Ростелеком

Ростелеком

Жалоб: 447
Решенных жалоб: 55
Отвеченых жалоб: 15
13%
Адрес
ул. Достоевского, д. 15
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 191002
(499) 999-82-83
(499) 999-82-22 (факс)
Показать все
www.company.rt.ru
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о Ростелеком

Нет свободных портов

Нет свободных портов В нашем доме есть только 2 провайдера: Ростелеком и его дочерний Мортон. Других провайдеров в дом не пускают. Мы сидим без телевидения, без интернета, потому что что в одной организации, что в другой говорят, что нет свободных портов. Хотя мы недавно отключились, как так может быть, что нет портов? Проведите порты. Пустите других провайдеров.

Отсутствие свободных портов

Отсутствие свободных портов Добрый день, переезжаем в г. Химки, ул.Панфилова, 4, муж много лет на игровом тарифе, кто играет, тот знает, что это такое и какое значение имеет, а нам в Ростелекоме говорят "нет свободных портов". Объясните, почему нельзя добавить эти самые порты? Мы некоторое время жили в...ВНИМАНИЕ!...маленькой деревне в Ленобласти, где у нас был высокоскоростной интернет от Ростелекома. Что не так с городом Химки?

Нет свободных портов

Нет свободных портов Здравствуйте, решила написать жалобу, так как Ростелеком отказывается нас подключить, ссылаясь, что нет свободных портов, хотя до этого в квартиру проводили оптоволокно, старые жильцы. Оборудование у нас сразу же забрали, при расторжении договора, так как было в аренде. Договор пришлось расторгнуть так как блокировка платная, и смысла нет блокировать там. Что делать? Куда жаловаться? Из 15 квартир мы одни не подключены!

Не подключают к интернету

Не подключают к интернету Оставили заявку на подключение в январе, оператор сказала что поставит заявку на рассмотрение. В январе пришел отказ. Звонила в апреле, снова пришел отказ в связи с тем, что опять нет свободных портов, хотя в квартире раньше стоял так же Ростелеком. И все провода у нас сохранились. Скорее всего была допущена ошибка, когда прежние владельцы оставили заявку на переезд, за ними закрепили данный порт. Видимо компании не нужны новые клиенты.

Отсутствие оказание услуг

Отсутствие оказание услуг Пользоваться услугой данной "организации" стали с 2019 года, по началу все нормально, но с марта 2020 года просто не выносимо, не прошло ни одного месяца, что бы мы не обратились в тех. Поддержку в лк или по телефону горячей линии, хотели отключаться, но за приставку и роутер нам выставляют счёт в размере 6600, на данный момент с 04.03.2021 не работает ничего, каждый день кормят завтраками и выясняется что тех. Работы прекратиться 14.03, а звонила 10.03, специалисты сказали, что неизвестно когда это прекратится, просто невозможно. Ужасная контора

Нет свободных портов

Нет свободных портов Здравствуйте! 16 февраля оставляли заявку на подключение интернета тарифом" Игровой"! После этого сказали ждать СМС с информацией о том когда придет мастер, и все с того момента по сегодняшний день ни ответа ни привета! Сегодня сам позвонил в компанию, спросили опять адрес по которому должны подключить интернет, перезвонили через полчаса и сказали что нет свободных портов для подключения и что когда они появятся неизвестно! В нашем городке кроме данного оператора кабельного интернета больше...

Отключают интернет в выходные [Неподтверждённая]

Отключают интернет в выходные Наконец-то я решилась написать жалобу на стороннем ресурсе, так как сам ростелеком жалобы рассматривает неохотно. Ситуация о которой пойдёт речь длится уже года 2 или даже 3, честно сказать, сбилась со счёта. Проблема вот в чем: чуть ли не каждую субботу или пятницу отключали интернет. Отключали преимущественно вечером, часов в 20, и включали снова только к 9-10 утра. Изначально так происходило каждые выходные. Каждые выходные мы звонили, а в ответ слышали: «у нас все нормально, это у вас...

Отключение канала Тайна

Отключение канала Тайна 30 декабря по неизвестным причинам был отключен канал тайна. Номер 144. Объяснения по чьей инициативе отключили канал и с какой целью в контактном центре дать отказались. Убедительная просьба восстановить трансляцию канала

Отказ в проведении интернета [Неподтверждённая]

Отказ в проведении интернета Здравствуйте! Мне отказали проводить дома интернет. Живем в деревне. В двух минутах ходьбы магазин с интернетом ранее рядом находился жилой дом, в котором был телефон. А мне в ростелеком сказали, что далеко тянуть провода от магазина. Аж целых 8 пролетов. В связи с короновирусом детей перевели на дистанционное обучение. Как мне быть? Куда ещё обратиться за помощью? !

Отказывают в подключении к интернету

Отказывают в подключении к интернету Здравствуйте, купили квартиру, хотели подключить интернет - нам отказали, нет технической возможности, но у всего дома интернет есть, им подключают, чем мы хуже? через месяц ничего не изменилось, предлагают подключить через телефонную линию, ну ё-маё, люди, 2020 год, да у меня в телефоне интернет быстрее, чем этот будет. Подскажите, куда можно обратиться или подать жалобу. Ну не хочется без интернета сидеть, а других провайдеров, к сожалению, в городе нет.

Не выделяют порт свободный уже два года

Не выделяют порт свободный уже два года Прошу помочь с подключением интернета в дом, два года бьюсь головой об стену, а вашим сотрудникам все равно, твердят нет свободных портов, потом чудным образом появляется свободный порт и сразу же переходит к новому хозяину, в конторе вашей просто отсылаю, собирайте заявки говорят, а что собирать, если у всех людей на нашей улице есть интернет, у двоих тол ко нет, один порт нужен, и поставить не можете, 21 век, а интернет самый древний и то не можете подключить, да ещё в такой обстановке с...

Некомпетентная и бестолковая работа

Некомпетентная и бестолковая работа В личном кабинете клиента ПАО «Ростелеком» не предусмотрена самостоятельная возможность смены тарифа на стационарный телефон. Трижды оставлял заявки в течение двух недель на сайте Ростелеком (обратная связь) о смене тарифа. Конкретного ответа на заявки нет. На звонок на горячую линию ПАО «Ростелеком» оператор не отвечает. Вопрос не решен, ответы на запросы по решению вопроса смены тарифа отсутствуют.

Работа менеджеров является мошенничеством

Работа менеджеров является мошенничеством Ужасная компания дом.ру, по сути мошенники их менеджеры, которые предлагают услуги! Когда меня консультировали, то сказали: мы предоставляем оборудование вам, если вы расторгаете договор, то возвращаете оборудования (без обязательства выкупа) . На самом деле получилось наоборот. Хотя в договоре, который мне выдали там это не прописано. Идут разбирательства! Так же я попросила приостановить услуги по телефону. Но это не было сделано, и я должна оплатить за услуги, которыми я не пользовалась и...

Насчитали за услугу, но я не пользуюсь!

Насчитали за услугу, но я не пользуюсь! Год назад я решила отключить услуги данной компании, мне оператор предложил оставаться их клиентом за 27 р в месяц (первые три месяца бесплатно совсем) , эта услуга называется добровольная блокировка. Я исправно платила по 50 р в последние мясцы и тут приходит извещение, что я должна зща два месяца более 500 р! В последний раз я заплатила в марте, а это насчитали типа пенни за май и июнь... Вопрос, за что? За то что я согласилась оставаться клиентом и за это же еще и платила им? Откуда такие...

Не работает домашний телефон [Неподтверждённая]

Не работает домашний телефон Ужасная организация, второй месяц не работает телефон, сроки все сдвигают, да ещё и абонентская плату, за не рабочий номер выставляют. Московская область, гор. Красногорск, ул. Центральная дом 7а, лицевой счёт № 850011949802. С уважением Анатолий.

Нет свободных портов [Неподтверждённая]

Нет свободных портов Оставил заявку на подключение к интернет, поставили в очередь из-за отсутствия свободных портов, хотя день назад оптоволокно проверили соседям. Может конечно мы слабо понимаем в технологиях, но установить дополнительные порты не так уж и сложно. К сожалению в станице кроме Ростелеком никто больше не подключает, т.е. надо ждать неопределенный срок, пока кто-то не откажется . В офисе дали телефон какой-то организации, сказали, что тысяч за пятнадцать подключат... Сделайте, пожалуйста, дополнительные порты или подскажите, что сделать нам для того, чтобы они появились.

Создание проблем абонентам

Создание проблем абонентам Впечатление такое, что Ростелеком набрал в службу безопасности узбеков и те изощряются как бы затруднить вход в личный кабинет абонентам! Устанавливают кучу барьеров: пароли сбиваются, приходится вводить их косорукие буквы! Впечатление, что проблемы для абонентов создают сознательно! В любой личный кабинет банка можно войти без проблем, ну а Ростелеком — это Швейцарский Банк! Если в него войти, то можно кучу денег снять? В Облачные хранилища для физических лиц можно войти с меньшими проблемами...

Не подключают интернет, оператор некомпетентный

Не подключают интернет, оператор некомпетентный Ростелеком позорники, конечно... Жёстко подставляет. Переехали и вот уже 5ый день не могут подключить инет. Аппаратура у нас есть, нужно просто прийти и кинуть провод. Назначили вчера с 9 до 12, но на нас успешно забили. Работаю дистанционно и нужен интернет позарез. А тут такое. Весь день звоню, спрашиваю у операторов: - почему никто не пришёл? -не знаю -когда придут? -не знаю. Мы вам перезвоним. *не перезванивает* *звоню* -ну, что выяснили? -не знаю. Завтра вам возможно позвонят и...

Отказ предоставить доступ в интернет

Отказ предоставить доступ в интернет Постоянная отсутствия подключения интернета, в ответ лишь нет свободных портов. Хотя мне барышня при перезвоне на согласовании договора сказала что в моём доме имеются ещё два свободных порта, странно почему это меня не могут подключить, на дворе как ни как 21 век, век технологии.

Переадресация

Переадресация У меня в ростелекоме был короткий виртуальный номер телефона с переадресацией на сотовый, с нового года его отключили, ссылаясь на то что я сама отказалась от переадресации, но мне не кто не сообщал об этом и я не могла отказаться от переадресации потому что мне этот номер очень важен, на него мне звонят клиенты. Я написала претензию но мне ответили, что я от него отказала и переадресации не могут подключить на этот номер, нет возможности его восстановить. У меня в голове не укладывается, как...