Интернет-магазин Жалобы

16 декабря 2020 года был осуществлён возврат товара, деньги не вернули. Артикул 15398134, артикул 12294288 номер транзакции не сообщают, потому что деньги даже и не перечисляли, хотя прошло 3 месяца. А вот, что пишет представитель компании в ответ на эту жалобу: при возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней. После перечисления возврат денег...

Добрый день. 07.05 оформила и оплатила заказ на сумму 2073 руб. в заказе три позиции. 08.05 в этом заказе товары помножились на два, стало 6 позиций и сумма увеличилась в двое и висит долг. Прошу оперативно это решить и принести объяснения почему сложилась такая ситуация. Дополнительные товары мне не требуются!

Здравствуйте! неприятная ситуация произошла на сайте Wildberrie, в корзине лежало два товара на сумму 1092 рубля, при оплате через систему быстрых платежей QR-code, которую предлагает интернет магазин, после проведения платежа товар уходит в заказ и на доставку, в этот раз по непонятной причине деньги списались а заказ не сформировался, обратился в банк - ответ деньги ушли продавцу сразу т.к система быстрых платежей, отправляю на электронную почту Wildberries скрины об оплате и переписку с...

Прислали блузку не того размера, что был заказан. Одежду забрали домой на примерку. Дома обнаружили, что размер не тот. Менеджер в пункте выдачи сказал, что возврат не произвести, необходимо подавать заявку на возврат по браку после оплаты. Считаю, что это в корне не верно, т.к. из за неверных действий магазина, отвечает и тратит свое время покупатель. В общем, заявку сделали, фото приложили и отправили. Срок рассмотрения заявки до 7 рабочих дней. 7 рабочих дней прошло, но заявка не...

Самая отвратительная компания это wildberries, пытаюсь вернуть пуф уже месяца два, при чем сейчас они забрали и товар и не возвращают деньги, удерживают мои денежные средства. Сначала мне сказали, чтоб я в личном кабинете удалила свою заявку на возврат, потом написали чтоб заново создала (и каждая заявка у них рассматривается 7 дней) видимо специально так делают, чтоб не возвращать деньги! Я создала новую заявку, они мне пишут что не видят ее, хотя в моем личном кабинете все отображается! И до...

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации. Я заказала три платье в этом интернет магазине наложенным платежом, мне пришли какие то тряпки не того размера и не те, что я заказала. Отдала 3600 за то что даже дома не одеть. На телефоны не отвечают, на почту написали тоже тишина

Заказала Часы с шагомером плюс 4 подарка. Менеджер по телефону подложил усовершенствованную модель не за 50,а за 70 рублей. Я согласилась, это же мужу любимому. Итог: привезли Часы без шагомера за 10 у е с алиэкспресса, которые работают 5 часов на полной подзарядке и вместо 4 подарков 1-наушники. По телефону говорят что товар надлежащего качества

Ужаснейшая ситуация. Сделала заказ из 3 позиций: артикул 12450631-2упаковки (30.04.31) и 9544316 (2.05.21) . Оплату произвела онлайн 100%. Товар пришёл в пункт выдачи по адресу тверская область, г. Конаково ул. Набережная волги 38а. 4.05 в 18.03 заказ был отмечен, как полученный. Но я его просто физически не могла его получить, тк находилась за 200км от города конаково! Код получения товара никому не передавался. 5.05.21 попросили объяснений от сотрудника пункта выдачи. На что девушка ответила...

Товар пришёл с браком! Мне отклонил магазин возврат, который я оформила на сайте, написав, что они не видят брака по фото. Это что за ответ? Я имею право сдать товар продавцу, который с браком по закону рф! И я не должна сама везти товар в авторизированный сервис, это должен делать сам магазин! Купили водонагреватель на дачу, подключили, и увидели, что он течёт! Течёт изнутри самого корпуса! Верните деньги! Моя заявка 1682760800.

Купила полуботинки 31 марта, на следующий день надела буквально на полчаса и обнаружила трещины на ранте, причем и на одном ботинке, и на втором. Сразу же сделала заявку в личном кабинете на возврат - отказ. Это не брак! В пункте выдачи обувь тоже не приняли, т.к. есть следы носки. Сегодня пришел уже третий отказ в возврате на заявку, кстати, от 21.04 (это к соблюдению сроков рассмотрения в 7 рабочих дней). Пишут, что эти трещины не влияют на функционал обуви. Может, конечно, и не влияет, но...

Помыла кеды водой, слезла краска. Кедам 2 недели. Отказались принять по браку. Я возмущена! Где мои права потребителя? Заставляют делать экспертизу. Магазин обязан сам принять и сделать экспертизу, а не определять по фото, что все с их стороны все хорошо. Плюс шов начал расходиться ещё в первый день

5.05.2021 сделала заказ и тут же отменила по причине того что доставка была автоматически выбрана при оформлении. При отмене заказала пришло сообщение что вернётся сумма заказа равная 571 рублю, а когда вернут сумму доставки равную 199 рублей, которой я не воспользовалась?! Написала два обращения, пока нет ни одного ответа!

Магазин стильной одежды № 1 - Обман с товаром 27006 ООО "Лабиринт" - Магазин стильной одежды № 1 -Несоответствие товара заказанному! 23 апреля 2021 года я заказала на сайте по рекламе "Магазин стильной одежды № 1" 4 брючных костюма на сумму 6691,20руб. наложенным платежом. 05 мая 2021г.на почте получила посылку и обнаружила. что заказ совсем не тот, какие-то товары низкого качества, одного наименования, не моего размера, не те костюмы, которые я заказывала. При заказе и в посылке не было ни...

Всю посылку (2 пары перчаток и еще 2 позиции) не доставили! Заказ полностью оплатила, но не получила! Из службы вайлдберриз никто не перезвонил! В статусе заказа написано, что 04/05/2021 заказ доставлен, но курьер мне не звонил даже и ничего не доставил! Срочно свяжитесь со мной!

Мною был приобретён товар - аппарат для маникюра, по предоплате. Открыт дома, т.к. в пункте выдачи электронный товар проверить нельзя. Сразу выявлен дефект, со сменой насадки, она не меняется. Сам аппарат я даже не включала. Я отнесла его тут же, в пункт выдачи на возврат. Принять отказались, сообщили, что о дефекте надо писать на сайт. На сайте в обращении в возврате отказали, сообщили, что нужно обращаться в гарантийный сервис. В коробке с товаром не было ни гарантии ни чека, ни информации о...

Здравствуйте! После многократных обращений, просила магазин вернуть 199 руб за доставку товара с артикулом 8037337,которой не было. Мне отказывают. При получении заказа на пункте выдаче доставку отменили. Услуга доставки не была мне оказана, следовательно мне не могут отказать в возврате. Я являюсь постоянным покупателем данного магазина и никогда не пользовалась услугами курьера, а всегда забирала заказы самостоятельно на пункте выдачи. При очередном заказе я даже не заметила, каким образом в...

Заказали гибкое стекло на стол. На картинке сайта и по рассказам менеджера-сертифицированный товар хорошего качества. Прислали тонкую пленку толщиной 0.67 мм со стойким запахом химии, голубого оттенка, вместо прозрачной, да ещё и неровно обрезанную. На просьбу поменять некачественный товар, ответили, что замене не подлежит, толще у них не бывает и предложили миксер в качестве компенсации. На наш отказ от компенсации каким-то товаром и настойчивую просьбу вернуть деньги, реагировали молчанием...

Прошу в досудебном порядке решить вопрос по возврату денежных средств. Получила товар 3 апреля, 18 апреля пришла в пункт выдачи сдать товар, т. к. он оказался мал (на это меня был 21 день) В пункте приёма товар не приняли, на основании того, что пришёл не верный размер вещи, просили составить претензию по браку. Претензия была направлена 19.04, рассматривалась 12 рабочих дней! Заявка 661322817. Артикул: 7815896. Было принято отрицательное решение, на основании чего? Пришёл не верный размер, не по вине клиента! Прошу решить вопрос до обращения в суд или прокуратуру

4 мая 2021 я оформляла заказ на сумму 288 + 199 доставка. Заказ был сразу же отменён, так как я увидела, что там была курьерская доставка (а я получаю заказы всегда на пункте выдачи) ! Сумму за товар 288 вернули, а сумму 199, которую с меня сняли якобы за курьерскую доставку нет. Прошу решить данный вопрос, и вернуть денежные средства за курьерскую доставку, которой не было!

Заказала часы 2 пары и ленту, в описании часов было одно, пришло такое Г китайское, которое просто не включается, вторые часы лежат на почте, забирать я их не буду. По ленте тоже есть пару нюансов, но я больше возмущена часами, на связь не выходят; попросили прислать видео что часы не работают, прислала на один номер, сказал: я из отдела продаж я передам ваш номер. Теперь не читает смс вообще, не знаю как вернуть деньги, до этого заказывала плойку для волос и отпариватель, и все отлично. Но...