Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 398
Решенных жалоб: 246
Отвеченых жалоб: 50
65%
Адрес
Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8 (800) 775 5505 (бесплатный телефон)
+7 (495) 789 9617
+7 (812) 309 8091
www.wildberries.ru
Интернет-магазин
В нашем каталоге представлено более 1900 ведущих модных брендов со всего мира. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями одежды и официальными дистрибьюторами, поэтому мы гарантируем Вам подлинность и высочайшее качество представленных товаров.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

4 ч назад Alexeie
Нарушение срока экспертизы

Нарушение срока экспертизы Добрый день! 25 декабря мной был сделан заказ №6496491 в интернет-магазине Wildberries (юридическое лицо зарегистрировано по адресу 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1) - платье для супруги. После получения и оплаты при осмотре платья нами были обнаружены кривые швы по всему изделию. Я захотел сдать платье как бракованный товар и подал заявку в Wildberries через форму на их интернет-сайте. 6 января, получив отказ из-за недостаточности данных в заявке (там...

Wildberries

23.01.2020 Мария Жу
Нет результатов экспертизы товара, не возвращают деньги за бракованный товар

Нет результатов экспертизы товара, не возвращают деньги за бракованный товар Оформила возврат модульного шкафа для обуви 07 января 2020 г. Был брак - треснутые, повреждённые полотна, из которых собирается этот шкаф. Сборку не производили, сразу отнесли обратно в пункт выдачи заказов. Сегодня 23 января 2020 г. прошло больше 10 дней, а результатов экспертизы нет, возврата денег нет!

Wildberries

Не возвращают деньги за бракованный товар.

Не возвращают деньги за бракованный товар. Жду 50 дней. Несут чушь, но не возвращают деньги. Веду переписку, но такую ерунду отвечают. Ни одного официального ответа с экспертизы. Где мои деньги? Вы подали мне не исправный видеорегистратор, ! Сначала сказали ждать 45 дней а теперь ждите «свою очередь». Какую? Артикул товара 8181122

Wildberries

20.01.2020 Даценко
Куртка Reima

Куртка Reima Купила куртку достаточно хороший и известный бренд, спустя не долгого ношения порвался логотип фирмы на куртке, попросила вернуть деньги так как 100% не качественный товар, изделие даже ещё ни разу не стирали. И постоянно отстёгиваются кнопка у капюшона я считаю что она просто не рабочая. Прошу помочь решить наш вопрос по возврату некачественного товара и вернуть стоимость товара 6937 рублей. Для нашей семьи это существенная сумма!

Wildberries

Возврат по браку

Возврат по браку Сдала товар по браку 20.12.2019 № акта 191220-686781 от 20.12.2019 года. Прошел уже месяц а результата проверки нет. На мои неоднократные обращения ответ один: ждите! Сколько можно ждать? Если все сроки вышли. В акте указано 10 дней а тут прошел уже 31. Буду подавать жалобу в прокуратору и роспотребнадзор

Wildberries

20.01.2020 Любовь.91
Не хотят вернуть деньги за товар

Не хотят вернуть деньги за товар 27 декабря мы принесли акт о не ремонтопригодности техники для возврата денег. Акт официальный с печатью и подписью из сервисного центра. На что компания отказывается его принять и вернуть деньги так как там указано. Что товар отпечатан и передан владельцу. Обращались в роспотребнадзор, будем подавать в суд и в прокуратуру заявление. Верните деньги

Wildberries

19.01.2020 Дзе
Прислали другой товар и дешевле

Прислали другой товар и дешевле Прислали не то что я заказывала! Где совесть? Я заказывала валик в подарок! Габариты и цвет один, а текстура другая. Больше никогда не закажу в этом магазине! Дело даже не в том что то что они прислали по факту дешевле того что я заказывала, дело в том что мне нужна была именно та фактура поверхности! А мне прислали то что я могу и на алиэкспрессе в три раза дешевле взять! Тратите время и нервы людей!

Wildberries

17.01.2020 Мария1910
Дважды сняты деньги за доставку

Дважды сняты деньги за доставку 14.07.2020г я оплатила долг за доставку в размере 200р по карте. Первый раз оплата не прошла, и я повторила операцию. Позже пришел по смс чек на 200р, но снято было 400р (могу предоставить скриншоты из Сбербанка онлайн). Обратилась в раздел "Мои обращения", сказали добавить эл почту, но она не сохраняется в личных данных. Хотелось бы вернуть свои деньги и решить этот вопрос. Раннее также оплачивала доставку, но таких проблем не было.

Wildberries

Хамское отношение

Хамское отношение Добрый день, хотела бы дополнить отзыв девушке о менеджере в п.Прогресс. Владлена не однократно показывала своё хамское отношение при выполнении доставки. Дело было так: Я заказываю доставку на курьера, так как работаю до 6-ти часов в банке, мне после работы некогда бежать за заказом, поэтому и ставлю доставку курьером. В один прекрасный день, звонит мне Владлена и говорит что я должна заказывать на самовывоз, так как у них нет курьера и она не собирается закрывать офис и бежать нести мне...

Wildberries

15.01.2020 iana4ka6
Разбитый телевизор

Разбитый телевизор 7 января мне привез курьер телевизор в рваной коробке, на что он сам сделал акцент что коробка с дырой, я оплтила и он уехал, моя вина что я не включила при нем телевизор а включила после. Он был разбит, внешне все хорошо, но когда включаешь он не показывает. Конечно они мне отказали в возрате средств, а сказали привозите на экспертизу. На которой мне тоже откажут. Что мне делать, как с ними бороться.

Wildberries

Нарушают права потребителя [Решена]

Нарушают права потребителя Приобрела зимний спортивный костюм в данном магазине стоимостью 5840 рублей. Изделие в буквальном смысле рассыпалось в первый день носки. Вернула по браку 29 декабря, срок рассмотрения значительно превысил 10 законных дней. Деньги не возвращают. Предстоит поход в Прокуратуру. акт приема-передачи 191229-704343 от 29.12.2019. Реализация 437075329 код 9878601 артикул s003b/75

Wildberries

Хамское отношение

Хамское отношение В пункт самовывоза в п.Прогресс работает менеджер по имени Владлена (написано на бейджи). Не охото даже приходить в ее смену. Постоянно хамское отношение, не желание помочь! Всегда разговаривает по телефону! Судя из её телефонных разговоров, при любой проблеме звонит второму сотруднику, и она ей подсказывает что и как делать. Но это не возможно, почему работают сотрудники, которые не знают своих прямых обязанностей?! Она не знает даже на какие вещи можно сделать возврат а на какие нет! Почему не проверяете знание подобных сотрудников?

Wildberries

14.01.2020 Евгения2993
Не возвращают деньги за бракованный товар [Решена]

Не возвращают деньги за бракованный товар Здравствуйте! 18.12.2019 приобрела ботинки o'shade арт. 10199167 и серебряные серьги sokolov арт. 2070973. В пункте выдачи сотрудник вайлдберриз сильно торопил клиентов, объясняя это тем, что ему нужно закрывать кассу, поэтому времени тщательно проверить товар не было. Прийдя домой, обнаружила что оба товара бракованные. Ботинки сшиты были несимметрично (и в принципе это не особо заметно внешне но при ходьбе левый ботинок впивался в стопу), на левом ботинке мех заедало в молнию. С серьгами ещё...

Вайлдберриз

12.01.2020 Alexandr VL
Ужас, а не магазин.

Ужас, а не магазин. Вайлдберриз, превратились в один из самых отвратительных интернет-магазинов России. Мало того, что они себе персонал подобрали где-то в школе для дегенератов, которые путают цвета, размеры, фирмы и т.д., так теперь еще и покупатель должен путем фотографирования их косяков доказывать, что эти недоноски накосячили! Ну-ка расскажите мне где, в каком законе о правах потребителя, написано, что я обязан приходить в пункт выдачи греанного Вайлдберриза со своим фотоаппаратом, или у меня, обязательно...

Wildberries

10.01.2020 vlaaneta
Не возвращают деньги за бракованный товар [Решена]

Не возвращают деньги за бракованный товар 20.12.19 сдан бракованный товар, прошло 10 дней экспертизы и после этого прошло ещё 11 дней с момента подачи новой заявки на возврат средств. Всего прошло 21 дней... Приходится звонить уточнять, что с товаром, но ответ всегда один, что информации по товару никакой не поступало! Прошло достаточно времени, в чем сложности? Акт приёма-передачи 191220-687024 от 20.12.2019. Будет ли какое-то движение?

Wildberries

06.01.2020 Ирина2512
Нарушение сроков рассмотрения товара на наличие брака и возврата денежных средств. [Решена]

Нарушение сроков рассмотрения товара на наличие брака и возврата денежных средств. 15.12.2019 приобрела дубленку 52 р-ра, арт.9925033, номер заказа 6379784895, цена24475 руб. В пункте самовывоза г. Михайловск ставропольского края, ул. Ишкова 141. Дома при тчательном осмотре обнаружила 2 небольшие дырки на спинке дубленки, одну под капюшоном, другую в области ягодиц.17.12.2019 сдала товар с наличием всех бирок в оригинальной упаковке. Хотела просто сделать возврат, чтобы деньги вернули сразу, так как планировала все равно купить возможно другую дубленку, но сотрудник пункта...

Wildberries

06.01.2020 Нед Рунов
Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар Приобрел ноутбук в этом интернет- магазине, однако он оказался с браком: ноутбук выключался, когда у него было 50-60 процентов , а затем после включения показывал 0 процентов. Отвёз его в сервисный центр. Там он находился 45 дней после чего мне сказали, что его нельзя починить (ответственность производителя) и выдали акт, благодаря которому я должен был сдать ноутбук обратно в магазин и мне должны были вернуть деньги я так и сделал. В итоге у меня забрали ноутбук и выдали акт приёма-передачи, в...

Wildberries

05.01.2020 Helen0779
Нарушение сроков проведения экспертизы брака  [Решена]

Нарушение сроков проведения экспертизы брака  Добрый день! 30 ноября 2019г. я приобрела в интернет магазине Wildberries норковую шубу. 6 декабря я обнаружила брак в виде проплешин и сдала шубу вместе на экспертизу, которая продолжается по сей день. После многочисленных бесполезных звонков по телефону и обращении через сайт в клиентскую службу Вашего интернет магазина по поводу НЕ выполнения обязательств компании по проведению экспертизы в 10-ти дневный срок и возврата денежных средств за бракованный товар.(Товар на экспертизу сдан со всеми...

Wildberries

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Купили автомобиль на радиоуправлении…купили автомобиль на радиоуправлении почти за 2000 р принесли домой после 10 минут работы начала неадекватно реагировать на сигналы пульта начала залипать отнесли на следующий день в пункт выдачи составили акт приёма написано что в течении 10 суток будет дан ответ но ответа так и не было уже идёт 20 день ответа так и нет, звонил в горячую линию говорят ответа нет извините, а про процент который положен за каждые сутки которые идёт просрочка они даже и...

Вайлдберриз

04.01.2020 Юлияgen
Неправильно уложенный товар

Неправильно уложенный товар 31.12.19 пришёл заказ на пункт выдачи в г. Бронницы, соловьиная роща,5. Заказывала мужскую сумку в подарок мужу, в спешке осмотрела товар, оплачен был онлайн, и только дома на след день при вручении подарка обратила внимание, что сумка не той фирмы, а подложили совершенно другой фирмы, которая стоит в разы дешевле. Оформила через сайт онлайн проверку товара, прикрепила фото не той сумки, дошла до самого пункта самовывоза, на что мне ответили на мои вопросы-что в проверке могут отказать...