Wildberries

Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз»

Жалоб: 54
Решенных жалоб: 18
Адрес
Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
а/я 20, ООО "Вайлдберриз"
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8 (800) 775 5505 (бесплатный телефон)
+7 (495) 789 9617
+7 (812) 309 8091 (стационарный телефон)
www.wildberries.ru
Интернет-магазин
В нашем каталоге представлено более 1900 ведущих модных брендов со всего мира. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями одежды и официальными дистрибьюторами, поэтому мы гарантируем Вам подлинность и высочайшее качество представленных товаров.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Обвинили в воровстве

Обвинили в воровстве Заказала первый раз в этом магазине товаров 9шт (5 юбок и 4 топа). Заказывала в пункт самовывоза. Во-первых привезли только 8 вещей. А во-вторых одна из юбок была в двойном пакете. Я всё померила, отдала пакет с вещами менеджеру. Через 10 минут поле моего ухода мне позвонил тот самый менеджер и начал обвинять в том, что пакет есть лишний, а юбки нет. Я постаралась объяснить, что одна из юбок была в двойном пакете, но меня не слушали и пообещали вызвать полицию. Была одета я в джинсах и...

Интернет-магазин

WILDBERRIES

Опубликовано: 19.06.2017 Kurets
Экспертиза длиною в жизнь... [Недействительная]

Экспертиза длиною в жизнь... Заказали палатку. 30.05.17 вернули её обратно из-за неверного вложения (палатка пришла совершенно другая). Однако мы её оплатили. Как оказалось зря. В акте приёма-передачи сказано, что результаты проверки должны быть предоставлены в течении 10 дней. Все сроки давно вышли. Операторы конечно говорили, что деньги вернут в ближайшее время. Мы перезаказали палатку ещё раз, в надежде, что представители интернет-магазина не могут лгать. Новая палатка пришла, однако выкупить мы её не может, т.к. нет...

Нарушение сроков экспертизы [Недействительная]

Нарушение сроков экспертизы Вернула после покупки пиджак по браку. Экспертизу жду уже 16 дней, никто не может сказать, почему задержка произошла и когда она все таки будет готова. Ни вещи, ни денег. И пожаловаться некому. Все операторы твердят как роботы: ждите. А сколько ждать? И главное почему я должна ждать? Не надо бракованные вещи присылать.

Возврат денежных средств по причине неправильного вложения [Недействительная]

Возврат денежных средств по причине неправильного вложения Согласно заказа на рубашку артикул 3228146 темно-серого цвета была получена рубашка синего цвета. Поэтому согласно акта приемки- передачи номер 170513-97599 от 13.05.2017 был оформлен возврат как брак вложения. По настоящее время возврат не рассмотрен и мои денежные средства не возвращены. Прошу разрешить мой вопрос в кратчайшее время.

Одежда / Обувь Розничная торговля

WILDBERRIES

Опубликовано: 04.05.2017 Olya2907
Нарушение сроков проведения экспертизы [Разрешена]

Нарушение сроков проведения экспертизы 14 апреля я приобрела обувь в магазине Wildberris (Заказ № 624094784) , в процессе носки в первый же день у обуви осели задники, 17 апреля я сдала обувь на проверку качества с просьбой вернуть мне уплаченные денежные средства. В акте приема-передачи указано, что проверка ведется в течение 10-и дней, также возврат денежных средств производится в течение 10-и дней с момента подписания данного акта. По истечению 10 дней ни денег ни результатов, магазин прислал письмо с извинениями за задержку...

Одежда / Обувь Интернет-магазин

Вайлдберриз

Опубликовано: 04.04.2017 Наталья
Отказ вернуть деньги за некачественный товар [Недействительная]

Отказ вернуть деньги за некачественный товар Мною были приобретены ботильоны, после эксплуатации в течении 2-х недель, сломался каблук, магазин после своей экспертизы отказывается признать производственный брак и вернуть деньги (6 120 р.) за некачественный товар. Помогите защитить мои интересы и вернуть деньги.

Проверка товара по неправильному вложению [Разрешена]

Проверка товара по неправильному вложению 25.02.2017 я отказался от привезённой куртки меньшего размера. На подкладке курки под воротником стоял фабричный размер "S" (42), а на бумажном стикере упаковки был указан "М" (44). В тот же день я письменно обратился к сотрудникам магазина с просьбой исправить данную оплошность. Получил любезный ответ: ,,Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. После поступления возврата, товар будет проверен. В случае подтверждения позиция не будет учитываться в расчете процента выкупа". На...

Отвратительная история

Отвратительная история Отвратительная , грязная история произошла сегодня , 12.03.17г , на пункте самовывоза магазина Вайлберриз , по адресу Екатеринбург , Тбилисский б-р , 13. Утром мне позвонил сотрудник пункта и сообщил , что 07.03.17г , во время покупки товара Я УКРАЛА В МАГАЗИНЕ ТЕЛЕФОН ! Далее сообщалось , что доказательства "моей " кражи было зафиксировано видеокамерой и требовалось вернуть украденную вещь. Тон и требования были омерзительны. Через 10 мин я была по указанному адресу пункта , где сотрудники , с...

Возврат денег по причине ненадлежащего качества товара [Недействительная]

Возврат денег по причине ненадлежащего качества товара В декабре 2016 г. был сделан заказ 33317961. В результате купленные джинсы, арт. 3392089, после нескольких раз носки стали расползаться. Товар был возвращен в пункт самовывоза в конце января 2017 г. для прохождения экспертизы и возврата денег при подтверждении брака. Сегодня 07.03, результатов нет. Звонила в колл центр 3 раза и писала в личном кабинете жалобу - безрезультатно. Просьба помочь в сложившейся ситуации.

Курьер отказался приехать

Курьер отказался приехать Курьер отказался приехать, т.к я не ответила на звонок. Перезвонила через пол часа,мне резко ответили,что я уже не приеду, переносите день доставки.на мои объяснения ничего слушать не стал. Оператор вайлдберис так же сказала, что ничем помочь не может. Считаю, что магазин не ценит своих клиентов. P.s. Ранее не раз шла на уступки курьеров,переносов доставки по их просьбе.в ответ получила хамское отношение.

Нарушение сроков проведения экспертизы по подтверждению брака

Нарушение сроков проведения экспертизы по подтверждению брака Мною 25.01.2017г. была возвращена безрукавка арт.2547613 по причине брака (дыра на спинке), на сегодняшний день на мои обращения все отвечают одно и то же, что информации нет. Отношение к покупателям вашего сайта оставляет желать лучшего, как-то пропадает желание сотрудничества. И хотелось все же скорейшего разрешения моего вопроса, а не отговорок и отписок

Курьерская доставка [Недействительная]

Курьерская доставка Курьерами по доставке товара клиентам сейчас в этой конторе работают случайные люди. Покупаю в интернет магазине давно и довольно часто, впечатления вообщем были положительные. Но последнее время курьеры, привозящие товар производят очень странное впечатление. Сегодня, 21 января, курьер приехал к нам в квартиру без договоренности по телефону. Просто позвонил в дверь, ему открыл мой сын. В это время болела моя маленькая дочь, у нее была температура 40 и ее только уложила спать. На мое возмущение...

Экспертиза длится 16 дней! [Недействительная]

Экспертиза длится 16 дней! Заказала угги, заказ пришёл 29 ноября, заказ пришёл с недочетами, такие как клей на замше около подошвы, разводы на обеих ногах, ну я купила угги так как сильно их ждала! Как только ушёл курьер увидела, разные бирки с разными брендами на пятках, на одной пятке бренд от UGG а на другой Fri&daytime, (артикул 3391333 )я была в шоке, на следующей же день (30 ноября) поехала в пункт самовывоза и оформила на экспертизу! Которая по договору длится ДО 10 дней!!!! уже прошло 16 дней, будьте так добры...

Умышленно торгует контрафактным товаром

Умышленно торгует контрафактным товаром Обнаружила что Wildb торгует контрафактным товаром: перекупленным втридорога с перешитыми вшивниками и этикетками, 100% акрилом вместо заявленных на этикетке составов (50% шерсти и пр), дешевым Китаем под страной-производителем Россия, хотя эти же вещи продаются на рынке в 2 раза дешевле и там они Китай. Думала проблема в том что Wildb о таких преступных действиях своих поставщиков не знает. Написала на имя ген дира Бакальчук официальные письма с подборкой этих прецедентов и доказательствами...

Брак находится на экспертизе 18 дней [Недействительная]

Брак находится на экспертизе 18 дней Товар по браку находится на экспертизе 18 дней. Я не могу получить ни товар ни деньги. Сотрудники колл-центра не могут вразумительно объяснить причину. На мои звонки и сообщения на сайте я получаю ответ, что нет информации от отдела экспертизы. Разве это мои проблемы?! Собираю документы мировому судье и больше не намерена сотрудничать с этой фирмой.

Почему снят процент выкупа? [Недействительная]

Почему снят процент выкупа? Заказала щипцы polaris phs1129 черный. Заказ был подтвержден. Через день мне пришло сообщение на телефон, что товара нет в наличии и если появится что-то подобное через 7 дней мне сообщат. Я сняла с доставки эти щипцы, через 7 дней мне не нужно. Это вина магазина, что сначала пообещали. А потом нет в наличии. Почему учли в проценте выкупа???Все мои отзывы и вопросы игнорируются и удаляются.

Курьер ограбил квартиру [Недействительная]

Курьер ограбил квартиру Давно решалась написать данный отзыв. 06.10.2014г. сделала заказ №27864754. Привез курьер некий Денис. Все оперативно,положительно,хорошо. Приобрела сапоги осталась довольна, если бы не одно но...через месяц квартиру ограбили. Следствием и опознанием было установлено что кражу совершил именно он. Причем в нашем р-не Москвы еще одна девушка делала заказ и он его привозил(рассказал следователь) также пострадала-квартиру обокрали. Как началось следствие,шумиха...Денис по-тихому уволился и без суда...

Предоплата - Электронный платёж!

Предоплата - Электронный платёж! День добрый, расскажу о том как переводят клиентов WILDBERRIES на предоплату (электронный платёж). Задавая этот вопрос сотрудникам WB, как попугаи произносят -Публичная оферта» (пункт 6.2.4).А почему и из-за чего не говорят.. ну да ладно, у меня процент выкупа 54,14%, cкидка постоянного покупателя 15%, что априори не запрещает мне наличный расчёт(что уже является нарушением со стороны WILDBERRIES)!Суть проста, по достижению высокого процента выкупа и скидки, вас переводят на Электронный платёж...

Интернет-магазин

Вайлдберриз

Опубликовано: 19.07.2016 czwf
Неуважение к покупателям [Недействительная]

Неуважение к покупателям Менеджеры ведут себя отвратительно. Управляющая магазином по имени рита не соответствует своей должности так как не может связать даже двух слов. Со слов покупателей она ведет себя не прилично. Общитывает и обманывает клиентов. В разговоре с ней избегает клиентов и прячется. Прошу вас разобраться с таким недобросовестным управляющим.

Не хотят делать возврат новой вещи со всеми бирками и упаковка и!! [Недействительная]

Не хотят делать возврат новой вещи со всеми бирками и упаковка и!! Мной был сделан возврат, но не по причине брака, а по причине не подошедшего фасона. Платье было новое, кроме как на примерке в пункте самовывоза оно больше не одевалось, тем более на улицу или мероприятии, к тому же все бирки на месте, пакет со штрих-кодом тоже на месте. Сотрудник в пункте самовывоза отказался принимать возврат и отправил его зачем то на экспертизу по браку. Теперь пришёл ответ о том что заводского брака не обнаружено (естественно!!! О нем и речи не было) поэтому в возврате...