Унитарное предприятие «А1» - Незаконные списания

9 сентября 2025 года мы подключили тарифный план ВСЕ В ДОМ АНЛИМ, в который входят безлимитный интернет, сим-карты с бесплатной связью и бесплатно ТВ Вока. Когда прошло 2 недели пользования тарифным планом, т.е.23 сентября с баланса моей сим карты было списано 14,90 бел руб. за ТВ Вока, в то время как данный сервис должен быть бесплатной услугой по условиям тарифа. Я обратилась в салон связи А1 по какой причине так произошло, сотрудники салона связи мне ничего внятного не смогли обьяснить, но заверили, что все платные услуги мне отключили и больше такого не повторится. Сегодня, 23 октября, т.е. ровно через месяц, мой баланс опять ушел в минус на сумму 14,90 бел руб, т.е. опять за ТВ Вока. Я позвонила по номеру 150 в службу поддержки, на что мне ответили, что никаких платных подписок на моем номере нет. Учитывая, что данная ситуация повторяется уже дважды, сотрудники компании А1 либо совершенно некомпетентны и не могут разобраться почему списываются деньги за бесплатную услугу, либо умышленно взымают деньги за бесплатные сервисы.