Мебель / Интерьер Жалобы

Доставка товара

Доставка товара Заказали диван 06.07.2021г. Консультант радостно сообщила, что срок доставки МАКСИМУМ 3 недели. В договоре не указаны сроки, есть невнятный пункт 2.1.1. про согласование времени доставки. Ок. По согласованию (звонок оператора и есть смс) 1 августа. 1 августа рано утром в 8-30 примерно, звонит погрузчик и сообщает, что нашего дивана нет. А где же он? Нет и все, звоните на гор.линию. Звоним на горячую линию и консультанту Светлане - а что с диваном то? - Нет дивана. - А когда будет? - Вам...

Доставка

Доставка В назначенное время товар не привезли, Звонили в течении дня три раза говорили, что через час привезем. Последний раз звонили в 23.45 ч. Товар так в результате и не привезли. Сегодня менеджер магазина говорит ждите когда товар вернется на склад и согласовываете новый день доставки. А у меня сегодня сборщик к 17.00 уже вызван.

Недопоставка части мебели в срок

Недопоставка части мебели в срок 9.06.21 в ТД Аксон Вологда приобретена кровать и 2 тумбы. Договор СЗВОВА00266 26.07.21 мебельпривозится для сборки .не хватает одной тумбы и фасада второй,после звонка в службу об'ясняют,что остальная часть придет 01.08.21.ждем.01.08.отзваниваются,что мебель пришла,но поскольку в Вологде нас не было по причине больничного в др.населенном пункте(400 км от Вологды)договорились,что после посещения врача 2-3 08 я отзваниваюсь для согласования о доставке.Звоню 03.08. и мне об'ясняют,что тумбы...

Hoff

02.08.2021 Giselle Salome
Не доставили товар

Не доставили товар Ждали доставку шкафа с 9-13 дня. Ждем до сих пор, попали в затруднительное положение из-за того, что вовремя не было доставки, потеряли целый рабочий день. Подвели людей из-за такого вот сервиса.Завтра нас в городе не будет уже и как быть? Ждать? Отменять? С адвокатом обсуждать завтра вопрос ? Весь день кормили обещаниями нас, что через час перезвонят , но так и нет результата.

Не доставили товар в срок!!!

Не доставили товар в срок!!! Терпения больше нет! Заказали товар на сумму 50996 рублей с 100% оплатой. В чек входит: стелаж Рим, диван Атланта, шкаф купе Рим, стенка Прага. Номер договора Е-ДС0000000598 от 08.06.21 оформлен договор на Кистанова Василия Николаевича. Согласно договору продавец должен был осуществить доставку в течение 23 рабочих дней, крайняя дата доставки была 12.07.21 сегодня уже 31 июля и нам из всего заказа привезли только стенку Прага! Остальной товар ГДЕ!? Доставку уже просрочили на 19 дней! Сколько бы...

Магазин мне понравился.

Магазин мне понравился. Магазин мне понравился, выбор предлагают очень богатый на любую фантазию и кошелек. Я давно хотела сделать в кухне ремонт и купить новый кухонный гарнитур какого -нибудь необычного цвета, потому что уже белые/коричневые цвета на кухне утомили. В Гуд Мебель я без труда нашла кухню сиреневого цвета, с менеджером обсудили условия изготовления, я внесла предоплату и через 10 дней гарнитур был готов. Мне позвонили, уточнили срок доставки и привезли. Никаких претензий к магазину нет, мебель...

Hoff

30.07.2021 Madragor
Не верно указана сумма оплаты за доставку

Не верно указана сумма оплаты за доставку Номер заказа: МАМ3506814 Комментарий: Доброе утро, оформила покупку мебели через интернет магазин на сайте, выбрала услугу доставки, адрес мною указан верно, при оформлении оплаты была указана сумма доставки 1699 и сумма товара 51997. Общая сумма составила 53696. Эта сумма была оплачена картой онлай в полно объёме. Срок поставки товара на склад указана 7 дней, что указана в документе который пришёл на Эл.почту. Но в указанный срок това не поступил на склад, мне никто не перезвонил и не уведомил...

Задерживают доставку, кормят завтраками

Задерживают доставку, кормят завтраками Заказали диван, кровать, 2 тумбы, топпер, матрас номер договора З-ВР0000000531 15.06.2021 это диван, З-ВР000000537 18.06.2021 это кровать, по договору обещали доставку 21 рабочий день, прошло уже почти 2 месяца, на горячей линии кормят завтраками, говорят мебель на складе, но машина в нашу сторону пока не едит, когда она поедит не кому неизвестно. Я заплатила сразу 97000 , с условием что доставка будет во время.Мы отложили свой отпуск из-за этих задержек, ждать больше нет времени.Пожалуйста разрешите проблему или придется обращаться в суд.

«Аскона» матрасы, мягкая мебель

30.07.2021 asckona
«Аскона» матрасы, мягкая мебель

«Аскона» матрасы, мягкая мебель Фабрика товаров для здорового сна Askona - лидер индустрии товаров для сна России, крупнейшая фабрика по производству анатомическим матрасов в Восточной Европе. «Аскона» - это гарантия полноценного отдыха: каждый третий россиянин спит на матрасе Askona. Одна из причин этого – строгий контроль качества продукции в собственной лаборатории сна - единственной в России испытательной лаборатории для мягкой мебели, сертифицированной ISO тестирующей по европейским стандартам. С каждым годом счастливых...

Hoff

29.07.2021 Задача
Неисполнение заказа

Неисполнение заказа Заказ кухни 7251803095 от 22.11.2020г. по настоящее время не выполнен в полном объеме. Ожидание более 7 месяцев. Организация работы в компании такова, что больше вопросов, чем ответов. Вам решать заказывать здесь или в другом месте. Всё общение и решение замыкается на одном сотруднике клиентского сервиса: вопросы, жалобы и т.д.

Доставки нет

Доставки нет Купила диван босс Макс заказ номер В-ЗН0000000364 от16.06, обещали изготовить и привезти в 21 раб день, первый раз со мной связались 17.07, назначили доставку на 22.07, в итоге 22 июля позвонили и сообщили , что машина сломалась за 160 км до меня и доставка будет позже, сегодня 27.07 продавцы кормят завтраками, дивана до сих пор нет и не ясно, когда его доставят. Такая организация и не можете навести порядок, куда смотрит ваше руководство? ужасное отношение, буду всем знакомым советовать ничего в этом магазине не покупать. Жалею только, что раньше не почитала отзывы...

Задержка доставки

Задержка доставки Доброго времени суток. Заключила договор номер П-БП0000000164 от 29 мая 2021 г. на поставку дивана "DENDY" детский куплен специально для обустройства детской комнаты к школе. Была 100 оплата товара. Срок поставки по договору 39 дней с даты подписания договора. СРОК ИСТЕК 20.07.2021 г. На сайте в статусе заказа даже не обновляется дата. (Фото прилагаю} Если в ближайшее время товар не будет поставлен буду обращаться с жалобой в отдел по защите прав потребителей; подам заявление в прокуратуру; ну...

В поставленные сроки товар не доставлен, сказали ещё месяц ожидать

В поставленные сроки товар не доставлен, сказали ещё месяц ожидать 19.06.2021 мной были заказаны 2 шкафа и стеллаж в магазине на Малиновского 23. Номер договора Е-ДС 0000000650.Один шкаф и стеллаж от другого доставили, второй шкаф я не получила до сих пор. Срок истек 21.07 с этого дгя я каждый день связываюсь с магазином. Мне говорят подождите день,ещё день Сегодня мне сказали что дата примерной доставки 20.08

Некачественная мебель

Некачественная мебель Мы заказали мебель в компании много мебели 06.05.2021 г, при покупке нас уверяли что мебель качественная и доставляется в сроки установленные в договоре. Номер договора з-жк0000000160. Мебель приобретали в спб в мебельном центре богатырь на богатырском проспекте. Крайний срок доставки был проставлен 16.07.1021. В течении всего времени нам привозили диван с внешними дефектами, а после того как мы от него отказались, нам этот же диван пытались привезти ещё два раза. И вот 24.07.2021, когда все...

Поставка и установка кухни

Поставка и установка кухни В мае 2021 года заказала кухню в магазине, хофф города Ставрополя. Кухню должны были привезти и установить 27 июня. Сегодня 22 июля, и никаких внятных сроков не озвучивают! Пол-лета без кухни-это настоящее испытание! Несколько раз приходила в магазин, составляют обращение, на этом все.

Hoff

22.07.2021 LYUDMILA EKKER
Ужасное предоставление услуг

Ужасное предоставление услуг Оплатила товар 22 июня с доставкой до 5 июля.. 6 июля позвонила сама, т.к. ни товара ни какой либо информации от магазина не было. Несколько дней они выясняли в чем причина. Оказалось, что одного из товаров нет на складе. Оформила заявку на возврат денег. 21 июля позвонили и сказали, что в заявке ошибка- она отклонена, но какая ошибка не известно

Несоблюдение сроков доставки

Несоблюдение сроков доставки Не рекомендую никому данную фирму, заказали стол и диван оплатили 100% денег, сроки вышли и до сих пор никто из этих так называемых работников не может пояснить когда будет готов диван! Люди не ведитесь на них, образцы в магазине просто замануха, у всех людей доходит до того что пишут заявления на возврат денежных средств.

Цвет мебели не соответствует цвету выставочного образца на рекламной странице

Цвет мебели не соответствует цвету выставочного образца на рекламной странице Цвет мебели ( дуб ) не соответствует тому цвету мебели изображённой на рекламной странице .Цвет мебели очень тёмный а на выставочном экземпляре он гораздо светлее. При приёмке мною товара водитель-экспедитор категорично не пожелал произвести осмотр товара , сетуя на не хватку времени. Прошу вернуть денежные средства или произвести обмен на другую мебель соответствующего цвета.

Hoff

19.07.2021 Pasy Burtsev 123
Не поставлен товар

Не поставлен товар Добрый день. Мной 10.07.21 был оформлен заказ на шкаф в интернет магазине hoff. Заказ мной сделан только по тому, что было указано, что шкаф придёт не позднее 18.07.21, это условие как раз меня устраивало и было главным критерием. Но уже 19.07.21, не смс , не информации, на горячей Линии вообще не один из операторов не владеет информацией. А один вообще сказал, что я буду ждать 120 дней

Hoff

17.07.2021 N7a7t7a7
Не доставлен матрас

Не доставлен матрас Добрый вечер, обещали разобраться по вопросу недоставленного матраса по обращению 715с517491 ещё пять дней назад и пропали... Очень интересует, когда что то прояснится по данному вопросу и проблема решится наконец то... А так же очень интересно почему очень сложно и долго решаются проблемы в данном строительном магазине...