ОАО МГТС

Московская городская телефонная сеть

Жалоб: 1049
Решенных жалоб: 576
Отвеченых жалоб: 94
57%
Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991
8 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)
Показать все
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
www.mgts.ru
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о ОАО МГТС

ОАО МГТС

18.02.2024 rod
Высокая цена за тариф

Высокая цена за тариф Здравствуйте! Меня заинтересовал тарифный план, прошу сообщить сможете заменить тариф? Социальный пакет Домашний интернет 30 Мбит/с Тариф при наличии услуги «Домашний Телефон» 200 ₽/Мес У меня есть карта москвича, являюсь пенсионером. Из-за высокой цены на тариф, ищу выгодные. Тариф меняли ранее, но к сожалению для меня не выгодно Ответ МГТС прилагаю

ОАО МГТС

17.12.2023 rod
Не активируется подписка по промокоду

Не активируется подписка по промокоду Здравствуйте! Проблема с активации промокода 2 месяца бесплатно, но после мне платить не нужно хотел бы чтобы подписка mts premium была без автопродление. Отказавшись вводить номер карты для продления подписки mts premium возникли технические проблемы. Номер телефона оформленного mts cashback укажу в предоставить в моих контактных данных. Списать кэшбек не удаётся без подписки на услуги связи, к сожалению завтра кэшбек сгорит. Прошу подключить подписку только на 2 месяца по промокоду. Ответить по e-mail.

ОАО МГТС

03.12.2023 rod
Не начислили кэшбэк

Не начислили кэшбэк Здравствуйте! В приложение mts cashback появились акция кэшбэк возвращают по каждому чеку за покупки на Яндексе маркете посмотрев условии начисления кэшбека был разочарован так как по чекам участвующим в акции и были отклонены. По условиям кэшбэк начисляется за оплаченный заказ. Однако после 2 второго чека появилась дополнительная проверка в течение 4 дней было обнаружено, что дни прошли, но чек на проверке. У меня 2 чека отклонены и третий будет проверяться в течение 4 дней. В приложении...

МГТС

29.11.2023 borzenko
Списывают деньги за минуты из пакета твоего же оператора

Списывают деньги за минуты из пакета твоего же оператора У МГТС ест тарифы линейки Smart. На этих тарифах за абонентскую плату вам дают, допустим, 500 минут на всех операторов домашнего региона и безлимитные звонки на МТС. Но в чем хитрость? Когда вы звоните на МГТС, у вас списывают минуты, и если вы вначале проговорили с абонентами МГТС и выговорили все %00 минут, то вы продолжаете бесплатно говорить с абонентами МГТС, а вот звонки другим операторам уже платные (даже если вы пока не сделали ни одного звонка вне сети). Раньше у МГТС так не...

ОАО МГТС

01.05.2023 rod
Программа лояльности ложная

Программа лояльности ложная Регистрировал аккаунт с абонентским номером(последним 4 цифры указывают 4317) Скачал приложение mts cashback, ознакомился с программой лояльности и загрузил чеки. Кэшбэка не было за чеки, указано в приложении, продукты в чеки не совпадают с правилами в приложении. При этом ознакомившись с условиями приложение, я нашёл другое, загружая чеки партнёров будет кешбек.(Кэшбэк не был зачислен, из-за ошибки в программе лояльности, в приложение есть кэшбек, а когда загружаешь чеки нет) Другая...

МГТС

02.04.2023 ИгорьO
Водят за нос ремонтом линии

Водят за нос ремонтом линии 10 дней не могут восстановить стационарную телефонную связь, а вместе с ней и интернет из-за повреждения линии. Каждый день звоню в поддержку. Обещают вот-вот наладить. Но результат ноль. Подскажите способы административного давления на компанию с целью ускорить ремонт линии

ОАО МГТС

05.01.2023 rod
Прекратить сообщать персональные данные

Прекратить сообщать персональные данные Уважаемый оператор МГТС Направлял 25.11.2022 и 27 дек. 2022, 19:25 обращение по электронной почте указав свой номер телефона и после этого получил звонок от службы безопасности сбербанка, от вашего оператора и рекламу. На сайте оператора должно быть указано информация об обработке персональных данных, которую оператор обязан выполнять(запрещается направлять персональные данные абонента сторонним лицам. В персональные данные входит: Номер телефона, ФИО, E-mail и так далее) Направив обращение...

ОАО МГТС

13.12.2022 rod
Повышение цены и отказ решение проблемы

Повышение цены и отказ решение проблемы Здравствуйте! Получив ответ от МГТС не устроило, что проблему с повышением цен не решили. При этом есть линейка социальных тарифов от 350р. и выше. Прошу не только ответить письменно, но решить проблему. Программа лояльности оператора должна быть так как при повышении цен не хочется пользоваться услугами связи оператора. Договор расторгну, если ситуация будет дальше продолжаться. Прошлая проблема не была решена Прошу: заменить тариф на социальный с интернетом 100 Мбит/с снизить цену

ОАО МГТС

11.12.2022 rod
Повышение цены за тариф

Повышение цены за тариф Уважаемый оператор Оплатив услугу интернет заметил повышение цены до 455р. При этом МГТС сменил тарифный план и сделал перерасчет по обращению о повышение цен , что подтверждается по обращению через сайт Хуже нет с прилагаемым ответом ФАС и квитанциями за оплату услуг. Указав в обращении вышеизложенное представитель МГТС помог, но где-то прошло 2 месяца и оператор опять поднял цену. Поскольку исправили проблему (тариф стоил 435р.), а после опять началось(455р. цена повысилась) этим не доволен...

Оформили сим карту без ведома

Оформили сим карту без ведома На меня оформили мобильный номер 8-958-813-54-98 без моего согласия, за который каждый месяц приходит счет в платежке. По телефону оператор помочь отказался. В моем возрасте 84 года, офис посетить не могу! Требую принять меры к мошенникам, и возместить все средства списанные с моего счета городского телефона.

Отсутствие бумажных квитанций

Отсутствие бумажных квитанций Писали жалобу в компанию об отсутствии бумажной квитанции. Отвечают всякие глупости: Типа, что заметили как вы оплачиваете счет до получения бумажной квитанции. Получается, что за меня все уже порешили Отвратительное обслуживание. Что теперь мне делать не знаю. Я пожилой человек с инвалидностью. Ехать в офис далеко и сложно! Какое вообще право компания имеет распоряжаться за меня? Мне удобно получать письменную квитанцию! Лицевой счет 630503784

Интернет от коллекторов

Интернет от коллекторов Подключался домашний интернет. По условиям акции/рекламы в течение 7 дней можно было отключить бесплатно, если не понравится. Уже через три дня модем отключил, направил заявление на расторжение договора и отключение интернета в адрес компании, его получили, но договор не закрыли, интернет не отключили, счет загнали в минус и стали агрессивно бомбить телефон требованиями оплатить полгода. Перед поездкой в офис сказали, чтобы закрыть договор надо оплатить долг. Оплатил всё что светилось в личном...

Списывают деньги

Списывают деньги По номеру 4956840293 был подключен тариф на домашний интернет и связь, после переезда заморозили счет. Когда заморозка закончилась, никто не проинформировал и МГТС продолжил снимать деньги со счета за тариф. Договор уже закрыли. Требуем произвести возврат средств, которые снимались с карты после заморозки. Так как снимали деньги за то, чем давно уже никто не пользуется, и о продолжении снятия денег никто не предупредил.

ОАО МГТС

19.06.2022 rod
Длительные работы [Решена]

Длительные работы Здравствуйте! Ранее сообщали, что поменяют тариф, но цена не снизилась с 565 до 430р. Длительные работы с прошлого обращение. Ведутся работы с 15.06.2022 и по-прежнему нет изменений Ответы: ​Здравствуйте, видим, что тарифный план не изменился. Мы передали информацию в ответственный отдел. Пожалуйста, ожидайте. ​Приносим извинения за возможные неудобства. Ожидайте, пожалуйста, обращение находится в работе. Извинение по 19 июн. 2022, 19:04 результата нет Прошу ускорить работы и сообщить.

ОАО МГТС

13.06.2022 rod
Увеличение цен на услуги [Решена]

Увеличение цен на услуги Здравствуйте! Оператор повышает цены постоянно было 524р. Сейчас стало 550р. На вопрос почему постоянно повышается цена оператор ответил профилактика оборудования и инфляция. Обратился в ФАС проблема не была решена, ответ прикрепляю. Прошу: Уменьшить цену на услуги связи прекратить злоупотребление ценами.

ОАО МГТС

12.06.2022 rod
Обработка персональных данных

Обработка персональных данных Почему пао"мгтс не указывает данные сотрудников сторонних организаций? В положении об обработке и защите персональных данных? Дело в том, что увеличилось количество рекламных звонков с разных компаний +7 499 673-35-54 +7 495 181-99-37 +7 495 539-26-96 после обращение в мгтс прошу сообщить

ОАО МГТС

14.05.2022 upi777
Перенос

Перенос Добрый день. В связи с переездом необходимо было перенести интернет на новый адрес. Заявка на перенос на новый адрес была оставлена 04.05.2022. Оператор сказал, что через 5 дней со мной свяжутся. Сегодня 14.05.2022, звонка до сих пор не поступало. Помимо этого в этот промежуток были осуществлены звонки в тех поддержку, оставляли несколько обращений, обещали позвонить в день составления заявок. В итоге было составлено 3 обращения на которые до сих пор нет ответа и звонка. Не рекомендую данного провайдера. Абсолютная безответственность и пофигизм на клиента. 0507025421 лицевой счёт

Мошенничество с оборудованием и навязыванием услуг

Мошенничество с оборудованием и навязыванием услуг Прошлым летом впарили мне IP-TV, под предлогом "попробовать бесплатно". В результате у меня образовывается задолженность в 5000р. О которой я не знаю совершенно. Оказывается, что мне предоставлили 4 адаптера для подключения TV (хотя их физически в квартире 2), за которые я должен деньги в рассрочку. При этом подключение 2 устройств было бесплатным. При разбирательстве, выяснилось, что я не могу отказаться от IP-TV и вернуть им оборудование тем же способом, которым получил (через курьера или...

Самовольное подключение интернета

Самовольное подключение интернета В МГТС у меня подключен домашний телефон по минимальному тарифу - 214 рублей. Интернет этой компании мне не понравился и я его отключила, примерно год назад. И неожиданно 14 ноября 2021года получила счёт от МГТС за октябрь. Оказывается, что МГТС самовольно опять подключил мне интернет с 1 октября и выставил счёт. Вот такой нечестный способ зарабатывания денег в этой компании.

Мошенничество [Решена]

Мошенничество Я абонент компании МГТС. МГТС ежемесячно без ведома абонента подключает платные приложения ivi, канал Детск. и выставляет счета на оплату услуг, которые я не подключала. Оператор при обращении отвечает заученным текстом, что это вы сами сделали с приставки, т о компания формирует долги из воздуха, вгоняя в них своих абонентов. Не подключайтесь к МГТС