Мебель / Интерьер Жалобы

Заказали Кухню 29.09.2018г. договор № 7174113814. монтаж обещали в декабре. По договору крайний срок монтажа 06.01.2019. На сегодняшний день 13.02.2019 до сих пор отсутствует на складе позиция - столешница и стеновая панель. С декабря 2018г. пытаемся как то решить вопрос. На все звонки даты постоянно откладываются на 3-5 дней, бесконечные обещания перезвонить, никакой конкретики по срокам прихода недостающих позиций. Менеджер Полина которая занималась оформлением, расчетами и договором, вообще...

5 января сделала заказ на стенку и диван. Как оказалось, даже если позиции в одном заказе - их доставят в разные дни. Это был первый сюрприз. Второй сюрприз - если вам обещали собрать мебель - не факт что соберут. При приеме стеллажа - мне сказали позвонить по телефону и покупку соберут - но по телефону никто не ответил и не перезвонил. Третий сюрприз - если вам сказали что готовы доставить товар и вы договорились о дне доставки - не факт что его привезут. Ваш адрес может просто не оказаться...

Сделали заказ 29.12.2018. Консультант сказал что если оплатить 100%, то в течении 2х максимум 3х недель все будет у нас. Сегодня 12.02.2019. При звонках на горячую линию все время говорят что сроки меняются. Жду 1 марта. Так как срок истекает в этот день по договору. Чует моя душа что они не уложатся. А потом просрочка пойдёт)

Доброго времени суток. Костромитин Тимофей Ильич Л-ИМ0000000006 от 9 января 2019 Санкт-Петербург Сегодня, 12 февраля истек 24-х дневный срок доставки мебели. О данном факте, я предупреждал организацию за неделю до истечения срока доставки, дабы избежать негодования покупателей К сожалению компания решила не принимать это к сведению. В данный момент могу сказать, что компания подвела покупателя, не выполнив оговоренные в договоре сроки. 100% оплата товара была совершена в момент заключения...

Купил диван Нью-Йорк 02.02.2018 г. В данной компании. Через 9 месяцев провалились пружины. Как сказал мастер, дужки пластмассовые, которые держат пружины, сделаны из бракованной пластмассы. 3 штуки заменил, а остальные остались ждать следующего порыва. Если самые важные части дивана бракованные, то что можно сказать о самом диване. Я считаю, что диван должен быть заменен на новый или возврат денег. Я считаю, что я прав и роспотребнадзор меня поддержит. Надеюсь что руководство компании прочитает мои претензии. С уважением Юрий.

17.01.2019 г. Был возврат дивана Мартин по причине производственного брака. 19.01.2019 г. Отправлены все документы, до сих пор денежные средства не поступали. По телефону постоянные отговорки, что все на рассмотрении! Сколько еще ждать!? Номер договора osu 14200000327

Добрый день, разберитесь пожалуйста в ситуации! Пишу уже сюда третий раз! 22 декабря 2018г был приобретен диван, доставку так и не дождались написала заявление на расторжение договора 22 января 2019 года, деньги не вернули не в течении 10дней и потом еще извинялись обещали понять их и простить сказали что через 5 дней дс будут переведены, хорошо пошла на встречу не пошла никуда писать заявление! Но сегодня уже 12 февраля 2019 г денег нет до сих пор договор дб-0000000699

Почему был один заказ на две вещи, диван и стенка, а привозят все отдельно. Вообще не понимаю почему не привезли сразу все? Придётся платить за доставку дважды. Я конечно понимаю, что вы так деньги зарабатываете, но это свинство. Вполне можно было за один раз привезти, да и сроки все время передвигают как им удобно, а не мне. Компания очень не понравилась. Больше не обращусь туда никогда.

Шкаф купе рим 120 не довезли комплектующие. Ждем с 23.12.18г магазин ответственности не несет. А склады обещают. Как быть? Договор м-тл0000000523 от 18.12.2018г. шкаф купе рим 120, нет комплектующих, в наличии двери боковые, стенки. ждем с 23.12.2018г

Оформили договор покупки № Д-БГ 0000000759 от 22.12.2018г., последний срок поставки был 06.02.2019 г., диван не поступил. Оформили претензию по телефону горячей линии, но ничего не меняется, дивана нет на складе в Ставрополе. В магазине помочь ничем не могут, объясняя ,что они только "Продавцы"... и уговаривая подождать - " Ведь Вы уже столько ждали, подождите еще". 08.02.2019 г. и 11.02.2019 г. по телефону горячей линии оформлены заявки на возврат денежных средств, пообещали , что с нами...

19.01.2019 сделали покупку в много мебели , 29.01.2019написали заявление о возврате денежных средств. Прошло уже четырнадцать дней, а деньги мне не вернули отговариваясь тем ,что управляющий на больничном, а без него доступа к сейфу нет ни у кого. Жду ещё три дня и если ничего не решится напишу заявление в прокуратуру

31.12.2018 был куплен диван Милан (договор В-ДР0000001147) , доставку обещали 9.01. По истечении срока позвонила, обещали до 15.01, потом до 20.01..29.01 было написано заявление на расторжение договора и возврат денег, срок рассмотрения 10 рабочих дней. Срок рассмотрения закончился, но деньги на счёт так и не поступили. Снова был звонок на горячую линию и снова отговорки, что теперь они составили какую то претензию и по её рассмотрению деньги все таки поступят, но о сроках уже никаких...

В течение месяца после покупки диван начал проседать. Пружины отваливались. Сейчас на нем невозможно сидеть. Оставила заявку на сайте на вызов мастера. Тишина. Дозвониться невозможно. Адрес никто не дает. Как мне вызвать мастера? Буду жаловаться в роспотребнадзор. Вы продаете отвратительную мебель.

Договор з-жб0000000216 от 3 февраля. Купили диван, внесли 100%предоплату, обещали доставить через 2-3 дня. Диван так и не привезли, назначили доставку, водители позвонили и сказали, что им не по пути и они не привезут. На вопрос когда привезут отвечают не знаем.. Несколько раз звонила в службу поддержки, ничего внятного ответить не могут, теперь вообще не отвечают когда она будит. Деньги не возвращают. Хотя подали заявку, чтобы перезвонили... В итоге несколько раз звонила, чтобы согласовать доставку отвечают, что не знают когда она будет. Такого отношения к клиентам я ещё не встречала.

15.12.2018 оформила заказ на диван берг и оплатила всю стоимость. По договору диван должны были доставить до 25.01.2019г. , но сроки по доставки были нарушены. Написала заявление на возврат денежных средств 26.01.2019г, но деньги не возвращены и сроки также нарушены. 11.02.2019г. Написала и отдала претензию. По истечению 10 дней при неудовлетворении претензии обращаюсь в суд! Компания много мебели - хуже нет.

Купили диван 28.12.18 договор # а-аг0000000568 обещали привезти в течение месяца, скоро 2й месяц истечет. Звоню в магазин, вечно отмазываются и переносят сроки, уже идет нарушение сроков по договору! Что делать? Очень неприятно, что связались с этим магазином ( (

Оплатили диван. Ночью его привезли, на следующий день при распаковке и сборке дивана было установлено, что диван не того цвета, в сиденье нет набивки , т.е. это не диван, а табурет. Пришли в салон, попросили поменять или как-то урегулировать данную проблему. Продавец сказала позвонит на горячую линию по номеру: 84712220539, где нам отказали в обмене или возврате денег и сказали что мы можем жаловаться куда хотим. Претензию в салоне принять отказались, мотивируя тем, что не имеют права принимать претензии да и просто я не хочу, как сказала работник магазина Ольга.

Договор от 9 декабря 2018 года а-зн 0000000336. Павлов иван сергеевич. Моему возмущению нет предела.20 января написали заявления, деньги так и не поступили на счет. Не мебели не денег, и мы вынуждены платить кредит, просто так. Уважаемые представители компании, почему вы не выполняете свои обязанности? Или с вашей компанией нужно судиться, что б вернуть деньги. Не хотите по хорошему, значит будем судиться.

20 июля 2018 г., купили комплект мебели по договору № Ж-ТД0000000206 и № Ж-ТД0000000205. Кровать лопнула сразу после сборки. в августе 2018 г. 7 февраля 2019 г. сломался диван LOFT LUX, лопнула нижняя часть. . Написали заявление на в магазине, расположенном в г.Магнитогорске, ул. Герцена, д.6. Дозвонится по горячей линии не возможно. Просим принять меры по проблеме.

Больше месяца ждали заказанного стола. Каждую неделю продавцы "мебель тут дешевле" обещали, что через неделю стол привезут. В итоге написала заявление на возврат денег. Так уже неделю не возвращают деньги. Продавцы это почему то сделать не могут, только управляющая. А управляющей никогда нет на месте. Работнички ещё те! Написала жалобы во все инстанции.