Много Мебели - Нежелание возвращать денежные средства

1/1
0

23.13.2018 года был составлен договор В-ЛМ0000000365 о купле-продаже дивана "Монако люкс -3" и углового шкафа "Рим-У" между мной и салоном Много Мебели. Продавец обещала, что доставка будет осуществлена "в течение недели", то есть в течение 7 рабочих дней, но мебель была доставлена 11.01.2019 после 21:00 и диван был собран мастером. На следующий день после детального осмотра были выявлены дефекты: потертости и пыльные пятна на ткани, торчащие скобы, недостаточное количество наполнителя в подушках, неровности и ощутимые перепады посадочного места. На стенках шкафа были сколы на углах. Уведомив об это продавца по телефону 89286439773, продавец сообщила, что данным вопросом занимается заведующий, которого в данный момент нет, но он перезвонит. Не дождавшись звонка в течение трех дней, сама позвонила управляющему, который сообщил, что нужно приехать в салон.
20.01.2019, я обратилась в салон и потребовала забрать мебель и вернуть денежные средства. Мне было предложено заполнить заявление на возврат и выплату денежных средств, что я и сделала.
0.1.3.2019 угловой шкаф "Рим-У" забрали, по поводу дивана по телефону сообщили, что диван не забирают, потому что он был собран.(сборка осуществлялась в день поставки сотрудниками,которые доставили мебель. Претензия по возврату дивана не удовлетворена.
03.03.2019 я позвонила управляющему, с целью узнать, когда вернут денежные средства за шкаф, на что был получен ответ: ждите в течение 10 рабочих дней средства поступят на ваш счет, никаких дополнительных заявлений писать не нужно. но просьба по возврату денежных средств не была удовлетворена.
18.03.2019 после моего звонка в салон, управляющий сказал, что для возврата денежных средств нужно написать дополнительное заявление.
Придется обращать в суд с исковым заявление о возврате денежных средств, уплате неустойке за пользование чужими денежными средствами, неустойку за моральный ущерб.

Александровское шоссе, 8
mnogomebeli.com

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 18.03.2019

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 20.03.2019

Добрый день. По Вашей повторной рекламации Вам назначен мастер. Выезд будет осуществлен в течение недели. Ожидайте звонка мастера для согласования даты выезда пожалуйста.

Доп. информация от TatyanaKotytina 20.03.2019

Для того чтобы вернуть денежные средства мне будет назначен мастер?
ваши мастера приезжали уже два раза

Доп. информация от TatyanaKotytina 23.03.2019

20.01.2019 было написано заявление на возврат денежных средств по дог. ВЛ-М0000000365 от 23.12.2018. Сегодня, 22 марта 2019 деньги не возвращены! В магазине, где приобреталась мебель, продавцы «ничем помочь не могут» и понятия не имеют к кому обращаться. 25.03.2019г я подаю исковое заявление в суд о защите своих прав.Сумма иска будет исходить из стоимости мебели, компенсации, в размере 50% от стоимости товара, процентов за незаконное пользование денежными средствами,морального ущерба, оплаты услуг адвоката, госпошлины. Будет оформлена жалоба в Роспотребназор с просьбой о привлечении индивидуального предпринимателя к административной ответственности.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !