Телекоммуникации Жалобы

Оставила заявку на подключение интернета сразу с выкупом роутера стоимостью 3990р тариф 200 мбит/с + предложили подключить телевидение, озвучила что тв смотрим мало. Консультант предложил дополнить заявку акционным тв, т.к. стоимость за все услуги будет меньше чем платить только за интернет если решите что вам это не нужно не будете подключать - я подтвердила заявку. Специалист приехал 30.11.2023г посмотрел что соединение интернета ранее было подключено на 100 мбит/с и сказал что разницы нет...

16 октября 2023 г. произошло повреждение интернет кабеля подходящего к дому, кабель подключен к wi-fi роутеру. В деревне очень плохая сотовая связь, а о мобильном интернете вообще речи не было. И это подключение было, как окно в мир связи. 20 октября (в пятницу примерно в 12.00) сделал заявку оператору на проведение ремонта и тут началось. Я работаю в другом городе и в деревню приезжаю только на выходные. В этот же день мне перезвонили и сообщили, что бригада приедет сегодня до 18.00...

Да просто перекидывать друг к другу, 165 берет через 30 мин, да много жалоб по сути просто некому решать эти проблемы, неужели никого нет который может решить мои проблемы и по сути выше оставленные проблемы тоже, руководства тоже конченные как и многие сотрудники? Знаем у всех есть отделение, но они нас не слышать по этому сидим тут и пишем в разных сайтах, народ тоже не тупые

Плохое качество обслуживания (не отвечают на звонки) игнорируют. Неделю звоню на горячую линию слушаю музыку минут по 40, а потом мне говорят что ничем помочь не могут! Только подключают оперативно. Назначают новую дату приезда мастера, который за неделю наращу не приехал и не позвонил! Чувствую надо менять оператора с таким отношением. Подожду до конца недели. Ожидание ответа не менее 1 час. Обязали платит за камеру, ккоторая не работает. Вызывали неоднократно мастера и жаловались на...

Таттелеком - самая плохая компания в нашем городе, предоставляющая интернет-услуги и т. П. ! В нашем доме они устанавливали домофоны... Моим соседям принесли ключи в 15.30, пока я был на работе (соседи все пенсионеры) , я ждал дома с 16.30 до утра. На следующий день мне сообщили, что я сам должен ехать в офис за ключами.

Все было хорошо с интернетом. Но после капитального ремонта дома что-то пошло не так. Каждые два дня в течение года звоню с жалобой. Приходит мастер. Что-то делает. Пару дней работает связь и снова перестаёт. Сделайте уже что-то с этим! За что платим деньги? И сменить провайдера нет возможности, т к у нас нет других операторов. Придется уже подавать на вас в суд за такое безобразие

У меня без моего согласия забрали стационарный номер телефона. 3 месяца мой домашний тел не работает, а плачу я регулярно. Дозвониться на номер 165 практически невозможно; : все время автоответчик и музыку крутят. В результате, звонки на 165 с моего сотового «съели» все единички. Сходила в офис: 17:10 время, все операторы отключили табло с номерами очереди, сами просто сидят, на часы глядят. Пришлось требовать. Выяснила что мой номер домашнего тел. поменяли, отключили телефон, но не подключили...

Номер оформлен на мою свекровь, так как мы сейчас живём в её доме, здесь домашний телефон. Подавали заявку на подключение интернета, наша заявка завершена, подключения так и не было. Потом позвонил мужчина, уточнил, что на следующей неделе приедут подключать, это было 28 октября, уже почти месяц прошел, а так и никто не приехал. Два раза заявку подавали. Что это такое, сколько ещё ждать? ! Примите какие-нибудь уже меры!

Доброго дня, скажіть, будь ласка, чому у вас таке ставлення до своїх абонентів, які багато років користуються вашими послугами і вчасно оплачують за них. 11.11.2023 з незрозумілих причин зник інтернет з третього разу вдалося додзвонитися до оператора укртелеком у нас прийняли заявку яка діє 48 годин і не пояснили в чому проблема, а цей період часу коли інтернет відсутній в оплаті не зчитується чомусь. Або скажіть, куди можна звернутися, щоб зробили перерахунок і цей час вирахували з оплати за місяць?

Ужасно установили панель домофона в частном секторе, вследствие чего панель сгорела, использовали мои блоки питания от антенны радиоканала и старого домофона, новые оставлять не стали. Вызвал специалистов для устранения, посмотрели неисправна панель и уехали.

Уже неделя прошла без интернета и у телевидения звук пропадает. Устали каждый день звонить в компанию это бессмысленно.. Никаких мер не принимают от слова совсем! Оплату за месяц начислять не забывают, а услугу не предоставляют. Будем подавать жалобу в суд.

В апреле 2023 года возникли проблемы с интернетом 3 раза вызывали техника! При этом техник установил нам новый их роутер, мы взяли пока в рассрочку на 36 месяцев, техник озвучил стоимость 3990, но если погасить сумму раньше, то нам пересчитают! Он сказал, что процент переплаты небольшой! Сегодня 31 октября звоню на горячую линию и мне озвучиваю сумму долга за этот роутер больше 5 тысяч! Те я должна за него, если оплатить раньше еще 4600! Я задала вопрос оператору почему такая сумма и она...

В воскресенье, 29 октября в 11.00 отключился интернет. Позвони по телефону поддержки, ответили, что устраняет неполадку в ближайшее время интернет не появился. Позвонили вечером, ответ оператора, техник может прийти только 1 ноября с 14.00. а если будете много говорить, то и это время займут. До этого обращались, сразу решали всё и ремонтировали неполадки. Сегодня, 30 октября, звоню с утра, сначала по телефону девушка ответила, что всё исправят и позвонят до 11. Но, увы, ничего. Потом звонила ещё, только что-то обещают и говорят, что придут 1 ноября. А что нам делать до 1 ноября?

Оборвался кабель, интернет и телевидение соответственно не работает. В поддержке сказали в течение 48 часов все сделают. Прошло 5 суток! На звонки перенаправляют друг на друга, обещают перезвонить, по итогу ни кто не перезванивать даже! Просто ужас!

Ужасная техподдержка. Мне требуется перенести договор со старого адреса на новый, менеджер, который предлагает подключить новый договор говорит что есть техническая возможность подключения и их технические специалисты ходят и подключают и старый договор тоже можно перенести. Но вот когда звонишь в их поддержку говорят что нет возможности. Делаю такой вывод для того чтобы им пропихнуть как можно больше услуг они говорят что нет техвозможности. Развод

Постоянный спрос перезагрузки оборудования привел к тому, что теперь требуется введение какого-то пин кода, которого у меня за три года работы оборудования не запрашивали и у меня его не было. Теперь я должна вызвать мастера за 2000₽, чтобы он мне восстановил никогда не существующий пинкод и я могла смотреть tv. Никому не рекомендую эту жуткую компанию. Дешевая рыбка соответственная юшка!

Отвратительно нестабильный интернет, работающий по настроению. Работать невозможно. Купил роутер за 30к, что бы сайты не грузились, и видео работали на 144Р. А ещё этот гениальный ход с договором, о возврате роутера, который после использования 5 гиг. вернуть уже не получится. Только вот на 5 гиг.интернет нормально и работает. Ещё и бот бесполезен.

Сломалась приставка умного телевидения. Уже две недели нет в наличии у компании, чтобы заменить. Техподдержка ни чем помочь не смогла, они даже не знают, имеются ли приставки или их нет. Оплата проводится своевременно и в полном объёме. Качество обслуживания самое худшее. Скорость меньше 100 мгб в сек. Как заявлено

3 місяці прошу зробити перерахунок за непрацюючий телефон! А виявляється заявок в них не було Спочатку взагалі не працював, потім під'єднали , робот подзвонив, і почались нарахування. А насправді під'єднали до іншого номеру! Дзвониш собі додому , а попадаєш на інших людей! Прошу, подивіться, дзвінків не було з нашого номера, перерахйте У відповідь тільки "ні"! Не можу відмовитись, бо батько звик, і може хто з старих знайомих зателефонує... хоча вже давно ніхто не дзвонить. Стоїть як...

Здравствуйте. Ну начну по порядку, больше года начинал барахлить интернет, мастер и оператор говорили что дело в роутере, мол тот устал и не может выдать мне интернет, ладно жил с этим как то, потом интернет вообще пропал, пришёл мастер что-то потыкал, заработало! Но вечером этого же дня интернет снова пропал, вызвали мастера, купили мощный роутер ц этой же компании, в итоге интернет не работает, сказали нужно поменять кабель на более мощный. Хорошо. Но так сложилось я-то мой пёс перегрыз...