Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 750
Решенных жалоб: 360
Отвеченых жалоб: 106
52%
Адрес
1-й Магистральный проезд, д.11, стр.1, пом. II, этаж 2, ком. 54
Москва
Московская обл.
Россия
+7 (495) 407-72-71
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff

HOFF

21.03.2019 rinko2206
Недокомплект

Недокомплект Купил с доставкой мебель и кресло. Доставили быстро, но в комплектации кресла отсутствовали колеса. При получении товара не углядел это, а на запрос о возмещении колес - тишина. Больше у них покупать не буду.

Хофф

16.03.2019 Stas.K.
Задержка доставки

Задержка доставки Задержка доставки дивана. Дата покупки 16.02.2019. По договору прошло более 23 рабочих дней.. Постоянные обещания решить эту проблему путём звонка то на склад то на фабрику. Хотя при покупке уверяли в наличии и обговаривалась доставка в течении двух недель

HOFF

03.03.2019 Раяна
Брак

Брак Никогда, люди, никогда не связывайтесь с Hoff. Брак на браке. Привезли кровать, изголовье бракованное (кривое), дно бельевого ящика не подходит по размерам, газлифты сломаны, болтов не хватает 7 штук, обивка на досках отклеивается. Оформили обращение, отправили фото и ни ответа, ни привета. Самый ужасный магазин, что в плане качества, что сервиса.

HOFF

Не решается вопрос о замене несоответствующего товара

Не решается вопрос о замене несоответствующего товара Купил в магазине на Автозаводской кровать Коста, цвет Spirit Snowdrift (белый). Оформил доставку. Кровать была в наличии, привезли уже через два дня 25.02.19. Вроде бы всё отлично! НО, есть одно НО: Изголовье пришло нужного цвета, а вот остальная часть (Царги) - цвет Spirit Balsamic (черный). При чем на этикетках с упаковок несоответствие отчетливо видно. Как можно перепутать? Сомневаюсь, что на складе, где загружают товар для доставки клиенту, работают незрячие. А вот то, что безответственные...

Ужасная доставка

Ужасная доставка Ужасная доставка! Заказывала детскую в спальню и никак не могу ее получить!Могу ли я получить назад свои деньги? Два раза согласовывают дату доставки, и по непонятным причинам нам отказывают. Первый раз когда была назначена дата доставки мы очистили комнату и выкинули кровати деток, в итоге - спать детям теперь просто не на чем! Во вторых мы каждый раз с мужем отпрашиваемся с работы, потому что почитав отзывы я была в шоке от количества брака. Сколько нам ещё ждать. Сегодня подала жалобу номер...

HOFF

17.02.2019 111777555
Жалоба

Жалоба 10 февралю я сделала заказ в интернет-магазине Hoff, после подтверждения оператором, заказ полностью оплатила и согласовала день доставки. Заказ привез курьер, который вручил упакованную коробку, протянул документы и сказал - вот здесь расписывайтесь, ставьте цифру 20 в дух экземплярах. Один экземпляр отдал мне и уехал. При проверке заказа я обнаружила недостачу и сразу перезвонила на горячую линию. Мне ответили, что мое обращение зарегистрировано под номером 617060 и дальше со мной свяжутся...

HOFF

Кухню везут более 4 месяцев

Кухню везут более 4 месяцев Заказали Кухню 29.09.2018г. договор № 7174113814. монтаж обещали в декабре. По договору крайний срок монтажа 06.01.2019. На сегодняшний день 13.02.2019 до сих пор отсутствует на складе позиция - столешница и стеновая панель. С декабря 2018г. пытаемся как то решить вопрос. На все звонки даты постоянно откладываются на 3-5 дней, бесконечные обещания перезвонить, никакой конкретики по срокам прихода недостающих позиций. Менеджер Полина которая занималась оформлением, расчетами и договором, вообще...

Отказываются менять бракованный товар

Отказываются менять бракованный товар Купила в «прекрасном» магазине Хофф тумбу для ТВ Дельта белый глянец+стекло 25.12.18, доставка 12.01.19, сборка 13.01.19. В собранной тумбе оказалось стекло на ящиках белое (как на выставочном образце в магазине), а на откидном фасаде и столешнице зеленовато-голубое, как неочищенное дешевое стекло! В магазине на сервисе при приеме претензии подтвердили что с данными тумбами уже были такие ситуации. Из центрального офиса в ответ на претензию, предложили прислать фото тумбы. Далее некая Климкина...

HOFF

05.02.2019 Margarita Blyum
Не привезли оплаченный товар [Недействительная]

Не привезли оплаченный товар Такого бардака с доставкой я ни разу в жизни не видела! Должны были доставить товар до 22: 00. Начала звонить заранее, потому что дома маленький ребенок, чтобы не разбудить его. Муж специально отпросился с работы. Сотрудники весь вечер не могли дозвониться до водителя и подрядчика. В итоге товара до сих пор так и нет! Маргарита. Екатеринбург.

HOFF

02.02.2019 Ира safon
Плохое качество и срок доставки [Недействительная]

Плохое качество и срок доставки Заказала шкаф, доставку пришлось ждать 3 месяца, в магазине обещали максимум неделю, в итоге привезли половину от чужого шкафа, а половина от моего была разбита. С возвратом тоже возникли сложности, сотрудники постоянно тянут время, то у менеджера выходной, то документов от сборщика нет, хамят по телефону и решать проблему не хотят, ответ всегда один у них-ждите. Зато когда им нужно было узнать, не привезли ли мне случайно чачть чужого гкафа-менеджеры сразу стали подозрительно вежливыми и...

HOFF

29.01.2019 vitamin-77
Игнор со стороны компании. Нет ответа на претензию.

Игнор со стороны компании. Нет ответа на претензию. После сборки прихожей (заказ номер 8021077117) при дневном освещении обнаружили много недочетов (на мебели+качество сборки). На одном двустворчатом шкафу на двух зеркалах имеются множественные браки (имеется вытекший засохший клей бляшками в 12-ти местах). Так же имеются дырочки в нескольких местах на зеркале (над комодом) на раме. На одном одностворчатом шкафу имеются две царапины и вздутости в нескольких местах ) с внешней и внутренней стороны). На втором одностворчатом шкафу имеются...

HOFF

Пострадавший клиент компании [Недействительная]

Пострадавший клиент компании Мною приобретался кухонный гарнитур с техникой 08.01.2019 года,в г. Москва, калужское шоссе 4 стр 1, Hoff. Два раза не привозили в срок (первый раз-извинились, во второй - позвонили и поставили перед фактом, что кухня с витрины (что не было оговорено) и ее не привезут, т.к. не занесли в реестр, при этом дата сборки была назначена). Для выяснения обстоятельств приезжали в магазин. С менеджером поговорить не было возможности. Сотрудники шли на отказ для связи с менеджером, без объяснения причин...

HOFF

Плохое качество работ [Решена]

Плохое качество работ Претензия на плохое качество работ магазина Hoff, ответственного сотрудника Лукониной Любовь Валерьевны Купил кухню, с установкой от магазина Hoff заказ № 7230514361 от 07.07.2018 г. С задержкой на несколько недель привезли, частично собрали и установили. Оказался при доставке был сломан уголок для стеновой панели. На доставку нового уголка составили обращение № 513626 от 04.10.18 г. и по его прибытию более двух месяцев я пытаюсь, установить стеновую панель, с уголком. С моим ответственным...

Нет доставки [Недействительная]

Нет доставки Ужасная компания hoff, с ужасными поставщиками! Заказали стенку 15 декабря, взяли в рассрочку! Сначала было сказано, что доставят стенку в начале января 6-15, так никто и не позвонил, звоню сама 15 января, мне говорят что задерживают поставку, сказали что до 20 точно доставят, звоню сама 20 числа, мне говорят, что стенка пришла и придет смс в течение 3х дней о доставке, затем мне звонят 22 числа и говорят, что стенка ещё не пришла, задерживают поставку, я просто в шоке от такого сервиса, где...

HOFF

24.01.2019 Александр
Хамское отношение работников [Недействительная]

Хамское отношение работников Совершенно хамское отношение работников магазина Хофф Сочи (Моремолл), Иду к кассе, а охранник Мартинов Николай хватает и дергает за руку "Ты куда прешься!". Такого свинства даже на рынке армянском никогда не встречал, а в магазине Хофф себе позволяют. Неужели трудно нанять нормальных адекватных работников, а не терять покупателей из-за хамства подобных Мартыновых?!

Hoff Химки

24.01.2019 Alexander Sorokin
Доставка [Недействительная]

Доставка До НГ нам доставили большой заказ мебели, но забыли одну позицию (основание кровати). Соответственно кроватью самой нельзя пользоваться по назначению. По телефону сказали, что мгновенно исправят эту "небольшую" проблему и пришлют чуть ли не завтра. Прошел месяц и сотни звонков разным менеджерам, начальникам и прочему офисному планктону. Каждый уверял, что прям вот через секунду всё решит. Я уже и по хорошему и по плохому пытался, результат - 0,0. Сейчас думаем, что совершили ошибку, предпочтя...

HOFF

23.01.2019 Engineer77117
Нет доставки [Недействительная]

Нет доставки Заказали на свою голову в HOFF кухню. Уже третий раз переносят сроки доставки! Уже длительность доставки будет превышать срок указанный в договоре. Человек, который купил кухню - пожилой, ждет уже второй месяц. И еще предлагают так пожить.

HOFF

23.01.2019 Lilit Sarkisyan
Доставка [Недействительная]

Доставка Полностью согласна с покупателями! Заказали кровать. Очень понравилось и хотелось чтобы довезли быстрее. Покупка была в субботу и консультант сказал что привезут в понедельник. В понедельник не согласились потому что доставка должна была быть с 09-00_18-00. А во вторник доставка с 19-00-24-00. Так как мы с мужем работаем и работа заканчивается в 19-00 мы согласились и попросили чтобы доставку произвели после 19-00. Заранее обговорили что если водитель будет ехать пускай предупредит нас за 2...

HOFF

23.01.2019 Никита
Жду оплаченный товар уже четвертый месяц [Недействительная]

Жду оплаченный товар уже четвертый месяц 20 октября 2018 года заказал шкаф купе +услуги доставки и сборки, на дворе 23 января 2019 года, шкафа нет. Пока не подал жалобу по телефону никто из представителей компании со мной не связался, а теперь кормят "завтраками" чуть ли не каждую неделю. Жаль что я не прочитал отзывы про компанию раньше, очень разочарован, больше ничего там не куплю.

HOFF

18.01.2019 Хомяк33
Недокомплект [Недействительная]

Недокомплект 26.09.2018 заказали угловой диван, оплатили при покупке 100% изделия плюс доставка и подъем, обещали привезти в течении двух недель, хотя по договору указан больший срок, в итоге прождали доставку 6 недель и, бинго, нам привезли диван, но, только вот в чем загвоздка: нам привезли одну лишнюю( дублированную) деталь и не довезли две нужных. С тех пор нас кормят завтраками, что вот вот нам все исправят, что эта ситуация по вине завода изготовителя и так далее, в ноябре нам таки привезли...