Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 811
Решенных жалоб: 396
Отвеченых жалоб: 124
53%
Адрес
1-й Магистральный проезд, д.11, стр.1, пом. II, этаж 2, ком. 54
Москва
Московская обл.
Россия
+7 (495) 407-72-71
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff

Hoff

12 ч назад Наталья 2019
Сотрудник службы доставки хамят и обманывают

Сотрудник службы доставки хамят и обманывают 14 ноября 2019 в 16.50 сотрудники службы доставки по адресу 45 линия 58 ударили нам машину и смеясь сказали, что она такая и была они не причём. Стыдно такой крупной компании иметь сотрудником, которые обманывают и хотят. Нужно в любой ситуации оставаться людьми. Номер машины доставки У280ХТ 161. Прошу принять меры, своим поступком они доставили нам кучу проблем.

Hoff

12 ч назад Ольга3007
НЕТ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ В КЛИЕНТЕ, КОТОРЫЙ СДЕЛАЛ ЗАКАЗ И ХОЧЕТ ПРИОБРЕСТИ ВСЮ МЕБЕЛЬ В СПАЛЬНЮ!

НЕТ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ В КЛИЕНТЕ, КОТОРЫЙ СДЕЛАЛ ЗАКАЗ И ХОЧЕТ ПРИОБРЕСТИ ВСЮ МЕБЕЛЬ В СПАЛЬНЮ! Я сделала заказ № M1694465 от 21 Октября 2019 в течении получаса мне перезвонили, зарезервировали заказ и сказали что не хватает одного наименования для оформления поставки и что он появится через 2 недели и мне перезвонят, чтобы договорится о способе оплаты и доставки. Так как в октябре была скидка на спальни я переспросила останется ли эта скидка при том, что оплата будет в ноябре, оператор подтвердил и успокоил меня. Прошло больше двух недель, 7 ноября пишу письмо в Хофф. Звоню им в...

Шкаф купе не надлежащего качества

Шкаф купе не надлежащего качества 10.11.2019 года был приобретен шкаф купе с двумя зеркальными дверями ( номер заказа 7281383294) Когда мы с супругой прилли в магазин, мы консультанту продавцу сообщили о том, что у нас ниша под шкаф 1,40, на что он нам предложил шкаф тоже размером 1,40. Мы первый раз сталкиваемся с выбором шкафа купе и не особо понимаем, каких размеров должен быть шкаф, чтобы он встал в нишу. Когда пришел сборщик, мы еще раз поинтересовались влезет ли он. Он перемеряв нишу, сказал встанет впритык и продолжил...

Отказали в возврате

Отказали в возврате Хотела вернуть халат, не подошёл по размеру, никаких действий по отношению к ним не делали, раз померяли и положили обратно в пакет. Но прийдя возвращать, сотрудница увидела кошачью шерсть, в возврате отказали... Что за бред, буду обращаться дальше.

Hoff

12.11.2019 Лена1984
Бракованная мебель

Бракованная мебель Приобрели шкаф для одежды марин 10.11.2019 г в магазине хофф белая дача, шкаф оказался бракованый. Обратились по телефону к сотрудникам магазина, нам перезвонили и сказали, что заменят деталь только через неделю, что нас совершенно не устроило, так как шкаф стоит в полусобранном состоянии и в любой момент может упасть и кого-нибудь покалечить, у меня трое несовершеннолетних детей, которые могут пострадать, если шкаф из-за отсутствия данной нужной детали упадёт. Очень пожалела, что совершила...

Hoff

05.11.2019 karabaster
Некомплект товара

Некомплект товара Привезли стол, некомплектный. Не хватает нескольких болтов из-за которых собрать стол не представляется возможным. Клиентский сервис никак эту ситуацию не решает. Мне грубо говоря предложили купить болты самому, а мое обращение послали куда подальше, гулять по недрам hoffа. Вот так и сидим дома, с разобранным столом, за который заплатили полную сумму. Ужасная компания, которой плевать на своих клиентов. Налицо корпоративное обезличивание и полная безответственность всех сотрудников. Все только переводят стрелки друг на друга. Не дай бог вам что-либо купить у них. Номер заказа 7992193254

Hoff

05.11.2019 Сomet
Невыполнение заказа

Невыполнение заказа Заказала шкаф Comet размер160х240х58,2 на сайте магазина. Доставили все вовремя, как оговаривали. На следующий день прибыли сборщики и обнаружили, при вскрытии упаковки, сломанную боковину шкафа. Был составлен акт. Потом начался вынос мозга. Мне заявили, что невозможно заменить сломанную деталь, поскольку на складах нет таких шкафов и их вообще перестали выпускать. Открываю сайт, чтобы найти замену на другой шкаф и, чудеса, опять вижу тот же шкаф, только он преподносится как две составляющие...

Hoff

Невыполнение оплаченной в полном объеме поставки кухни

Невыполнение оплаченной в полном объеме поставки кухни 02.10.2019 между мною и ООО "Домашний интерьер" в лице Орловой Ю.А. (действует по доверенности) заключен договор купли-продажи № 7371514182 на покупку кухни Белла, 02.10.2019 мною в полном объеме произведена оплата кухни в сумме 56851.96 рублей, оплата доставки 1398 рублей, оплата сборки 5685 рублей. Договором купли-продажи определен срок поставки товара 19 календарных дней с момента оплаты, с возможностью увеличения на 14 дней! Операторы по телефону как и всем рассказывают сказки о том, что не пришло два шкафа и когда придут никто не знает! Видимо без суда не обойтись и мне!

Hoff

Обслуживание

Обслуживание Ужасный сервис. Невозможно получить ответ на вопрос, любой, не возможно дозвониться до менеджера. Сами они не перезванивают, товар поменять очень проблематично. Они выбирают сами когда им перезванивать клиенту. Если хотите сэкономить свои нервы, то не заказывайте в Hoff мебель для дома!

Hoff

28.10.2019 b.argest
Недопоставка товара, подмена спецификации

Недопоставка товара, подмена спецификации «16» июля я заключил договор №7251322255 с ООО «Домашний Интерьер», согласно которого должно быть выполнено: замер помещения, изготовление, доставка кухни. К договору прилагалась спецификация с указанием артикула, наименования, и цены поставляемых товаров. Помещение замерили, эскиз был выслан на электронную почту. Согласовали новый эскиз, фото эскиза были высланы мной на электронную почту. Измененная спецификация мне не предоставлялась, не подписывалась мной, на электронную почту не...

Магазин Hoff

26.10.2019 Kamalova1
Некачественный товар

Некачественный товар Купила в магазине hoff 19 августа 2019 г набора столовых приборов за 4999 руб. При пользовании ложки стали менять цвет, некоторые потемнели, некоторые пожелтели. Обратилась в сервисный центр, где мне ответили, что посуда не подлежит возврату! Представляете, качество поменялось, а они говорят, что нельзя вернуть! Я ведь купила не какой то алюминиевый набор приборов! А довольно таки недешевую продукцию! Мне страшно пользоваться таким прибором, видимо металл окисляется и может вызвать аллергию...

Hoff

24.10.2019 Shendrik
Нарушение прав потребителей

Нарушение прав потребителей Сделали заказ в интернет-магазине, диван. В качестве места самовывоза выбрали адрес конкретного магазина. В подтверждении, которое пришло по почте фигурирует выбранный адрес, оператор, который звонил для оформления заказа другой информации не предоставил. По прошествии 2 недель выясняется, что оплачивать нужно ехать в магазин, а забирать- на внешний склад загород! На официальную претензию ответ "извините"! Как-будто они меня в трамвае толкнули, блин! Что насчет Закона о защите прав...

Hoff

Нарушение прав возврата

Нарушение прав возврата Уровень сервиса и обслуживания позорно низкий. Довели пожилого человека до нервного срыва и врачей. Пенсионерка 75 лет, ветеран труда, пришла в магазин купить себе подарок по подарочному сертификату на 25000 рублей, а ей нужно было купить всего лишь шкаф и матрац. Сначала ее погоняли от одной кассы к другой, так как на разных кассах просили доплаты разного номинала, потому что одни консультанты говорили, что положена скидка, другие говорили, что не положена. В итоге помогли ей и уложили в...

Hoff

Отказ в возврате товара

Отказ в возврате товара Отказ в возврате мыльницы на присоске по причине вскрытой упаковки. Мыльница не держится на плитке, порядок установки выполнен в соответствии инструкцией на упаковке. Повреждения на товаре отсутствуют. В сервисном центре попросту нелепо пытались объяснить причину отказа, даже статьи закона о защите прав... пытались исковеркать на свой лад, вообщем неграмотность и расчёт на лохов.

Недопоставка товара, игнорирование [Решена]

Недопоставка товара, игнорирование Прошу незамедлительно связаться со мной по тел, указанным в заказе кухни 7251373415 по поводу недопоставки четырех фасадов по заказу, сделанному еще 06.09, сделанному в вашем магазине по адресу Москва, Каширское шоссе Сегодня 15.10 у меня собирают кухню, мне неоднократно говорили, что фасады мне доставят бесплатно, если до сборки фасады я не заберу в магазине. Вчера я сам дозвонился до вашей горячей линии и мне предложили забрать фасады на складе в г. Домодедово, я и на это был согласен, но...

Магазин Hoff

14.10.2019 Good_kh
Ужасный сервис

Ужасный сервис 14.09.2019 в магазине Hoff приобрели обувницу, заказали и оплатили услуги: доставка, подъем/занос товара и сборку. Заказ на продажу 7251380830, услуга доставки 7251381277, услуга сборки 7251381278. При доставке мне сотрудники сказали: «упаковку вскрывать необязательно, нам важно, чтобы внешне упаковка была не повреждена». Быстро показали где расписаться, продиктовали нужную им информацию для подписи и быстро ушли. Коробки были без повреждений. При вскрытии сборщиком упаковок хочу отметить, что...

Hoff

08.10.2019 edyard1212@mail.ru
Недопоставка оплаченной мебели и замена брака [Недействительная]

Недопоставка оплаченной мебели и замена брака Здравствуйте. Нами был оплачен кухонный гарнитур сразу полностью 29.08.2019. Привезли не через 2 недели 15.09.2019, а через 3 недели 22.09.2019. При этом не довезли два фасада для угловых навесных шкафов, обещая решить вопрос в короткие сроки. При сборке гарнитура обнаружился брак фасада о чем сообщили по телефону указанному в договоре 29.09.2019. С 30.09.2019 звонят каждый день уточняют день поставки. Были конкретные договоренности на 05.10.2019 и 06.10.2019, даже присылали сообщения что...

Hoff

05.10.2019 Симпатяга
Претензия к сервису!

Претензия к сервису! Более отвратного и совкового сервиса представить себе трудно! Хотя, казалось бы, разного жулья повидали на своём веку - удивить трудно! Ан нет! Купили витринный образец кухонного гарнитура, предварительно осмотрели настолько, насколько это возможно на витрине. Кроме следов сборки, что вполне естественно, и было отмечено в акте, ничего особого замечено не было. Получили, хотя и через несколько дней, осмотрели и ужаснулись - так демонтировать, упаковать и доставить могли только вандалы или...

Hoff

29.09.2019 Anna101071
Возврат [Решена]

Возврат Купила в интернет-магазине светодиодную люстру доставили поздно ночью курьер не предложил осмотреть товар через 3 минуты после ухода курьера открыла коробку а плафон поломаны обратилась в сервисный центр через 10 минут мне сказали прислать фотографии в итоге приняли решение что они не могут ли бесплатно поменять плафон только за деньги... Просто безобразие доставили поломанную люстру и не признают это! Они работают непрофессионально.. Сейчас буду писать претензию и обращаться в роспотребнадзор и решать вопрос другим способом в жизни больше не пойду в этот магазин

Экспертиза по фото

Экспертиза по фото Стол kingston при сборке сломалась столешница и под тяжестью веса сломалась ножка стула. Ножка стула внутри полая. Как можно по фото сделать экспертизу без выезда? Еще отказав в возврате? Настаиваю на экспертизе вживую технолога, где будут присутствовать независимые эксперты, далее обращение в суд.