...

Не дают сменить тариф, не реагируют на претензии

Не дают сменить тариф, не реагируют на претензии Был взят в рассрочку у МГТС телевизор 4к. С ним шёл по договору тариф Премиум. В личном кабинете от смены тарифа поставили заглушку. Рассрочка кончилась несколько месяцев назад. Тариф сменить не дают до сих пор. Ездила писала заявление в офис, оставляла претензии - никакого результата. Тариф сменить нельзя. Уйду в Ростелеком, хотя они и не лучше((

Незаконное взымание денег за услугу ivi [Решена]

Незаконное взымание денег за услугу ivi Компания МГТС незаконно навязала мне услугу ivi, хотя я ни письменных ни устных согласий не давала, с приставки на данный ресурс не заходила. Считаю данные действия незаконными, обладающими признаками мошенничества. В службе поддержки МГТС отвечают, что оснований для перерасчета нет, так как подписка оформлена с приставки. В связи с тем, что в общедоступных источниках наблюдается огромное количество жалоб именно на этот вид мошенничества (подписка к ivi без ведома и согласия пользователя) и...

Присылают счета на оплату при отсутствии оказания услуги

Присылают счета на оплату при отсутствии оказания услуги Воюю с мгтс почти целый год, с начала пандемии. Решила отказаться от услуг мгтс в части интернета и телевидения, о чем сообщила на горячую линию. Мне ответили, что нужно самостоятельно! отключить и снять оборудование, затем приехать в офис и расторгнуть договор. Выслать специалиста для отключения оборудования отказались, в смс прислали список того, что нужно вернуть. Я сообщила, что сама этого сделать не смогу, это нонсенс, чтобы клиент сам снимал оборудование (замечу, что оборудование...

Услуга ivi [Недействительная]

Услуга ivi Мною с приставки была оформлена подписка на ivi, провайдером нигде не было указано, что эта подписка сильно ограничена в контенте. Отсутствует до 90 % основного контента ivi. Весь предоставленный контент на ivi бесплатен, и смысл платить за него 200 рублей, при стоимости подписки ivi 300? Требую произвести перерасчёт за неоказанию услугу в объеме!

Незаконно навязали мне услугу ivi [Недействительная]

Незаконно навязали мне услугу ivi Компания МГТС незаконно навязала и подключила меня на услугу ivi, хотя я ни письменных, ни устных согласий я не давала, с приставки на данный ресурс не заходила!Считаю данные действия незаконными, обладающими признаками мошенничества. Так же при отсутствии должностного внимания к проблеме, буду вынуждена отказаться от услуг предлагаемых со стороны МГТС

Невозврат денег [Недействительная]

Невозврат денег Я, Пономарчук Ольга Леонидовна, тел. +79154282729, относящийся к МТС, заявляю, что мною 17.08.2020г. было подано заявление в офис МГТС по ул. Чертановская,23А на возврат денежных средств в размере одна тысяча семь рублей, поступивших на счёт МГТС при моей попытке сменить тариф. Не смотря на то, что компания МГТС уверяла, что мой телефон и тариф числятся в МТС, деньги за смену тарифа почему-то шли на счета МГТС. Таким образом, компания задолжала мне 1407 руб, на которые получила от меня 7...

ОАО МГТС

19.08.2020 ElenaF
Не работает телефон

Не работает телефон 9й день не работает городской телефон, 10.08.20 оформлена заявка на исправление, пришел мастер, проверил, сказал, что проблема с кабелем, 17.08.20 оформила жалобу, пока результатов нет, в колл центре советуют подождать, сколько ждать не говорят.

Подписка IVI [Решена]

Подписка IVI Проверили информацию, услуга у вас подключена через меню ТВ-декодера, т.е. из дома. С уважением, Максим. Любая подписка должна быть официально зарегистрирована, если не подписью, то хотя бы официально направленным кодом! Тогда и вопросов по подписки не было бы. Моя заявка не рассмотрена 1-682328732108 от 05.06.2020г. Но дискутировать с Вашими сотрудниками изрядно надоело. Поэтому досвидание, сегодня иду расторгать договор и на ТВ и на интернет услуги НАВСЕГДА! Прошу больше не беспокоить.

Не реагируют на заявку [Недействительная]

Не реагируют на заявку 21.07 была составлена заявка 14591355, на не работающую приставку телевидения. До сих пор от них нет решения этой проблемы! А смешнее всего то, что они ссылаются на пандемию! Похоже, надо менять провайдера т.к и интернет тоже начал скакать! Не хотите работать, ну и ...

МГТС

29.06.2020 Amanecer123
Подключение доп услуг IVI и Amediateka [Недействительная]

Подключение доп услуг IVI и Amediateka Добрый день! Проверила личный кабинет по оплатам и обнаружила, что счет выставлен намного больше чем должен быть. Я обратилась в чат на сайте за выяснением ситуации. Мне сообщили, что оказывается у меня подлючены 2 доп услуги: Amediateka (c 18 августа 2019) и IVI (со 2 декабря 2019) (!). Это был шок. Никаких доп пакетов я не подключала, я даже не знаю где находится кнопка подлключения этих злосчастных услуг. НИ РАЗУ не пользовалась и не смотрела иви и амедиатеку на телевизоре. Но оператор...

Навязывание услуг [Недействительная]

Навязывание услуг Ну вот и мы влипли в аналогичную ситуацию, доверяя МГТС не проверяли счета, мама пенсионер оплачивали их в основном со сберкнижки, и вот возникает задолженность, при рассмотрении счета оказалась подписка на ivi и какой то start. Оператор сказал, подключили сами с приставки. Пользуюсь приставкой редко и только я, акцептировать подписку просто так невозможно. Очень щепитильно отношусь к платным услугам и не пользуюсь подписками. Вывод не доверять МГТС, внимательно смотреть за счетами. Оказалось и...

Включение в счет несуществующих услуг

Включение в счет несуществующих услуг В марте 2020 года обнаружил, что счет за услуги МГТС (интернет+тв), вырос на 299 рубля. После непростых ОРМ обнаружил, что подключен некий "доступ к подписке СТАРТ". Погуглив выяснил, что подключается и отключается это чудо-подписка через меню ТВ-приставки. Ну уже включен и включен, понятно, что за предыдущие периоды ничего не докажешь. 28.03 отключил через меню ТВ-приставки, в начале апреля позвонил на поддержку, убедился, что все реально отключено - оператор подтвердил отключено и что с...

Интернет [Недействительная]

Интернет Мне был выставлен счёт за март 2020 - 750 рублей, вместо 650. Никаких предупреждений об удорожании тарифа не поступало. Это очень важная информация, и я считаю недостаточной мерой просто разместить ее на сайте. Следовало уведомить меня письмом и спросить моего согласия. Такое пренебрежение к информированности клиента мне очень неприятно, мне бы не хотелось переплачивать даже 100 рублей. Тем более когда речь идёт о ежемесячной сумме. Тариф был мне исправлен. Тем не менее, сделайте, пожалуйста...

Не работает городской телефон

Не работает городской телефон Более месяца не работает городской телефон МГТС. На все звонки в службу тех.подержки слышу только что работы ведутся, ждите.

Интернет [Недействительная]

Интернет Компания мгтс, начисляла деньги за интернет, хотя им не пользовались. После обращения на горячую линию. Был произведен перерасчёт. Сказали, что произошла ошибка. Но, в следущий месяц в счёте от мгтс опять начисленна значительная сумма за интернет, которым не пользовались никогда! Почему такое безобразие? Как вернуть деньги со счета мгтс?