Интерсвязь - Ключи
0
28.01.2026
Чаплыгина
В декабре 2025 года нам поменяли подъездные ключи. Новые ключи не открывают двери, сегодня я не смогла попасть домой, пришлось ждать когда кто-то выйдет и такая проблема у всех жильцов. Писала в службу поддержки, нам сказали, что это сделано в целях нашей безопасности. До каких пор будет это безобразие?
Ответ от Пётр Самойлов Представитель компании 28.01.2026
Здравствуйте! Меня зовут Пётр, я представитель компании "Интерсвязь". Нам очень жаль, что использование новых ключей доставило вам неудобства. Ранее вы уже обращались в личные сообщения нашей группы ВКонтакте по вопросу работы ключей и мы предоставили вам полную консультацию.Дело в том, что на вашем адресе действует система шифрования ключей. Да, она занимает больше времени, чем требовалось ранее на открытие двери, но это техническая особенность, так как системе требуется немного времени, чтобы соотнести данные ключа с адресом. Шифрование позволяет обеспечить более высокий уровень безопасности для жителей, ограничивая доступ посторонних в подъезд путём проверки отношения его ключа к адресу.
С действующей системой шифрования на адресе ключ необходимо держать у считывателя до того момента, пока на панели не пробегут все "звездочки", в норме на это требуется до 7 секунд. Если убрать ключ раньше, то может появиться ошибка, так как система не успела соотнести данные ключа с адресом и проверить, действительно ли пришедший имеет к нему отношение.
Если вы держите ключ у панели достаточное время, но все равно появляется ошибка, пожалуйста, напишите нам снова в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/intersvyaz, всё обязательно проверим и поможем.