Казахтелеком - Договор

Хочу отключиться от интернета казахтелеком, в связи с продажей квартиры, так говорят оплатить неустойку 25 тысяч! За что? Договор говорят продлили автоматически! Как это возможно? Кто давал разрешение от собственника на такие действия? так еще и интернет работает 3 дня в месяц. Настройщики приходят посмотрят и говорят что все хорошо, а то что интернет не работает и мы платим деньги за воздух- это нормально