Аскона

ООО Торговый дом Аскона

Жалоб: 262
Решенных жалоб: 98
Отвеченых жалоб: 146
51%
Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия
8 800 200-40-90
Показать все
www.askona.ru
Мебель / Интерьер

Группа компаний «Askona» ─ лидер индустрии товаров для сна России, крупнейший вертикально-интегрированный производитель и ритейлер товаров для здорового сна. Производственные площадки расположены в Коврове, Владимире и Новосибирске. Основные рынки ГК «Askona» ─ Россия, СНГ.


По результатам общенационального российского голосования Askona ─ шестикратный обладатель самой уважаемой народной российской награды «Марка № 1» в категории «Матрасы для здорового сна», в 2013 году и в категории «Подушки для здорового сна». Эти награды свидетельствуют о доверии миллионов россиян компании Askona, что является гарантией успешного развития бренда.

Жалобы и отзывы о Аскона

Некомпетентные

Некомпетентные У меня вообще сейчас мандраж какой то начался, это каких тупых особ вы набрали на работу, грубые, некомпетентные, необразованные, наглые, вы откуда их откопали. Который день не могу одеало получить которую купила. Вчера сходила в магазин так как не дозвонилась до них, так меня оттуда прямым текстом выгнали, на мои слова что буду жаловаться, послали на 3 буквы. Завтра де сделаю возврат товара, благо завтра последнии день. Сегодня в другом магазине напротив Асконы купила домой 4 кровати, 4...

Недокомпект

Недокомпект 11.08.2025 года мне привезли купленную кровать для дочери, при сборке было обнаружено, что ножек в комплекте нет. Позвонил на горячую линию, девушка создала обращение 1877238. Еще через 2 дня в ватсапе попросили прислать дополнительные фото и всё на этом. Тишина. Сегодня, 25.08.2025 ровно 2 недели, как моя дочь спит на полу из за невнимательности какого-то рукожпа и полного отсутствия клиентоориентированности компании. В последний раз я что-то заказывал в Асконе. И никому не рекомендую.

Замена по гарантии

Замена по гарантии Приобрёл ранее диван, спит на нем дочь. Появился на матрасе пролежень (небольшой) когда через год делали профелактику (сказали что все в номме) , пошло пару лет и уже не в норме. Решил обратиться через чат, спустя н-ое время я получил ответ, что покупайте новый матрас. Когда решил оформит матрас, то в чате мне не отвечали часами и я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что у меня расширенная гарантия на 10 лет, но она пробита отдельным чеком (именно по этому дивану - у меня их два) ...

Претен

Претен Добрый день! Некоторое время назад купила диван производство ASKONA модель Antares в городе Нижний Новгород ТЦ Открытый материк. Спустя немного времени возник явный дефект : кожзам на подлокотниках дивана начал трескать и осыпаться. Тк цена дивана слишком высокая, чтобы заменить диван на новый . Рациональное решение - необходимо заменить кожзам на подлокотниках на тканевые подлокотники. Расчитываю , что производитель не будет портить свою репутацию и решит мою проблему, не затягивая по времени...

Не покупайте Аскону! Клопы!

Не покупайте Аскону! Клопы! Город Новосибирск. Купили двухспальную кровать Elisa и матрас в Асконе, привезли и собрали в начале января 2025 года, через 1,5 месяца стали появляться укусы на руках и ногах, в итоге оказались клопы! Вызвали дезинфектора, оплатили 23 тысячи за обработку всей квартиры! Аскона все претензии игнорируют! Не рекомендую данного производителя и продавца НИКОМУ! Почитайте в интернете таких случаев, как оказалось, очень много!

Не привозят приобретенную кровать и матрас

Не привозят приобретенную кровать и матрас Мной была приобретена кровать с матрасом в магазине Аскона. По готовности со мной связался менеджер для уточнения времени доставки, согласовали доставка на 6.04 с 16:00 до 22:00. В день доставки со мной связались из службы доставки с информацией, что заказ будет доставлен с 17:000 до 19:00. В указанный интервал кровать не привезли, после моего звонка сказали, что будут с 20:00 до 21:00. Привезли кровать в 22:09 со словами - у вас сломался грузовой лифт. Вызвали мастера, диспетчер сказала, что...

Отказ обмена товара по расширенной гарантии

Отказ обмена товара по расширенной гарантии Добрый день. Я приобрела матрас, кроватное основание и наматрасник При продаже мне озвучили, что гарантийный срок службы матраса Mediflex составляет 25 лет, так как гарантия расширенная Со временем, матрас деформировался и на поверхность стали вылезать волокна, это создаёт дискомфорт. В ноябре года я обратилась в поддержку менеджеры , ответившие, всё проверили, подтвердили срок гарантии и перевели на претензионный отдел для составления обращения. В ответе я получила отказ, так как гарантия на...

Не компетентный консультант. Доставка. Возврат.

Не компетентный консультант. Доставка. Возврат. Начнем с того, что консультант магазина, не знает о продукции ничего, чем отличаются матрасы и одеяла. Предлагает самый дорогой матрас, а объяснить чем он лучше не может. Попросила разной жесткости матрас (снизу и сверху) а продала она нам разной жестокости (лево, право) . Оплачивали организацией, она не сказала какие нужны документы при получении. Адрес доставки указала офиса организации, хотя муж ей в магазине диктовал адрес дома, хамит! Ввела в заблуждение с бонусами, обещала, что придут...

Доставка товара

Доставка товара Никому не буду советовать эту компанию. Такого наплевательского отношения к покупателям я ещё не встречала. Логист совершено не корректно организовала первую доставку. Когда звонили и уточнили дату доставки я сообщила, что у нас в этот день перелет на самолёте в течение 2 часов. Она заверила меня, что водитель который осуществляет доставку позвонит и согласует со мной время. Как оказалось никто и не собирался со мной согласовывать ничего. Водитель просто по хамски ответил, что у него маршрут и...

Впаривают наматрасник, а потом даже доставить не могут

Впаривают наматрасник, а потом даже доставить не могут В начале 2023 года покупал кровать с матрасом. При покупке был откровенно впарен наматрасник. Но при оформлении заказа выяснилось, что из-за наматрасника, срок изготовления кровати возрастает на месяц. Предложили вариант по которому они привозят наматрасник в их магазин со склада другого магазина, после чего звонят нам и мы едем его забирать. Заявленный срок ожидания - 2 недели. Прошло полтора месяца. Кровать с матрасом привезли, а в накладкой и по факту нет наматрасника. После чего стал...

Неисполнение договора поставки

Неисполнение договора поставки 21.11.24 был куплен диван. Срок поставки, прописанный в Договоре: ДО 14 .12. Сегодня 24 ДЕКАБРЯ, диван до сих пор не получили. Не дождавшись никаких вестей свми позвонили 17.12 и оформили доставку на 20.12 , в итоге диван не привезли,отзвонились,что привезут не раньше 23:00, шуметь в такое время по закону нельзя, сказалаи тогда доставим на след день, в итоге никто не позвонил, звоним сами по 20 раз на дню,оставляем жалобы,не реагирует никто!в итоге перенесли ломтавку на 23.12 - ситуация опять...

Аскона

15.12.2024 Oxilyn
Доставка после 22:00 без извинений и оскорбление !!!! [Решена]

Доставка после 22:00 без извинений и оскорбление !!!! Сегодня 15.12.2024 весь день ждали доставку, вообще сомневаясь, что привезут товар. Никто не позвонил, как это обычно положено делать. В итоге прождали до 19:00 и стали самостоятельно звонить узнавать где наш товар. В первый раз подняла девушка оператор и обещала все выяснить и перезвонить. Ждали звонок до 20:00, но так никто и не перезвонил. Во второй раз решили позвонить сами, спустя час, поднял молодой человек и заверил, что доставка сегодня будет. Через пять минут позвонил экспедитор и...

Доставка

Доставка Раньше всегда с уважением относился к компании Аскона и подумать не мог, что возможен такой уровень некомпетенции. Заказали два дивана с доставкой 03.12.24. Диваны действительно привезли, однако грузчики сказали, что для поднятия на 10 этаж им нужна вторая бригада (хотя ранее все и без второй бригады справлялись). Обещали, что через 2 часа вернуться со второй бригадой. Однако никто не вернулся и даже не перезвонил. Мы только на сайте увидели, что заказ они отменили. Позвонила их менеджер и...

Нет заказа и нет денег

Нет заказа и нет денег Теперь уже я, требую отмены заказа и возврат денег! Как я пыталась заказать матрас Аскона в ТЦ Шоколад, г.Реутов. Оплатила 20000р. и началось такое, что даже невозможно представить, что такое возможно в серьезной организации (а серьезна ли она, делайте выводы, я их для себя сделала) 1. Отменен (создали неправильно) АТЗК-000471036 15 октября 2024 2. Отменен АТЗК-000472411 16 октября 2024 (деньги, оплаченные за заказ, не привязались к заказу, так сказали в кол-центре) О том, что они не...

Не могу получить оплаченную кровать

Не могу получить оплаченную кровать 15.09.24 купила кровать в фирме Аскона со скидкой.1.5 месяца ждала доставку.каждый день кормили завтраками.31.10.24 обещали привезти, доставку поставили на 23.30.в 22-10 позвонили сотрудники доставки и сообщили,что кровать в неполной комплектации была взята со склада,и они не за что не отвечают.полное издевательство над клиентом и безолаберная работа сотрудников фирмы.прошу принять меры и в кротчайшие сроки доставить мой оплаченный заказ.и наказать виновных в этом безобразие! жду обратную связь.

Доставка

Доставка На Вашем сайте оформляла 3 заказа, из них 2 заказа пришли с большим опозданием, с переносом сроков доставки, никто не думал извещать о задержки, а третий заказ переносили доставку три раза и то после звонка, чтобы выяснить почему не привезли. Логистика у них работают отвратительно. Цены загнули, а отношение к людям никакое. Звонишь на горячую линию, а в ответ только и слышно: что Вы еще хотите.

МАТРАС АСКОНА

МАТРАС АСКОНА Было куплено матрас аскона Family Tending 200-180 и через 5 лет с обеих сторон образовался огромная яма такой глубины что не возможно спать , было обращение в рекламацию и там нас отказали ссылаясь что матрас использовался без чехла хотя чехол был приобретен но вернули через несколько дней потому что на нём потеешь и мы потом купили из Икеи, вопрос ко всем покупателям какая разница на каком чехле использовать матрас ? ЯВНО ЭТА ФИРМА КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ И МАТРАСЫ У НИХ ОТВРАТИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА ! Если хотите чтоб через 5 лет ваш матрас посыпался как лада калина то АСКОНА это ваш выбор !

Отвратительная работа с клиентами.

Отвратительная работа с клиентами. 13 сентября заказал матрас и чехол. Оплатил заказ. Причём дважды выслал оплату за один заказ. Полмесяца бился чтобы вернули переплату. Через месяц и одну неделю должен был получить свой заказ. Но увы! По информации на официальном сайте мой заказ всё ещё в производстве. На неоднократные письменные обращения в службу работы с клиентами полная тишина. Никто не звонит. не спрашивает: "Когда удобно доставить матрас? Какой у вас подъезд, какой этаж?" Никаких извинений за зря потраченное вами время...

Нет заказа

Нет заказа Заказ с кроватью для новорожденного переносили два раза. Причем о сдвигах срок не предупреждают, приходится самой каждый раз звонить спрашивать. Заказа с кроватью, матрасам и другими атрибутами ДЛЯ НОВОРОЖДЕННОГО (понимаете, как подводите!) нет до сих пор. Ответ четкий мне дать не могут. По телефону долгое ожидание и скидывают)

Доставка

Доставка Оплатила диван за 70к и на этом сервис закончился! Неделю не могу добиться где диван, где доставка? Соединяют только по горячей линии, где работают не компетентные менеджеры! И кормят обещаниями, что вам перезвонят в течении часа! И так всю неделю! Никому не рекомендую покупать товар! Сервис отвратительный! Буду обращаться в организацию по Защите Прав Потребителей! При покупке читайте обязательно отзывы! Я к сожалению поверила рекламе! Всем удачи!