Wildberries

Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз»

Жалоб: 129
Решенных жалоб: 54
Отвеченых жалоб: 14
45%
Адрес
Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
а/я 20, ООО "Вайлдберриз"
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8 (800) 775 5505 (бесплатный телефон)
+7 (495) 789 9617
+7 (812) 309 8091 (стационарный телефон)
www.wildberries.ru
Интернет-магазин
В нашем каталоге представлено более 1900 ведущих модных брендов со всего мира. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями одежды и официальными дистрибьюторами, поэтому мы гарантируем Вам подлинность и высочайшее качество представленных товаров.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

Опубликовано: 16.10.2018 Viktorya20182018
Затягивают сроки проверки, ни денег ни вещи...

Затягивают сроки проверки, ни денег ни вещи... Мною 29.09.2018 года было приобретено пальто (заказ 3813507360) в интернет магазине wildberris (вилдберис) за 8432 рубля. При детальной примерке дома выявился брак пошива (в области груди при ходьбе и сидя образуется огромная складка, ткань собирается наверх) . 3.10.2018 года я сдала пальто на экспертизу на максимальный срок 10 дней, сейчас идёт 13 день. Звонки на горячую линию не приносят результата, работники всячески пытаются игнорировать решение моего вопроса. Осталась без денег и вещи ( (думаю что с таким отношением надо обращаться в роспотребнадзор.

Wildberries

Опубликовано: 06.10.2018 Жулдуз Сейпуевна Мусукаева
Возврат за брак

Возврат за брак Здравствуйте, в очередной раз обращаюсь к вам, пытаясь добиться хоть чего то. 12.09.2018 вернула товар по гарантии, из-за не пригодности к ремонту. Артикул 5456644. Акт был предоставлен в центр выдачи товаров г. Нальчика. Так вот, отведенные на проверку 10 рабочих дней истекли уже. Вы не укладываетесь в сроки. Подавать заявки и обращения уже устала. На сколько мне известно, уже могу требовать от вас даже пени, за просроченный возврат данных средств. В чем причина данной задержки не могу...

Wildberries

Опубликовано: 23.09.2018 Alena
Не возвращают денежные средства за бракованный товар

Не возвращают денежные средства за бракованный товар Заказ №3461308288. Клиентами данного магазина являлись довольно давно. Более 5 лет. Обычно, все было вполне неплохо, небольшие косяки решались оперативно и без проблем. Но вот около двух месяцев назад мы решили купить в Wildberries детские смарт-часы и все пошло не так. В пункте самовывоза их нормально проверить не дали, они не включались и сотрудник порекомендовал зарядить их дома. Дома мы их зарядили и обнаружили, что не работает кнопка включения/управления. На следующий день после покупки...

Wildberries

Опубликовано: 14.09.2018 Alpri
Испортили товар на проверке и деньги не возвращают. [Решена]

Испортили товар на проверке и деньги не возвращают. Прислали бракованную мультиварку. Еще на кассе выяснилось, что она не включается (продавец лично проверил). Я хотел отказаться от покупки, но продавец сказал: - Попробуйте дома инструкцию прочитать, может просто что-то включить нужно или нажать чтобы она заработала, если не заработает, то можно будет вернуть. Не включилась. Вернул в тот же день. Оказалось что вернуть ее можно только через проверку. Отправили на проверку. Дней через 20 прислали обратно, с вмятиной! (я ее возвращал в идеальном...

Wildberries

Опубликовано: 06.09.2018 Екатерина 2703
Возврат денег за обувь

Возврат денег за обувь Являюсь постоянны покупателем магазина wildberries, купила детские туфли в данном магазине арт.2930681фирмы milton 1.02.2018г, соответственно начали их носить весной.10.08 оформила заявку по браку, которую отклонили, после чего 17.08 уже с независимой экспертизой, подтверждающей брак, сдала на пункт самовывоза и до сих пор ни ответа ни привета! Звоню каждый день на горячую линию в ответ слышу «ожидайте»!, то заявку они не правильно составили, то ещё что-то! На вопрос сколько ожидать мне...

Wildberries

Опубликовано: 03.09.2018 E-katerina1988
Не возвращают деньги за бракованный товар [Недействительная]

Не возвращают деньги за бракованный товар Заказ 3476546304. Хочу поделиться негативным отзывом о работе сервисной службы Wildberries по возврату денег за бракованный товар. Приобрела солнцезащитные очки 16.08.2018 для мужа, оказались с браком, вернула в этот же день, сразу после окончания рабочего дня, приняли на экспертизу как брак производителя. На сегодняшний день прошло уже более 10 дней, однако на неоднократные звонки отвечают, что обращение принято в обработку, деньги до сих пор не возвращены. Не думала, что столкнусь с таким...

Wildberries

Опубликовано: 21.08.2018 Юлия Ворожцова
Нарушение сроков проведения экспертизы

Нарушение сроков проведения экспертизы Заказ № 3112103328. 26.07.2018 вернула в пункт выдачи две пары обуви (обувь одинаковой модели, артикул 5810703) по браку. В обеих парах протерлась подошва насквозь. По одной паре возврат средств произошел вовремя, но вторая "застряла" на экспертизе. Оставила обращение, в ответ написали "По обращению от Вас был зафиксирован запрос на уточнение информации по причина задержки проверки товара. Как только будет дан ответ, Вас проинформируют на адрес электронной почты". Вчера на почту пришла отписка...

Wildberries

Опубликовано: 19.08.2018 Ulia89
Нет возврата денег за бракованный товар

Нет возврата денег за бракованный товар 06.07.2018 в одном из пунктов самовывоза интернет-магазина Wildberries мною была приобретена блуза Love republic (заказ №3171057792). Пакет с блузой в пункте самовывоза не вскрывался, в виду того, что я в этот же день улетала в отпуск, торопилась в аэропорт. При этом работник пункта самовывоза заверил, что при обнаружении каких либо недостатков, я, в течение 21 дня могу товар вернуть. Приехав с отпуска, вскрыв пакет и осмотрев блузу мною был обнаружен дефект в виде большой зацепки. 26.07.2018...

Wildberries

Опубликовано: 16.08.2018 Ольга И
Тянут с возвратом очень долго

Тянут с возвратом очень долго Акт приема-передачи 180731-272861 от 31.01.2018 нет никакого ответа, все отмазки. Прошло уже 16 дней (должны были уложиться в 10-ти дневный срок) я не просто жду возврата денег, от него зависит мой другой заказ (оставлять ли его) срок покупки истекает, потом я не смогу вернуть 2-ой костюм! Мне не нужны 2 костюма!

Wildberries

Опубликовано: 10.08.2018 kiriyana
Не возвращают деньги [Недействительная]

Не возвращают деньги 24.08 сделала возврат костюма, сейчас 10.08 и деньги до сих пор не вернули. Звонила/писала в поддержку кроме - «извините, ожидайте ответа, у нас большая загрузка» ничего не отвечают. На вопрос - «все сроки прошли, когда вернёте деньги? » говорят - «ожидайте»ужасный сервис, постоянные отговорки.. Тянут время ужасно!

Wildberries

Опубликовано: 27.07.2018 Gekpop
Вранье, обман, хамство и мошенничество!

Вранье, обман, хамство и мошенничество! Заказ 3364691296 Купил 26.07.2018 перчатки Harbinger, при оформлении заказа, в карточке товара была бесплатная доставка. Как только оформил заказ, к сумме заказа приплюсовалась доставка 200 рублей. Когда курьер отдал заказ, ко всему приплюсовались еще двести рублей. И вместо ожидаемой стоимости 1436 рублей, получилась сумма 1836 рублей. Самое интересное в этой истории, что курьер мне не дал никаких документов, не дал кассовый чек. Если бы я не оплатил картой, не получил вообще никакого чека. В...

Wildberries

Опубликовано: 23.07.2018 eyrubilu9c
Всё супер

Всё супер Хотела подарить мужу на день рождения спортивный пиджак Tom Tailor. Долго искала нужный размер, к счастью, он был на Wilderries, но меня не устраивала стоимость доставки, она была слишком дорогой в мой город, но меня спас промокод, благодаря которому доставка оказалась совершенно бесплатной. Нашла его тут https://promokodi.net/store/wildberries/. Пиджак доставили довольно быстро, мужу он очень понравился.  Из минусов хочу отметить то, что не указан размер плеч, очень боялась что пиджак может не подойти. 

Wildberries

Опубликовано: 18.07.2018 Виктория Баж.
Не возвращают деньги за возвращенную вещь

Не возвращают деньги за возвращенную вещь Много лет покупала через этот магазин, выкуп более 700 тыс руб., но теперь всем знакомым рассказываю, какие они воры. 02 июля сдала толстовку стоимостью 2512руб на пункт самовывоза, заказ 3094744640. Только дома поняла, что выдали чек с другой вещью на сумму 3749руб, такую вещь я вообще не покупала и не возвращала соответственно. В тот же вечер позвонила им на горячую линию, и вот уже почти 3 недели выбиваю из них деньги. Звоню на горячую линию, пишу им Вконтакте, результатов ноль. Отвечают...

Wildberries

Опубликовано: 18.07.2018 Екатерина Нужденкова
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств 05.07.2018 в интернет магазине wildberries.ru был куплен ручной игрушечный пылесос на подарок ребенку. В отзывах прочла что часто пылесос приходит без насадки. Я проверила, насадка была на месте. (насадка лежала в коробочке в другом отделении) . Далее я выкупила товар и побежала дарить игрушку ребенку на др. Придя домой (через минут) , когда ребенок открыл долгожданный подарок, обнаружилось что в комплекте не хватает трубки от пылесоса. У ребенка истерика, что только что подаренный пылесос...

Wildberries

Опубликовано: 14.07.2018 Kate1234
Магазин не возвращает мои деньги!!! [Решена]

Магазин не возвращает мои деньги!!! Приобрела в этом магазине товар Lumea Essential BRI863/00 Philips. После 2-х раз использования прибор перестал работать, так как прошло более 2-х недель с момента покупки я обратилась в официальный сервисный центр Philips, где получила заключение о не ремонтопригодности товара. 01.07.18 я отнесла заключение, чек и гарантийный талон в пункт самовывоза, где приобретала товар. Написала заявление, уточнила сроки ожидания - 10 календарных дней на рассмотрение и возврат д/с. Прошло 10 дней и...

Wildberries

Опубликовано: 14.07.2018 @Екатерина@
Невозврат денежных средств

Невозврат денежных средств Дорогие, те кто попал в такую же ловушку компаниии Вайлдбериес, как и я. Забрали обувь на экспертизу, и ни ответа ни привета. Ниже видела очень много жалоб и по другим вопросам. Предлагаю коллективно подать заявления в суд, а также поднять этот вопрос на первом канале, чтобы страна знала, где нельзя заказывать товары. Руководитель компании на 3 месте в форбс, зарабатывает 500 млн в год за счет наших невозвратов. Пишите мне в ватц ап, -903-266-66-54- кто не хочет оставлять этот произвол.

Wildberries

Опубликовано: 06.07.2018 banderos_666
Отвратительная работа поддержки клиентов [Недействительная]

Отвратительная работа поддержки клиентов Очень отвратительно работает сервис по работе с клиентами и поддержки на сайте. Я 28 июня оформил анкету на рассрочку в личном кабинете сайта Wildberries. По завершению заполнения анкеты и отправки её на рассмотрение, мне пришла смс от сервиса 012 (МигКредит) о том, что мне одобрен лимит 30000, в тоже время сайт Wildberries написал, что мне отказал партнер по рассрочке (МигКредит) и соответственно отказал Wildberries. Я связывался с операторами Wildberries магазина по данной проблеме, на что...

Wildberries

Опубликовано: 04.07.2018 Татьяна Владимировна
Нарушают сроки экспертизы, не возвращают денежные средства, отвратительная работа службы поддержки.

Нарушают сроки экспертизы, не возвращают денежные средства, отвратительная работа службы поддержки. Являюсь клиентом этого интернет магазина довольно давно. Но вот с возвратом товара по причине брака я столкнулась впервые. И должна сказать, что в этом плане сервис просто ужасен. Я отдала купленный мной товар в пункт самовывоза по причине брака 17.06.2018, кроссовки diadora, артикул 5523932, номер заказа 3048065984. После 2х дней носки, ткань возле логотипа лопнула и отклеилась от подошвы. С 17го числа товар на экспертизе, это при том что сроки экспертизы, которые указывает wildberries это 10...

Wildberries

Опубликовано: 02.07.2018 Игорь Atljhjdbx
Не возвращают деньги за бракованный товар.

Не возвращают деньги за бракованный товар. Заказ 3061025280. Это утюг. 3061025280 12.06.2018 15:27 Закрыт Сумма 1 673 В пункте выдачи оказался очень быстро - уже рано утром следующего дня. Внешне выглядел нормально, а вот подошва была закрыта картонкой. Как оказалось после получения - утюг бракованный, а именно через всю подошву идет царапина. Сдал обратно - а деньги не хотят возвращать, даже при очевидном браке. Придумали свою, якобы, экспертизу. Вообще, магазин этот, вероятно, торгует браком и устаревшими моделями бытовой техники...

ООО "Вайлдберриз"

Опубликовано: 27.06.2018 Татьяна Труфанова
Брак [Решена]

Брак Купила осенью туфли, надела только весной. Дойдя до работу гвоздь вонзился в ногу. 13.06.18 через пункт самовывоза сдала для экспертизы. Обещали 10 дней. Сегодня 27.06.18 результата нет. Открыто динамят. Буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Ужасное отношение к постоянным клиентам.