Триколор ТВ - Списание 10 000 рублей с карты без моего ведома за навязанную услугу! [Решена]
Услугами Триколора пользуюсь давно, потому что живём за городом.
Не буду сейчас собирать мух и блох, их предостаточно.
Но сегодня возмущение зашкалило по полной программе!
Оплачивала по СБП Сбера 2500 за год - единый ультра.
И вдруг Триколор с меня списывает дополнительно ещё 10 000 рублей за услугу Премиум, которая мне лично вообще не нужна. Никаких дополнительных галочек и вопросов не было - проверяла дважды.
Просто списали деньги с карты.
На моё возмущенное письмо с приложением чека на списанные 10 000 и требованием вернуть мои деньги представители Триколора стали интересоваться "А почему я не хочу воспользоваться услугой Премиум?"
То есть - не извинения, не объяснения, а вот такие новые варианты "предложения услуги".
Надеюсь, что деньги вернут.
Обязательно напишу, когда это случится.
Рекомендация - внимательно следите за платежами в эту компанию. Иначе можете очень удивиться.
Ответ от Tricolor Support Представитель компании 09.06.2025
Ситуация, как мы заметили ранее, неприятная.Вы связались с нами по электронной почте, где мы дали ответ по статусу обращения. Наши коллеги также взяли вопрос в работу, поэтому могут созвониться с вами дополнительно для того, чтобы уточнить какие-то детали и постараться максимально ускорить его рассмотрение.
Если в будущем возникнут вопросы по нашим услугам, то к нам можно обратиться любым удобным способом по контактам на официальном сайте.
Жалоба решена Eлена Bикторовна 09.06.2025
Проблема решена. Деньги вернули. И даже извинились.