Телекоммуникации Жалобы

Отсутствие интернета и телевидения

Отсутствие интернета и телевидения 19.01.24 из-за погодных условий пропал интернет и телевидение, позвонили приняли заявку на 22.01,24, что уже является странным в 21 веке ждать 2 дня, и до сих пор не пришли и не сделали, сегодня 26.01.24, такой неответственный компании я еще не видел

Отношение к клиентам

Отношение к клиентам Добрый день! Меня зовут Елена! Моя мама, пенсионерка, Цумарева Нина Федоровна, 1954 года рождения приобрела телефон Realme C33 в салоне по адресу г.Могилев, ул.Белинского, 28, пом.92 03.08.2023г. Во время эксплуатации телефон зависал и не реагировал на жесты. 05.01.2024г. Нина Федоровна сдала телефон на проверку качества в том же салоне. Ей выдали квитанцию о заказе на проведение ремонта по сервисной программе. Телефону был присвоен IMEI 868207060181056. Связаться с нами должны были в течение...

Хамское отношение к своим клиентам.

Хамское отношение к своим клиентам. Хамское отношение к своим клиентам. Служба поддержки работает до 9 вечера, как будто у людей после 9 ничего не ломается. Качество связи отвратительное... Постоянные проблемы с интернетом. А денежку требуют вовремя. Буду писать заявление в прокуратуру на не качественное оказание услуг. Руководство компании, свяжитесь со мной.

Тарифы растут, а качество стремится вниз!

Тарифы растут, а качество стремится вниз! Отвратительная компания. Целыми днями названивают, чтобы навязать тебе то, что не требуется. Купи то, купи это...Я уже давно трубки не беру. Достали! И знаете, что они делают? Ухудшают качество работы твоего оборудования, wi-fi работает еле-еле...даже Телеграмм пользоваться не получается! Работают приложения только при включенной передаче данных. Скорость интернета всегда ниже, чем должна быть. Зато стоимость услуг всё выше и выше.

Интернет

Интернет Вчера 15.01.24 работники интерсвязи лазили в ящике и чудесным образом нарушили кабель, что за работники такие если не знают и не умеют. По вашей вине я осталась без интернета, у меня работа. Кто возместит мне ущерб. Пора менять вашу компанию, качество связи ужасное, мало того горе работники. Оборудование старое

Не ремонтируют Домофон

Не ремонтируют Домофон Добрый день. Ул. Подводника Кузьмина д 2. После смены домофона, мы остались без домофона. Тот, что был до этого, сломался, максимум на 3 дня. После чего неполадки устранялись. После прихода Дом. Ру. домофон отработал несколько месяцев и сломался. Сломался надо сказать в середине декабря. Заявки в Жилкомсервис и непосредственно в Дом. Ру действия не имеют. Вот уже месяц живём с распахнутой дверью. Кому ещё позвонить или написать, чтоб наконец уже в парадной перестали ночевать бомжи. Либо, как расторгнуть договор?

Алтел

12.01.2024 AiMaiskaya
Ужасный интернет

Ужасный интернет Здравствуйте! Взяла роутер АЛТЕЛ и это просто ужас какой-то! Каждый день, начиная с 18.30 ч. не возможно пользоваться интернетом! Подключаю всего лишь сотку и ноутбук. Находимся в Алматинской области. При покупке роутера обещали связь хорошую, но увы... Вечером не получается даже одну серию какого либо видео посмотреть, зависает, не грузится...((( На алтеловском сайте не возможно написать жалобу. Как вы работаете?! Интернет вышка рядом с домом, а инет тугой. И как нам быть?! Когда наладите?! Решите пожалуйста вопрос! Заранее благодарю за помощь и обратную связь!

Стал очень дорогим летом платил за тариф 2700тг щас этот же тариф стоит 5190

Стал очень дорогим летом платил за тариф 2700тг щас этот же тариф стоит 5190 Тариф персональный летом оплачивал тариф 2700. Теперь оплачиваю 5190 хоте все то же самое хоть бы минуты добавили бы. Что такое за 5190. 60 минут на все направления стыд и позор алтел. Хоть и тариф архивный вы бы могли сделать изменения добавить минуты, такая бешеная сумма и ничего хорошего в данном тарифе даже раздачу не включишь. За что платить 5190

Ужасный сервис

Ужасный сервис Я так понял пора отказываться от телевидения и за одно от мобильных услуг, у вас вечные сбои, проблемы с интернетом сколько можно уже? Одни отговорки и ноль стабильности. Каналы прыгают, в 21 веке почти в центре города 3g это нормально? Я сейчас на 3g сижу так как вайфай дома еще хуже работает при одном подключении телефона! Жуть короче

Телевидение ужасное качество

Телевидение ужасное качество Добрый день, хотелось бы написать жалобу на качество телевидение. Остановка показа, нет сигнала, цветные квадратики, не корректная работа и это через день! Бороться с этой проблемой уже не возможно, сначала думали дело в телевизоре, но поставили другой, ситуация повторяется через день! Мастер проблему не нашёл. Уходит и такая же проблема случается

Требуют денег

Требуют денег Расторгла договор на стационарный телефон (самый дорогой тариф) еще 25.11.23 г. Забрали все оборудование. В январе 2024 г. позвонил автоответчик с требованием оплатить задолженность за ноябрь. Хотя я всегда платила в конце месяца за следующий месяц. Кто нибудь смог доказать, что он не осел?

Требуют деньги

Требуют деньги Я 30.11.23 подключилась к другому провайдеру. Мастер полностью удалил кабель от дома ру и протянул другой кабель. Написала в поддержку сразу же что б расторгли договор. Номер, паспорт предоставила. Оператор задавала тупые вопросы и на итоге они меня не отключили. Требуют деньги за 2 месяца. Сумма не та что б переживать, но услуги не были оказаны и за что я должна платить? Если даже технически не было кабеля? Куда мне обратиться что б решили этот вопрос.?

Обман

Обман Дом.ру тактично и технично ВЫМАНИВАЮТ деньги у клиентов, вводят в заблуждение при заключении договора. Говорят, что роутер и ТВ-приставка будет в аренде, а по факту продают в рассрочку данное оборудование по завышенной цене. При этом при расторжении договора вы по их мнению обязаны возместить всю стоимость данного оборудования! И не принимают обратно это оборудование! Никогда не обращайтесь в дом. Ру - они профессиональные лгуны, необоснованно требуют дополнительных оплат, которые на момент...

Ремонт домофона

Ремонт домофона Перестал работать доводчик дверей подъезда. Раньше проблем не было, звоним в домофоны прикамья, сразу исправляют. Сейчас этим занимается дом.ру 1 заявка 15.12. - ничего не сделано только доводчик отцепили. Звоню ответ всё будет сделано 20.12. С 17 до 18-никто не пришёл. Звоню, извиняются, мастер будет 26.12-никто не пришёл. Это не дом.ру, а дом.ру - бардак. Жалобу считайте коллективной_от жителей подъезда-20 квартир!

Уфанет

26.12.2023 Neighbors
Не приезжает инженер

Не приезжает инженер 23.12.23 отказал интернет. Пробовали устранить неполадку через службу поддержки, не получилось. Составили заявку на выезд инженера. На 24.12.23 в течение дня. Сегодня 26.12.23 инженер так и не приехал. То и дело связываюсь со службой поддержки, кормят обещаниями и всё. Цену подняли, качество обслуживания спустили. Клиентоориентированность на нуле.

Домофон

Домофон Две недели не могут подключить домофон, была задолженность, оплатили. И процесс встал на месте. Пока не обратились с жалобой. Сейчас, якобы, составили заявку на выезд мастера. Не знаем зачем, если проблема была в задолженности. И сколько ещё ждать. Болеет вся семья, ждем врача, а домофон не работает из-за отвратительной работы сотрудников самой ужасной компании.

Дом.Ру

18.12.2023 Trof
Не работает интернет

Не работает интернет Уже 5 день без интернета. Первый день говорили, что авария, остальные 4 дня, оптиска, что якобы трудности с устранением аварии. Каждый день одно и тоже и никто не шевелится... Устранять неполадки даже не думают... Только одни и те же заученые фразы... И постоянно косяки...

Подключение интернета и телевидения (вернее его отсутствие)

Подключение интернета и телевидения (вернее его отсутствие) В пятницу 15 декабря должны были подключить частный дом. В оговоренное время я приехала, отпросившись с работы (чтобы к выходным был интернет). Прождав час, ни звонка, ни мастера я не дождалась. В техподдержки извинились, но не причины почему мастер не приехал и не сообщил мне об этом, ни время когда проведут интернет так и не назвали. Ждите звонка, а его и нет. Но вишенкой на торте было то, что мастер, который должен был прийти в пятницу мне позвонил. В пятницу уже поздним вечером, и начал...

ОАО МГТС

17.12.2023 rod
Не активируется подписка по промокоду

Не активируется подписка по промокоду Здравствуйте! Проблема с активации промокода 2 месяца бесплатно, но после мне платить не нужно хотел бы чтобы подписка mts premium была без автопродление. Отказавшись вводить номер карты для продления подписки mts premium возникли технические проблемы. Номер телефона оформленного mts cashback укажу в предоставить в моих контактных данных. Списать кэшбек не удаётся без подписки на услуги связи, к сожалению завтра кэшбек сгорит. Прошу подключить подписку только на 2 месяца по промокоду. Ответить по e-mail.

Аренда роутера

Аренда роутера Здравствуйте! Изначально, когда начали сотрудничество с компанией дом. Ру, было оговорено, что роутер идёт в аренду, но сотрудник, который выезжал на дом устанавливать оборудование, поставил галочку, что роутер идёт с выкупом и теперь компания мне выставила счёт 4тысячи с лишним, я сразу сказала, что мы брали в аренду и платили за неё каждый месяц, выкупать ее мы не будем, она лежит новая в коробке, мы готовы её отдать, на что нам сказали нет, выплачивайте долг! Прошу разобраться в ситуации и забрать роутер! Г. Екатеринбург ул. Камчатская 47 кв. 36 договор был на Хасанова Кристина Дмитриевна