Ростелеком

Ростелеком

Жалоб: 431
Решенных жалоб: 51
Отвеченых жалоб: 8
12%
Адрес
ул. Достоевского, д. 15
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 191002
(499) 999-82-83
(499) 999-82-22 (факс)
Показать все
www.company.rt.ru
Телекоммуникации

Жалобы и отзывы о Ростелеком

Создание проблем абонентам

Создание проблем абонентам Впечатление такое, что Ростелеком набрал в службу безопасности узбеков и те изощряются как бы затруднить вход в личный кабинет абонентам! Устанавливают кучу барьеров: пароли сбиваются, приходится вводить их косорукие буквы! Впечатление, что проблемы для абонентов создают сознательно! В любой личный кабинет банка можно войти без проблем, ну а Ростелеком — это Швейцарский Банк! Если в него войти, то можно кучу денег снять? В Облачные хранилища для физических лиц можно войти с меньшими проблемами...

Не подключают интернет, оператор некомпетентный

Не подключают интернет, оператор некомпетентный Ростелеком позорники, конечно... Жёстко подставляет. Переехали и вот уже 5ый день не могут подключить инет. Аппаратура у нас есть, нужно просто прийти и кинуть провод. Назначили вчера с 9 до 12, но на нас успешно забили. Работаю дистанционно и нужен интернет позарез. А тут такое. Весь день звоню, спрашиваю у операторов: - почему никто не пришёл? -не знаю -когда придут? -не знаю. Мы вам перезвоним. *не перезванивает* *звоню* -ну, что выяснили? -не знаю. Завтра вам возможно позвонят и...

Отказ предоставить доступ в интернет

Отказ предоставить доступ в интернет Постоянная отсутствия подключения интернета, в ответ лишь нет свободных портов. Хотя мне барышня при перезвоне на согласовании договора сказала что в моём доме имеются ещё два свободных порта, странно почему это меня не могут подключить, на дворе как ни как 21 век, век технологии.

Переадресация

Переадресация У меня в ростелекоме был короткий виртуальный номер телефона с переадресацией на сотовый, с нового года его отключили, ссылаясь на то что я сама отказалась от переадресации, но мне не кто не сообщал об этом и я не могла отказаться от переадресации потому что мне этот номер очень важен, на него мне звонят клиенты. Я написала претензию но мне ответили, что я от него отказала и переадресации не могут подключить на этот номер, нет возможности его восстановить. У меня в голове не укладывается, как...

Незаконное требование оплаты не оказанных услуг.

Незаконное требование оплаты не оказанных услуг. 18.10.2018 г. Мне подключили по промо-акции - интернет+тв. Оплата должна была начинаться через два месяца. Но через месяц я оплатила 603 р. И поняла, что это-обман. Пошла, сдала им оборудование, оплатила ещё половину месяца. Но ведь они продолжают считать меня своим клиентом и выставляют счёта на оплату не оказанных услуг и каждый месяц присылают счёта уже на тысячи, ужают судами! За что? Ростелеком, остановитесь! Я вас не знаю уже 1,5 года и знать больше не хочу! Хотя меня качество услуг очень устраивало!

Отказ в подключении [Недействительная]

Отказ в подключении Уже год подаю заявки на подключение в частный дом. У предыдущего хозяина был интернет, но провод в данный момент оборван. Столб в 30 метрах от дома. Но постоянно нет технической возможности. И никаких подробных ответов. В 2019 году и нет технической возможности - более глупого ответа не слышал. Просто никто не хочет заниматься

Подключили каналы без ведома и выставили счёт [Недействительная]

Подключили каналы без ведома и выставили счёт Добрый день, я попала в больницу в конце сентября после аварии, но ко мне на телефон приходят смс об оплате за кабельное телевидение, так как я живу одна, дочь учится в питере и живет там же, то как я могла подключить каналы находясь в больнице прикованная к кровати!? Они выставили счёт на суму 2776 за что? Оплату я произвожу без задержек, но это 😞

Ужасное отношение к клиентам

Ужасное отношение к клиентам Здравствуйте! Сегодня ночью 28.11.19 в 0:01(ЛС 278012921718) я позвонила на горячую линию Ростелеком, чтобы уточнить, на каком основании мне были начислены такие большие пении, которые выходят за рамки законодательства. Со мной на связи была оператор Анна. Задав ей свой вопрос,я надеялась получить компетентный ответ. Анна стала ссылаться на Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, которые никоим образом не относятся к законодательству РФ. Я Анне задала снова вопрос по...

Не интернете, ни перерасчета, зато деньги за оплату услуг в срок [Недействительная]

Не интернете, ни перерасчета, зато деньги за оплату услуг в срок Наряд №27937682 от 20.09.2019 Попова В. Ю. При обращении в компанию за услугой интернен и тв.. Вечером оборудование было установлено. Включили тв и интернет. Попросили подписать договор, что я и сделала. Интернет по wi-fi ч и тв проработали ровно 10 мин - потом интернет и тв стало работать некачественно, фото и видео прилагаю. Пришли специалисты из техподдержки, произвели наладку, показав свой телефон что у них интренет от нашего вай фая отличный и ушли. Я поняла что меня не устраивает данный...

Отключили домашний телефон не расторгнув договор [Недействительная]

Отключили домашний телефон не расторгнув договор С августа месяца с.г. увеличили тариф услуги городского тел."Снова с нами" без моего ведома. Я возмутилась, написала претензию. На претензии не ответили по существу, но тел. отключили. После "шумихи" прислали отписку в ней изложили Законы которые сами же и нарушают.

Установка телевидения [Недействительная]

Установка телевидения Добрый день) Я проживаю в пгт Свеча Кировской области, год назад отказалась от услуг ростелекома по причине постоянных помех и отключений, связисты которые приходили исправлять неполадки всегда брали деньги и приходили очень не охотно. На днях оператор позвонил и сказал что оплата снижена, помехи устранены и могут подключить два телевизора. Связисты пришли спросили про компьютер, ничего не обьяснив ушли. Вернулись после обеда подключили один телевизор, при вопросе про второй стали возмущаться...

Нарушен ФЗ-59 и мои права потребителя

Нарушен ФЗ-59 и мои права потребителя 27.02.2017 г я написала заявление об изменении условий договора л/сч. 4812528034 на " Сново с нами " с 28.02.2017 г. Не расторгнув со мной указанный договор компания изменила мне стоимость услуги Домашнего телефона. 13.08 ; 21.08 и 26.09.2019 г.я написала претензии выразив своё несогласие. По настоящее время ответы на претензии я не получила.

Отказ подключить интернет

Отказ подключить интернет По Островского, 149А, корпус 2, кв. 74 г. Геленджика хотели перенести интернет с другого адреса по ул. Островского, 146, кв. 79. Ответили, что нет пар для подключения. Подавали заявку на расширение портов. Ничего не делали. Оставили претензию. На претензию ответили, что она не обоснована, т.к. нет технической возможности расширить порты. Почему, никто не объясняет. У всех соседей есть интернет от Ростелекома, а у нас нет. Как может быть портов меньше, чем квартир?! Кроме того, подав заявку на...

Не подключают домашний интернет

Не подключают домашний интернет Ростелеком, являющейся единственным провайдером в доме, не подключает домашний интернет по причине " у них закончились порты и некуда им подключать". Адрес г.Балашиха, микр. Янтарный, ул. Кольцевая 4/2. Неужели нельзя расширить количество портов? Позор вам Ростелеком

OnLime

05.09.2019 Алена1123*
Удаляют заявки, так и не выполнив

Удаляют заявки, так и не выполнив Третий раз оставляю заявку в личном кабинете, так как каждый раз мою заявку закрывает онлайм, так и не выполнив ее. Специалисты звонят мне, но звонки происходят в 22,30 ночи, после 18 вечера. Объясняешь по телефону, что ты сейчас не можешь говорить, так как занят семьей, едешь в метро. Онлайм предпочитает не перезванивать клиентам, а просто тупо закрывать заявки. Не желание работать на клиента. Заявка закрыта, значит заявок нет. Статистика для руководства прекрасная. Мы все успеваем, мы все...

Подключение домашнего телефона и интернета [Недействительная]

Подключение домашнего телефона и интернета На протяжении 9 лет компания отказывает в подключении домашнего телефона и интернета, ссылаясь на отсутствие технической возможности. Неужели на протяжении такого времени нельзя было продлить телефонную линию(мимо дома она не идет, не хватает примерно 250-300 метров) и исправить ситуацию. Компания совсем не заинтересована в привлечении новых клиентов, даже не смотря на то, что многие от услуг отказываются.

Нет портов [Недействительная]

Нет портов Нет возможности провести интернет в квартиру по адресу Гидростроительная 10а кв7 Г Заволжье Нижегородская Обл. Операторы твердят что нет портов на комутаторе. Хотя в подъезде подключено всего 4 квартиры. Что это за комутаторы такие на 4 порта?

Абонентская плата

Абонентская плата В июле 2017 г. подключили в Ростелеком -СПБ пакет инт.+ТВ. за 570 р. (по договору). Через 2 месяца повысили до 660 р.-плачу! В данном месте не живу, услугами не пользуюсь (проживаю в др. городе) , но оплачиваю дистанционно. В апреле 2019 г. вдруг повышают до 880 р.! С какого "перепуга"? Я не подписывала такого договора и оплачиваю 660 р. Когда отстанут?

Не подключают к интернету [Недействительная]

Не подключают к интернету Добрый день! У меня такая проблема: проживаю в городе Нефтекумск, Ставропольский край и так сложилось, что в городе только один провайдер, который безответственно, по-свински относится ко всему городу, оказывая крайне низкокачественные услуги, порой похожие на «подачки». Часть улицы подключено к интернету adsl, а мой дом не хотят, ссылаются на то что нет технической возможности, ведущей к ней. Подскажите, что делать? Обращался 10 раз. И ещё одна очень смешная и вопеющая информация. По улице...

Безобразие

Безобразие Проблема с Безлимитного в Анадырь когда будет решено? У Веб-приёмную прокурору и даже ФСБ Чукотке невозможно отправить им вложенный файлы. Только текст отправляются. Сделайте что-нибудь. Передайте 2-штук фото им. Ростелеком 3584-мегабайт трафик 1000-рублей ADSL без гарантии на скорость. Билайн 10-гигабайт за 2000-рублей на сим-карте. Скорость ужасная. Ну когда же будет трансокеанский кабель в Чукотке? Народ ждал Путина в 1 июнь, но его даже дух в Анадырь не появился (Петиция в вложенный 2-штук фото-файлами).