Wildberries

Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз»

Жалоб: 148
Решенных жалоб: 66
Отвеченых жалоб: 11
46%
Адрес
Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
а/я 20, ООО "Вайлдберриз"
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8 (800) 775 5505 (бесплатный телефон)
+7 (495) 789 9617
+7 (812) 309 8091
www.wildberries.ru
Интернет-магазин
В нашем каталоге представлено более 1900 ведущих модных брендов со всего мира. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями одежды и официальными дистрибьюторами, поэтому мы гарантируем Вам подлинность и высочайшее качество представленных товаров.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

10 ч назад Antonina Suvorova
Повсеместно нарушают законодательство!

Повсеместно нарушают законодательство! 1.Товар приняли на возврат в ПВЗ, забрали чек о покупке и не дали никаких документов! 2. Сроки возврата товара/гарантийного ремонта/возврата денежных средств не соблюдают! Заказ № 3830141568 от 30,09,2018г, компьютерная мышь (Артикул: 5544538). С 04,10,2018 на экспертизе и все, никто ничего не знает, под замену она, в ремонт или на возврат ДС. Узнать ни у кого нельзя, только отслеживать статус в ЛК. Сдавала в ПВЗ, т.к. у мышки откровенно "глючил" сенсор, в ПВЗ сказали что 10 дней и деньги...

Wildberries

15 ч назад lol94
Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар Добрый день! Первый раз воспользовался услугами магазина wildberries и остался разочарован. 30.11.2018 был приобретен пуховик стоимостью 13 237 руб. Артикул 6378051, заказ 4361761024. Только дома при хорошем освещении был обнаружен производственный брак: криво подшита нижняя строчка, из за чего низ пуховика очень сильно топорщиться. 1.12.18 данный товар был возвращен в пункт выдачи акт-приема-передачи 181201-340519 с требованием возврата денежных средств за товар (ст. 18 Закона «О защите прав...

Wildberries

18 ч назад Ekaterina Putilovskaya
Не возвращают деньги дважды уплаченные за товар

Не возвращают деньги дважды уплаченные за товар 25.11.2018 покупала детские ботинки в пункте выдачи. При оплате картой, у вашего персонала что-то пошло не так и мне сказали, что платеж не прошел, чека нет. Я заплатила за наличный расчет и мне выдали чек. Как оказалось потом, безналичный платеж тоже прошел и деньги списали. Я обратилась в банк, с просьбой вернуть деньги на карту обратно. Мне письменно отказали, мотивируя тем, что ваш магазин не видит основания возвращать деньги за выданный товар. О том, что была оплата за наличные вы...

Wildberries

12.12.2018 Anna Moiseeva
Не возвращают деньги за товар

Не возвращают деньги за товар Сдала товар курьером 26.11 мужской пуховик стоимостью 11 152₽. Никаких документов мне не было предоставлено, на что курьер сказал, что акт придёт мне на электронную почту. Сегодня уже 12.12 до сих пор у меня нет ни акта, ни денег. Оператор подтвердила, что товар к ним поступил, но у них технические проблемы с возвратом. На каждое мое обращение и звонок, я слышу лишь одно- ожидайте, ответ поступит на электронную почту. Сумма для меня значимая, бесконечно ждать я не могу. Сегодня отправила...

Wildberries

09.12.2018 Виктория18
Робот-пылесос

Робот-пылесос 24.05.2018 года мною был приобретен робот-пылесос номер заказа 2893719904 , Артикул: 4899105 - сумма 21839,00. когда приобретали этот товар говорили что в случае поломки можно отдать в сервисный центр через организацию Wildberries и ответ будет в течении 14 кал дней, в случае заводского брака возврат денежн. с-в в полном объеме. 21.10.2018 была составлена Претензия, уже срок рассмотрения составляет 45 дней, а не 14 дней ,т к это сложнотехнический товар. В течении этого срока никто мне не мог...

Wildberries

09.12.2018 Tatyana Kozlova
Не вернули деньги

Не вернули деньги Прикладываю последние обращение в эту компанию: Дата: 05.12.2018 Артикул: 2242811 Номер заказа: 4133451488 Ваше обращение 11.11.2018г приобрела выпрямитель Филипс через сайт wb. В пункте выдачи проверить его не разрешили, пришла домой включила в розетку, а у него шрур коротит. В пунке выдачи обратно его не приняли, сказали обращайтесь в сервисный центр, в сервисном центре Филипс через 3 дня мне дали акт о непригодности товара. 18.11.18г предоставила в пункт выдачи товара в г.Нефтеюганск акт о...

Wildberries

07.12.2018 Sogdi
Не вернули деньги за товар ненадлежащего качества [Решена]

Не вернули деньги за товар ненадлежащего качества Здравствуйте. 19.10.18г. в данном интернет магазине был приобретен товар арт. 4980217 Машинка для стрижки животных CP-9700 CODOS . После 10 мин использования (по назначению, в соответствии с инструкцией) машинка отключилась и больше не работала. 21.10.18.данный товар был возвращен в пункт выдачи с устным требованием возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. Сотрудник пункта принял товар, заверив, что возврат стоимости товара будет осуществлен в течении 10 дней на баланс личного...

Wildberries

Нарушение сроков экспертизы

Нарушение сроков экспертизы Моя жалоба будет далеко не первой. С подругой заказывали балетки. Ее пару пришлось получать мне без нее (артикул 5261834). Посмотрела. Модель и размер совпадают. Не рваные, не оцарапанные. На узкую ногу, как она и хотела. В результате забрала свои и ее. Освещение в пункте выдачи оставляет желать лучшего. Вроде бы все довольны. Но нет. На паре подруги оказались капли клея или краски. Не знаю. Решили вернуть. Естественно прошло время пока обувь возили туда сюда. На возврат через экспертизу...

Wildberries

Невозврат денежных средств [Решена]

Невозврат денежных средств По заказу №4043337376 была подана заявка на возврат по браку №1587960726. Была одобрена и товар был возращён 31.10.2018. Неоднократно звонила в колл-центр, постоянно один ответ "стараемся решить вашу проблему как можно быстрее". Были какие-то проблемы связанные с "косяком" сотрудника пункта самовывоза, но в итоге в последний мой звонок мне озвучили, что пытаются решить проблему, а именно внимание "как вернуть мне денежные средства"! На сегодня 3.12.2018 денежные средства так и не возвращены.

Wildberries

02.12.2018 Sovushka
Не возвращают деньги за бракованный товар [Решена]

Не возвращают деньги за бракованный товар Ситуация такая - покупаю товары в этой компании уже лет пять. Всегда все было хорошо! Что - то не так - можно вернуть без лишних слов! Купила зимние сапоги, за 13.000р. , вместе с ними заказывала другие товары. Конечно, все рассмотреть до мелочей не всегда успеваешь, сапожки сели хорошо, я выкупила! На следующий день, хотела перед улицей нанести защитное средство и замечаю, что у подошвы, с внутренней стороны отходит часть бусинок, которые служат украшением сапожек. Они не вклеины, а просто...

Wildberries

Не возвращают деньги за ошибку оператора

Не возвращают деньги за ошибку оператора 21/10/2018 мною были приобретены 2 платья у компании вайлдбериз в одном из пунктов выдачи. Платья стоимостью 866 руб и 590, но оператор пункта выдачи пробил суммы 2513 руб и 1510. Заметила это только дома т к оплачивал муж. Я отправила обращения в компанию вайлдбериз с объяснением ситуации и просьбой вернуть деньги. Но оттуда приходят одни отписки. Мною направлено обращение в роспотребнадзор, посмотрим что они ответят. По моему с деньгами уже можно попрощаться.

Wildberries

Не вернули деньги за бракованный пылесос

Не вернули деньги за бракованный пылесос Всё сроки по экспертизе просрочены, динамят операторы постоянно, звоню практически каждый день, результат ноль. Компанией был изначально продан бракованный пылесос - много отзывала о нём на самом сайте компании, мой случай не первый с данным продуктом. Куда писать жалобу? В роспотребнадзор?

Wildberries

27.11.2018 MaryV
Не возвращают разницу

Не возвращают разницу Больше месяца назад перепутала пакеты при возврате товара, получилось что вернула вещь в пакете, на меньшую сумму, чем полагалось по факту. Специалист пункта самовывоза даже не посмотрел, что внутри. Жду возврата разницы уже ровно 43 дня. Ни ответа, ни привета. Запрос 37836662

Wildberries

27.11.2018 Tatyana13R
Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства При получении товара пробит был чек с товаром большей стоимости. В этот же день направила всю информацию с претензией на адрес компании, с указанием всех данных от товаре и приложением фото. С тех пор одни отговорки и обещания. Разница в стоимости 2300 рублей, так что сами делайте выводы, насколько добросовестен продавец.

Wildberries

22.11.2018 Bmi
Обман

Обман Я заказала пуховик для дочери марки junior republic. По факту мне пытались выдать пуховик другой марки (название было на вшитых ярлычках) , другой модели и ужасного качества, но с привязанной верёвочкой этикеткой оригинала. Фото и доказательства мошенничества магазина есть, остался ужасный осадок, больше там ничего не покупаю и никому не советую.

ООО "Вайлдберриз"

Невозврат денежных средств за некачественный товар

Невозврат денежных средств за некачественный товар 15.10.2018 купила на сайте магазина маленьких чемодан для ручной клади арт 6005248, № заказа 3947783872. В описании в чемодану было сказано, что он отличается высокой стойкостью к механическим воздействиям. Но, чемодан не выдержал и одной поездки при том, что я его не сдавала в багажное отделение, а брала, как ручную кладь. Но, несмотря на это, чемодан треснул и верхнее покрытие расслоилось. Кому нужен хрустальный чемодан? 03.11.2018 я вернула чемодан в магазин и написала претензию о возврате...

Невозврат денег за бракованный товар [Решена]

Невозврат денег за бракованный товар 21.09.2018 я сдал сумку Forte, Арт. 4683230, Заказ № 3690465120 от 10.09.2018 (ШК № 377721133, куплена 13.09.2018, по цене 1718,00 руб.) на экспертизу по причине брака, который появился в течение недельного пользования сумкой, а именно, по шву, соединяющему кожу с тканью, разлезся внутренний подклад основного отделения: Акт приема передачи №180921-298450 от 21.09.2018. Прошло более 45 дней, а возврата денег до сих пор нет, как и нет результатов рассмотрения вопроса. Мною были совершены звонки...

Wildberries

07.11.2018 Valeriya2803
Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар Осуществляла покупку рубашки в данном интернет-магазине, сразу не рассмотрела, что на ней имеется брак. 12.10.2018 товар был возвращен в пункт выдачи, по сей день 07.11.2018, д/с не вернули, на горячий линии ничего толкового не говорят, так же сроки возврата не оговаривают.

Wildberries

30.10.2018 Чулпан 2477
Нарушение сроков проверки товара на брак и возврата денег

Нарушение сроков проверки товара на брак и возврата денег Купила 14.10.2018 г. пальто, дома при детальной примерке обнаружила дефект на спине, дырку. 15.10.2018г. сдала пальто в пункт выдачи заказов. На сегодняшний день 30.10.2018 г. нет ни возвращенных денег, ни пальто, ни обоснованных ответов от магазина, ни результатов проверки товара. Превышен установленный законом РФ срок проверки товара и возврата денег в 10 календарных дней. Сегодня уже 16 день проверки! Мои ежедневные обращения и звонки в магазин не дают ни каких результатов. Видимо у магазина...

Wildberries

16.10.2018 Viktorya20182018
Затягивают сроки проверки, ни денег ни вещи... [Недействительная]

Затягивают сроки проверки, ни денег ни вещи... Мною 29.09.2018 года было приобретено пальто (заказ 3813507360) в интернет магазине wildberris (вилдберис) за 8432 рубля. При детальной примерке дома выявился брак пошива (в области груди при ходьбе и сидя образуется огромная складка, ткань собирается наверх) . 3.10.2018 года я сдала пальто на экспертизу на максимальный срок 10 дней, сейчас идёт 13 день. Звонки на горячую линию не приносят результата, работники всячески пытаются игнорировать решение моего вопроса. Осталась без денег и вещи ( (думаю что с таким отношением надо обращаться в роспотребнадзор.