Казахтелеком

Казахтелеком

Жалоб: 136
Решенных жалоб: 1
Отвеченых жалоб: 0
1%
Адрес
Сауран, 12
Астана
Целиноградская обл.
Казахстан - 10000
(717) 2580659
2587718
2580839

(717) 2587724 (факс)
Показать все
www.telecom.kz
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о Казахтелеком

Не подключена услуга

Не подключена услуга Подключили интернет на сутки. В течение семи дней его нет. Мастера не отправили. Каждый день разные причины по поводу отсутствия интернета. Вразумительного ответа дать не могут. У детей в школе пропуски. На просьбу соединить с руководством переключают на другого оператора.

Мошенничество

Мошенничество Без моего письменного согласия, включили в мой лицевой счёт - 2003040 дополнительную услугу, от которой я, в разговоре по телефону с назойливой сотрудницей - мошенницей, всячески отказывалась, объясняя ей, что не нуждаюсь ни в каких дополнительных услугах, что - пенсионерка, получаю минимальную пенсию... Читая жалобы других пользователей Казахтелекома, ещё раз убеждаюсь в том, что сия компания - ни что иное, как сборище мошенников. Трачу свое время, здоровье для написания заявления - отказа от...

Некомпетентные работники

Некомпетентные работники Здравствуйте уважаемые администраторы службы поддержки Казахтелеком, хочу выразить вам своё недовольство по отношению к клиентам, 09.09.2020 года обратились к менеджеру Касенову М. По поводу отключения ID-tv и одного телефона. Так вот менеджер отвлёкся на других и отключил нам все услуги включая интернет, теперь из-за ошибки которую допускают ваши работники, у меня дома трое учеников остались без обучения. Неоднократные жалобы были в кол центр 160 а так же по ватсап, заявка до настоящего времени остаётся не обратной. Тем самым портят репутацию компании!

Плохая работа

Плохая работа Очень очень слабо работают работники ,1 числа сентября я оставила заявку на подключение, сегодня 11 сентября до сих пор жду. 160 как всегда ничего не знает а девушка каминный в офисе обещала сразу же подключать сказали, 2,3,4 ждала потом дальше ждала. 🤷‍♀️🤦‍♀️я не знаю куда обратиться. Где начальство. Я устала звонит 160. они всегда ничего не знают. В офис придёшь большая живая очередь по 200 чел. Тоже опасно стоять ждать. Домой вызываешь установщики тоже платный 500т. 😤 установщики не...

Отключили интернет

Отключили интернет Здравствуйте! Нам отключили интернет так как не успели оплатить в связи с карантином. А сейчас началась учёба и мой ребёнок не может заниматься верните мне мой порт и номер телефона. Когда появился порт его отдали больнице по какой причине хотя у меня сними заключён договор три месяца мы ждём подключения интернета

Интернет периодический пропадает

Интернет периодический пропадает Интернет периодический пропадает вот уже четыре дня проблемы. Звонишь по номерам 160, просит отключить интернет и сделать перезагрузку. Понимая что это не помогло перенаправляют на номер ремонта 165. С операторами ремонта это вообще отдельная история, они говорят пошаманить надо с настройками и перезагрузить модем, соответственно не видя выхода, так и делаю. Но интернет как и пропадает, так и ее нет местами. Самое смешное то что у меня на компьютере и на телефоне показывает что интернет якобы...

Перерасчет

Перерасчет Без моего согласия повышен тариф на сим карте. На мой вопрос об основании повышения тарифа, даются разные ответы. Перерасчёт не производится 2 месяца. Начисляется пеня. Во всем поселке Интернет очень плохого качества. У меня постоянно перебои, а 5 дней вообще нет. Кто и когда будет производить перерасчёт за эти дни? Оплачиваю 6300 тг. в месяц. Услуги ужасного качества. Прошу принять меры.

Не работает телевизор, не работает интернет, не работает мобильная связь

Не работает телевизор, не работает интернет, не работает мобильная связь Вы когда нибудь почините своё оборудование, чтобы оно работало. Больше недели назад позвонила какая то женщина, представилась сотрудницей, записала все мои данные, сказала с вами свяжутся. Через два дня, я с семьёй собираюсь с утра выехать по делам, а тут пришли представители казахтелекома без звонка естественно, пришлось задержаться и опоздать на встречу. Это ещё не всё, эти ребята сказали что наше оборудование не правильно работает и его надо поменять. Сказали мы придём через четыре дня в пятницу и заменим, но только уже вторая пятница скоро, а воз и ныне там

Нарушения прав потребителя

Нарушения прав потребителя Здравствуйте, с мая месяца 2020 не как не могут отключиться от услуг, точнее услуги отключены по факту их нет тв приставки сданы, а начисление за их использования до сих пор капают как долг, в офисе говорят ждите перерасчёта, 3 месяца жду а долг растёт, прошу принять меры .

Как долго ждать подключения интернета?

Как долго ждать подключения интернета? Здравствуйте! Как долго я буду ждать подключения интернета!? Подавала заявку ещё в июне, затем ещё раз подала но все тщетно. Никто так и не подключил интернет и не говорят причину такой задержки. В чем дело? Что случилось с Казахтелекомом? Отправляю специально для вас в качестве доказательства скриншоты своих заявок. Почему такое халатное отношение? Куда я ещё могу написать свою жалобу в случае если вы не примете никаких мер. Уже 3 день не работает уже и домашний телефон. Вчера подала заявку о...

Не могут подключить интернет

Не могут подключить интернет 07.07.2020 обратился с заявкой на подключение тел + интернет. Предоставили номер заявки только 20.07.2020 по вопрос почему так долго ответили, что проверяли возможность подключения. (13 дней считаю ну очень большим сроком для проверки возможности) В общем выдали номер: 39941349 со словами ожидайте прихода специалистов. Специалисты пришли посмотрели что то и ушли со словами ждите другую бригаду. Потом мне переназначили номер заявки на 40077903 и опять сказали ждите звонка. И вот случилось в...

Не проводят оптоволокно

Не проводят оптоволокно В течении 8 лет Казактелеком обещает провести оптоволокно. 4 года назад провели защитную трубу для оптоволокна. Сказали в течении недели проведут оптоволокно. Но больше я их не видел. Сейчас они говорят что в течении 2 лет они не проведут кабель. И предлагают провести за мой личный счет. Пользоваться интернетом которые они предоставляют сейчас невозможно. Скорость 8мб/сек Фильмы в качестве 720 не прогружаются и подвисают. Что бы скачать игру требуется потратить около 2 дней.

Претензия, некомпетентные работники

Претензия, некомпетентные работники 7.10.2009г. Обратились в казахтелеком к оператору о том, что у нас оторвался кабельный тв со стороны улицы и его невозможно подсоединить. При оператора позвонили сделали заявку, засекли, должен придти работник к нам домой, подтвердить. Оператор предложил нам перейти на id net silver 3st, оформили бланк на подсоединения другого цифрового кабеля. Сотрудник который должен подтвердить об оторвавшего кабеля не пришел к нам домой, как оказалось он должен придти посмотреть с улицы. Для установки на id...

Ужасное отношение к клиенту

Ужасное отношение к клиенту безразличное отношения к клиенту. Писала заявление месяц назад на отключение услуг. заявление отравляла на WhatsAp, Telegram,а также звонила по номеру 169. В течении месяца услуга не была отключена, оказалось, что данные программы временно не работали, когда на сайте об этом не сказано. Написала на самом сайте, через 3 дня со мной связались (и то не позвонили, а написали). В конце концов прошёл месяц, услуга не была осуществлена и менеджер, которая со мной переписывалась тупа перестала отвечать, звонишь-она не отвечает. Самая ужасная Компания! Ни кому не советую.

Отвратительное качество услуг.

Отвратительное качество услуг. Отвратительное качество услуг. В описании тарифных планов мегалайн написано: "самый лучший домашний интернет! От онлайн-игр до онлайн-телевидения - любые потребности каждой семьи легко удовлетворены! ", что является полной ложью! 8 мбит в секунду не хватает даже на 1 человека. Несмотря уж на всю семью. О каких фильмах вы говорите, которые смогут прогрузится с данной скоростью. Уже больше 5 лет связываюсь с вашей конторой о подключении оптоволоконной линии по адресу абая 66. Выбора никакого...

Жалоба

Жалоба Здравствуйте я подключила услугу телемост ещё год назад. За неимением других доступных средст интернета в моем районе. При подписании договора была указанна сумма ежемесячного платежа 5200, на данный момент ее повысили до более 7000 тысяч. Я обратилась в казахтелеком по расположенный в нашем районе, с просьбой о рассмотрении снижения оплаты или переключения на другой тариф. Оставила заявление в отделение. На что оператор дал ответ что со мной свяжутся в течение 2 месяцев. А эти 2 месяца на меня...

Подключите интернет

Подключите интернет Установите мне проводной интернет. Я уже 4 года жду подала заявку чтобы установили интернет. Но почему то ждем 4 года. Сейчас в данный момент очень сильно нужен интернет, потому что мы все переходим на онлайн работу, включая моих детей и они тоже теперь будут учиться онлайн дома.

Подключения интернета

Подключения интернета Не подключают интернет уже два месяца ссылаясь что нет 150 метров кабеля смешно что не могут найти какой то кабель, лучше объяснили бы как есть по факту. Я связывался по тел с оператором казтелекома и они сказали что проверят техническую возможность и через день пришли ребята и проверили и ушли потом жду не приходят и я опять позвонил и они говорят ждите возможность есть но нету материала и жду два месяца, говорят нету кабеля не понимаю

Претензия

Претензия Здравствуйте! Первую претензию "Казахтелекому" отправила 17.01 2020 года. Ответа так и не получила. Пишу повторно, так как вчера 23.01.2020 года одна из сотрудниц "Казахтелекома" Молдир позвонила и опять начала говорить, что у меня имеется задолженность по лицевому счету №1092882. Данный счет был мной закрыт 23.10.2019 года в филиале на Жургенева, 9, оператором, фамилию можете увидеть на заявление об отказе услуг, я его прикрепляю к письму. По заявлению видно, что долги по лицевому счету...

Начисление оплаты за услуги после расторжения договора

Начисление оплаты за услуги после расторжения договора Я расторгла договор с компанией 29 ноября 2019 г в связи с продажей квартиры, на оказание услуг интернет - связи и стационарного телефона. Почему я до сих пор числюсь в должниках и мне даже начислена пеня. При этом я звонила оператору и даже ездила в центр 09.01.2020 г. А сегодня мне опять пришла смс о долге и был звонок. Стыдно за компанию! Вы, что, наживаетесь на пенсионерах? Плотникова т. П. , услуги были по адресу тохтарова 99-18