Мебель / Интерьер Жалобы

Аскона

15 ч назад NoblyMaD
Сервис асконы

Сервис асконы Пришли и купили кровать с матрасом суммарной стоимостью ~140000 через некоторое время, начала скрипеть (поразительно) пришёл в офис где преобретали, составили претензию в результате которой приехал специалист и "подтянул болты", через 2 недели скрип вернулся, вновь обратились и вновь приехал специалист, который сказал, что кровать бракованная и вся партия этих кроватей бракованная обещал составить акт о том, что исправить скрип нельзя и что мне заменят кровать или сделают возврат. Мы...

Поставка товара

Поставка товара В салоне купила два матраса 12.08 .2022 Обязательное условие при покупке - наличие товара в городе. С менеджером обговорили это. Доставку пообещали в ближайший возможный день 16.08. ( доставка в Батайск по вторникам и четвергам, платная). Вторник, никто не позвонил, в четверг 18 числа я набрала, менеджер ответила, что не знает почему нет доставки, пытается связаться по ПОЧТЕ с менеджером по доставке, но все в отпусках, никто не ответил и крайнего не найдёшь.. Позвонила на горячую линию. Переключали между специалистами, после пообещали перезвонить и опять тишина!

Некачественный товар, нет обратной связи

Некачественный товар, нет обратной связи Заказывали тумбу и кровать. Мало того что тумба пришла не сразу, так ещё и с браком. Заметили не сразу, так как стояло всё в сложенном виде. Предложили в итоге устранить за свой счет. Написала жалобу на почту, ответа нет. Отвратительная работа с клиентами. Продавец при покупке утверждала что поменять товар вы можете чуть ли не черед 15 лет. Не советую данную компанию

Обманули с фурнитурой, вздутие новой мебели, мебель на разных уровнях и кривая

Обманули с фурнитурой, вздутие новой мебели, мебель на разных уровнях и кривая По договору №0051/0522/29К от 15.05.22г в офисе по адресу: г. Москва, Липецкая ул., 2, корпус 7 приобреталась кухонная мебель индивидуального изготовления, предварительно с менеджером Анной Романченко согласовывалась фурнитура производителя марки "Blum". 16.08.22г данная мебель была собрана, и в процессе осмотра мною было обнаружено, что вся установленная фурнитура от производителя марки "Samet", а не "Blum". Что не соответствует нашим договоренностям и является фурнитурой совсем иного...

Вранье

Вранье Добрый день! Вот такой отзыв мы оставляем салону "много мебели" и консультантам из г. Старый оскол, по адресу проспект угарова, тц славянка! Добрый день. Решили вот оставить вам отзыв. Но, к сожалению, не положительный. Мы просто в шоке от вашей работы. Когда приходишь в магазин за недешевой покупкой, то надеешься на честность и человечность продавцов - консультантов, но жаль, что мы этого не встретили. Вчера пришла наша долгожданная мебель, и вместо обещанных вами и посчитанных при нас...

Не доставлена оплаченная покупка [Решена]

Не доставлена оплаченная покупка 03.08.22 купили матрас, витринный образец из салона. Номер заказа - РИОР/1280. Оплатили доставку. Доставка по документам должна была быть до 9 августа. Но уже десятое, а нам даже не позвонили. Обращались за помощью на горячую линию. Консультант сказал, что переадресует этот вопрос представителям Асконы в Ростове-на-Дону, и нам перезвонят в течение рабочего дня, чтобы согласовать время доставки. Тем не менее никто так и не перезвонил. Нам уже пора обращаться в Центр защиты прав потребителей и...

Обман с гарантией

Обман с гарантией Добрый день. Купили кухню, установили (договор 001-0434-01335) в 2019 году. Весной 2022 года вздулись фасады. Кухня на гарантии. По ссылке было оформлено обращение и прикреплены фотографии. И начались каждодневные сообщения в течении июля 2022 года о том, что со мной свяжется менеджер, но нет, никто со мной не связался. Оформили претензию 5 августа и опять одни ежедневные обещания в сообщениях связаться. На горячей линии дали сотовый телефон менеджера по гарантии города Воронеж. Не берет трубку. Наверное остаётся только через суд решать вопрос с гарантией.

Продажа и установка некомплектов

Продажа и установка некомплектов 08.08.2022 получена следующая смс : «Ваш заказ 8101871861 доставим сегодня 12:00-16:00, 89584970087» в итого прождал до 21:00 и получил звонок «машина попала в дтп» В течении дня неоднократно обращался по тел. горячей линии и получал противоречивые ответы от разных операторов, а именно соблюдая хронологию : один оператор- машина в пути на адрес, товар загружен , ,другой оператор - вам даже водитель не назначен , какая доставка ?, и сброс звонка…третий оператор - машина в дороге сделаю обращение...

Ждём диван

Ждём диван 16.06.2022 купили диван KING MAX с «подарком» стол журнальный. Обещали привезти максимум через 25 дней. Но сегодня уже 21.07.2022 и стол , который по факту был не нужен приехал только 20.07.2022, а дивана нет. В офисе уже неделю отвечают, что диван распределён на вас и ждёт отгрузки, но по факту он к нам никак не доедет. Прошу принять меры!

Ядовитый матрас для новорожденных

Ядовитый матрас для новорожденных Матрас для детей с рождения имеет химозный запах такой, что на него ни то что ребёнка не положишь, его страшно в квартире держать, боимся отравиться. Разочарована в Асконе, для меня эта компания раньше была эталоном качества товаров для сна. Пробуем вернуть деньги, пока что не знаю, что из этого выйдет.

Просрочка возврата денежных средств по договору

Просрочка возврата денежных средств по договору Было оформлено заявление на возврат предоплаты 11.06.2022г. по договору 001-0465-02289от 08.03.2022г. В доп. Соглашении написано, что возврат производится не более 10 дней со дня предоставления заявления с реквизитами банка. Сегодня 15.07.22г. Буду составлять претензию

Клиент перестаёт быть им после оплаты

Клиент перестаёт быть им после оплаты Установщики кухни НЕ приехали в оговорённую дату 09.07.2022. Сообщив накануне, что «застряли в Подмосковье» на 4 дня. Как накануне только это можно понять- неясно. На вопросы не отвечают. Пришлось сместить свои планы и заново отпрашиваться с работы. В итоге накануне завтрашнего дня опять «бригады нет». Почему мой заказ двигают в пользу других? Я не понимаю! И не понимаю, почему нет звонка по жалобе, которую обещали за 24 часа? Это что за сервис такой при полной оплате? Больше не надо? Сейчас...

Не возвращают деньги, не отвечают на претензии

Не возвращают деньги, не отвечают на претензии Никому не советую связываться с мебельной фабрикой Мария! Больше года назад я внесла предоплату за кухню. Договор 001-0465-02015. Из-за недобросовестностного отношения к клиенту, я была вынуждена написать претензию о возврате денежных средств, а также оплатить мои расходы на юриста и моральный ущерб. Ответа на претензию я не получила. Денег тоже. На горячую линию не дозвониться, менеджеры ничего не знают и ни за что не отвечают. Контакты руководства или ответственных лиц не дают. В инстаграм...

Семейная мебель

Не вернули предоплату

Не возвращают предоплату за диван в размере 20000, путем обмана и скрытия всех фактов доставки мебели завладели деньгами, а возвращать теперь полную сумму не хотят ! Не рекомендую эту компанию! Игнорируют звонки, сообщения, мошенники! Хотят удержать за привоз мебели где они закупают, а конкретно из Краснодара в Сочи, сумму из моей предоплаты! Диван остался у них в магазине они будут его продавать иметь выгоду, а я должна оплачивать это! Пора ими заняться прокуратуре

780-0019-01642 претензия по качеству

780-0019-01642 претензия по качеству Привезли 02 07 22 кухню 06 07 22 стали проверять, распаковать из 30-4 коробки с дефектами, со сколами. Пишу на Эл.ящик фабрики указанный в памятке call-center@spb-marya.ru, приходит ответ: адрес не найден или не принимает входящие письма! Как так? С 01 06 написано заявление на возврат переплаты...уже больше месяца деньги не возвращают. Кошмарный сервис...куда писать? Куда жаловаться? Но среди прочего отрицательного в сервисе, хочу заметить что упаковывали секции действительно хорошо и качество мебели выше кухни эконом класса...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 17.05.2022 года, был сделан интернет заказ «комод» после оформления заказа мы оплатили. Ждали заказ больше месяца! Товар пришёл 20.06.2022г. После сборки комода в этот же день (20.06) были обнаружены дефекты. Мы позвонили на горячую линию и оставили заявку на вызов мастера. Мастер пришёл спустя 5 дней (25.06.2022г) . С комодом он провозился 2 часа, после чего подтвердил, что это заводской брак! Мастер отснял всё на свой телефон и оставил заявку на сервисный центр фото/видео (с деффектами...

Испорченное кресло

Испорченное кресло Приобрела два дивана и кресло, оплатила ещё и сборку, в итоге привезли мебель, диваны собрали, а кресло, курьеры сказали, собрано уже, поэтому распаковывать не стали, хотя при оформлении заплатила и за сборку кресла. В итоге диваны собрали и обратно укутали в целлофан, кресло так и осталось в упаковке, т.к. в квартире заканчивали ремонт, чтобы не запачкать! Через пару дней упаковку сняли и увидели, что подлокотник у кресла весь исчерчен, издавлен, ткань испорчена, вся в полоску! Обратились на...

На претензию никто не отвечает в течение месяца

На претензию никто не отвечает в течение месяца Кухню собирали очень долго. В течение 8 месяцев кухня стояла мы её не использовали т. К нас не было в городе. Когда вернулись и начали разглядывать и пользоваться нашли много проблем, звонили в студию Марии, отсылали фото менеджеру Александру в г. Саратов, тишина, деньги собрали и потом ни кому до вас дела нет. Ни кому не рекомендую, обходите Марию.

Не привезли товар

Не привезли товар Купила 15.05.2022 года диван и стол трансформер. 8.06 приехал только диван. Когда привезут стол, никто не знает. На горячей линии отвечают- ждите. Так ждать до второго пришествия можно. Может сразу в суд идти? Чтоб не связываться с заморочкой по возврату средств. Стол то мне нужен, иначе не покупала бы.

Отсутствие реакции на жалобу

Отсутствие реакции на жалобу Оставила заявку на ремонт фасадов, они отклеиваются,в пятницу 3 июня. 4 июня я получила смс оповещение о том, что со мной свяжутся в течение 24 часов, 5 июня аналогичное сообщение. 7 июня позвонила сама, реакции нет. 8 июля опять перезвонила, разговаривала с представителем сервисного центра, который отправил меня решать проблему к шабашникам или заняться решением этой проблемы самостоятельно, несмотря даже на тот факт, что если гарантия уже закончилась, я готова была заплатить за выезд мастера...