ОАО МГТС

Московская городская телефонная сеть

Жалоб: 1038
Решенных жалоб: 576
Отвеченых жалоб: 86
58%
Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991
8 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)
Показать все
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
www.mgts.ru
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о ОАО МГТС

Интернет от коллекторов

Интернет от коллекторов Подключался домашний интернет. По условиям акции/рекламы в течение 7 дней можно было отключить бесплатно, если не понравится. Уже через три дня модем отключил, направил заявление на расторжение договора и отключение интернета в адрес компании, его получили, но договор не закрыли, интернет не отключили, счет загнали в минус и стали агрессивно бомбить телефон требованиями оплатить полгода. Перед поездкой в офис сказали, чтобы закрыть договор надо оплатить долг. Оплатил всё что светилось в личном...

Списывают деньги

Списывают деньги По номеру 4956840293 был подключен тариф на домашний интернет и связь, после переезда заморозили счет. Когда заморозка закончилась, никто не проинформировал и МГТС продолжил снимать деньги со счета за тариф. Договор уже закрыли. Требуем произвести возврат средств, которые снимались с карты после заморозки. Так как снимали деньги за то, чем давно уже никто не пользуется, и о продолжении снятия денег никто не предупредил.

ОАО МГТС

19.06.2022 rod
Длительные работы [Решена]

Длительные работы Здравствуйте! Ранее сообщали, что поменяют тариф, но цена не снизилась с 565 до 430р. Длительные работы с прошлого обращение. Ведутся работы с 15.06.2022 и по-прежнему нет изменений Ответы: ​Здравствуйте, видим, что тарифный план не изменился. Мы передали информацию в ответственный отдел. Пожалуйста, ожидайте. ​Приносим извинения за возможные неудобства. Ожидайте, пожалуйста, обращение находится в работе. Извинение по 19 июн. 2022, 19:04 результата нет Прошу ускорить работы и сообщить.

ОАО МГТС

13.06.2022 rod
Увеличение цен на услуги [Решена]

Увеличение цен на услуги Здравствуйте! Оператор повышает цены постоянно было 524р. Сейчас стало 550р. На вопрос почему постоянно повышается цена оператор ответил профилактика оборудования и инфляция. Обратился в ФАС проблема не была решена, ответ прикрепляю. Прошу: Уменьшить цену на услуги связи прекратить злоупотребление ценами.

ОАО МГТС

12.06.2022 rod
Обработка персональных данных

Обработка персональных данных Почему пао"мгтс не указывает данные сотрудников сторонних организаций? В положении об обработке и защите персональных данных? Дело в том, что увеличилось количество рекламных звонков с разных компаний +7 499 673-35-54 +7 495 181-99-37 +7 495 539-26-96 после обращение в мгтс прошу сообщить

ОАО МГТС

14.05.2022 upi777
Перенос

Перенос Добрый день. В связи с переездом необходимо было перенести интернет на новый адрес. Заявка на перенос на новый адрес была оставлена 04.05.2022. Оператор сказал, что через 5 дней со мной свяжутся. Сегодня 14.05.2022, звонка до сих пор не поступало. Помимо этого в этот промежуток были осуществлены звонки в тех поддержку, оставляли несколько обращений, обещали позвонить в день составления заявок. В итоге было составлено 3 обращения на которые до сих пор нет ответа и звонка. Не рекомендую данного провайдера. Абсолютная безответственность и пофигизм на клиента. 0507025421 лицевой счёт

Мошенничество с оборудованием и навязыванием услуг

Мошенничество с оборудованием и навязыванием услуг Прошлым летом впарили мне IP-TV, под предлогом "попробовать бесплатно". В результате у меня образовывается задолженность в 5000р. О которой я не знаю совершенно. Оказывается, что мне предоставлили 4 адаптера для подключения TV (хотя их физически в квартире 2), за которые я должен деньги в рассрочку. При этом подключение 2 устройств было бесплатным. При разбирательстве, выяснилось, что я не могу отказаться от IP-TV и вернуть им оборудование тем же способом, которым получил (через курьера или...

Самовольное подключение интернета

Самовольное подключение интернета В МГТС у меня подключен домашний телефон по минимальному тарифу - 214 рублей. Интернет этой компании мне не понравился и я его отключила, примерно год назад. И неожиданно 14 ноября 2021года получила счёт от МГТС за октябрь. Оказывается, что МГТС самовольно опять подключил мне интернет с 1 октября и выставил счёт. Вот такой нечестный способ зарабатывания денег в этой компании.

Мошенничество [Решена]

Мошенничество Я абонент компании МГТС. МГТС ежемесячно без ведома абонента подключает платные приложения ivi, канал Детск. и выставляет счета на оплату услуг, которые я не подключала. Оператор при обращении отвечает заученным текстом, что это вы сами сделали с приставки, т о компания формирует долги из воздуха, вгоняя в них своих абонентов. Не подключайтесь к МГТС

МГТС

15.06.2021 Dizzident
Необоснованное списание средств за "повременные услуги"

Необоснованное списание средств за 'повременные услуги' Компанией МГТС осуществлено необоснованное списание средств в размере 2211 руб. за якобы оказанные "повременные услуги" мобильной связи в роуминге при поездке в Республику Беларусь, притом что мобильный интернет был абсолютно точно физически выключен на мобильном телефоне.

Звонят коллекторы

Звонят коллекторы В декабре 2019 года сдала все оборудование, все оплатила закрыли договор. Начали присылать на почту письма, что я что-то должна. Оплатила, оператор заверил, что ничего больше не должна. Но до сих пор приходят письма, что я якобы что-то должна, и начали звонить коллекторы. В службе поддержки сказали, что договор закрыт и для выяснения ситуации, я должна ехать в офис. Почему я должна куда-то ехать, если договор закрыт, оператор сказал, что долгов нет. Почему я должна отвечать за косяки и не...

Счёт за услуги, которых не оказали

Счёт за услуги, которых не оказали Тут пишут про приложения андроид и пр. У меня ситуация сложнее: 2-й месяц присылают квитанции с счётом за интернет, которого не подключали. Потом звонит железный голос и требует оплатить услуги, в противном случае грозят отключить телефон. Считаю, что это вымогательство со стороны ПАО МГТС. Подключён только городской телефон.

Безразличие и равнодушие в ответ на твои просьбы, прописанные договором

Безразличие и равнодушие в ответ на твои просьбы, прописанные договором Нет связи. Стационарный телефон не работает! Не присылают на домашний адрес счета (не вижу списания денежных средств сумма была 7391р.63 коп.) . Счета не приходят за ноябрь2020 года, за декабрь 2020 года, за январь 2021 года. В нашем доме все получают счета, кроме меня. Все просьбы (3февраля 2021 г,16 февраля 2021 г,19 февраля 2021 №699192150183) проигнорированы руководящим составом мгтс. Аналогичная ситуация по связи. Мой телефон 4992649270 не работает-заявка от 27 февраля 2021 г. №15583560...

Не работает стационарный телефон

Не работает стационарный телефон Сегодня 7 марта 2021 года. Телефон стационарный, домашний, ( 8-499-264-92-70 ) не работает, нет связи. А если и появляется, то в трубке такой шорох, что заглушает говорящего, в итоге ничего не слышно. Первая заявка- 27 февраля 2021 года, №1558 3560, мастер Сергей, по заявке разговаривал со мною только по телефону, в квартире связь не проверялась, сказал, чтобы я мониторила телефонную связь неделю. Я стала звонить мастеру и в кол-центр (8-495-636-0-636) : 1 марта 2021 года, 3 марта 2021 года, 4...

Коллекторы [Неподтверждённая]

Коллекторы Пользовалась услугами провайдера мгтс несколько месяцев, решила расторгнуть договор в связи с переездом. Оборудование никого не брала у них. Когда расторгала договор, несколько раз спросила, должна ли я что-то компании, меня уверяли что нет, вы нам ничего не должны. Это был октябрь 2020 года. С конца января 2021 мне начали звонить с разных сотовых номеров какое то коллекторской агенство, толи днтм толи дельта м, не расслышать нормально, звонить робот, представляется коллекторских агентством, и...

Стационарный телефон опять молчит [Неподтверждённая]

Стационарный телефон опять молчит Опять проблемы со стационарным телефоном (495)4202437. Неполадки уже возникали в конце прошлого года по вашей вине. Пришлось излагать свои претензии вот на этой странице жалоб. И тогда же возникло желание отказаться от ваших услуг (пустые обещания некомпетентных или специально подготовленных операторов буквально на следующий день прислать мастера; конечно, это был обман - лишь бы быстрее закончить разговор и больше никогда не брать трубку. Оказалось, что была повреждена линия. Неисправность...

Звонят коллекторы по несуществующему долгу [Решена]

Звонят коллекторы по несуществующему долгу Здравствуйте! Хочу поведать свою историю общения с МГТС. В сентябре 2020 г. я расторгла договор с ОАО МГТС(№ 871435478-1/2019) об оказании услуг связи(Интернет). Перед расторжением договора мной были оплачены все долги. В декабре 2020 г. мне начали поступать звонки от коллекторов(по несколько раз в день, начиная с 7 утра и до 11 вечера) об имеющемся долге перед ОАО МГТС. Я позвонила в МГТС - мне сказали, что договор расторжен и долгов у меня нет. На вопрос оператору - на каком основании мне...

Мошенничество и воровство

Мошенничество и воровство У меня пакет услуг: ТВ, домашний интернет, домашний телефон и 3 сим-карты. ТВ и домашним телефоном не пользуюсь минимум 2 года, т.к. их просто нет физически. У третей и последней добавленной симки всего 8 ГБ интернета. В счете за декабрь увидел вдвое увеличенный общий счет за пакет услуг. Стал выяснять почему и узнал, что был превышен лимит интернета в несколько раз именно на последней симке. На вопрос о том, зачем выбирать тариф с определенным объемом минут, интернета и прочего, если тебе...

Незаконное подключение услуги IVI [Неподтверждённая]

Незаконное подключение услуги IVI Мгтс мошенники! Незаконно подключили ivi, история, как у всех. Пришёл счёт за предыдущий месяц на 199 рублей больше. Стали выяснять, оказалось и за декабрь счёт был на 199 рублей больше, чем должен, но тогда оплатили, так как мама была в больнице и не разбирались. Оператор сообщила, что 10.12через приставку подключили. Но естественно никто ничего не подключал, телевизором то почти не пользуемся. Оставила претензию, оператор приняла, но заранее сообщила ее результат - деньги возвращать они не...

Долг оплачен, а коллекторы до сих пор звонят

Долг оплачен, а коллекторы до сих пор звонят Договор с МГТС был расторгнут в октябре 2020 года. В декабре начались звонки от коллекторов АБС о задолженности. Уведомления от МГТС о возникшей задолженности не поступало, также не поступало уведомление о передаче моих персональных данных коллекторскому агентству. Как можно узнать о своей задолженности, если закрыт доступ к личному кабинету МГТС, уведомлений не поступает? Только при личном обращении в офис МГТС выяснилось, что действительно есть задолженность в размере 1 тысячи рублей. Долг...