Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 492
Решенных жалоб: 301
Отвеченых жалоб: 83
65%
Адрес
Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8 (800) 775 5505 (бесплатный телефон)
+7 (495) 789 9617
+7 (812) 309 8091
Показать все
www.wildberries.ru
Интернет-магазин
В нашем каталоге представлено более 1900 ведущих модных брендов со всего мира. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями одежды и официальными дистрибьюторами, поэтому мы гарантируем Вам подлинность и высочайшее качество представленных товаров.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

2 ч назад ekaterinak052
Просрочен срок проверки товара

Просрочен срок проверки товара 7.01.20 был куплен телевизор артикул 6750062, 29.01 экран телевизора стал белым и перестал реагировать на команды пульта. 30.01 мы сдали телевизор в пункт выдачи заказов для проверки сервисным центром, подписали акт. Сегодня идёт уже 60 день,но ни конкретного ответа, ни денег от магазина нет! Только "Вам надо ещё подождать". Номер заказа 6872539071

Возврат по браку

Возврат по браку Выкупила босоножки, но прийдя домой заметила брак. На следующий день вернула босоножки по браку, обещали через 10дней вернуть деньги. Прошло уже 2 недели. Девушки операторы толком ничего не говорят: информация проверяется... Посоветовалась с адвокатом, предлагают подать в суд, и еще взыскать деньги за каждый день просрочки в размере одного процента от цены босоножек

Необоснованное снижение скидки

Необоснованное снижение скидки 24.03.2020 я сделала очередной заказ в Wildberries. Моя скидка составляла 15% и процент выкупа превышал 70%. Сегодня, 26.03.2020, я зашла в приложение посмотреть статус доставки и была крайне удивлена, что моя скидка составляет 7%, а процент выкупа - 34.45%. Что случилось? Прошу дать обоснования снижения скидки!

Wildberries

25.03.2020 Elena_13
Нарушение закона о правах потребителя

Нарушение закона о правах потребителя Долгое время была лояльным клиентом данного интернет-магазина, но покупка 28.02.2019 года кардинально изменила мое отношение. Я приобрела в интернет-магазине Wildberries кожаные женские ботинки на сумму 5600 рублей (с учётом скидки). Внешне они мне очень понравились, а вот рассмотреть детально качество у меня просто не хватило времени из-за того, что дома был грудной ребенок и оставить его надолго я не могла. Придя домой и рассмотрев ботинки получше, я увидела уже имеющиеся заломы в области...

Wildberries

25.03.2020 Rinna
Порядок возврата бракованных товаров

Порядок возврата бракованных товаров 06.03.2020 в пункте выдачи wildberries составили акт-приема возврата наушников practic t-101 в связи с браком. В акте указано, что в течение 10 дней будет проверено наличие или отсутствие брака. Прошел указанный срок, ответа не последовало. В приложение wildberries дважды написала обращение с просьбой указать решён ли вопрос о браке и вернуть деньги. На что получила общий ответ о порядке возврата бракованных товаров и все. В итоге и наушники забрали и деньги не вернули.

Wildberries

25.03.2020 Gulya G.
Не возвращают деньги за бракованные товары [Решена]

Не возвращают деньги за бракованные товары Магазин Wildberries нагло не возвращает деньги за бракованный товар! Я приобретала детские демисезонные ботинки Best-A и детские домашние тапочки Котофей в этом магазине. Обувь оказалась ненадлежащего качества: носы у ботинок деформировались, весь краситель облез со всех сторон ботинок, окантовка сзади сильно размохрилась, швы сзади расходятся и под стелькой одного из ботинок появилась выпуклость, которая причиняет боль при ходьбе ребёнку. Также подошва у них очень тонкая, что не соответствует...

Сотрудники пьяные на работе

Сотрудники пьяные на работе Я хотела бы по жаловаться на ваших сотрудников, в вашем интернет магазине по адресу пос. Шушары, ул. Школьная 8 с 20 по 22 марта 2020года с ребенком получала вещи по заказу. Первое и очень не приятное, что бросилось в глаза ваши сотрудники выпившие от них так разило перегаром, что даже товары не захотелось забирать, и естественно у них начались какие то проблемы с выдачей товара. Я же с ребенком и мне так было это мерзко и противно, что они выпивают на работе. Я хотела узнать вы вообще проверки...

Wildberries

24.03.2020 NikeEvil
Нарушают потребительские права! [Решена]

Нарушают потребительские права! Заказ номер 8207533375. Приобрел куртку 10 марта в магазине Валдбериз. Забрал с пункта выдачи. Пришел домой, при примерке обнаружил брак. В этот же день сдал в пункте выдачи. Составили акт приема-передачи. На днях звонил, чтобы узнать когда закончат экспертизу, внятного ответа не дали. Сказали, что в срок 10 дней дадут ответ. Прошло больше 10 дней, желания ждать у моря погоды нет. Выпрашивать свои же деньги не буду. Вынужден идти в прокуратуру, чтобы разобрались с безответственным отношением к клиенту с возмещением как финансовых, так и моральных издержек.

Wildberries

24.03.2020 Klev
Прошу вернуть деньги за пылесос

Прошу вернуть деньги за пылесос Купили пылесос в подарок на 8 марта, после распоковки стазу поняли гав... Но, но решили попробовать, что лучше бы и не делали, греится сильно специфический запах, а когда сняли контейнер для пыли увидени что уплотнитель погнутые и контейнер плохо герметичен поэтому пыль поподает не только в него, но и под него, когда начали устонавливать обратно контенет он не встовал на место, щелчек слышен но не фимиксируется, плюс во время уборки отпало правое колесо, что было последней каплей, решино было...

Не проверяют товар и не возвращают деньги

Не проверяют товар и не возвращают деньги 4 марта 2020 мной было приобретено платье. По приходу домой обнаружила брак, перекошен шов сзади. 5 марта сдала товар в пунк выдачи со всеми бирками и ценником. До сегодняшнего дня никакого ответа, деньги также возвращены не были на мой баланс. Неоднократные звонки в службу ни к чему не приводят. Сроки давно все вышли. 23 марта был последний звонок, я дала сутки на дачу ответа. Документы в прокуратуру приготовила, а также в органы по защите прав потребителей. Пусть они с Вами разбираются. А Вы мне ещё неустойку за пользование чужими ден. средствами и моральный вред заплатите.

Экспертиза

Экспертиза Покупал телевизор, пришлось возвращать по браку, прошло уже 57 дней, никакого ответа, лишь стандартные заученные ответы. Каждый день звоню, ьез толку. Никому не рекомендую связываться, крайне недоволен. Думаю обратится в компетентные органы...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Купила телефон, оказался бракованным, отправила на экспертизу, прошло 52 дня, а по закону я должна была дождаться результата спустя 45 дней, ни денег, ни телефона. Ужасное отношение к покупателям. Как так можно? Верните мои деньги. Я не могу ходить по 100 раз на Вайлдберриз и спрашивать когда мне вернут деньги, так как у меня новорожденный ребенок.

Без товара и денег

Без товара и денег 26 января в пункт приема был возврат планшета. Потом после многочисленных отговорок типа,, мы очень сожалеем,, сообщили что брак. Снова ожидание . На обращения в Лк не реагируют. На жалобу сообщили что проверка сложного товара длится 45 дней. Прошло больше 50. И снова тишина. Думаю надо принимать меры. Разочарована. Думаю, стоит ли что либо еще заказывать, с такой нервотрепкой.

Wildberries

22.03.2020 Vikki Love
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Купила сапоги, оплатила курьеру наличным, после детального рассмотрения товара нашла брак, вернула сапоги в пункт валберис, на счёт в личном кабинете отобразилась данная сумма, наличными деньги отдавать отказались. Заполнила данные для возврата денег на карту, прошёл уже месяц, каждый день кормят завтраками, деньги не возвращают! Мошейники!

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Здравствуйте. В январе нами была приобретена куртка кожаная, за 15 тыс рублей. В результате 2-3 носок начали расходиться швы на карманах. Сделали фото, отправили в валдберис, далее пришло сообщение чтобы сдали куртку на проверку. В первых числах февраля куртку сдали на проверку, в пункт, в котором ее получали. На сегодняшний день не имеем ни куртки, ни денег. Каждый день звоним оператору валдбериса, каждый день эти мошенники кормят завтраками. Уже все сроки проверки вышли. Документы в...

Платная доставка

Платная доставка Здравствуйте! Мой процент выкупа 33%. Магазин сделал менее 35% доставка платная(как оказалось на некоторое время). В этот период я сделала заказ, но после отказалась в связи с тем, что хотела ,чтобы доставка была бесплатной(прошу заметить как это было всегда: в течении 7 лет). После этого я не могла воспользоваться кнопкой оплата при получении. Позвонила консультанту она мне сказала, что у меня задолженность за доставку. Нигде об этом не написано и я даже не предполагала о ней. Девушка с 800...

Не возвращают деньги за бракованный товар!

Не возвращают деньги за бракованный товар! 28.02. 20 купила в интернет магазине Вайлдберриз ботинки, Mexx за 3080 руб. Одела их два раза и увидела на правом ботинке расслоение подошвы, и сколы на носке и сбоку, подошва не износостойкая, и проминается буквально ногтем! Это как так то? ! Отнесла ботинки сразу же в пункт выдачи, где их забирала, написала претензию, прошло 17 дней, два раза звонила на горячую линию, в ответ какие-то банальные отговорки, простите, экспертиза, но по закону рассмотрение 10 дней, не больше! На данный момент у...

Wildberries

18.03.2020 ЮликЖ
Якобы платная доставка курьером

Якобы платная доставка курьером Мой процент выкупа 34,5-36%. В магазине Вайлдбериз в условиях доставки написано, что платная доставка в случае: 1. Процент выкупа менее 20% для самовывоза и 2. Процент выкупа менее 30% для доставки курьером. Процент меньше 30 не падал. Мной был сделан заказ, при заказе не было указано, что доставку (по какой-то неведанной причине) мне делают платной. Совершенно случайно, я узнаю, что оказывается мне поставили платную доставку. магазин решать проблему не хочет. Третий день пишу им письма, с...

Сотрудник не отдаёт оплаченный товар

Сотрудник не отдаёт оплаченный товар Сотрудники пункта самовывоза не отдают оплаченный мной заказ! Ссылаясь на то, что им в одну ячейку как один заказ положили ещё один мой заказ (но оплата там по факту получения) ! И, мол, они не могут разбивать заказ на части! Но это 2 разных заказа! Заказ, который не отдают - 508297533 на сумму 1559 руб, другой заказ 508274649 на сумму 984 руб.

Не возвращаю деньги за бракованный товар

Не возвращаю деньги за бракованный товар Возвращала товар по браку, в пункте выдачи отказали принять товар по обычному возврату (в течение 14 дней) , только через брак! Обещали вернуть деньги по через 10 дней, 10 дней давно прошли, деньги не вернули! Звоню им каждый день, ответ один и тот же, заявка не рассмотрена! На днях подам иск в суд, взыщу с них намного больше чем стоит эта сумка! Кроме того напишу в прокуратуру. Это немыслимо, ничего не боятся, нарушают закон! Благо что я юрист. Компания ужасная, не советую.