ОАО МГТС

Московская городская телефонная сеть

Жалоб: 800
Решенных жалоб: 358
Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991
8 495 636-0-636 (стационарный телефон)
8 495 950-06-18 (факс)
www.mgts.ru
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о ОАО МГТС

интернет

интернет Здравствуйте! В январе 2017года, в квитанции по оплате за телефон, мои родители обнаружили строку оплата за интернет в размере 50рублей...Мы позвонили в службу МГТС на что нам ответили, что оказывается интернет был подключен ещё в октябре 2015 года, без чьего либо ведома и разрешения...Оператор замешкался и конкретно не ответил кто дал согласие на подключение этого интернета. Мои родители ни когда бы не согласились т.к. у них нет даже компьютера...и на тот момент не было мобильных телефонов...

Незаконное подключение контента без согласия абонента

Незаконное подключение контента без согласия абонента 1. Требую вернуть мне денежные средства (600 рублей) на мой лицевой счет, так как незаконно был подключен контент мобильного телефона, в котором находились услуги, которые не были подключены мной. 2. Требую вернуть деньги за услугу Единый интернет, которая была подключена из-за неверного предоставления информации оператором о данной услуге (100 рублей). Неоднократно обращались с претензиями к специалистам, но не было принято никаких мер. Ответ прошу направить мне в письменном виде на мой почтовый адрес. Новикова Н.А.

Не работает установленное оборудование

Не работает установленное оборудование От 09.02.17 г. заключен договор 681206900-112017 по услугам подключения интернета и телевидения. При включении телевизора на экране появляется надпись: "Ошибка. Отсутствует подключение к серверу...". На телефонные замечания оператор рекомендует перезагружать роутер, что мы неоднократно проделали. Но проблема не устранилась. Время ожидания соединения с оператором с каждым разом увеличивается. Последнее соединение 15.02.17 г. составило 15 мин. ожидания.В результате технического тестирования сигнал вещания пропал. 15.02.17 г. время 16-31

ЖКХ Услуги

ОАО МГТС

Опубликовано: 14.02.2017 Валентина K
Неоказанная услуга, междугородняя связь

Неоказанная услуга, междугородняя связь Телефон подключен с 1999 года и ни разу у нас не было просрочек по платежам: ни абонентской платы, ни по звонкам междугородней связи, ни по звонкам на мобильные телефоны. Междугороднюю связь предоставлял мтт, оплачивали через платёжки мгтс. В декабре 2014 года оператор мгтс предложила перевести межгород в оао мгтс, мы согласились, но ни разу после этого междугородней связью не пользовались. Но в феврале 2015 г. Нам пришел счет на 5 рублей за звонок в магнитогорск, никто из членов семьи не...

Возврат денег

Возврат денег Вернуть платеж, который по ошибке оплатили не на тот номер. Платеж был выполнен 14.01.17 на номер 495 259 59 68, в размере 205 рублей. Просим вернуть или зачислить на номер 499 259 59 68. Обращались по номеру 495 707 44 55, посоветовали написать на сайт: help@mgts.ru, зайдя на сайт не понимаешь куда пишешь, почему у такой компании нет своего сайта, и человека который бы отвечал на жалобы и пожелания. С уважением семья Рябовых.

Подключен контент без моего согласия

Подключен контент без моего согласия Мне была подключена подписка на какой-то контент, которым я не пользовался и узнал о подключении только сегодня из выставленного счета за январь. Сегодня после звонка в МГТС подписку отменили. Прошу сделать перерасчет и вернуть на лицевой счет уплаченные за эту подписку деньги. Городенцев А.Л.

Не работает роутер, а соответственно и телефон.

Не работает роутер, а соответственно и телефон. 06/02-17г. внезапно "заморгал" роутер на стене и отключился телефон - № 495 456 16 05 , необходимый мне ежеминутно как инвалиду 2 гр. Прошу Вас СРОЧНО вмешаться и наладить связь, так как я своевременно оплачиваю ваши услуги. С уважением Клокова Г.В.

Не работает городской телефон ( МГТС) с 13 января 2017 года

Не работает городской телефон ( МГТС) с 13 января 2017 года У нас не работает городской телефон ( компания МГТС) с 13 января 2017 года. При обращения в компанию по телефону сообщали, что ведутся работы на линии и телефон будет включен 20 января, 30 января ( в 18.00), 3 февраля (в 18.00). Сегодня 5 февраля - телефон на работает. Требую немедленного подключения телефона и пересчета оплаты. Не выставлять счет на оплату за январь 2017, за февраль (в счет покрытия расходов на мобильную связь) и за март 2017 года (в счет компенсации морального...

Мошенничество и воровство

Мошенничество и воровство Информирую Вас о том, что 25.01.2017 мною была заказана расшифровка состоявшихся разговоров за период с 01.01.17 по 25.01.17 по моему номеру абонента мобильной связи МГТС 89859851771(виртуальный номер 89701010077700482816). Из этой расшифровки следует, что : 19.01.17 в 2:47 и 2:55, 20.01.17,21.01.17,22.01.17,25.01.17 в 2:52 и 2:57, 24.01.17 в 5:52 и в 5:57 начисляется сумма за оказанные мне услуги Dostup k 094 301... по 16,9492 за каждую услугу(!!!). Также 24.01.17 в 17:09 снято за услугу WEB...

Обработка заявки на мобильную связь [Разрешена]

Обработка заявки на мобильную связь Добрый день. 23.01.17 во второй половине дня мной была оставлена заявка через оператора call-центра на приобретение 2-х сим-карт МГТС с сохранением предыдущих номеров МТС с доставкой на 24.01.17 в первой половине дня.Оператор сообщила мне что заявка создана и в течении 4-х часов со мной свяжутся для уточнения времени доставки.23.01.17 со мной никто не связывался. 24.01.17 позвонив в 10-30 в контактный центр я узнал что со мной должны связаться в течении 24-х, а не 4-х часов и оператор сказал...

Служба поддержки не решает проблемы

Служба поддержки не решает проблемы Являюсь абонентом цифрового ТВ несколько месяцев. Приставка у меня СВОЯ! То есть в аренду оборудование провайдера я НЕ брал. МГТС упорно мне каждый месяц в счете выставляет сумму за аренду 99 руб. в месяц. Служба поддержки мычит в трубку, специалисты по e-mail присылают стандартные письма по скрипту - проблема не решается! Друзья, у кого свое оборудование, знайте - МГТС будет обворовывать вас на 99 руб. в месяц!

Отвратительная работа!

Отвратительная работа! 2017 год начался с отвратительной работы МГТС! Городским телефоном пользуюсь редко, но все-таки пользуюсь. Так называемые "услуги" оплачиваю своевременно. НО! В 2017 году решила поздравить родственников с Рождеством. Не получилось! В МГТС сказали что похитили кабель. 10.01.17г. телефон наконец-то заработал. Чудо! 15.01.17г. снова решила воспользоваться городским телефоном. Видимо, не судьба, телефон опять не работал. В мгтс сказали что на линии повреждений нет. Вызвали мастера. Мастер, не...

Долги за пользование сим картой которую абонент не имеет и не получал [Недействительная]

Долги за пользование сим картой которую абонент не имеет и не получал Получив квитанцию за телефон за декабрь узнаю, что мой отец является абонентом сотовой связи МГТС. За пользование сотовой связью за декабрь он должен заплатить 320 рублей. Оператор пытается мне внушить, что карта получена моим отцом в офисе компании или курьером. У человека нет даже сотового телефона, практически ничего не слышит, ему 76 лет, он из дома не выходит, не удивлюсь, что он даже не знает, что такое сим карта. Кто и как ее получил остается загадкой, а платить должен мой отец. Как...

Задолженность [Недействительная]

Задолженность Мне, абоненту МГТС по почте пришло письмо с указанием суммы задолженности в размере 1735,67 коп. Тел.8-495-325-77-51. Дог. №850752981. Сообщаю Вам, что ни о каком "бронировании номера" мне не сообщалось, Вашей компанией услуги связи были приостановлены и соответственно мне не доступны. В договоре раздел 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. п.4.4. сказано "При неоплате Абонентом услуг по предоставлению доступа к телефонной сети в срок, предусмотренный настоящим договором, назначение номера оператором...

Телекоммуникации

ОАО МГТС

Опубликовано: 16.01.2017 Zemnay
Снята неправильная сумма за оплату услуги [Недействительная]

Снята неправильная сумма за оплату услуги Мой номер 8(495)7525747. Кожуров Анатолий Михайлович. Оплата за услуги МГТС производятся автоплатежом со счета в сбербанке. За ноябрь была списана сумма в размере 761руб.21коп. 10.12.16. Эта сумма совпадает с выставленным счетом. Но уже в январе 2017 года, с моего счета была списана сумма не совпадающая с выставленным счетом! В счете за использовании услуг указана сумма в размере - 469руб.40коп., а списана с моего счета была сумма в размере 761руб.21коп! С этим вопросом я обратился в тушинское...

Не отключают свои услуги!

Не отключают свои услуги! Компания мгтс. У меня возникла неприятная ситуация, я обращалась по телефону горячей линии в эту компанию для того чтобы отключить услуги домашнего телефона и интернета. Обращалась около 7 раз. Первые два раза мне сказали что телефон могут отключить без каких-ибо данных нужно просто сказать какого числа производится оплата, а интернет с паспортными данными на кого оформлен договор. Так как у меня не было паспортных данных я перезвонила через несколько дней, на что мне ответили, что заявка...

Телекоммуникации

ОАО МГТС

Опубликовано: 15.01.2017 elloma
Не работает телевидение и интернет [Недействительная]

Не работает телевидение и интернет 13.01.17 в пятницу, в 17.48 у нас отключили телевидение и интернет. Позвонив на горячую линию, мы узнали, что тех. Работы будут идти до 14.01до 14.00, потом гарантировали, что подключат 15.01 в 15.00, потом в 18.00 и в итоге работы продлена до 16.01 до 20.00! Это просто издевательство! Отключить тв и ин-т в праздничные и выходные!!! Прошу скорректировать счёт на оплату.

Перестали присылать квитанции

Перестали присылать квитанции Вот уже 4 месяца нам не присылают квитанции по оплате счетов МГТС. Звонили в техподдержку три раза, каждый раз говорят разное. Сначала сказали, что с нового года будут присылать квитанции, но их все нет. Потом сказали, что тот на кого оформлен телефон, сам написал заявление на отмену рассылки квитанций, что является полнейшим бредом!!!Никто ничего не писал. Они навязывают платить онлайн. А нам так не удобно, нам нужны квитанции!!! Мы уже устали звонить. Да интернет подключенный работает плохо...

Списание денежный средств

Списание денежный средств Добрый вечер! Я, Захаров Александр Викторович. Заказал распечатку и обнаружил, что с 8 декабря каждый день со счета списывается по 16,9492 рублей за непонятную "услугу", Dostup_k_094_314.09401.136224, а с 15 декабря уже дважды в день. Причём списание происходит в одно и тоже время, днем 10:30+-10 мин. и 14:20+-10 мин., когда никто не использует планшет. В ноябре таких контентов и подключенных услуг нет . И никакие контенты не подключены. Просьба разобраться и исправить счет.

Не работает телефон [Недействительная]

Не работает телефон Уже в который раз отключен городской телефон, для родителей (пожилых людей) это трагедия. Раньше были версии, что был обрыв, потом воровали медные провода, теперь дом 2 с корпусом 2 пропал из базы, при каждом обращении с жалобой, что не работает телефон, навязывают перейти на новый вид связи. Прошу помочь!!!