Потребительские Жалобы и Отзывы Астана, Целиноградская обл., Казахстан

Перевыпуск карты по доверенности

Перевыпуск карты по доверенности Здравствуйте. Сегодня 6 декабря 2022 года пришла в Каспий банк г.Астана ул. Иманова 8, чтобы перевыпустить карту мамы по доверенности ( т.к. закончился срок действия). Сказали, что доверенность в норме все в порядке, но маме надо через компьютер пройти какую то регистрацию и только после этого они выдадут карту. Если бы мама могла бы сама всё сделать, Я бы наверное не пришла бы по доверенности. Так мне и не дали новую карту

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказала и оплатила товар артикул 60633664 24.11.2022 через минуту отменила доставку товара.Прошло больше 10 дней.Денег все еще нету.Номер транзакции мне не поступает,сколько мне еще ждать?обращалась в валберисе ,мне сказала подождать 10 дней и они мне дадут номер транзакции,10 дней уже прошло.Все еще никто мне не дает никакой номер

Оплата списалась два раза

Оплата списалась два раза Заказала товар на озоне 25.11.2022 года. Оплата списалась с моего счета два раза. Каспи банк списал два раза деньги с моего счета, отправила каспи гиду обращение, сказали в течение 5 дней со мной свяжутся и все тишина. Обращение номер 04570 было мое.

Kaspi магазин [Решена]

Kaspi магазин Прошу службу безопасности банка проверить. Мы продаем на Каспи. До 27.11.22 года рейтинг был пять звезд. 27.11.22 рейтинг падает до 4,64 без каких либо оснований. Отзывов плохих нет, правила маркетплэйса полностью соблюдаются. Вылезли отзывы, которые были удалены согласовано и они не соответствуют действительности. Это саботаж.

Kaspi Bank

26.11.2022 Gandi
Тарбиесиз менеджерлер

Тарбиесиз менеджерлер Кредитимнин жартысын денсаулыгыма байланысты толей алмай калдым, бирак келеси алатын жалакымда келеси айдыкын жане пайызын косып толеймин деп айттым, бирак сонда да каспий банктын менеджерлери проблемный отделден маган кунде звандап коркытады туыскандарыннын мойнына илемиз сиздин кредитинизди, сизге барибир ме деп. Казир ешкандай туыскан ешкимнин проблемасын шешуге миндетти емес. Сиздер менеджерлеринизге коркытындар деп звандатасыздар ма? Сойлеу тонын тусирип сойлеуди билмейди дікеңдеп соншама...

Мошенники

Мошенники Прошу помочь мне! 9999 не дают внятного ответа. Попал под мошенническую схему. Теперь остался крайним из-за этого. Заблокировали учетную запись каспи. В 9999 сказали что расторгают договор. Почему за что? Я потерпевший в данном случае. Никак не могу связаться с банком. Я не мошенник, я всегда добросовестно пользовался каспи голдом. Мошенники воспользовались моим ип и сделали оплату и перевели деньги куда-то. Почему не было смс подтверждения. Пожалуйста, помогите мне. В ваши соц сети писал...

Служба доставки

Служба доставки Еще 2 ноября приобрели системный блок за 358 тысяч и до сих пор товар не приехал! Доставка ожидалась 11 числа, сейчас уже 21 число сегодня должен был приехать товар, мы сделали уже 9 обращений и не получили ни одного ответа от каспи хотя нам сказали ответ будет в течение суток, просто полнейшее неуважение к покупателям! Прошел месяц, а мы даже примерно не знаем что с нашим заказом и когда он приедет

Доставка

Доставка Заказала товар ещё 4 ноября. Доставку обещали 12, сегодня уже 17 число. Посылки до сих пор нет. Менеджера в чате дают разную информацию. Каждый день откладывают на завтра. Сколько уже можно ждать. 11 числа товар уже был в городе, повторюсь уже 17, доставки нет. Никто со мной не связался, не сказали, что будет задержка

Отменяют покупку товара

Отменяют покупку товара Здравствуйте. 4 раз заказываю в каспи магазине товар (прихожая) у разных продавцов и 4 раз мне продавцы говорят отменить товар, т. К. Его нет на складе якобы, хотя оплата проходит в магазине и в личном кабинете пишут, ожидается доставка. На другой день в одном магазине пришла отмена без моего ведома, в другом я дозвонилась и продавец сказал отменить, в 3 и 4 магазине было похожая ситуация. Прошу разобраться в ситуации! Спасибо.

Не поступили деньги

Не поступили деньги Благодарю за обратную связь, выплаты не было по выкупленному товару ранее exsel файл во вложении посмотрите 13.10.22 выкуплено показывает в армению была продажа драмм валюта изначально в сборке показывало. Номера отчётов с начала работы №14887732, №15268300, №15268305, №15649617, №15649620, №16047456, №16433248, №16818620, №17158017, №17557864, №17971868, №18387377, №18387379, №18816586, №19244666 это все отчёты финансовые начала работы с вб период, который продался товар и не было выплаты...

Kaspi Bank

13.11.2022 Oksnam
Не выдают каспи терминал

Не выдают каспи терминал Добрый день! Компания работала с каспи пей. Перешли на ТИС терминал каспи не выдают, тк сообщают , что этот выбор делает виртуально и от них не зависит. Когда работали с каспи пей было очень много оплат через каспи, тк у всех гостей практически каспи приложение. Сейчас к тис прикреплен другой аппарат, переоформить терминал у нас еще есть одна компания не дают. В магазине мне предложили даже продать, но в каспи заявляют что так нельзя. Просьба пересмотреть политику компании, мы хотим работать с каспи принимать оплаты через qr , но политика компании не позволяет это сделать.

Возврат товара

Возврат товара Самый долгий процесс возврата денег из всех что я видел. До сих пор ни денег, ни теперь и самого товара который забрали курьеры каспи. 27 октября 2022, доставили купленный роутер, который не смог заработать с моим провайдером. 28 числа я оформляю возврат товара. 29 числа курьер забирает товар и с тех пор, на сегодня, 12 ноября 2022 до сих пор ничего не произошло. Писал в каспи, оказывается товар уже с 8 ноября лежит где то там у них, но так как в каспи не следят за продавцами, те не выполняют...

Я хотела зачислить 684.000 тг и банкомат не зачислил мои деньги

Я хотела зачислить 684.000 тг и банкомат не зачислил мои деньги Я хотела зачислить 684.000 тг сожрал мои деньги, хотя я через карту все это делала. Это было сегодня 10.11.2022. Банкомат по адресу сарайшык 5/4. Честно я в шоке с каспи, теперь жду возврата своих денег. Сказали в течение 5 дней, а мне деньги сегодня нужны. Ну естественно я больше не хочу проводить крупные операции через этот банк, потом сидеть переживать.

График

График Добрый день. Ранее я уже писал о том что писал письмо обращение в банк с просьбой вывести меня на график, я не отказываюсь платить сейчас просто нет возможности платить такую сумму, но я готов оплачивать по графику. Мне написали написать данные что мое письмо рассмотрят, но так и не позвонили и не дали обратную связь. Прошу Каспий банк пойдите вы навстречу своим клиентам.

Товара нет, деньги не возвращают

Товара нет, деньги не возвращают Заказала товар 21.09.2022 товар был затерян, но возобновлен. Сегодня 04.11.2022, у товара до сих пор статус "в пути на сц". Писала обращение 12 раз, 3 из них о возврате денег. Мне дают стандартный ответ, пишут, что свяжутся со мной по почте, но ни одного сообщения ещё не приходило. Пусть деньги возвращают или же доставляют товар, так как я оплатила его. 52130927 артикул товара а также при замене товара после потери, поменяли вроде магазин, из-за чего я не могу связаться с магазином и не могу оставить отзыв. Прошу решить данный вопрос.

Блокировка аккаунта

Блокировка аккаунта Здравствуйте! Сегодня утром получил уведомление о блокировке аккаунта в магазине Kaspi.kz, хотя предпосылок/нарушений не было. По какой причине заблокировали аккаунт если нарушений не было. Хотя в договоре указано, что делают 3 предупреждения в случае нарушения правил! Напишите причину и дайте возможность исправить. У меня есть заказ который направлялся к клиенту, а мой аккаунт заблокировали, что делать с товаром?

Kaspi Bank

31.10.2022 Dikosss
Обмен

Обмен Здравствуйте. 31 октября были в 2х отделениях Каспи банка, хотели разменять копейки, по двум адресам не работал аппарат по подсчёту копеек. Это ведь элементарная финансовая операция, которую не может оказать Каспи банк. Предлагает менеджер проехать в другое отделение, а какая гарантия, что там будет работать аппарат. Каждый месяц производим эту операцию в г. Павлодар без проблем в отделении Каспи банка, а в Астане нерабочие аппараты.

Рассмотрение графика

Рассмотрение графика Отправили запрос на рассмотрения графика. Прошу их вывести на график так как был банкрот в бизнесе. Жена сидит с детьми в декрете, я только устраиваюсь на работу. Я не отказываюсь платить, прошу вывести на график. Письмо было отправлено 21.10.2022 года. Коллекторы звонят каждый день. Прошу помочь

Не поступили деньги

Не поступили деньги 24.10.2022 Банкомат не зачислил деньги в сумме 60 000 тг, после заполнения формы только сегодня зачислили 55 000 тг, сказав что обнаружили только эту сумму. Интересно кто там себе 5 000 тг в карман положил. Бессовестные!

Kaspi Bank

19.10.2022 ari_ergali
Звонки от коллекторов по чужому долгу

Звонки от коллекторов по чужому долгу Бывший супруг указал меня как контактное лицо и теперь мне каждый день звонят с каспи банка по поводу его задолженности. Официально мы разведены и я не имею с ним никаких дел, не знаю ни его телефона, ни адреса. Мне ужают, что не прекратят звонки, пока долг не будет погашен. Требую прекратить звонки на мой номер, иначе придется обратиться к правоохранительным органам!