Мебель / Интерьер Жалобы

Много мебели. Диван

Сломался механизм

Нами был преобретен диван по договору Г-СЖ0000000037 от 17 апреля 2019года. диван стоит на кухне и практически не используется. Вышел из строя механизм складывания. Визуально была выявлена деформация механизма. Допустимая нагрузка превышена не была. Просим произвести замену механизма, либо произвести его ремонт.

Аскона

15.01.2020 SnA1209
Недостающие детали заказа

Недостающие детали заказа 27-29.10 оформлен заказ на официальном сайте Аскона предмет заказа кровать Карина Молдау с подъёмным механизмом. Заказ подтверждён на следующий день, отправлен на изготовление. 14.11.2019 в день доставки звонит менеджер и сообщает, что при погрузке обнаружен брак, и соответственно оформлен новый заказ ИМ- 53916 на перевыпуск кровати. 15.12.2019 служба доставки привозит кровать упакованную в коробки. 17.12 2019 приезжает сборщик мебели, при распаковке комплектующих обнаруживает, что не хватает...

Много Мебели

Просрочены сроки доставки

Просрочены сроки доставки Здравствуйте! Мною оплачен диван в магазине "Много мебели" в г.Невинномысске,Ставропольского края по договору от 29.11.2019 № О-ВЕ0000000458 указаны сроки доставки-23 раб. дня.В магазине мне сказали и показали на компьютере,что последний срок дня получения мною мебели 26.12 .2019 .25 декабря продавец,а независимо от него и ст. менеджер отправили просьбы о скорейшей доставке мебели,т.к. срок доставки истек.14.01.20 я снова пошла в магазин,но срок доставки продавец почему- то изменил на...

Много Мебели

14.01.2020 Anasta2107
Поломка подъемного механизма

Поломка подъемного механизма 22 сентября 2019 года купили кровать Люкс по Договору №Д-СГ0000000642. Первая поломка случилась через пару недель после сборки - боковые стенки кровати дали трещину, после чего подъемному механизму просто не на чем стало держаться и он выпал!. Заменили по гарантии боковые стенки, привезли спустя месяц! Месяц без новой кровати! Только починили, две недели - вырвало снова подъемный механизм, при этом его скрючило так что просто не реально его обратно выпрямить! Это снова заказывать замену детали и ждать месяц доставки? Мы вообще на этой кровати спать то будем или только чинить!

Много Мебели

14.01.2020 Ден Орёл
Матрас подделка

Матрас подделка Купил матрас который вообще не соответствует жесткости и высоте по своим характеристикам.Ни одной бирки нет на матрасе,бысымяный блин!Мастера вызвал еще в декабре,до сих пор жду!В магазине руками разводят,по горячей линии просят ждать!Бардак полный!Сплю на полу,т.к. от матраса спина болит,потратил деньги в пустую!

Hoff

12.01.2020 Anastasiya2020
Обман с самовывозом

Обман с самовывозом В Hoff Авиапарк в середине декабря выбрали матрасы. В магазине их не было, только на заказ. Менеджер заверил нас, что матрасы можно заказать в данном магазине, а самовывоз произвести из более удобного для нас Hoff Новая Рига. Мы сразу уточнили, что, возможно, удобнее нам сразу поехать на Новую Ригу и сделать заказ оттуда? Менеджер заверил, что заказ лучше сделать прямо сейчас, и их доставят на Новую Ригу. 5 января я позвонила на горячую линию уточнить, где матрасы, поскольку срок, указанный в...

Много Мебели

12.01.2020 Radik Ravilevich
Врут на счет доставки

Врут на счет доставки При покупке мебели не было про информирована что доставка каждого изделия платная! Дают кучу бумаги для подписания и подсовывают бумагу об платное доставке. Позвонил в магазин и говорю что хочу сам забрать из магазина на что был ответ что у них нет склада. То есть получается за доставку до магазина или до клиента оплачивает в любом случае клиент. Еще удивляет тот фактор если вы купили два три вида мебели то оплачиваете за каждую мебель даже если их привезли за один раз. Полный лохотрон склад в...

Много Мебели

Халатность

Халатность Заказали в магазине шкаф-купе 28.11.19г. , привезли не в срок и поздно ночью, начали собирать не подходят 2 полки очень маленькие для ручек не сделаны отверстия чтоб прикрутить! Позвонили сразу же! После чего теперь не можем дождаться чтоб доставили полки каждый раз звонят и говорят что ждите 20 дней! У вас самый ужасный магазин! И мебель ужасная!

Много Мебели

Возмещение ущерба

Возмещение ущерба Приобрели мебель 26.10.19г было куплено ( 1 Дубай диван, 2 трансформер стол, 3 Мальта стенка), была доставлена 20.11.19г. 20.11.19г собран диван (дубай), товар целый 21.11.19г пришел сборщик от вашей компании, чтобы собрать стенку и стол. Стол собрал, все детали целые. При вскрытии коробок от стенки, обнаружена сломанная деталь. Им был составлен акт выполненных работ, где он указал упаковку и номер коробки, все сфотографировано. 21.11.2019г я отнесла все документы в магазин Сегодня...

Много Мебели

10.01.2020 Maksim Alexeevich
Доставка дивана не осуществлена

Доставка дивана не осуществлена Здравствуйте! Брал рассрочку на прямой диван Атланта, ещё 16 декабря 2019 года в одном из салонов сетей магазинов «Много Мебели» моего города! Продавцом было сказано, что привезут в течении недели или за несколько дней до Нового Года. До сех пор жду диван, сплю на полу, заплатил уже за первый месяц рассрочки, звонил уже немеряно количество раз на горячую линию и слышу только одно: «ожидайте звонка»! Уважаемая компания Много Мебели вы работаете или спите на рабочем месте? Я также рабочий...

Hoff

10.01.2020 Anachoretta
Как выйти на обратную связь

Как выйти на обратную связь Заказали диван-долго обсуждали и объяснили по телефону какой нужен-привезли не тот. Сказали, что проблему решат-будут прослушивать звонки и вернутся с решением-чья была вина. Сказали вернуться через день. Через день после того, как звонили много раз-работника никогда нет на месте (Сергей Шестаков из клиентского сервиса) в итоге он позвонил в 17: 56 (!) - перед концом дня, что свяжется со мной завтра до 12. Завтра наступило-никто не звонит-при попытках дозвониться, мне говорят, что его телефон не доступен. Как так? ! Что за отношение к клиентам? Просьба, разобраться

Hoff

09.01.2020 Darya Burdina
Сборка и отношение к клиентам

Сборка и отношение к клиентам 04.01.2020 года был оформлен и оплачены заказы на шкафы, доставку и сборку. Сборка по документам оплачена на 09.01.2020. Сегодня 09.01.2020 года к нам ни кто не приехал и не собирался приехать. Ни кто не позвонил. Мы сами лично позвонили уточнить по поводу сборки шкафа - в итоге мы получили ответ, что у нас не оплачена сборка, но сборка мною лично оплачена 04.01.2020 в 22:04. Потом они сказали, что потеряли оплату, потом сказали, что оплата пришла сегодня... в общем обман, обман и еще раз обман. Решение проблемы мне не предложили.

Много Мебели

09.01.2020 Ксения94
Несоответствие деталей

Несоответствие деталей Меня зовут ксения, в декабре 2019г оформили заказ № д-тс0000000633 (кровать, тумбы, топер, матрас) при сборе кровати выявлено несоответствие деталей, а именно: металлический каркас меньше размерами, соответственно установить его невозможно! 06.01.2020 приезжал мастер, зафиксировал все недочеты. Убедился сам что имеются несоответствия! 09.01.2020 поступил звонок из компании много мебели, в котором девушка сказала что наши специалисты не выявили брака, вам отказано и бросила телефонную трубку...

Hoff

08.01.2020 Елена Кем
Обмен матраса

Обмен матраса 28.12.19 г. Приобрели кровать с матрасом. Сотрудник магазина Гасан Тимур Витальевич оформил заказ с доставкой на 2.01. 20г. После доставки увидели что матрас не того размера и в документах тоже размер не тот. Размер кровати 90×200см, а матрас пришёл 90×190. Обратились в службу поддержки 3.01. Здравствуйте. Благодарим вас за предоставленные материалы/информацию. Добавили в обращение 821875. Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста для согласования дальнейших действий. С уважением, hoff! Но сегодня 8.01 Борисенкова Анастасия так и не связалась с нами.

Отвратительная доставка [Решена]

Отвратительная доставка 26 декабря 2019 года я купил в магазине Hoff, расположенном по адресу город Химки Ленинградское шоссе владение 1/1, диван "Милан" с правым углом, специально оплатил экспресс доставку на 28 декабря, так как в этот день, вечером прилетала моя беременная жена, в указанный срок диван не доставили перенесли на 5 января, затем, 5го января позвонили и сообщили что не привезут диван а с датой доставки согласуют потом, далее, 06.01.2020г, я собственнолично отправился в hoff, написал по сложившейся...

Hoff

Клопы в новой мебели

Клопы в новой мебели Купила 2 дивана в HOFF- Рио (МОСКВА) в ноябре 2019 года , полные клопов. Дети все покусанные.Написала жалобу в магазине и на сайте, с которой была послана на борьбу с новыми соседями самостоятельно. В магазине Hoff говорят что при доставке диванов я смотрела, подписала бумаги при получении. Далее сами разбирайтесь с соседями.На мой вопрос что при получении мне нужно было обшивку диванов сдирать и смотреть что внутри-сказали отказ у вас на почте. Мерзкое отношение к покупателям...

Много Мебели

04.01.2020 Saxalin55
Не возвращают деньги за неполученный товар

Не возвращают деньги за неполученный товар 27.12.2019г. В интернет магазине «много мебели» приобрели диван и шкаф номер заказа ossb1620003561-20191227 от 27.12.2019. На почту прислали кассовый чек и бланк заказа в котором не было указана ни даты доставки ни обратных контактов, ровным счетом нечего, после продолжительных звонков по указанным телефонам на сайте так и не удалось выяснить дату доставки, ответ один вашим заказом занимаются и все оператор сидящий на том конце просто ни на что ответить не могут, просто ужас, после чего решили...

Hoff

02.01.2020 Olga25
Не привезли товар в указанные сроки

Не привезли товар в указанные сроки Оформляли заказ на кровать 30 ноября 2019 года, обещали привезти в течении двух недель, после звонка в магазин выяснилось, что поставщик задерживает и 29 декабря крайний срок доставки, естественно 29 числа кровать не привезли, после звонка в магазин мне обещали перезвонить и объяснить почему заказ до сих пор не привезли, однако в течении двух заявленных дней мне так и не перезвонили, если честно я в шоке! Сколько я заказывала мебели и никогда ни с одним магазином проблем не было! Не ожидала такого от hoff и разочарована! Номер заказа 7411337044

Много Мебели

С Новым годом! Купили диван, но его не доставили как обещали.

С Новым годом! Купили диван, но его не доставили как обещали. С новым годом 2020! В салоне "много мебели" в тольятти купили маленький диван по договору №л-из0000000997 от 30.12.2019г. С условием, что доставят на следующий день 31.12.2019г. Продавец подтвердил наличие на складе и отгрузку на следующий день в газель. К сожалению до нашего адреса, диван так и не доехал. Через 10 дней встречать данный диван будет уже некому. Завлекали ценой 12 000 руб, продали за 15 000 руб, но так и не доставили. Ни денег, ни дивана.

Hoff

30.12.2019 ЮлияТима
Не могу добиться получения товара

Не могу добиться получения товара 18 декабря я сделала заказ в магазине хофф. 6 менеджеров обещали мне прислать счёт на оплату. Но никто не присылал не перезванивал. Мало того, не отвечали тел.менеджеров и не отвечали на мои письма. В итоге счёт мне выставили только 28 декабря, в субботу. Я его оплатила,;деньги с моего счёта ушли. Но доставку мне не хотят делать сегодня, т к деньги на их счёт ещё не поступили. Тел руководства не дают. Товар мне нужен сегодня. Сегодня ещё 5 менеджеров обещали разобраться. Ни ответа, ни привета. У меня из-за этого сорвано официальное мероприятие!