Мебель / Интерьер Жалобы

ИП Брюханов Михаил Александрович "Мебель тут"

Просело посадочное место, скаталась ткань.

Добрый день! Приобрели диван в салоне "Мебель тут" спустя пол года на диване скаталась ткань и просело посадочное место. Вызвали эксперта, который приехал,посмотрел,сфотографировал,спустя неделю пришел отказ от магазина. Прошу рассмотреть мое обращение,и принять правильное решение, в противном случае буду вынуждена обратиться в другие инстанции для решения проблемы.

Hoff

10 ч назад Ания/hoff
Не доставляют товар для обмена

Не доставляют товар для обмена Оставили обращение на обмен товара, номер обращения 798074. По итогу был согласован обмен (из-за некачественного товара) Менеджер сказал идти выбирать товар на обмен. Выбрали 8 декабря (заказ7201531176, доставку оплатили) сообщили что дату доставки сообщат по телефону. И с того дня нас игнорируют. На мои звонки отвечают: вам перезвонят в течении дня. На отвественного менеджера не переводят, говорят что выходной (4 дня подряд) каждый день сообщают что ответвлений менеджер будет завтра. Но и...

Много Мебели

10.12.2019 Наталья132
Заказ закрыт. Нет ни дивана, ни денег.

Заказ закрыт. Нет ни дивана, ни денег. Сделала 07.12.2019 г. заказ на диван. Заказ № OSMV1090014394-20191207. 09.12.2019 г. мне сообщили, что дивана нет на складе. Когда будет - неизвестно. В связи с тем, что покупка дивана для меня срочная - я решила отменить заказ. Оператор на линии по номеру 8 (495) 642-20-30 сказал написать о возврате суммы на почту online@groupx.ru. Первое письмо от 09.12.2019 г. 10:11, время Московское. В течение дня ответа от магазина не поступило и я отменила платеж через банк. В течение того же дня я...

BagnoUral

10.12.2019 pankratbabyr
Жаловаться не буду

Жаловаться не буду Случайно наткнулись на магазин в интернете и не пожалели. Заказываем уже в третий раз. Первый раз привезли ванну стальную и слив к ней, второй зеркало с подсветкой. А последний заказ был на смеситель для кухни. Все поставки были вовремя и бесплатные. Товар по нашим заказам всегда был в наличии и не приходилось ждать. Одним словом очень довольны ребятами и будем заказывать еще.

Много Мебели

07.12.2019 ВикторияД
Введение в заблуждение

Введение в заблуждение 23.11.2019 мы вместе с мужем приехали в салон мебели для того, чтобы приобрести диван. Выбирали, сразу же подключились консультанты данной точки. Спустя время, выбрали - оформили договор. При оформлении, представитель данной компании, обозначила сроки доставки от 5 до 14 дней и уточнила, что если вдруг за 14 дней не смогут доставить заказ, то нам обязательно позвонят и предупредят о данной задержке. Так же сообщила нам, что отдел логистики связывается с клиентами за несколько дней (примерно 2-3...

Много Мебели

Диван

Диван Закройте, пожалуйста, все свои магазины! Отвратительная мебель! Купили диван за 40000. Платили наличными. Ждали пол года, прислали не тот цвет, а через 2,5 недели он весь продавился! Спать невозможно! Мы подаём в суд!

Много Мебели

Отказ в гарантийном ремонте

Отказ в гарантийном ремонте Отказали в гарантийном ремонте креплений стола- трансформера, обосновывая этот факт неправильной эксплуатацией и отсутствием гарантии на фурнитуру. У меня возникли вопросы: 1. Почему при изготовлении тяжелого стола используются легкие и некачественные крепления? 2. Какая же это фурнитура, если без этих креплений, называемых специалистом по гарантии фурнитурой, стол невозможно превратить в обеденный, поскольку вторая столешница теперь вообще отдельно от первой? Стол раскладывали несколько раз...

Hoff

03.12.2019 Светлана
Демонтаж

Демонтаж Вышла из строя варочная панель, заказали новую, сервисный центр привез новую и сказал чтобы старую привезли в обмен на новую. Вызвала специалиста на демонтаж старой на 2.12.2019 и на монтаж новой. Прождала весь день. Не выехали на демонтаж бракованной варочной панели, хотя вызов специалиста был заранее согласован. Ждала до 21.00, кол. Центр отвечал ждите. Утром сообщили что сбой в программе. Когда нибудь отправят, день и время сообщат.

Много Мебели

02.12.2019 Оксана
Качество изделия

Качество изделия 27.10.2019 г. (ДКП №Г- БО0000000669) был приобретен стол трансформер LUX Венге 25, 25. Товар оплачен 100 %. Дефекты: Рассверловка деталей выполнена с нарушением. 26.11.2019 ваш представитель выявил недостаток - неверная сверловка деталей. Акт у меня на руках. Сегодня ваш магазин отказал в удовлетворении претензии, обосновав неправильной сборкой.

Дверной Мебельный Шопинг

29.11.2019 Катерина
Кухня не оправдала надежд

После долгих выборов нам наконец понравилась кухня, которую захотелось приобрести. Ее покупали через рассрочку, (как говорится - дело каждого). Через несколько дней ее привезли, ее выгрузили и занесли сразу в коридор, где она лежала до момента сборки ( собирали сами - руки растут откуда нужно). И какого была наше удивление, когда начав распаковывать коробки, сразу в первой коробке ( это были фасадные двери) одна дверь самая большая была разбита, в шок повергло ещё и то, как они были сложены...

Много Мебели

21.11.2019 Val7
Бракованный диван

Бракованный диван Здравствуйте, хотел бы обратится с притензией к вашей фирме по поводу диванна boss. Приобрел у вас диван boss, по адресу г. Челябинск, ул. Свердловский тракт 1ж. Договор от 09 сентября 2019 года за номером №г-ем0000001372. Привезли диван с дефектами (на правом подлокотнике деревянная накладка короче чем должна быть, все внутренности видны, бельевой шкаф треснут и нарушена технология сборки, закручена ножка самарезами, все фото приложу ниже текста) обращаемся в фирму в тичении недели с заявкой...

Много Мебели

21.11.2019 Marie Aleksandrovna
Доставка

Доставка Заказала 13.11.19 диван в этой "чудесной" компании, заказывала и оплачивала онлайн. Девушка по телефону сказала, что доставка будет в течении недели. Закончился уже 8-й день, но "ни ответа, ни привета". В отслеживании статус "оплачено" и ни каких изменений. Спим на полу как собаки, ждём диван в обещанные сроки, но оказываемся так же обмануты как и много других покупателей. Как вернуть деньги тоже какая-то засекреченная информация. Кажется придется идти в прокуратуру, а то ни дивана, ни денег...

Hoff

Поломка

Поломка Нам привезли диван из компании Hoff. Когда его вносили по частям в квартиру, они сломали полку шкафа и статуетку. У меня вопрос к представителям компании Hoff. Почему вы нанимаете на работу не понятно кого? Людей, которые элементарно не могут внести мебель в квартиру и ничего не задеть? Статуэтки такой больше нет нигде. Шкаф нам неделю назад только поставили, а там где была полка не понятно что теперь с оторванным куском дерева Номер заказа 7201479624

Hoff

19.11.2019 lla
Невозможно возвратить/обменять товар, который не подошел по размеру

Невозможно возвратить/обменять товар, который не подошел по размеру Требую вернуть деньги или обменять не подошедший мне товар (код 80272979)! Очередной некомпетентный сотрудник этой шарашкиной конторы - Пинчукова Ксения - (по телефону!) отказала в возврате данного товара, обосновывая свой отказ якобы ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019), даже не вызвав эксперта для осмотра мебели! Так вот, п. 3 Закона гласит: п. 3 Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная...

Web Mebel

18.11.2019 ЭлинаВит
Ужасная конструкция

Ужасная конструкция Заказала кровать Адра с выдвижными ящиками (90*200). Так вот ящики не походят по размеру ни по ширине, ни по длине. Как мне пояснил менеджер, ящики находятся в "свободном полете". Люди заказывают ящики под кровать, чтобы избавиться от сбора там пыли и использовать для хранения вещей. В конструкции, какую предлагает эта компания их использовать нельзя! Кровать сама по себе, ящики сами по себе, ни направляющих, ни ограничителей! Так как мне нужна была именно кровать с ящиками, для меня этот...

Много Мебели

17.11.2019 Татьяна Ч.
Несвоевременная доставка

Несвоевременная доставка Добрый день. Оформила в вашем магазине заказ 2 ноября в г. Королев. Ваш сотрудник перед оформлением сказал, что доставка будет в течении 10-14 дней, возможно и быстрее. Данный факт послужил принятием положительного решения для оформления заказа в вашем магазине. После того, как был оформлен заказ и была произведена 100% оплата выдали договор для подписания. В договоре срок доставки 28 дней. Я так полагаю меня намеренно обманули, девушка в магазине уверяла меня, что в такие сроки доставки точно...

Вывоз товара не осуществлен

Вывоз товара не осуществлен Номер обращения с жалобой 783131. В связи с неправильной комплектацией шкафа попросили вернуть денежные средства и забрать товар обратно. Связавшийся с нами сотрудник потребовал оплатить вывоз товара, не стали спорить согласились, а зря. Был согласован вывоз на 16.11.2019г. С 19.00 до 22.00. Прождали до 24.00, но никто не соизволил ни позвонить, ни приехать. В 19.40 связывалась с сотрудниками хофф по тел +74952877727, где подтвердили, что вывоз запланирован на 16.11.19г. Деньги сказали вернут...

Hoff

16.11.2019 OlgaGTC
Несоблюдение сроков по сборке мебели и отсутствие контроля совсем в этом процессе

Несоблюдение сроков по сборке мебели и отсутствие контроля совсем в этом процессе Оплатили шкаф в сентябре, доставку в октябре, в начале ноябре сборку шкафа, согласовали сроки сборки, никто не приехал в указанный день, никто не позвонил в день сборки шкафа. Я при этом взяла выходной на работе, значит в минус по зарплате. Договорились на выходной день осуществить сборку шкафа. Опять 6икто не позвонил и на сборку не приехал. При этом я звонила дважды и спрашивала насчёт сборки в этот несчастный выходной день, который я должна мало того потратить на контроль за сборщик и, так...

Мебель Мол

16.11.2019 Anna.Sidorina
Красивая и качественная мебель из дерева

Красивая и качественная мебель из дерева Очень понравилась мебель из массива в «‎Мебель Мол». Решила заказать мебель для спальни из берёзы. Всё просто шикарно, приехал шикарный набор с патиной в эмали. Довольна данной компанией, цены вполне приемлемы, сервис на высшем уровне! Рекомендую!

Много Мебели

Сплошной обман

Сплошной обман Номер заказа OSMV 1090012363 Оформлен на Мурзаева Максима Валентинович! Заказ оформил по телефону звонку в кампании Много мебели по выше указанному номеру! Заказ обещали доставить в течении 10 дней, по истечении срока позванил в камнанию с вопросом о расторжение договора, уже другой менеджер обещал что в полном объёме мой заказ привезут 14.11.19!В очередной раз обман, теперь уже ждите 3 декабря, да кстати по договору должны привести в течение 30 дней а 3 декабря это уже больше 30 дней!...