Дом.Ру - Не работает телефония
Вторую неделю обращаюсь с вопросом того , что не работает телефон. Вызвала техника ждала в указанное время, не появился. Позвонила, ответили, что приходил, но не дозвонился, сделала распечатку звонков. Техник и не пытался звонить, видимо работники у вас не квалифицированные совсем, просто за что то получают зарплату, а пишут всем дежурные фразы. Вызвала техника второй раз. Опять прождала с 9 до 11. Тишина опять .Хотя в комментариях к заявке просила позвонить, видимо это дорогое удовольствие для техников или не царское дело. Опять пришлось звонить самой . Один оператор ответил , что приходил, оказывается, не работает адаптер. Это как такое может быть? От одного адаптера интернет работает ,а телефон нет. А на другой линии мне сказали , что оказывается устарел мой терминал и предложили мне купить такой же модели, как у меня и стоит за 11700.Видимо новый не устарел. У меня такая же модель терминала .Его даже никто не посмотрел, видимо потому что он у меня в аренде и его обязаны сделать бесплатно. Лучше продать новый. Что за отношение к своим обязанностям? Раз вызвали, то обязаны прийти и посмотреть, а не писать дежурные фразы и переключать от одного к другому. Вашей компании платят абонентскую плату очень дорогую, да еще и на месяц вперед берете. А сервиса совсем никакого.
Ответ от Домру Представитель компании 19 ч назад
Здравствуйте!Мы понимаем ваши эмоции и просим прощения, что вы столкнулись с возникшими сложностями.
К сожалению, по нашим данным, коллеги постарались разрешить эту проблему, но имеющееся оборудование в аренде перестало сохранять конфигурацию настроек телефонии.
Увы, от концепции аренды компания также отошла и по этой причине вам и предложили приобрести новое оборудование т.к. старое перестало выполнять свои функции.
Вопрос со специалистами, что до вас не дошли в ранее назначенное время и с вами не связывались мы также обязательно проработаем