Башинформсвязь - Подключение к интернету

Отказываются подключить интернет и телевидение, со ссылкой, что невозможно по техническим причинам. А в этом доме всегда был подключен кабель башинформсвязи и был интернет. Зимой хозяйка дома отключила интеррнет ителевизор, уехала. Я новй хозяин, она оставила мне все обарудование для подключения. Всоседних домах башинформсвязь подключен давно, новых подключений не было. Прошу решить этот вопрос положительно