Аскона

ООО Торговый дом Аскона

Жалоб: 158
Решенных жалоб: 92
Отвеченых жалоб: 54
67%
Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия
(49232) 9-46-46
(49232) 9-46-47 (факс)
Показать все
www.askona.ru
Мебель / Интерьер

Жалобы и отзывы о Аскона

Не доставлена оплаченная покупка

Не доставлена оплаченная покупка 03.08.22 купили матрас, витринный образец из салона. Номер заказа - РИОР/1280. Оплатили доставку. Доставка по документам должна была быть до 9 августа. Но уже десятое, а нам даже не позвонили. Обращались за помощью на горячую линию. Консультант сказал, что переадресует этот вопрос представителям Асконы в Ростове-на-Дону, и нам перезвонят в течение рабочего дня, чтобы согласовать время доставки. Тем не менее, никто так и не перезвонил. Нам уже пора обращаться в Центр защиты прав потребителей и...

Ядовитый матрас для новорожденных

Ядовитый матрас для новорожденных Матрас для детей с рождения имеет химозный запах такой, что на него ни то что ребёнка не положишь, его страшно в квартире держать, боимся отравиться. Разочарована в Асконе, для меня эта компания раньше была эталоном качества товаров для сна. Пробуем вернуть деньги, пока что не знаю, что из этого выйдет.

Испорченное кресло

Испорченное кресло Приобрела два дивана и кресло, оплатила ещё и сборку, в итоге привезли мебель, диваны собрали, а кресло, курьеры сказали, собрано уже, поэтому распаковывать не стали, хотя при оформлении заплатила и за сборку кресла. В итоге диваны собрали и обратно укутали в целлофан, кресло так и осталось в упаковке, т.к. в квартире заканчивали ремонт, чтобы не запачкать! Через пару дней упаковку сняли и увидели, что подлокотник у кресла весь исчерчен, издавлен, ткань испорчена, вся в полоску! Обратились на...

Плохое качество товара

Плохое качество товара Получили сегодня шкафы. При распаковке обнаружили лопнутую часть! Бесплатная «супердоставка»! Качество отвратительное! ДСП рыхлое! При малейшем усилии при сборке отваливаются куски! После сборки, шкаф ходит ходуном! Разочарованы полностью! Страшно ждать кровать, которую заказали у вас же! Заплатить 140 тысяч за ЭТО! Повелись на имя “Аскона».

Кровать жуткая, скрипит

Кровать жуткая, скрипит У менеджера Анастасии, вызвавшей абсолютное доверие приобрела кровать Аскону и матрас Аскону. Отвратительно скрипит, сын инвалид спать не ней не может, а прошёл всего год Скрип, как будто на пружинах в 80-х годах спит. Невероятно, что в России чем хуже товар, тем больше магазинов по стране. Это жуткий дискомфорт, предоставленный компанией Аскона за Деньги, которые я создавала, чтобы сыну малышу было комфортно спать.

Аскона

29.03.2022 ALBINAMI
Не доставили кровать

Не доставили кровать 18.03 оплатила полностью всю сумму за кровать, через 1,5 недели позвонили, уточнили, когда удобно принять товар, согласовали дату 29.03 . В итоге сегодня позвонили и сказали, что не могут найти нашу кровать, далее опять звонок, доставим основание и будем изготавливать 14 дней, после опять звонок приходите за деньгами или выбирайте другую, это как так!

Доставлен неполный комплект мебели

Доставлен неполный комплект мебели Оформила на сайте Аскона матрас и кровать с подъемным механизмом Wendy. 15.03.2022 привезли матрас и меньше половины кровати(а именно только боковины, изголовье, изножье, средник и лишь часть фурнитуры), доставить мне дно кроватное, основание с ламелями, сам подъемный механизм и значительный объем фурнитуры не удосужились. В этот же день зарегистрировала обращение. 16.03.22 в чате ватсапа направила фотографии наличия и отсутствующих деталей согласно инструкции (единственный документ, в котором...

Не поставка

Не поставка Заказывали кровать, матрас, наматрасник, основание. В итоге привезли только матрас и наматрасник. На горячей линии убеждают, что все передали и предоставили мне товарную накладную из которой видно, что экспедитор забрал 4 позиции, но так же предоставили документ о приемке тк где принято 2 позиции, которые передал все тот же экспедитор. Обратив им на это внимание неделю уже не могу добиться ответа, только отговорки, что выясняют, телефоны менеджеров давать отказываются. Отсюда вопрос - где...

Доставлен неполный комплект мебели

Доставлен неполный комплект мебели Доставили диван 25.12.2021 г., при сборке не оказалось инструкции по сборке, а также отсутствовала фурнитура для сборки дивана. На жалобу по решению данного вопроса реагируют больше месяца. Я крайне недоволен вашей «фирмой» ,и крайне недоволен сотрудниками доставки. Неприятный опыт никому не советую.

Отказ в обмене

Отказ в обмене Шарашкина контра! Не покупайте у них ничего! 14.11.21 оформила заказ на сумму свыше 200 тыс рублей на поставку 4 матрасов, подушек, одеял и чехлов на матрасы. 26.11.21 заказ доставлен. Размер одного из заказанных мною матросов составил 2x2 высотой 30 см. Вместе с тем, 04.12.21 мной в магазине Аскона в г.Щёлково было оформлено обращение об обмене 1 матраса 2х2 высотой 30см. на матрас тоже же размера, только высотой 24 см. Более того, матрасы данных размеров и высот были в наличии в магазинах...

Вместо изголовья кровати привезли часть шкафа.

Вместо изголовья кровати привезли часть шкафа. Заказала в интернет-магазине Аскона кровать из натурального дуба. Кровать доставили в середине октября и так как в квартире шел ремонт, кровать стали собирать уже позже, в начале ноября. В процессе сборки выяснилось, что вместо изголовья кровати в одной из коробок шкаф, вернее какая-то часть от него. За все это время никаких звонков об ошибке, о том, что привезли не тот товар (частично) не было. Позвонила на горячую линию. Сказали, что изголовье привезут и вопрос решится в ближайшее время. Но...

Отсутствие квалификации сотрудников

Отсутствие квалификации сотрудников Договаривались на доставку подушек и одеяла на понедельник, не привезли из-за загруженности курьеров. Перезвонили с просьбами дать адрес доставки в пределах мкада, а потом забирать оттуда товар как-то самой. Вопрос - о чем в это время думал оператор? Курьера берут для своего удобства, а не для того, чтобы скинули товар куда-нибудь. Договорились на первую половину четверга, т. К. В 14.30 мне нужно уйти по делам. Обещали ещё раз позвонить, уточнить удобное время. Время никто не звонил, не...

Аскона

24.11.2021 Arturka
Недостающие детали

Недостающие детали Заказал матрас, наматрасник и кровать. Доставили в четверг, но не собирали, так как ремонт. В понедельник приехал мастер, начал собирать кровать, и выяснилось нет 2 ножек и уголков. Мастер все сфоткал, составил акт, отправил в чат. Говорит ждите, за пару дней решат. На следующий день тишина, звоню им, оказывается никто не знает об этом, составили претензию. Ждите. Никто не звонит. Звоню на следующий день опять сам, в очередной раз приходится все объяснять, в итоге опять оформляют претензию...

Не довезли комлектующие

Не довезли комлектующие Приобретала товар (кровать и матрас) в компании аскона в июле 2021 года. По привозу всех деталей, грузчики не показали комплектующие данного заказа. Далее из-за ремонта в квартире не было возможности собрать кровать. В начале ноября когда закончила ремонт, хотела собрать кровать, но не получилось, не хватает коробки ещё одной (должно быть две) с комплектующими. Позвонила, составили обращение итог такой - сказали что я должна доплатить! Доплачивать за то что не довезли грузчики? !? ! Что за...

Неисполнение гарантийных обязательств

Неисполнение гарантийных обязательств Мы купили матрас и чехол на него по акции, которая давала нам дополнительную гарантию на матрас - аж 25 лет! Через пять лет бок матраса провалился, спать невозможно. И мы, конечно же, обратились в аскону с просьбой поменять матрас на новый. На что нам был дан ответ, что гарантия на наш матрас два года, так написано на ярлыке матраса. А кто там нам дал дополнительную гарантию, их не волнует. Не ведитесь на их акции по поводу расширенной гарантии! А мы готовим документы, чтобы обратиться в суд.

Некачественный товар

Некачественный товар Купили кровать, через 2 месяца ножка основания центральная погнулась, ещё и появляется периодически скрип. Обратились в претензионный отдел, заявку приняли и пропали, потом выяснилось, что помочь ничем не могут. Очень расстроены покупкой.

Аскона

26.09.2021 Alena923
Консультация

Консультация Мы с моим супругом поехали 23.09.2021 примерно в 21: 15 в тц радуга парк в магазин аскона приобрести матрас, но к сожалению мы столкнулись с молодым человеком - консультантом который не испытывал желания нас консультировать в связи с тем что бюджет наш был ограничен ; с его слов все матрасы до 27 тыс рублей не очень хорошего качества и в магазинах они не представлены так как они не пользуются спросом; начал нам предлагать матрасы более дорого сегмента. В связи с чем мы очень были удивлены и к...

Не доложили комплектующие

Не доложили комплектующие Приобретали товар в компании аскона 20 мая 2021 года. По привозу всех деталей, грузчики даже не удосужились показать комплектующие данного заказа. Далее из-за ремонта в квартире не было возможности собрать кровать в ближайшее время. 13 сентября хотела собрать кровать, но не получилось, не хватает коробки ещё одной (должно быть две) с комплектующими. Позвонила, сказали что должны перезвонить, как решат вопрос. Итог такой - сказали что мы должны доплатить…извините! Доплачивать за то что не...

Задержка заказа

Задержка заказа Заказывала в компании Аскона диван и матрас. Заказ был оформлен 30.06.2021. Менеджер сказал, что обычно заказ готовится в течение месяца. По истечении 1,5 месяца заказ находится в стадии "направлен на производство", при звонке на горячую линию сообщают о том, что была проблема с выбранной для дивана тканью, и диван будет произведен 25.08.2021 года, менеджеры, ответственные за заказ, не сообщают о готовности товара, об отсутствии ткани, о необходимости сделать другой выбор и т.д., нужно самим...

Переломился матрас поперёк

Переломился матрас поперёк Матрас двухсторонний Askona Terapia Cardio не новый (прошло несколько лет с дня покупки, но менее 25) переломился поперёк. Позвонил диспетчеру Аскона, объяснил. Сказали нет гарантии, так как не сохранен чек о покупке. Можно ведь как то восстановить, ведь бирки с штрихкодами и цифрами на матрасе сохранились. Как такая знаменитая фирма Аскона не отвечает за качество? Другие, не знаменитые, фирмы на свои матрасы даёт 25 лет гарантии, а Аскона не даёт.