Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 333
Решенных жалоб: 198
Отвеченых жалоб: 35
62%
Адрес
Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8 (800) 775 5505 (бесплатный телефон)
+7 (495) 789 9617
+7 (812) 309 8091
www.wildberries.ru
Интернет-магазин
В нашем каталоге представлено более 1900 ведущих модных брендов со всего мира. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями одежды и официальными дистрибьюторами, поэтому мы гарантируем Вам подлинность и высочайшее качество представленных товаров.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

13.10.2019 Elena Komar
Товар ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества Прислали средство без заводской защитной плёнки.Оплатила и вскрыла на глазах у кассира.Кассир отказалась оформлять возврат.Предложила забрать товар и оформить возврат на сайте.Я не отходя от кассы,позвонила операторам валберис.Мне ответили тоже самое.В итоге,после оформления возврата мне прислали отказ.Мотивируя тем,что я должна была оформить возврат на месте.Звонила неоднократно и общалась с операторами ,которые не могут решить проблему.С другими сотрудниками поговорить невозможно, сидят под 7...

Wildberries

Задолжность за отмененный товар в течении 2 мин.

Задолжность за отмененный товар в течении 2 мин. На протяжении 2-х лет заказываем товары, процент выкупа небольшой, т к. покупаем много вещей ребенку, а с размером не всегда можно угадать, и порой приходится делать заказ сразу на несколько размеров, покупая в итоге, то что подошло, соответственно и снижается процент выкупа, но все же, компания начинает терять своих покупателей в связи с ужасными условиями при заказе товаров. Недавно захотели снова сделать заказ, по какой-то причине, процент выкупа снизился еще больше, и оказалось по итогу...

Wildberries

11.10.2019 Straight
Отказывают в возврате денег за очевидный брак в товаре

Отказывают в возврате денег за очевидный брак в товаре Я приобрела кофеварку 06.10.2019 в одном из пунктов выдачи Wildberries (г. Дзержинский), как оказалось при осмотре дома отсутствует шильдик-логотип компании производителя кофеврки, вместо неё зияют две дыры на лицевой части товара. Если бы этот значок вывалился и хотя бы находился в коробке.. Так он просто отсутствует. На законное требование вернуть деньги за явный брак в товаре, после рассмотрения претензии ответили отказом. Поразил комментарий к отказу: Не соответствие цвета, фасона, размера...

Вайлдберриз

10.10.2019 Aqvi11
Вопиющая некомпетентность сотрудников

Вопиющая некомпетентность сотрудников 10 октября 2019 г. я купила ботильоны фирмы Destra артикул 8729897 (заказ номер 8285416192). Придя домой, поняла, что зря купила. Ну так бывает. Пока уложила ребенка, сделала домашние дела, прошло некоторое время. Эх, если б я знала, чем обернется это все, побежала бы сдавать их сразу, но к сожалению у маленьких детей свой режим и плевать им на дела родителей. В общем, вечером этого же дня пришла в пункт выдачи товаров (г. Липецк, ул. Катукова, д. 27а), чтобы вернуть не подошедший мне товар...

Wildberries

07.10.2019 Olch
ХАМСТВО СОТРУДНИКА

ХАМСТВО СОТРУДНИКА Добрый вечер!..) 06.10.19 была на точке самовывоза на ул. красных партизан д. 166, женщина общается как хабалка и совсем не приветливая, запомнила фамилию только Тимофеева. Тыкала мне, говоря что я должна, с каким настроением зашла ( хотя, настроение у меня всегда отличное) и что она ничего не должна объяснять и разговаривать она со мной не хочет, язвила , кидалась фразами ,, да пожалуйста,, выражение лица как будто она там не хочет работать и что все ей что то должны. Не умеет общаться с...

Wildberries

06.10.2019 Дианаbgf
Проверяют товар более трёх недель

Проверяют товар более трёх недель 12.09 приобрели товар в вашем магазине. 13.09 оформили возврат товара . До сих пор нет информации что с нашей заявкой на возврат товара ! Горячая линия молчит . Электронная Почта тоже ! Ни одного адекватного ответа не услышали сколько ждать ещё ! Все сроки нарушены ! Мы регулярно покупали товары в вашем магазине ! Теперь у вас минус один клиент ! Но видимо вам плевать ! Оставим негативный клиентский опыт и вытрепаем нервы - девиз вайлдбериз !

Wildberries

06.10.2019 a.sokolowskaya
Нарушение закона о защите прав потребителя

Нарушение закона о защите прав потребителя 30.12.2018 года были куплены часы Disel в интернет-магазине wildberries, номер заказа 4645498048 артикул 6800069 цена 13150 рублей. В июне 2019 у них случился глюк, секундная стрелка стала ходить не правильно, через раз. Хотя время они показывали правильно я решила сдать их на экспертизу, т. к гарантия ещё не закончилась.11.07.2019 сдала на пункте выдачи wildberries, меня предупредили, что экспертиза длится до 45 дней. Хотя в акте приёма срок прописан - 10 дней. Согласно Закону о защите прав...

Вайлдберриз

01.10.2019 Оксана ox
Исчезли деньги с баланса

Исчезли деньги с баланса Интернет-магазином Вайлдберриз пользуюсь давно. В сентябре сделала заказ, оплатила онлайн, вещь получать не стала, т. к. не подошёл размер. На пункте выдачи сказали, что деньгами потом можно либо оплатить следующий заказ, либо вернуть на счёт. Более недели деньги были на балансе, но ни оплатить следующую покупку, ни вернуть их на счёт было невозможно, т. к. они были заблокированы. А сегодня 1 октября деньги исчезли с баланса. Это просто ужас! Я считаю, что это мошенничество со стороны магазина! Буду писать заявление в полицию.

Wildberries

Не меняют данные профиля не дают пользоваться моими деньгами на личном счете

Не меняют данные профиля не дают пользоваться моими деньгами на личном счете 04.09.19 я забирала свой заказ в пункте самовывоза на Зарге и с удивлением узнала, что своими деньгами находящимися в ЛК не могу воспользоваться так как не совпадают данные (профиль открыт мной очень давно, я успела выйти замуж и поменять фамилию) сотрудник дал мне заявление, я заполнила, мне обещали обработать в течение 10 дней и даже быстрее! Но сегодня 29.09 и данные до сих пор не поменяли! На мои звонки в коллцентр по этому вопросу никто ничего конкретно сказать не может, мол ждите и всё!...

Вайлдберриз

27.09.2019 Aysel Mamedova
Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар 12.09.2019 я получила заказ (7806336288) с браком (выгорела ткань на плече) .13.09.2019 я вернула товар на пункт самовывоза в надлежащем виде (в упаковке и с этикеткой) .. Экспертиза должна быть проведена в течении 10 календарных дней, но по истечении этого срока никаких денег мне не вернули. Требую возврата денег и неустойку 1% за просроченные дни.

Wildberries

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества 16.09.2019 приобрела игровую консоль Sony PlayStation стоимостью 20747 руб. Заказ # 7902164128. Товар оказался ненадлежащего качества, консоль не включается. В этот же день вернула товар на пункт выдачи с претензией о возврате товара в полной комплектации. Товар приняли. На электронную почту пришёл ответ, что не могут проверить качество товара, поскольку В комплекте отсутствует геймпад, кабель HDMI, кабель питания, кабель USB. Каким образом и кто изъял все комплектующие товара, чтобы не...

ООО "Вайлдберриз"

Удержали зарплату за несуществующий подотчет

Удержали зарплату за несуществующий подотчет В феврале и в марте брала подоотчет вещи, деньги за них вовремя не списали, а списали всю зп в июне и оставшуюся в часть в июле. Где то примерно 30000 списали, затем в августе откуда то появился несуществующий минус в 38600. Сказали что это за подоотчет за февраль и март, но за февраль и март списали уже до этого, в итоге мои жалобы игнорировали, звонки в Москву тоже, так мне никто и не перезвонил. А в августе все таки списали 18000 з.п. То есть всю мою заработную плату. Я мать одиночка, мало...

Wildberries

20.09.2019 Света11
Нарушение срока возврата денежных средств за возврат некачественного товара

Нарушение срока возврата денежных средств за возврат некачественного товара 01.09.2019 г. в пункте самовывоза, расположенном по адресу г.Брянск ул.Дуки д.5 мною был оплачен и получен заказ № 7662482624. Произвести осмотр и проверку товара было разрешено только после оплаты товара. В заказе находился Смартфон Galaxy A50 64Gb: 6,4'' 2340x1080/Super AMOLED Exynos 9610 4Gb/64Gb 25+5+8Mp/25Mp 4000mAh, Samsung, Артикул: 7578166, Цвет: черный. Стоимость товара 16 991 (шестнадцать тысяч девятьсот девяносто один рубль). Для данной модели необходима нано-симкарта (в описании...

Wildberries

19.09.2019 ГутОксана
Возврат товара не надлежащего качества. Деньги или товар не возвращают.

Возврат товара не надлежащего качества. Деньги или товар не возвращают. 25.06.19 отправила заявку в WB в приложении на возврат после оплаты по браку. В течении 10 раб.дней пришёл отказ. Отклонили. 09.07.19-Сдала товар в пункт самовывоза для подтверждения брака,получила акт приёма пер. Сказали ожидать 10дней. Время прошло со мной ни кто не связался. Я позвонила в КЦ WB, там ответили, что товар починили и он ждёт отправки в пункт самовыв и я могу его забрать,ожидайте в течении 10 дней товар поступит. Так в таком духе и с такими обещаниями прошло более 2ух месяцев. На...

Wildberries

14.09.2019 Валерия17
Не подтверждают брак.

Не подтверждают брак. Здравствуйте. Я являюсь постоянным покупателем магазина wildberries.. Но магазин в своих клиентах не заинтересован видимо. Купила себе спортивный костюм арт. 8454603. После первой стирки (согласно инструкции!) костюм полинял и вид у него стал ужасный, белоснежные полоски стали фиолетовыми! К носке он не пригоден. Костюм стоит 2733р, разве это цена на один раз надеть? Постиран по инструкции, как положено. Очень расстроилась. Сотрудники магазина прислали мне письмо, что брак не подтвержден! Что...

Wildberries

Возврат телефона

Возврат телефона 14.01.2019г. купила смартфон ZTE blade v8 артикул 5609390. В этом же месяце я его сдала по гарантии на ремонт. И с тех пор телефон работает месяц, месяц в ремонте. В июле 2019 года я опять его сдала на ремонт, это уже был 4 раз. Меня такое положение конечно не устраивает и я жду когда мне вернут потраченные средства. Ответа до сих пор нет.

Wildberries

11.09.2019 Oksana85
Исчезли деньги с баланса

Исчезли деньги с баланса Заказала балетки 719 р номер заказа-7765340928 с резервом моего баланса в 713 руб (остаток кэшбэка за покупку телефона) . В пункте выдачи девушка сообщила, что с меня полная сумма в 719 и что резерва баланса она не видет, я оплатила наличкой. А прийдя дома обнаружила, что мой баланс обнулился, т е за балетки и наличкой оплатила и баланс сняли.

Wildberries

10.09.2019 Mara0304
Хамство сотрудников

Хамство сотрудников В пункте красногорска, павшинский бульвар 28 не первый раз сталкиваюсь с грубостью одного и того же сотрудника. Но в этот раз было что-то, сотрудники начали просто кричать и хамить мне, после моего такого же ответа, две хабалки просто сорвались с цепи. В конце концов сдачу она просто кинула мне под ноги. В пунктах ведётся съёмка и можете посмотреть как ваши сотрудники общаются с клиентами. Не у меня одной происходят конфликты с данным сотрудником, т. К. Район не большой, очень много негативных...

Wildberries

07.09.2019 Maryar
Нарушение закона о защите прав потребителей

Нарушение закона о защите прав потребителей Добрый день. Интернет магазин Wildberries нарушает п. 18 закон о защите прав потребителей. Не принимает обратно товар и не возращает денежные средства. 24.07.2019 купила телевизор с доставкой в пункт самовывоза. Сотрудник пункта самовывоза сообщил, что покупатель должен оплатить товар полностью и только после этого возможен визуальный осмотр товара. У многих других итернет-магазинов сначала смотришь, потом оплачиваешь. Более 5 лет покупаю через этот магазин, доверилась, думала не...

Wildberries

Обнулили скидку

Обнулили скидку Добрый день! Хотела заказать внучке на день рождение куклы enchantimals, но в наличии их не было и я поставила их в лист ожидания. И только почти через полгода они появились. Я заказала. Но оказалась, за это время внучке уже купили такие точно куклы. Конечно же я отказалась и у меня сразу же убрали 15% скидки. Ну неужели из-за 900 руб. Нужно убирать все 15%, ну можно было 5% убрать. Я столько лет была вашим клиентом, у меня очень маленький % отказов, почти всё всегда выкупала. Для меня...