Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 967
Решенных жалоб: 437
Отвеченых жалоб: 121
48%
Адрес
1-й Магистральный проезд, д.11, стр.1, пом. II, этаж 2, ком. 54
Москва
Московская обл.
Россия
+7 (495) 407-72-71
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff

Претензия 1104011

Претензия 1104011 Кровать, которую заказывали 19 сентября, привезли не того размера и цвета. Претензия 1104011 рассматривается полтора месяца. Менеджер говорит, что вина склада, Сколько мне еще ждать окончания этого безобразия? Может кто-то в вашей компании решить этот вопрос или надо через Роспотребнадзор решать?

Hoff

29.12.2020 Dasha Portnova
Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание 24 января 2020 года заказала кресло с доставкой на 30января. Спустя 4 дня - 28 числа со мной связываются и говорят что нет в наличии, предлагают выбрать другое. Я выбираю и в тот же день в 17 часов пытаюсь связаться с сотрудником и оставить заявку, что бы успели 30 привезти. В итоге сотрудник не выходит на связь ещё сутки. 29 января в 17:50(за 10 минут до конца рабочего дня в хофф) мне таки звонит сотрудник и говорит что отправил заявку в бухгалтерию таки, чтобы прошла доплата или списание(даже...

Hoff

29.12.2020 Oksana1990
Не привезли оплаченный заказ, отказались помочь в решении проблемы

Не привезли оплаченный заказ, отказались помочь в решении проблемы 23.12 я совершила заказ в интернет-магазине хофф. Была внесена 100% предоплата. Выбран способ доставки: "самовывоз из магазина на репина", как будто предчувствуя, 26.12 я позвонила за день узнать статус заказа, на что услышала, что часть заказа, а именно - тумба доставлена в место самовывоза, а вторая часть - кресло находится на внешнем складе, поскольку мягкую мебель перемещать нельзя (никто об этом меня конечно же не предупредил) и забирать заказ нужно и в магазине, и на складе. Я попросила...

Hoff

28.12.2020 Goodman
Замена неправильно укомплектованного стула

Замена неправильно укомплектованного стула Иванова Галина Афанасьева Заказ 8101177393 от 22.12.20 При сборке стульев было обнаружено, что один из стульев неправильно укомплектован, в сервисной службе оператор попросил переслать фото и сказал, что обращение (1132011) принято и с нами свяжутся. Сегодня 28 декабря никто так и не позвонил. Сервисная служба вообще не работает!

Хамское отношение персонала

Хамское отношение персонала Когда покупаешь дорогие вещи - все готовы тебе помочь. Приехала купить по мелочи. Обратилась к консультантам, продавцам, на кассу, сервисный центр-никто не захотел помогать, вплоть до хамского отношения. Буду обращаться в роспотребнадзор. Просто так точно не оставлю.

Привезли другой диван

Привезли другой диван Ужасный магазин. Разочарована. Никогда больше ничего покупать здесь не буду. И никому не советую. Заказали диван в обивке микрофибра, а привезли диван в обивке велюр. Направила жалобу в отдел претензий а ответа не дождаться. Трубки ответственные за обращение не берут. По какому номеру не позвони, сотрудники внятного ответа не дают. Работают ужасно.

Hoff

18.12.2020 Вера1993
Когда будет тумба?

Когда будет тумба? Заказали в августе 2020 года тумбу под телевизор! Размер должен был быть 180 см. спустя 2 месяца ожидания, привозят тумбу размером в 120 см! Думаю «ок, бывает»! Перезаказали на нужный нам размер 180. Ещё ожидание 2 месяца...и снова размер не тот, уже 150! Сейчас сново сделали перезаказ! Попросили сделать в краткие сроки, чтобы не стоять на очередь в 2 месяца! но нам отказали! Полнейшей пренебрежение к своим клиентам! Они же виноваты, ещё и не идут на какие-то уступки. Операторам не дозвонится...

Hoff

16.12.2020 dimkaaa1
Товар с дефектом

Товар с дефектом В воскресенье 13.12.20 повезли стол по заказу 7994137829, во время распаковки были обнаружены сколы. После этого было составлено обращение и отправлены фото 1114994 но до сих пор ни кто не связался, а на звонки отвечают вам перезвонят завтра, после завтра.

Hoff

16.12.2020 Katyz
Доставка товара

Доставка товара Магазин hoff только деньги берет быстро, а условия договора вообще выполнять не торопится. Оплаченый товар можно ждать очень долго, а можно совсем и не дождаться. Деньги взяли 3 октября, а сегодня 16декабря. Ни денег ни заказа. На мои вопросы о том когда я получу мой заказ мне ничего ответьть не могут. Никаких дат, никаких сроков больше нет. Говорят ждите. Сколько ждать?

Hoff

16.12.2020 Katyz
Доставка товара

Доставка товара Мной был оформлен заказ 3 октября. Согласованная дата поставки 22ноября. Сегодня 16декабря, товар не доставлен. Клиентская служба магазина дает совсем разную информацию. Один оператор говорит, что товар отгружен, через неделю другой говорит, что товар отгружен два дня назад. Сегодня оператор ответил, что товар только сегодня был зарезервирован. Через полчаса другой оператор говорит, что информации от поставщика не поступало и он вообще не может ответить где мой товар и когда я его получу. Нас нагло обманывают.

Hoff

16.12.2020 Тамара401
Не поставлен товар

Не поставлен товар Заказ был сделан 19.09.20. Номер заказа 7162343231. Кухня. Срок исполнения договора 22.11.2020. На сегодняшний день, 16.12.2020 информации по поставке нет никакой! Менеджеры говорят, что задерживает поставку поставщик. Но какое отношение имею я к вашим поставщикам? Договор был подписан с вами! Хотелось бы знать точную дату поставки и сборки.

Hoff

15.12.2020 Juli-gab
Несоответствие цвету

Несоответствие цвету 21.11.2020 мною был совершён заказ в магазине hoff, а именно был заказан диван сиэтл серо-коричневого цвета номер заказа: 7994032382 доставка была назначена на 15.12.2020 диван привезли в назначенный срок, доставщик запретил мне вскрывать упаковку дивана, на мой вопрос о том, как я могу проверить товар, он сказал что нужно сверять накладную и наклейки на коробках товара, если цифры совпадают, значит товар соответствует заявленному, к слову товар состоял из трёх упаковок. Мы вместе с...

Hoff

13.12.2020 Marina23
Ожидание доставки

Ожидание доставки Купила дивант в гипермаркете на каширке. Наконец то доставили диван, но без комплектующих и сборки, по телефону только обещания и ожидание доставки целыми днями. В результате диван так и не собран. Обходите стороной этот магазин. И никогда не оплачивайте всю сумму полностью.

Hoff

08.12.2020 Zikinda
Диван на гарантии, но отказали в устранении дефектов

Диван на гарантии, но отказали в устранении дефектов Середина дивана деформировалась, спит подросток, просел наполнитель, откидная спинка у дивана приняла изогнутую форму. Приходил эксперт с hoff сказал хмм к других и по хуже бывает, на что мы ответили это норма? Мы не хотим как у других. Он написал и сказал подпишите на замену откидной стороны. Сегодня раздаётся звонок с клиентского отдела: эксперт не выявил дефект, спасибо за обращение. Попросила другого эксперта, сказали он один на город. Что нам делать? Какие действия?

Hoff

01.12.2020 Olesya And2
Не возвращают денежные средства за непоставленный товар

Не возвращают денежные средства за непоставленный товар Две недели назад оформили заявления на возврат денежных средств за непоставленный товар. От товара отказались. Ждем денег до сих пор. Операторы объясняют, что товар к нам выехал две недели назад и до сих пор на склад обратно не вернулся. Где то загулял. Как такое может быть? Куда водитель отвез товар? Почему мы должны ждать, когда водитель привезет товар на склад? Мы товар не приняли, отказались. Верните деньги. Заказ № 7231683019, 7281698251

Hoff

30.11.2020 NataliPAVLOVa
Шкаф везут 2 месяца

Шкаф везут 2 месяца «05» сентября 2020 г. между мной и ООО «Домашний Интерьер» (укажите наименование продавца) был заключен заказ на продажу 7146141584 от 05.09.20 шкафа Согласно условиям заключенного договора мной в счет покупной цены шкафа была уплачена денежная сумма в размере 48893 руб.00коп После сборки (установки) шкафа в процессе эксплуатации шкафа мной были обнаружены следующие недостатки: отошло стело от плотна двери, о чем я незамедлительно сообщила в магазин, 26.10.20 приехали сотрудники магазина и...

Ничего не заказывайте в этом магазине!

Ничего не заказывайте в этом магазине! Заказали мебель в Xoff! Мебель привезли в срок, забрали деньги , чек не выдали. Дальше хуже Пришёл сборщик от этого магазина, в итоге брак и отсутствие деталей. Составил акт,оставил все детали,а их много т. к. это стенка в гостинную. Из всей коллекции собран только комод) Потом мы начали звонить в службу поддержки. Яне знаю где они набирают таких людей, но они ничего не знают, либо ничего не хотят знать. Мы еле выбили чек, записывая на телефон наш разговор и ужая налоговой службой, далее тоже...

Hoff

27.11.2020 Anton86
Бракованный диван

Бракованный диван 5 сентября 2020 года выбрали в магазине диван. Ждать пришлось его 3 недели, потому что такого цвета на складе не было. Привезли в срок. Доставку мы произвели самостоятельно. Со сборкой возникли проблемы и мы заказали сборку от магазина. Мужчина приехал по договоренности, собирал с мужем почти 2 часа. В конце концов выявился брак выездной части. Мастер оформил акт, сфотографировал и отправил в свой офис. И мы стали звонить, звонить, звонить... По телефону все оформляли какие-то обращения и...

Hoff

26.11.2020 LSP
Не комплект

Не комплект Никогда, никогда не связывайтесь с этой компанией если не хотите потратить кучу нервов и поиметь кучу проблем. Либо независимо от количества привезённых коробок разбирайте их все детально, всё проверяйте до мелочей, так как если что-то обнаружится после того как доставщики уедут, никакие проблемы хофф решать не будет, готовьтесь кушать каждодневные завтраки ( это если самому звонить и пытаться что-то решать, а так по проблеме будет просто полная тишина) К сути: Привезли по заказу стенку для...

Это полное безобразие, а не магазин

Это полное безобразие, а не магазин Заказ был оформлен в интернет магазине, номер заказа 7993706264. 24 октября 2020 был доставлен заказ 7993706264. Товар я не распаковывала, пересчитала количество упаковок, при приемке товара экспедиторы меня заверили если что-то будет не так вам без проблем все довезут или обменяют. 26 октября 2020 при сборке я обнаружили что фасады от шкафа не те привезли. В этот же день позвонила на горячаю линию и оставили претензию. 27 октября 2020 был назначен ответственный по обращению 1064993...