Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 1127
Решенных жалоб: 454
Отвеченых жалоб: 252
46%
Адрес
1-й Магистральный проезд, д.11, стр.1, пом. II, этаж 2, ком. 54
Москва
Московская обл.
Россия
+7 (495) 407-72-71
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff

Продажа и установка некомплектов

Продажа и установка некомплектов 08.08.2022 получена следующая смс : «Ваш заказ 8101871861 доставим сегодня 12:00-16:00, 89584970087» в итого прождал до 21:00 и получил звонок «машина попала в дтп» В течении дня неоднократно обращался по тел. горячей линии и получал противоречивые ответы от разных операторов, а именно соблюдая хронологию : один оператор- машина в пути на адрес, товар загружен , ,другой оператор - вам даже водитель не назначен , какая доставка ?, и сброс звонка…третий оператор - машина в дороге сделаю обращение...

Сборка

Сборка Меня очень сильно обманул сборщик, и содрал с меня деньги, собрал с косяками, навешал мне лапшу на уши, прикрыл как мог косяки. Очень легко обмануть девушку, надеюсь просто на совесть магазина и возврата средств за сборку. До этого он испортил столешницу, но исправил, но я потратила все нервы и пролила немало слез

Hoff

13.05.2022 kremen1111111111
Некачественная доставка

Некачественная доставка В магазине в авиапарке купили на большую сумму мебель. 1 мая нам её привезли, но не всю. Прошло две недели, а мы так и не можем собрать тумбу под телевизор. Много раз оформляли обращения, переключают друг на друга, а результата нет. Разговаривают с нами нехотя, заученными фразами. Как - будто тупик: коробку найти не можем, ждите. Это что, иголка?! Вы что не знаете, куда и кому грузите товар?! У вас есть единая база данных! Ужасный сервис! А главное, мы не знаем, что делать. Никому не советую...

Hoff

12.05.2022 Ольгв
Шкафы

Шкафы Здравствуйте. Преобретенные шкафы имеют устойчивый химический запах, заказ 716в463220. Вызвала эксперта, составили акт который подтверждает запах, но его подменили на другой сославшись на то, что не прошло две недели. Вызвала эксперта во второй раз и опять подтвердился запах и опять подменили акт. В чем дело? Прошло три недели а шкафы продолжают плохо пахнуть.

Сборка кухонного гарнитура

Сборка кухонного гарнитура Добрый день, приобрела кухонный гарнитур в магазине hoff. Установщики приехали позже на день, от обещанной даты. Собирали по проекту, составленному в магазине. Столешница 3м, под ней стиральная машинка. У них почему-то оказалось 13 см столешницы лишней. Они ее спилили, все установили, а сегодня я обнаружила, что для вибрации машинки они вообще не оставили места. Собрали вплотную все шкафы к машинке. Мною было оговорено, что лишних см столешницы быть не может, т. К с менеджером все оговорено было не раз. Что теперь делать? При работе машинка будет биться о шкафчики?

Hoff

15.04.2022 Kam4atks
Не привозят заказ уже месяц

Не привозят заказ уже месяц Заказала диван. Уже месяц не привозят и каждую неделю переносят дату доставки ещё на неделю 😠 спим на полу из-за сервиса Хофф. Номер заказа прилагаю. Впервые сталкиваюсь с таким неуважением к клиенту со стороны компании. Никому не советую этот магазин и сама воздержусь.

Жду оплаченный заказ уже третью неделю

Жду оплаченный заказ уже третью неделю Оформила заказ 28 марта. Самовывоз из пункта выдачи озон. И тут что-то пошло не так. В назначенный срок заказ не привезли, не позвонили. Все время приходится звонить самой и выяснять, где мой заказ. Сказали, выявили брак, пришлём другой. Прошла ещё неделя. Заказа нет. Звоню опять. Снова обещания, что в ближайшее время доставим. Заказ оказывается до сих пор спокойно лежит на складе в москве. В личном кабинете уже третью неделю информация, что едет в пункт выдачи. Правды не добиться никак!...

Hoff

14.04.2022 Елена
Некачественный товар

Некачественный товар Добрый день. 27 марта 2022 года мною был сделан заказ ol01286441 (m4667643) в интернет магазине, доставка была оформлена в почтовое отделение по месту моего проживания. Заказ мною был получен в почтовом отделении 11 апреля 2022, при распаковке товара был обнаружен брак, а именно отколота стеклянная часть настольной лампы. Так как был уже опыт возврата данного товара, порча абажура, этого же товара, мы обратились в магазин в г. Курске 12.04.2022 для возврата, на что нам сказали мы ничего не...

Некачественный товар кровать Scandica Jenny

Некачественный товар кровать Scandica Jenny Приобрела кровать SCANDICA Jenny 160х200 см, о чем потом очень сильно пожалела. При сборке возникли сложности: отверстия вырезаны не там, где-то их совсем нет (сборщика заказывали от компании Хофф). Ремешок для подъема основания не доложили. После сборки обнаружила недостатки: глубокие царапины на ножке, скрипит подъемный механизм. Кроме того, кровать издает неприятный химический запах, швы на изголовье некачественные (так и боишься дотронуться лишний раз, лишь бы не разошлись), зацепки во...

Hoff

25.03.2022 Маринаzv
Некачественный товар

Некачественный товар Приехали в магазин 06.02.2022, Выбрали диван и консультант сказала что придётся подождать не неделю. В итоге диван привезли только 3 марта 2022 с дефектом. На самом видном месте была чёрная прожжённая полоса. Задняя спинка у дивана из картона , которая сразу же сломалась в месте соединения. Оформила обращение на замену детали, 22 марта должна была состояться доставка. В итоге ни чего не привезли , так как деталь поступила не пригодная к эксплуатации. Старое обращение было закрыто, так как...

Жулики

Жулики 16-го марта заказал в интернет магазине хофф стулья и по-мелочи не существенное. Оплатил сразу. Сегодня 26-е - колцентр морозится, ничего конкретного не говорят. Третий день обещания что кто-то завтра наберет - врут. Никогда ничего у них не приобретайте. Пожалейте свои нервы.

Hoff

12.03.2022 ninabnina
Когда я получу мои заказы?

Когда я получу мои заказы? Пишу здесь на сайте Отзовик так как проблема, с которой я столкнулась, не решается вот уже три дня и когда будет решена непонятно. Ваши сотрудники колл-центра не вникают и не пытаются хоть что-то исправить. 10.03.2022 г. должна была состояться доставка трех моих заказов № 902A448635, № 902A376121 и № 902A323011. Накануне 09.03.2022 г. я обратилась на телефон горячей линии Хофф, попросила перенести дату доставки. На что оператор сообщила, что она направила запрос в магазин с просьбой перенести...

Hoff

10.03.2022 Аннаurs
Презли не весь заказ

Презли не весь заказ Выбрала шкаф-купе, заказ одобрили. На сайте он был последний по выгодной цене. В результате нам привезли только двери от шкафа, а корпус видите ли не выпускается больше. Делать перезаказ корпуса-это переплачивать 15-20 тыс. Это безответственно для такой крупной компании как hoff. Номер заказа m4483635 (799b749153)

Hoff

28.02.2022 Ирина_S
Товар доставлен с деталями, не соответствующими заказу.

Товар доставлен с деталями, не соответствующими заказу. Была доставлена кровать. Боковины соответствуют заказу, а вот спинка кровати вообще не понятно откуда взята! На фото спинка занимает большую часть, и хорошо видно, что она ну никак не соответствует боковинам. Сообщила о данном факте в хофф. Моим обращением якобы занимаются. Но факт в следующем: кровать при полной 100% предоплате у меня есть только частично, а эта неподходящая деталь уже 4-ый день находится у меня, видимо, на ответственном хранении, хотя у меня в квартире не склад! Полное отсутствие контроля формирования заказов!

Низкое качество товара

Низкое качество товара Доставили стенку, стекло низкого качества, в царапинах и разводах,которые ничем не убираются. В службе поддержки ответили,что это наши проблемы и что нужно было проверять стекло при доставке. Конечно! Товар скинули и слиняли по-быстрому, проверишь тут! Ужасное отношение к клиентам, больше ни ногой в этот магазин!

Качество услуги по сборке Мебели

Качество услуги по сборке Мебели Заказали кухню, номер заказа 8101581121, привезли, теперь не можем дождаться сборки, первый раз приехал сборщик, разложил коробки и по личным причинам отказался собирать, уехал. Снова заранее запланировали сборку и накануне в 19 часов вечера нам сообщили, что сборщик не приедет! Это какой-то полнейший беспредел! Видимо, совсем не волнует, что у людей могут быть свои планы, кроме того, чтобы сидеть ждать сборщиков! И что купили не для того, чтобы коробки месяцами стояли!

Hoff

19.02.2022 Grimo
Просьба пойти на встречу

Просьба пойти на встречу Здравствуйте, заказывал у вас 4 шкафа. К сожалению, после сборки двух шкафов, которые собирали родственники в целях экономии денежных средств, т. к. я являюсь инвалидом 2 группы, приехал и увидел, что шкафы мне не понравились. Хотел вернуть два упакованных, несобранных (упаковка не повреждена) шкафа обратно в магазин, к сожалению сроки возврата вышли. Возможно ли, что hoff пойдет навстречу инвалиду и заберёт упакованные шкафы, вернёт деньги? Рассмотрите мою просьбу, пожалуйста, и буду благодарен положительному решению. Номер заявки 1608533

Обманывают с датой доставки

Обманывают с датой доставки 29.12 решила купить диван. Так как тот который хотела, ждать было нужно до 56 дней, купила тот, который был, короче по доставке до 35 дней. Звоню, спрашиваю где товар? Отвечают: мы не можем сказать дату доставки ориентировочно через 6 дней и тд. Теперь до 8 марта. Почему сразу не написать ждать до 45 или 56 дней. Человек то наверное выбирает нужную дату.

Самый ужасный сервис

Самый ужасный сервис Такого ужасного сервиса, как в этом магазине, я еще нигде не встречал. Это просто феерично. Позвонил оператору, заказал доставку. Сказала ждать звонка специалиста. Никто не позвонил, прошло 2 дня. Позвонил сам. В итоге оказывается, что там про меня забыли. Ладно. Оставил заявку снова. Попросил, чтобы мне доставили весь заказ, который есть в наличии полностью. Хорошо. Выставили счет. Я несколько раз уточнил: "В доставке будет точно всё, что я сказал?". Сказали, что да. В итоге в день доставки...

Плохое качество

Плохое качество Заказывали стенку «Лион» в прихожую. По доставке и транспортировке вопросов нет, но вот качество стеклянной дверцы-это просто нечто. Стекло поцарапанное, в непонятных пятнах, на нем огромный развод, который ничем не убирается. Думали, может защитная плёнка есть, поэтому вид у стекла ужасный. Пленки не нашли, получается-брак. Прошу разобраться в данной ситуации, чтобы дальше этого сайта дело не пошло.