Кухни Мария

Мебельная фабрика Мария

Жалоб: 106
Решенных жалоб: 26
Отвеченых жалоб: 63
39%
Адрес
ул. Орджоникидзе, 24
Саратов
Саратовская обл.
Россия
8-800-100-31-31
(8452) 96-44-44
Показать все
www.marya.ru
Мебель / Интерьер
Мебельная фабрика по производству кухонной мебели

Жалобы и отзывы о Кухни Мария

Невыполнение договора 001-0739-00254; 001-0739-248;001-0739-249;

Невыполнение договора 001-0739-00254; 001-0739-248;001-0739-249; Установка мебели была 30.01.2024 и 06.02.2024. Ни одна позиция до конца не установлена, на каждую поданы рекламации из - за несоответствия изготовленных частей мебели замерам и эскизному проекту. Менеджер по рекламациям не отвечает, на горячей линии обещают перезвонить и ответа до сих пор нет. При обращении с письменной жалобой на сайте ответа тоже не получила. Требую возврата денежных средств

Сплошные рекламации, все 11 позиций

Сплошные рекламации, все 11 позиций Добрый день! Мы с супругой очень неприятно удивлены и категорически расстроены взаимодействием с фабрикой Мария и флагманским салоном на Большой Дорогомиловской улице, дом 11. И я думаю, что в дальнейшем, эта фабрика далеко не «уедет» с такой отвратительной реализацией, с которой мы столкнулись. Мы заказали 10 элементов встроенной кухни и мебели. На начальном этапе все шло прекрасно и отлично отработал менеджер, но в процессе установки и этапов доставки и отработки рекламаций по всем элементам...

Невыполнение обязательств, намеренно затягивание сроков устранения дефектов

Невыполнение обязательств, намеренно затягивание сроков устранения дефектов В конце октября был оформлен договор на кухню суммой более 2 млн. Руб. Монтаж кухни вместо обещанного в конце декабря был перенесен на 16.01.2024. В процессе монтажа было установлено, что размер стеновой панели не соответствует проекту-больше, чем нужно. Часть фасадов другого цвета. В итоге монтажники полностью не собрали второй/верхний ряд кухни. Также не был поставлен полностью оплаченный винный холодильник. О том что поставка не состоится, менеджер по продажам предпочла не сообщать. Я об...

Отказ возврата денежных средств

Отказ возврата денежных средств Не рекомендую! Отвратительная компания. Сегодня решили оформить возврат, т.к. постоянно подписываем доп. договоры., в возврате отказали. Говорят, что кухня в производстве, хотя доп.соглашение не подписано и сегодня менеджер сообщил, что без него отправки не будет. Вот номер договору №780-0020-04474 от 05.01.2024. Свяжитесь с нами.

Ненадлежащее исполнение договора

Ненадлежащее исполнение договора Договор 780-0027-04585 от 12.10.2023. 12 октября 2023 года был заключен договор на изготовление кухни, оплата 100% произведена сразу. Срок отгрузки товаров установлен 13 ноября, 29 ноября был выполнен замер в помещении, на следующий день менеджер Гарджал Владимир обещал связаться с нами для уточнения деталей, расположения некоторых ящиков и отправить проект на проверку технологу. С тех пор он то появлялся, то пропадал, каждый раз обещая все сделать в лучшем виде. Так 29.12.2023 я позвонил в...

Брак, низкое качество, хамство

Брак, низкое качество, хамство В августе 2023 года заказали кухню во Флагманского салоне, Москва, Ленинская слобода 26 на сумму около 1 млн руб. Договор 001-0564-02990 от 30.08.2023. Дизайнер Екатерина Юдина напутала почти везде. Далее, кухню привезли в середине декабря, прислали сборщика, человек явно пьющий, с кухнями не работал. Выгнали. Директор студии Илья и координатор Саркис трубки не берут, либо смеются. В итоге кухню не собрали до конца, все , что было собрано либо разваливается, либо отваливается. Это 3 кухня от...

Ненадлежащее исполнение договора №780-0027-04613

Ненадлежащее исполнение договора №780-0027-04613 31.10.2023 был заключен договор на изготовление кухни. Оплата по договору произведена полностью. При заключении договора дизайнер в салоне Кубатура г. Санкт-Петербург (имя дизайнера Акмал) обещал, что установка кухни вместе с техникой будет до нового года. Также сказал, что доплачивать больше ничего не нужно, установка кухни и техники, приобретенной в Кухни Марии, включена в стоимость договора. В итоге сроки установки кухни перенеслись на 4.01.24. 1 проблема. В момент доставки кухни...

Трещина на бортике

Трещина на бортике При мытье пола задела нижний бортик, (получилась дырка) который выполнен из дешманского пластика (в договоре не указано, по факту-такой сюрприз) обращение в службу поддержки удивило, хотя гарантия! Сказали, что этот типа сама виновата. Я им возразила, я что топором специально ударила? И попросила заменить этот борт. Ничего! А трое обращение - сказал из спец, что пришлет счет на 300 руб за уголки, но ничего! При третьем обращении прислал - претензия зарегистрирована, ждите 30 дней! Стыд и позор...

Отвратительное качество продукции, нарушение сроков устранения недостатков по гарантии

Отвратительное качество продукции, нарушение сроков устранения недостатков по гарантии В рамках договора 001-0727-0094/У от 23.08.2023 был составлен рекламационный акт об устранении недостатков. 03.12.2023 устранить недостатки не удалось. На фото вы можете ознакомиться с качеством продукции и сборки. Клей торчит по кромкам изделия, кругом сколы. Отверстия для сборки делаются не на производстве, а мастером дома. Это кустарщина. Планирую проведение независимой экспертизы для демонстрации того, какое жуткое качество продают за огромные деньги с выставлением расходов производителю.

Не исполнен договор 780-0029-11455

Не исполнен договор 780-0029-11455 По договору 780-0029-11455 от 27.07.2023 был заказ комплект мебели. Из-за ошибок производства мебель собрать установить нельзя. 26.09.2023 пришла смс от организации с обещанием устранить рекламации. На 30.11.2023 рекламации не устранены. Сроки постоянно переносятся. При телефонном разговоре обещают довести проблему и вопросы о сроках до сервисного менеджера, который никогда не перезванивает.

О ненадлежащем качестве фасадных панелей

О ненадлежащем качестве фасадных панелей Кухне три года, дважды нам меняли фасады в течение первого года.. Когда срок действия гарантии истек, мы вынуждены мириться с отвратительным качеством фасадов. Фасады за три года эксплуатации расклеились и вздулись. Пятнадцать лет назад мы покупали кухню мария на другую квартиру, она до сих пор как новая. Почувствуйте разницу. Светлана, 89205589627

Не расторгают договор, не возвращают предоплату

Не расторгают договор, не возвращают предоплату 14 сентября заключил ДОГОВОР № 780-0005-04557780-0005-04557, внес предоплату в размере 108579 рублей. Через некоторое время менеджер перестал нормально выходить на связь: мне приходилось напоминать о своих запросах по несколько раз, на звонки в рабочее время он не отвечал и т.п. Далее в доп соглашении стоимость кухни была увеличена из-за увеличения стоимости столешницы, хотя не раз специально уточнял эту деталь у менеджера заранее(о чем есть подтверждение в переписке), понимая что конструктивно...

Клиентоориентированность отсутствует

Клиентоориентированность отсутствует Компания не ориентируется на клиентов в долговременном сотрудничестве! Главное довести заключение сделки до оплаты заказа, далее подход меняется и всем становится абсолютно начихать на клиента! Сроки доставок срываются, обратных связей от менеджеров нет, ответов на претензии от управляющей студии тоже не дождаться… Не рекомендую данную фирму!

Не запускают кухню на производство [Решена]

Не запускают кухню на производство 19 июня 2022 года, между мной и представительством компании Мария заключён договор N 780-0005-02612 купли-продади товара (готовой Кухни, далее Товар) с условием предварительной оплаты. В соответствии с условиями договора 780-0005-02612 от 19.06.2022 г. мной была произведена 100% предварительная оплата, что подтверждается кассовыми чеками Таким образом, свои обязательства я исполнил в срок и в полном объёме, год назад! Товар, должен быть мне передан в июне 2023 года, в рамках заключённого...

Организация- лохотрон

Организация- лохотрон Организация - лохотрон. Заключили договор 780-0027-0447 от 27 августа этого года. Кухня доставлена не своевременно, нарушены сроки доставки, без предупреждения покупателя. Установлена с грубейшими нарушениями по договору - фото ниже. Обратной связи нет никакой. Операторы практически хамят, врут, что перезвонят, в итоге никто не перезванивает. Вытяжка установлена - как бутафория, т. Е. Никак не подключена - дует в натяжной потолок. Посудомойка установлена так, что уже разбухла столешница после...

Не устраняют дефекты

Не устраняют дефекты По договору 001-0711-02275 от 31.05.2023 г. Был приобретен кухонный гарнитур и встраивается техника. 02.08.2023 установка. 10.08. 2023 перестала работать исправно варочная панель. Обратились в марию, которая отправила нас в сервис. Сервис выдал заключение о неисправности, обратились обратно в марию для замены на новую, аналогичную модель. Обещаниями кормили 2 месяца (изначально предложили нам за свой счет ее починить, а они якобы возместят, ссылались на несовместимость профиля голы и...

Не возвращают внесенную предоплату [Решена]

Не возвращают внесенную предоплату 23 сентября 2023 года обратились в салон Мария по адресу Богатырский проспект, 18 к282, 84 секция; 1 этаж для покупки кухни. Дизайнер Санникова Елена Владимировна разработала дизайн кухни, который нас устроил. Был оформлен договор №780-0024-04150 от 23 сентября 2023 года. Решено было внести частичную предоплату в размере 110330 руб., остальное оформить в рассрочку. Обратились в банк партнёр Тинькофф, но пришёл отказ. Елена, после звонка своей управляющей Мугутдиновой Марии Владимировны, уверила...

Неисполнение сроков по договору

Неисполнение сроков по договору Прошу подключиться руководству для решения проблемы с заказом шкафа в салоне Мария (Закон РФ "О защите прав потребителей"). Был заключён договор N 780-0029-11237 от 25.05.2023 года. Шкаф доставили 24.07.2023 и частично установили 25.07.2023, поскольку почему-то не хватало двух верхних фасадов. Оформили заявку по договору и было сказано, что в течение 30 дней рекламации будут устранены. Прошло 30 дней и ничего, я начала звонить в сервисную службу и писать дизайнеру. Много раз звонила, много раз...

Сервис доставки не работает

Сервис доставки не работает Договор №780-0003-04607 от 15.08.2023. Кухня была оплачена в 100% размере. 05.10 менеджер сообщил что кухня готова и надо подписать договор о доставке и сборке. Итог ни доставки ни сборки на 11.10.2023 не произошло. Служба клиентского сервиса не отвечает, телефоны просто видимо в режиме ожидания. За 300 тысяч клиент ожидает увидеть и ощутить клиентоориентированность по отношению к себе, а не отговорки сегодня/завтра и т. Д. Могу сказать лишь одно что компания молодец и грамотно составила...

Сборщик испортил мебель. На требование вернуть деньги тянут время [Решена]

Сборщик испортил мебель. На требование вернуть деньги тянут время Доверились "кухни Мария" при заказе гардеробной комнаты тк уже заказали две кухни, и полагаясь на профессионализм доверились в очередной раз, а зря! После этого с "кухнями Мария" никогда связываться не буду и другим не советую. Люди бегите от них, берегите свои деньги и нервы. Итак, заказали гардеробную, отвалили по договору больше ста тысяч. Заплатили за замер, доставку, согласовали день сборки. Договорились на утро с 10-11часов. В 11:30 звонит сборщик и сообщает, вернее ставит перед фактом, у...