Казахтелеком

Казахтелеком

Жалоб: 118
Решенных жалоб: 1
Отвеченых жалоб: 0
1%
Адрес
Сауран, 12
Астана
Целиноградская обл.
Казахстан - 10000
(717) 2580659
2587718
2580839

(717) 2587724 (факс)
www.telecom.kz
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о Казахтелеком

Казахтелеком

Претензия

Претензия Здравствуйте! Первую претензию "Казахтелекому" отправила 17.01 2020 года. Ответа так и не получила. Пишу повторно, так как вчера 23.01.2020 года одна из сотрудниц "Казахтелекома" Молдир позвонила и опять начала говорить, что у меня имеется задолженность по лицевому счету №1092882. Данный счет был мной закрыт 23.10.2019 года в филиале на Жургенева, 9, оператором, фамилию можете увидеть на заявление об отказе услуг, я его прикрепляю к письму. По заявлению видно, что долги по лицевому счету...

Казахтелеком

10.01.2020 Greenfield
Начисление оплаты за услуги после расторжения договора

Начисление оплаты за услуги после расторжения договора Я расторгла договор с компанией 29 ноября 2019 г в связи с продажей квартиры, на оказание услуг интернет - связи и стационарного телефона. Почему я до сих пор числюсь в должниках и мне даже начислена пеня. При этом я звонила оператору и даже ездила в центр 09.01.2020 г. А сегодня мне опять пришла смс о долге и был звонок. Стыдно за компанию! Вы, что, наживаетесь на пенсионерах? Плотникова т. П. , услуги были по адресу тохтарова 99-18

Казахтелеком

09.01.2020 Лексссс
Отвратительная работа

Отвратительная работа Операторы безответственные сотрудники и того хуже. Отправил запрос на подключение интернета полтора месяца назад по договору оферты макс срок неделя. Инфы ноль. Каждый раз звоню заявку не видят одни потом видя и так по кругу. Решить вопрос не кто не может. Если звонят говорят все решим в течении недели отвечаю и так полтора месяца только обещания что решим. То 3 дня то неделя что дальше сколько ждать. Не советую подключать не кому гемороя больше.

Казахтелеком

21.12.2019 Knyaz
Бестолковые сотрудники, не знающие свою работу

Бестолковые сотрудники, не знающие свою работу Здравствуйте, почему такая компания, а работа сотрудников оставляет желать лучшего. Подала заявку на подключение интернета. Пришли монтажники протянули провод и сказали номер подключен, и вызывают настройщика интернета. Этот сообщает ваш номер не подключили надо разобраться. Внятного ответа нет. Можно своих работников обучить.

Казахтелеком

09.12.2019 Natali-80-39
Сотрудники не знают свою работу и некомпетентны в том, что они делают.

Сотрудники не знают свою работу и некомпетентны в том, что они делают. Здравствуйте! Месяц назад подключила пакет Black-3S, в который входит 2 сим-карты. Уже 18 день нахожусь без связи и без интернета на телефоне. Такое ощущение, что сотрудники абсолютно не знают свою работу и некомпетентны в том, что они делают. Сначала меня отправили в Алтел, чтобы я написала заявление на снятие своей симки с учета, чтобы с этим номером перейти в Казахтелеком. Простояв в очереди 2 часа, сотрудник Алтела сказала, что данная услуга должна производиться Казахтелекомом...

Казахтелеком

06.12.2019 Bogdanov_Diana
Требуют оплатить долг за сим карту которую я никогда не брала

Требуют оплатить долг за сим карту которую я никогда не брала Я Богданова Д.А. проживаю в Алматы. И так я долго откладывала этот пост, в надежде на добросовестное АО «Казахтелеком » или РДТ «Алматытелеком», но, увы, мои надежды были не оправданы. Я думала, времена рэкета в Алматы закончились! Рэ́кет(англ. racketот итал. ricatto «шантаж») — вымогательство, обычно принимающее формы организованной преступностис применением уз. Как можно назвать компанию которая , занимается вымогательством - да , да АО «Казахтелеком» или РДТ «Алматытелеком»! Это не будет...

Казахтелеком

25.11.2019 Mussken
Зависает интернет и телевидение

Зависает интернет и телевидение Подключились по договору на 3 года в начале года, новый жк изучив тарифы и условия сроком на 3 года (интернет+тв+городской телефон) . В ноябре пришел счет уже выше указанной и озвученной суммы, ктк повысил тариф в одностороннем порядке, хотя об этом не проговаривали в момент подключения. Весь жк подключен к ктк, но, у всех нас одна проблема, он постоянно отключается и на экране: поиск сети, зависает постоянно. Почему солидная организация не может соблюдать договор и тарифы на оговоренные сроки?...

Казахтелеком

05.10.2019 Куралай
Неадекватная сотрудница

Неадекватная сотрудница Хочу пожаловаться на хамовитую сотрудницу в с.Узунагаш Жамбылского района Асель Арнабекову. Летом 2019 г. мне позвонили и сказали, что у меня имеется большая задолженность, т.к. я проживаю в Алматы, пошла и сходила в филиал на Шаляпина, в котором сказали, что у меня все оплачено, долгов нет. Через некоторое время опять звонят, выясняется, что у меня долг по другому адресу. Тот дом я продала 12.12.2013 года, но договор не расторгала, т.к. новый хозяин сказал, что ему нужны телефон и мегалайн...

Казахтелеком

Телефония

Телефония Ежемесячно, по 2-3 дня, нарушена работа телефона, не поступают звонки. Каждый месяц приходится приглашать мастеров. Это длиться уже с января 2019г. Мастера говорят, что проблема в наружной проводке. Вопрос - неужели, у такой богатой организации, как казактелеком нет специалистов, которые могут решить эту проблему? !

Казахтелеком

27.08.2019 Хусейн1
Ничего не работает с момента подключения!

Ничего не работает с момента подключения! Ну в общем дело такое въехали в новостройку, и в 2013 году подключились к казахтелекому. В момент подключения эти морально отстающие люди допустили ошибку, потом целый месяц или два ее исправляли, в общем еле еле якобы исправили и началась веселуха полная инет не работает совсем а телевидение зависает постоянно что приходится перезапускать приставку! Прошло уже почти 8 лет эти люди ни черта не могут сделать со своей этой проблемой! Вечно отправляют каких то монтеров да установщиков (уже миллион...

Казахтелеком

21.08.2019 Камал66
Подключить интернет не могут

Подключить интернет не могут Здравствуйте, меня зовут Камал я подавал заявку на подключение интернета 1 августа 2019 года, ее приняли, сказали ,что заявка будет рассматриваться в течении 6 рабочих дней и специалист пришёл сообщил ,что провод не работает и порт тоже, сказал что будет рассматриваться проблема, чтобы устранить. И в течении 18 дней ни кто и не звонил и ни явился. Я звонил 165 опять объяснял что мол возникла такая проблема, почему моя заявка уже весит почти месяц и ни кто ни чего не решает. Потом пришли спец.и...

Казахтелеком

01.08.2019 Russian
Шарашкина контора

Шарашкина контора Вот одна из последних претензий, оставленных мною на сайте это шарашки: "Вот мне интересно: когда ваша шарашкина контора начнет набирать нормальных работников? Я уже молчу о грамотных специалистах, потому что это вообще из области ненаучной фантастики. Я уже неоднократно писал вам, но толку от этого нет. Приедут , почешут тыковки, проверят кабель и соединения, поковыряются в компе – и все! Потому что проблема не на моей стороне. И ваши “специалисты” постоянно в этом убеждаются. Суть проблемы...

Казахтелеком

27.07.2019 Умида
Неустойчивый интернет

Неустойчивый интернет Интернет все время виснет, как только подует ветер или пойдет дождь - интернет и домашний телефон перестают работать, вызываем монтеров, объясняют такие проблемы тем, что пора менять кабель, для этого нужно еще столб дополнительный поставить, а то уже за наш счет. Какого черта? А как оплатить телефон и интернет, так они не забудут позвонить и напомнить, лучше бы себе напоминали, что хоть иногда нужно решать проблемы пользователей, а не только деньги клянчить, позорники!

Казахтелеком

11.03.2019 DianaSultan001
Сегодня, я была унижена и растоптана курьером

Сегодня, я была унижена и растоптана курьером 19 февраля 2019 года, я подключила пакет «Black 2S» от Казактелеком. В пакет вошли: 126 каналов; 500мбит интернета; городской телефон; 2 сим карты Altel. По факту мне достались:117 каналов, неизвестно какой мбит интернета, так как только после подключения, мне сообщили, что 500 мбит не распространяется на wi-fi (дома у меня все гаджеты на wi-fi). С тех пор я периодически звонила на номер 160, узнавала, когда произойдет подключение и, когда привезут сим карты. 6 марта 2019 года, мне позвонил...

Казахтелеком

Звонки о задолженности

Звонки о задолженности Надоели бесконечные звонки о задолженности, сегодня мне сообщили о пене. Звоню в казахтелеком - с оплатой у меня все хорошо, а значит казахтелеком просто устроил мне травлю, постоянную, хорошо спланированную травлю. И на новый 2019 год мне сделали отключение, пришлось бегать, вызывать ремонтников. Поздравили. Спасибо.

Казахтелеком

Ужасный интернет и космические суммы

Ужасный интернет и космические суммы Ужасный интернет с оплатой в 6000 тыс. , которую подняли без разрешения. Договор на эту сумму не заключала, все виснет, ютуб висит, постоянно отключается, постоянные поломки сети, сбои. Ничего не предпринимают. Слышала, трудно расторгнуть с ними договор. Не советую, а тем кто уже пользуется, если будите расторгать, советую с ними не сюсюкаться. Пресса и т д вам в помощь.

Казахтелеком

Не существующие сим карты

Не существующие сим карты Хочу оставить отзыв о рдт алматытелеком - казактелеком на шаляпина батыс-1, отношение к клиентам как и само обслуживание на низшем уровне, ужасно! Люди часами ждут своей очереди. Самое интересное-это причина, по которой им пришлось потратить столько времени и нервов! На человека вешают призрачные сим карты, за обслуживание которых выставляют счёт, и чтобы сделали перерасчет и отключение этой вымышленной услуги, мы проводим более 2 х часов в ожидании! На вопрос каким образом без моего согласия...

Казахтелеком

17.01.2019 Jasiya
Мошеннические действия

Мошеннические действия В мае 2018 года нам, к абонентскому номеру, т.е. домашнему тел., Казактелеком подключил сим-карты Алтел, когда при звонках с отдела продаж мы неоднократно отказывались, но наши отказы ни как не подействовали на них и они молча, без нашего ведома подключили, активировали симки и бонусом сменили тариф, с той ситуацией разбирались долго, но всё же решили проблему в течении 3х месяцев, но мы оплатили всё, что было начислено по квитанции, сделали перерасчет, но не полностью. Теперь же, в январе 2019...

Ужасный интернет

Ужасный интернет Тоже хочу рассказать историю о том как меня лоханули "спецы" КТ. Пришли значит подключать мне интернет, я к сожалению отсутствовал, была супруга. Прихожу, а у меня кабель висит на улице ?, представляете?! Эти лжеспецы якобы не взяли перфоратор и они не смогут провести кабель как положено из подъезда в квартиру. Обещали жене прийти с перфоратором и провести как положено, а пока кинем его через балкон и пусть висит?. Так вот висит уже ГОД. Звонил не однократно, просил чтобы пришли и исправили...

Казахтелеком

Отвратительный интернет.

Отвратительный интернет. мы подключили интернет и платим как положено согласно тарифу без задержек. Но качество предоставленных услуг ужасное. Интернет то прерывается то отключается совсем. За что мы платим? Дома та же история. Зачем вообще мы платим если не можем им пользоваться? Просьба навести порядок в оказании услуг. Линии старые еще с совдепа не менялись. По домашнему телефону невозможно даже поговорить. Все шумит при разговоре. И я уверенна это у всех жителей нашего города.. Примите меры...