При покупке товара обманывают со сроками доставки. По информации от менеджера доставку должны были осуществить на 2-й день. В итоге никто не перезвонил. Дозвонились сами, отправили в службу сервиса, до которой не дозвониться. Весь день тишина. Опять позвонили сами. Ответ-ждите звонка из службы сервиса. Обслуживание на очень низком уровне( Деньги за товар взяли и клиент становится заложником компании! Отвратительно
Мною была приобретена кровать Fendi, кож-зам, производитель ООО Аскона в 2015 году. Кровать не дешевая 49441руб. в этом году (ноябрь 2018г) на изголовье кожа покрылась трещинами в месте ее натяжения и складочек. Производитель ответил на претензию отказом, сославшись на естественный износ. Ответ нас просто потряс! Как можно износить качественный кож-зам за 3 года, тем более в местах отсутствия соприкосновения?! Ответ - отвратительное качество эко-кожи, о котором производитель умалчивает. Это не...
Заказали кровать в магазине "Аскона". Оплатили 100%. 23.11.2018 года в пятницу позвонили и сказали, что кровать готова. Договорились о доставке на вторник 27.11.2018. В понедельник (26.11.2018) разобрали и вынесли старый диван. С утра (27.11.2018) позвонили и сказали ждать доставку с 12.00 до 14.00 часов. В 13.50 позвонили и сказали что доставки не будет надо подождать. Какая-то у них пересортица на складе. Сегодня уже 30.11.2018. Позвонила на "горячую линию". Там отвечают: "Мы не отвечаем за действия других сотрудников" и "Это не в нашей компетенции". СПИМ НА ПОЛУ!
Сломался диван, который прослужил 2 месяца (не разбирается) , очень долгое обслуживание по претензии 13 ноября была претензия, сегодня 29 ноября но ни каких движений в положительную сторону нет, позвонила на горячую линию сказали что к середине декабря примерно. Это ужасно, как можно себя так рекомендовать, а в итоге если что то случается с мебелью надо ждать 1,5 месяца! Ужас, ужас.
25.10.2017 г. в ТЦ "Красная площадь" мне была предложена кровать, матрас и чехол на матрас за все я оплатил 100 %. На следующий день мне позвонили с магазина и сообщили, что кровать которую мне продали не производят в данном размере, на что я попросил вернуть мне мои деньги. Через 7 дней мне позвонила директор данной торговой точки и пояснила что данным вопросом о возврате моих денежных средств она стала заниматься только сейчас т.к. у нее была свадьба. В итоге свои деньги я получил 15.11.2017...
20.09.17 года посетили салон Аскона в ТЦ "Весна". Девушка-продавец очень любезно рассказывала и предлагала матрасы по цене от 27000, предлагала всем полежать-посидеть. Как только мы попросили показать матрас, который видели у них на сайте за 12000, она изменилась в лице, сказала "да мало ли, что у них на сайте, что мы ничего не понимаем в матрасах..." и... просто перестала на нас обращать внимание. Вот это обслуживание! Замечательно! Думаю, что когда работает этот продавец, выручка у них на нуле!
09.03.2017 года мной в ТЦ «Аркаим Экспо», расположенном по адресу: 450022, РБ г. Уфа, ул. Менделеева, д. 21, 3 этаж был приобретен товар: матрас Askona Victory 200*120, на основании договора № 437 на изготовление мебели от 09.03.2017 года, который был заключен между Ивановой И.В. и ООО «Торговый Дом «Аскона», в лице ООО «Константа».
Матрас Askona Victory 200*120 был доставлен 29.03.2017 года.
Согласно инструкции по уходу и эксплуатации матраса, нужно было один раз в 3 месяца переворачивать...
Читаю все эти жалобы и удивляюсь, неужели ни у кого не было положительного опыта с магазином Аскона, или тут только жалуются. А я бы хотела наоборот похвалить! Купила в этом магазине пол года назад диван Карина, пользуемся им ежедневно, никакого лишнего скрипа не появилось. Да и обслуживанию претензий нет, ребята работают на совесть от консультанта и до доставки дивана!
Люди, не ведитесь на рекламу и никогда не покупайте эти ужасные матрасы Аскона! Я купил у них два матраса и обо оказались отвратительного качества. От первого матраса жутко болела спина, и на мое возмущение продавцу мне ответили, что я подобрал себе матрас не подходящий лично мне. Мне пришлось отнести его в гараж после полугодового мучения. В итоге я опять повелся на их очередную акцию и купил еще один матрас стоимостью 45 тысяч. И что вы думаете? Точно такое же полное Г... От него точно так же...
Хотела бы предупредить потенциальных покупателей Аскона, если вам попадется качественный товар-хорошо, если возникнет проблема, то столкнетесь просто с нежеланием решать ее, затягиванием сроков. Такое чувство им дешевле содержать целый штат юристов-отписчиков, чем честно работать по претензии. Купила диван Карина, на 2 день проблема в складывание. Ответ-это "особенности конструкции", то есть по их мнению диван за 56 тысяч вообще не должен собираться. Вот такое наглое вранье, хотя у них есть...
В интернет магазине http://www.askona.ru отказались предоставить информацию о свойствах и характеристиках приобретенного товара. Товар доставили без документов (руководства, паспорта, гарантийного талона). Договором характеристики товара так же не определены. В соответствии с п. 7.3 Договора оферты интернет магазина "Все информационные материалы, представленные в интернет - магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара...
28.10.15 стали обладателями дивана Carina от Асконы! Чехол дивана ЗНАЧИТЕЛЬНО отличается по цвету от остальных частей дивана (канапе, подлокотники, подушка декоративная, спинка и царга одного цвета – того, который мы и заказывали!). На просьбу поменять чехол на диване и сшить его из того же материала, который на канапе и других частях дивана отказали! Также тяжело его складывать, ткань не итальянская (как уверяют при покупке) а турецкая, не ровная поверхность матраса (где голова ниже, а ноги задраны). 100 раз подумайте и почитайте об Асконе! не зря столько много отзывов!
Внимание!!!При браке вскрылся обман!!!продают кровать как из Мдф, на самом деле дешевый крошащийся ДСП, выделяющий со временем формальдегиды, на сайте информация по этому поводу скрыта, пыль в глаза!!!менеджеры обучены на мдф)))))есть доказательства-записи из разных салонов города!береги себя и близких от несовестливых мошенников, их мощная реклама сделана на деньги обманутых граждан!!!не ведитесь, обман и законы не писаны для них, деньги возвращают по своим правилам, работники некомпитентны ни...
Пришли выбирать матрас в ТЦ "Новая Эра". Нам предложили хороший матрас с 50% скидкой. Сказали, что была большая партия, которую не раскупили, поэтому скидка. Мы согласились на него, внесли аванс. Через 5 дней нам позвонили и сказали, что такого матраса нет, приезжайте и выбирайте другой или забирайте деньги. Мы приехали забрать деньги, написали заявление, но нам сказали, что деньги вернуть через 10 дней. Таким образом, у них наши деньги в обороте полмесяца, а мы ничего, кроме потерянного времени и неприятного осадка, не получили.
