"Мебель / Интерьер" Жалобы

Интернет-магазин. Служба доставки.

Интернет-магазин. Служба доставки. Добрый день! Заказали кровать Амели 160Х200 (№711D478593). 21.02.17 Привезли с сильным опозданием 140х200. Водитель очень торопился, от чего не смогли померить размеры, в его присутствии. На упаковке не описаны размеры кровати (которые можно понять сразу покупателю). Выяснили при сборке. Составлено обращение № 18434, со всеми данными. Ответа от магазина нет. При связи с интернет-магазином, консультанты ничего сказать не могут (обращались 3 раза). Сообщите контактные данные руководителя...

Претензия

Претензия Купили диван Монако договор №ЮГ56ПУ00000045 от 14.01.2017 г.в филиале г.Сальк. 19.02.2017г диван доставили не такой как мв выбрали в филиале. На наш вопрос почему диван не такой,нам ответили что фабрика видоизменила диван, о чем нас не уведомили. Внешний вид нового дивана меня не устаивает, в часности спинка дивана была шире, с деревянными подлокотниками,с полочками. Мест для хранения вещей было больше. Я требую чтобы нам доставили диван того образца, что мы заказывали в течении 25 рабочих дней или мы будем вынуждены обратиться в суд.

Москва, Теплый Стан

Москва, Теплый Стан Заказал и оплатил в Хофф шкаф-купэ, кровать и матрас (№711D439375, №711D440712, №711D456428). Оплатил доставку (№711D440711). В день доставки позвонил автоответчик, который сообщил что-то непонятное. Пришлось перезванивать и уточнять. Стало ясно, что доставка будет не с 18-00 до 21-00, а с 15-00 до 21-00. Ну это ладно. Где-то в 15-00 мне позвонили из доставки и сказали, что все привезут в 17 вечера. В общем, я перезванивал раз 10 и каждый раз меня обманывали, что приедут через 40-50 минут! И с...

Мебель / Интерьер

Много Мебели

Опубликовано: 21.02.2017 ry
Диван ломается второй раз

Диван ломается второй раз С самого начала ждали диван почти 2 месяца (купили в марте, а привезли нам его в мае) доставили без упаковки с браком (дырка) . Не прошло 2 недели диван провалился разрушилась шарнирная планка. Вызвали мастера которого прождали до сентября! Сейчас диван сломался повторно теперь полностью сломался каркас. Прошу произвести замену. А лучше вернуть деньги.

Ужасное качество

Ужасное качество Покупали кухню Виола бордо ваниль в июле 2016, мало того что пришла с браком, ладно поменяли, фурнитуры не всей хватило, тоже докупили, с горем пополам 2 месяца собирали кухню, так не прошло и полгода как кухня вся расклеилась. Просто ужас, кромка заклеена неровно, клея этого наляпали... Конечно, смотрится кухня намного хуже, чем на картинке.Сейчас бы ни за что не купила из продукцию. Не ведитесь на эти кухни, будете разочарованы 100%

Возврат денег уже второй месяц

Возврат денег уже второй месяц 30.12.2016 в связи с переездом решила купить диван по Акции угловой Атлант в магазине Много мебели сделала предоплату3тыс руб на остальную сумму продавец тут же оформил кредит 12830руб в Русфинанс Банк .8 января дивана нет 9 января иду в магазин делаю отказ пишу заявление на возврат денег 25 января 2017 возврата нет иду в магазин а он переехал в некуда пишут звоните по тел+79374768649 в Уфу магазин Много мебели Дозвонилась на десятый раз говорят ждите Сегодня 20.02.2017 возврата нет А кредиторы...

Мебель / Интерьер

Hoff

Опубликовано: 18.02.2017 БиБаБо
Отвратительное отношение к клиентам

Отвратительное отношение к клиентам Добрый день. Зовут меня Георгий. Сделал ремонт осталось кухню поставить, приехал в Hoff в ТВК АВИПАРК, выбрал, купил предварительно обговорив, что кухня мне нужна до нового года (что бы можно было там отпраздновать) 27/11/2016 заказал кухню договор № 711С266766 от 27.11.16г. привезли мне кухню как обещали, доставка опоздала на 6 часов, но это мелочи. Сборщик пришел в назначенное время, собирал два дня бережно и кропотливо и казалось бы радости нет предела и вот тут все началось... Сборщик мне...

Мебель / Интерьер

Много Мебели

Опубликовано: 18.02.2017 rider
Не выполняют гарантийных обязательств

Не выполняют гарантийных обязательств Вместе с остальной мебелью в 2014 году приобрели матрас Dolce Lux. Постепенно он начал продавливаться, ну переворачивали его для равномерного износа так сказать, понимали что не какое-то элитное изделие. Но за последние пол года деградация ускорилась значительно, и в итоге на нём уже буквально образовалась яма. Решили обратиться по гарантии. Первый им звонок. Результат - везите его сами в другую область к нам на экспертизу. Посмеялся. Отложил решение вопроса. Второе обращение по телефону...

денег нет

денег нет договор заключенный 8 июля 2016 годаУР166Д00000411КУПЛЕН ДИВАН БЕРГ был написан возврат денежных средств еще 29декабря 2016года.денег нет . два месяца кормят завтраками ошиблися на одну букву в магазине говорят. все документы написаны и подписаны давно уже. Скоро я уже со старюсь а денег не увижу.Руками дай ногами ходи.когда будет перевод денег по данному договору .вы даже нормально не можете перевести деньги на счет нормально. разберитеся не кормите я уже сыт.как еще писать вам .Я уже не знаю...

Ремонт дивана по гарантии так и не состоялся

Ремонт дивана по гарантии так и не состоялся Купили диван Мадрид 30.04.2016. Привезли его нам только 03.06.2016. В сентябре 2016 диван начал продавливаться. В ноябре конкретно продавился. 14 декабря я заявила на сайте ООО "Много мебели" (это считается письменная претензия) о необходимости ремонта по гарантии. На мое заявлеие никто не отреагировал. 17.12.2016 написала претензию на электронную почту: client@rfc-group.ru (когда то с этой почты на претензию по поводу доставки отвечали). 20.12.2016 получила от некой Марины на эл. почту что...

Мебель / Интерьер

Много Мебели

Опубликовано: 17.02.2017 evgenia88
Диван "Бристоль"

Диван 'Бристоль' Добрый вечер!10 апреля 2016 г мы с мужем купили угловой "кожаный" диван Бристоль,договор №СМ140С00000277. Доставили диван с задержкой в месяц(к этой ситуации мы не имели претензий ,хотя довольно неприятно).Когда доставили заказ,мы мягко говоря неприятно были удивлены-конечно диван не из натуральной кожи,как рекламируют продавцы магазина "Много мебели",а из очень грубого, кожзаменителя(хотя стоит не малых денег 44990руб.)Сейчас начались другие "сюрпризы" все пружины по вылетали,которые начинают...

Нарушение сроков доставки

Нарушение сроков доставки Здравствуйте, 12.01.17 был заключен договор CM41ПА00000067 срок доставки 20 р.д. истек 10.02.17 По указанному в договоре номеру телефона 89872116039 никто не отвечает. Пришлось самой придти в салон магазина. О переносе поставки на более поздний срок не оповестили. Когда придет мебель? Пожалуйста примите меры по ускорению доставки мебели.

Мебель / Интерьер

Много Мебели

Опубликовано: 16.02.2017 Мария89
Возврат денег за диван

Возврат денег за диван Приобрела диван монако в салоне Много мебели(г.Тверь, Октябрьский проспект(м-н Магнит).В ходе эксплуатации дивана были выявлены дефекты по качеству: провалилось посадочное место, выпали пружины и т.д. Представителями продавца было предложено оформить возврат товара. Возврат дивана осуществлен 26 января 2017 года (акт № ММ00000018742 от 26 января 2017 года).После многочисленных звонков о просьбе вернуть деньги, мне пришло смс что возврат принят можете обратиться в салон за возвратом. Несколько...

Хуже нет(((

Хуже нет((( СБ03ДЭ00000189 от 29.01.2017. Последний звоночек для данной компании! Прошу разобраться все же в данной ситуации по указанному договору. Хочу заметить, что товар оплачен полностью. Если я не получу вразумительного ответа, а так же действий по моему заказу, то вынуждена обратиться в инстанции, для урегулирования этого вопроса. Мне поступило смс уведомление о наличии моего товара на складе. По приезду на склад ( на минуточку, транспорт наемный), мне с улыбкой на лице сообщают, что ни чего нет...

Не меняют бракованную мебель и не возвращают деньги!

Не меняют бракованную мебель и не возвращают деньги! Обращение:157975 Уважаемые сотрудники HOFF как же Вы так работаете, что даже в Ваши обязанности не входит сообщать покупателю о том , что доставки не будет. Купила в ноябре 2016 г. мебель, при сборке был обнаружен брак на зеркале и кровати. Сообщив о браке пообещали обменять! Долго, очень долго я звонила в колл центр (весь декабрь, январь) и только в феврале 06.02 со мной соизволил связаться Большаков С. ( безответственный сотрудник) который пообещал мне, что завтра все мне обменяют , и...

Мебель / Интерьер

Славпаркет

Опубликовано: 14.02.2017 Алина
Благодарность

Благодарность Хочу выразить благодарность компании «СлавПаркет». Заказывали гарнитур в спальню, объездили много фирм, но ничего толкового нам так и не предложили. Помагла знакомая по работе и посоветовала эту фирму. Мы были в полном восторге, нам помогли подобрать цвет и рассказали все подробно, что к чему и почему. Остались очень довольны, всем советую эту фирму, работуют хорошие люди и огромные профессионалы своего дела.

Диван Атланта 230 см.

Диван Атланта 230 см. Шабалин Алексей Владимирович контактный телефон +79872499689 в данной компании был куплен диван Атланта-3 договор № OSU 14200000354 от 24.09.2016 в интернет магазине. привезли 04.10.2016 и через четыре дня он благополучно сломался. сломалось крепление и треснула несущая балка. 07.10.2016 я подал заявку на вызов мастера. в итоге после истечения всех возможных сроков и дат,а также многократных звонков в горячую линию мастер так и не пришел. мы обратились в роспотребнадзор. написали претензию и...

Мебель / Интерьер

Много Мебели

Опубликовано: 14.02.2017 Ксения29
Самая ужасная компания! 10000 раз пожалеете если решитесь приобрести там мебель!

Самая ужасная компания! 10000 раз пожалеете если решитесь приобрести там мебель! Прошло уже почти 2 месяца с момента моего 1-ого обращения с просьбой вернуть мне денежные средства за некачественный товар находящийся на гарантии. И ничего, только тишина! В нормальной компании давно бы уже решили эту ситуацию! Все время пишут одно и то же, вам отказано, а на основании чего отказано мне никто ответить не может! На основании какого документа вы отказываете в удовлетворении моих требований? В акте проверке ваш мастер нигде не указал о наличии производственных дефектов. Документ мне предоставьте! Договор см46с000001023

Мебель / Интерьер

Гипермаркет мебели Hoff

Опубликовано: 14.02.2017 Анна Воробьева
Неисполнение обязанностей сотрудниками и хамское поведение!

Неисполнение обязанностей сотрудниками и хамское поведение! Здравствуйте! Я совершила покупку прихожей, номер заказа 711D181570. По данному заказу мне было выслано смс сообщением с номером заказа, а так же был указан номер серверного центра, по которому я, как клиент должна была "вызванивать" и договариваться самостоятельно о доставке и сборке. И если с доставкой проблем не возникло,то со сборкой произошла следующая ситуация:08.02.2017 мне позвонила девушка со службы по сборке мебели и предложила назначить сборку на следующий день на 10-11 часов утра,на...

Не привозят бракованную деталь

Не привозят бракованную деталь Оставляли заявку в Хоффе,на замену бракованной детали в диване. До сих пор ни слуху,не духу... 06.01.2017 (!) Уважаемый покупатель. Фотографии получены, приложены к Вашему обращению 163997. В ближайшее время ответственный сотрудник свяжется с Вами. Просьба ожидать звонка специалиста Клиентского Сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим Покупателем. Просьба при пересылке сохранять...