Кухни Мария

Мебельная фабрика Мария

Жалоб: 37
Решенных жалоб: 13
Отвеченых жалоб: 7
40%
Адрес
ул. Орджоникидзе, 24
Саратов
Саратовская обл.
Россия
8-800-100-31-31
(8452) 96-44-44
Показать все
www.marya.ru
Мебель / Интерьер
Мебельная фабрика по производству кухонной мебели

Жалобы и отзывы о Кухни Мария

Замена фасадов

Замена фасадов Снова прислали не кондицию, не в размер, с вмятиной и выпуклостью! Уже полтора года минули с момента начала замены фасадов. Что ж, ждём пятый раз комплект фасадов. Номер договора № 780-0017-00075

Четыре месяца меняют разбитое стекло

Четыре месяца меняют разбитое стекло Несколько месяцев назад поставили кухню с вдребезги разбитой стеклянной стеновой панелью. При этом цвет и рисунок самой панели не соответствовал заявленной в каталоге. Подали рекламацию на замену. В течении трех месяцев не поступало никакой информации о сроках замены стекла, полное игнорирование со стороны сервисной службы на звонки и сообщения в мессенджерах. Было написано письмо о возврате денег, но опять же никакой реакции. Менеджер, который продал мне кухню говорит, что бессилен, т.к...

Некачественная работа менеджера и всей фирмы

Некачественная работа менеджера и всей фирмы Ужасное место, заплаченная большая сумма денежных средств за испорченное настроение и подпорченную нервную систему. После того, как ты выплачиваешь всю сумму за кухню про тебя просто забывают и начинают игнорировать. Заказали кухню, срок поставки - 22.02.2021. По факту привезли 17.02.2021, с временной столешницей, при этом никто даже не предупредил про это и даже не подумал извиниться. При этом доставку пообещали на 16.02.2021, в итоге весь день в ожидании, вечером позвонила сама с целью...

Рекламация

Рекламация Добрый день . Пошёл уже второй год как Мария меняет фасады полностью всей кухни, так как начала отслаиваться плёнка, а такие фасады уже сняты с производства, замена по рекламации тянется с декабря 2019 года! У меня уже склад дома из фасадов : не в размер, не того цвета, не кондиция, а то и по второму кругу присылают уже заменённые фасады. Мало того, что присылают не то и не всё, да ещё и «мастера» ставят задом наперёд. Осталось поменять 5 фасадов, в очередной раз менеджер пообещал 12.02.2021...

Некачественный заказ [Неподтверждённая]

Некачественный заказ 07.02.2021 мне установили стеклянную стеновую панель, с рисунком, состоящую из трех частей, одна из этих частей не соответствует по фону, цвету (видно на фото) , и это на самом видном месте. Как вообще работают ваши сотрудники, ведь есть проект кухни, на нем видно, какая деталь где находится? Кто не доделал свою работу: менеджер или работник по обработке стекла? Почему я за такие деньги, которые заплатила за панель, должна теперь каждый день смотреть на эту "халтуру"?

Несоблюдение сроков по рекламации [Неподтверждённая]

Несоблюдение сроков по рекламации Уже год жду замены столешницы из искусственного камня, и отвалившейся стенки боковой. Уже год кормят завтраками, все установленные шкафы не качественные дверцы провисают, ящики перекашивает. После нового года с пачкой обещаний выхожу в суд. 3 января будет ровно год, как я жду обещаний от директора студии (которую закрыли кстати)

Наплевательское отношение и несоблюдение сроков [Неподтверждённая]

Наплевательское отношение и несоблюдение сроков Номер договора 001-0645-01709. Начнём с того, что заказывали кухню в начале июля. Доставка назначена была на 2.10.2020. Где-то за неделю до назначенной даты нам позвонили и стало ясно, что кухню ещё не начали даже изготавливать. По итогу произошло это 4.11.2020. Так сложилось, что модуль не подошел, и его отправили на переделку. Сборщик сказал, что это займёт недели 2. Уже прошло 4 недели и сквозь огромные усилия только сегодня узнали о том, что придётся ждать ещё столько же. На протяжении...

Поломка составляющей в кухне ( смеситель) [Неподтверждённая]

Поломка составляющей в кухне ( смеситель) Я, рафикова ирина николаевна, приобрела кухню мария договор 001-0530-00735. Неоднократно обращалась по горячей линии в фирму мария со своим вопросом. У меня сломался кухонный смеситель японской фирмы omoikiri. Цена смесителя не самая дешевая, когда я заказывала кухню, менеджер мне посоветовал не экономить на нем. На официальном сайте omoikiri гарантия 5лет. Почему работники фирмы мария игнорят и никак не реагируют? Когда клиент только приходит в эту фирму, с ним очень вежливы и исполнительны...

Не выполнение п. 3.1

Не выполнение п. 3.1 Добрый день. Хочу оставить жалобу по поставку кухни в город Казань. Договор № 270-0003-00160 Блохина Эльмира Рафаильевна от 23,08,2020. По договору кухню должны были доставить 8.10.2020. Но в итоге мне ее доставили 30 октября. И при сборке выяснилось что не хватает: стеновой панели, ручки у одного шкафа и не полностью пришел шкаф под духовку, и по моему еще что-то по мелочи. Сегодня уже 14 ноября, а в ответ опять тишина. Терпение уже на исходе. По договору вы не выполняете п. 3.1 из которого...

Некачественная установка оборудования [Решена]

Некачественная установка оборудования По договору купли-продажи от 15.12.2019 № 001-0686-01118, оформленного на Данилову Анну Степановну, имеется претензия. При подключении встроенной стиральной машины была допущена халатность Ваших работников, выразившаяся в том, что сливной шланг стиральной машины был просто воткнут в заглушку канализационной трубы (фото прилагаю), что привело к разливу воды не только при пользовании стиральной машины, но и при использовании раковины. Неправильное подключение стиральной машины привело к заливу...

Наплевательское отношение к клиентам

Наплевательское отношение к клиентам До момента оформления договора и внесения денежных средств, представители компании готовы сдувать пылинки с клиентов, а далее все. При оформлении договора я уведомила менеджера, что для меня крайне важно соблюдение сроков! Меня заверили, что все будет выполнено в срок при 100% предоплате. Сроки прошли, менеджер молчит и не отвечает на звонки. Договор 001-0300-06109

Когда соберут кухню полностью?

Когда соберут кухню полностью? Когда собирали мебель, сборщики испортили карниз. Прошло уже полтора месяца, а все на том же месте. Звоню менеджерам чуть ли не каждый день. Проблема не решается. Позавчера привезли все таки этот карниз, но сборка только через две недели! Почему все так не организовано!

Разочарование [Неподтверждённая]

Разочарование Во время установки техники и кухни (установка - платная услуга, сумма была оговорена во время подписания договора) был удивлен, что в эту стоимость входит установка посудомойки в корпус кухни, а подключение к сантехнике (водопровод и канализация) оплачивается дополнительно (2700 руб), но в моём случае у мастеров не было нужных инструментов и приспособлений и мойка с посудомойкой не были подключены к сантехнике. Также узнал, что во время установки фартука/стеновой панели, дополнительно...

Не реагируют на жалобы, плохое обращение [Неподтверждённая]

Не реагируют на жалобы, плохое обращение Произведены плохо замеры, кухня приобретали без сборки в дальнейшем никакой документации по сборке не предоставили. К вытяжку заказали чёрную пришла металл на звонки не реагирует пишем менеджеру на почту не отвечает, прислали много ненужных деталей поставь куда хочешь можно прост никуда не ставить

Не установили раковину, стенка от кухни для встроенного холодильника пришла бракованная [Неподтверждённая]

Не установили раковину, стенка от кухни для встроенного холодильника пришла бракованная В момент сборки , сборщики сказали , что раковина бракованная и не стали ее устанавливать . Когда написали менеджеру о замене раковины , пришёл ответ -« что , раковина нормальная»! Просто сборщики решили ее не ставить! В итоге : больше трёх недель без раковины! Кухня наполовину собрана ! Половина просто стоит! Встроенный холодильник не установили,потому что стенка пришла бракованная, подсветку , бортики,цоколь тоже не установили! Верхние ящики повесили криво , крайний ящик у стены вообще не...

Наплевательское отношение к клиентам, не согласовали новый дизайн [Неподтверждённая]

Наплевательское отношение к клиентам, не согласовали новый дизайн Здравствуйте, в октябре оформили договор 001-063300838, цена договора 180004 руб, внесли предоплату 63000, сегодня 12 декабря пришло сообщение о доплате 117004 и одновременно сообщили , что в единоличном порядке изменили дизайн кухни, при этом не согласовали и ДАЖЕ не уведомили покупателя, объяснив это забывчивостью, "человеческим фактором"?, больше того сумма договора не уменьшилась, хотя 1 шкафчик HETTICH по цене 5890, полностью убрали. У меня 2 вопроса: почему не согласовали со мной...

Наплевательское отношение к клиентам [Неподтверждённая]

Наплевательское отношение к клиентам Заказала кухню и шкаф в июне. Сейчас ноябрь, кухня до сих пор не доучтановлена. Постоянно возникают какие то проблемы на складе, отменяется доставка со стороны компании. После отмены доставки или установки никто не перезванивает, чтобы назначить новую дату доставки! Приходиться звонить самой в коолцентр. Операторы не связывают с логистами, говорят, что те перезвонят, но в итоге никто не перезванивает, приходится неделю звонить по несколько раз в день, чтобы связаться с логистом, который сам не...

Щели [Неподтверждённая]

Щели 20.09.2019 года обратилась в студию что не качественно сделаны швы на фартуке. Кухню устанавливали в августе . Менеджер в студии сказал что со мной свяжутся в течении недели. До сих пор глухо. Буду жаловаться в суд. Дополнительно хочу сообщить что заказывала у менеджера Громенкова Ильи чуткого и отзывчивого человека, но к сожалению он уволился, если бы он был то он бы точно помог. А так всем по фиг полное безразличие . Суд только суд

Установка кухни

Установка кухни Ненадлежащее отношение к клиенту. Месяц не могут установить кухню. Кухни Мария довольно дороги, поэтому хотелось бы за такую цену получить удовлетворение, а не недоделанную работу, неосвещенные звонки, кучу грязи и мусора после установки. В начале сентября пришел установщик кухни по договору 001-0468-00652. В ходе работ выяснилось, что пришла не та столешница: кусок не того цвета, большего размера и вообще не то. Мастер уехал (как установил кухню - отдельная песня), оставив после себя горы...

800 тысяч отвалить, что бы вытирали ноги?

800 тысяч отвалить, что бы вытирали ноги? Отвалить 800 тысяч за кухню и слушать о том что у них бардак и они не могут между собой договорится? Сервисом занимается кто-то в компании? Вы в своём уме? На больничном, не на работе, ждите, нет обратной связи от вас мы решили сами - это что такое? Бред полный! Люди это ужас!