Интернет-магазин Жалобы

Wildberries

4 ч назад Aliver777
Отправили совсем другой товар

Отправили совсем другой товар Заказывала книгу. Задержали доставку на несколько дней. Но когда доставили товар в постамат, я увидела там совсем другую книгу. Невозможно дозвониться, на обращения в личном кабинете не отвечают, в мессенджерах тоже тишина. Никогда больше не буду там ничего приобретать, и буду всех отговаривать. Не магазин, а дурдом какой-то безответственный

ozon.ru

5 ч назад Крстина32322
Отказ в выдаче товара

Отказ в выдаче товара 1. Отказали выдать мне оплаченный товар без маски. На мои доводы о том, что мне нельзя носить маску по состоянию здоровья попросили показать справку. Поясните на каком законном основании просят справку ? Что за новшества. 2. Почему нарушаете мои законные права предусмотренные конституцией, гражданским кодексом и законом о защите прав потребителей , а именно часть 5 ст. 76 Конституции РФ, ст. 426 гражданского кодекса РФ. 3. Берегите свой персонал, снимите с них маски и перчатки , мер СПб...

Заявка до сих пор на рассмотрении

Заявка до сих пор на рассмотрении Решила вернуть духовку на следующий день после получения из за некачественного покрытия камеры, на сайте написано, что нержавеющая сталь, а по факту с разными примесями, как я полагаю, это 2 разные вещи. Оформила заявку, до сих пор нет ответа!

Wildberries

20 ч назад mishagf@yandex.ru
Когда будет возврат ?

Когда будет возврат ? Заказала платье 50176869449 Concept Club Платье 1 321.00 руб. увидела что заказан не тот цвет. Отменила заказ в течении двух минут, но в операциях нет этого заказа и в возвратах ден.средств тоже. Получается деньги с меня сняли но возврат не оформился. Как так? С какой стати? За сегодняшний день даже покупка не отображается

Wildberries

22 ч назад ИринаД
Товар не поступил в пункт назначения

Товар не поступил в пункт назначения 12.10.2020г. Оплатила товар. Период доставки был с 17.10.20 по 19.10.20г. Товар в указанный период частично не поступил. До сих пор жду. Ребёнок без обуви, деньги зависли и никакой обратной связи. В пункте выдачи сказали звонить на горячую линию. Позвонила, ответил робот "поступление товара задерживается, ждите уведомление о поступление товара".

Отказ при проверке некачественного товара

Отказ при проверке некачественного товара 16 октября получила у курьера вещи из интернет-магазина Wildberries, среди них была дубленка фирмы love republic, померить на месте не получилось, вечером того же дня обнаружила пятно желто-коричневого цвета, которое можно увидеть только в расстегнутом виде ... я тут же отнесла дубленку в пункт выдачи рядом с домом и и указала на пятно, продавец мне объяснил, что лучше оформить проверку товара через приложение их интернет-магазина, чтобы у продавца не было проблем с ней в дальнейшем. Я как...

Логистика

Не тот товар в посылке

Не тот товар в посылке Заказала в интернет магазине меховую шапку, позвонила девушка определились с расцветкой предложила шарф и перчатки с бесплатной доставкой, но вместо заказанной мной шапки, шарфа и перчаток из меха, в посылке оказались три мешочка с какими-то гранулами и простая шапочка, прошу разобраться с мошенниками и помочь вернуть мне деньги.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказала товары и оплатила 25 сентября, заказ должен был придти в постамат до 02 октября. В срок товары не были доставлены. Я направила заявку на отмену заказа и возврат денег. Заявку подтвердили 04 октября. С тех пор статус заказа так и не изменился (по прежнему «товары задерживаются»). На мои многочисленные обращения через приложение и мессенджеры один ответ «заявка передана в соответствующий отдел, ожидайте» Ожидаю уже три недели. Впечатления от работы с Wildberries испорчены очень сильно - ощущение что связалась с обманщиками.

Не получен заказ. Деньги не возвращают! [Решена]

Не получен заказ. Деньги не возвращают! 25 августа неделе я сделал заказ в "прекрасном" интернет-магазине Wildberries, оплатил заказ онлайн, так как в настоящее время другие варианты оплаты просто напросто отсутствуют. На следующий же день 29 августа в личном кабинете неожиданно отобразился статус, что данный заказ мной получен, хотя я его не забирал, в пункте выдачи в этот день даже не был, код получения естественно никому не сообщал. 30 августа я обратился в пункт выдачи заказов, куда должен был прийти заказанный товар. Сотрудница...

Задержка товаров дольше срока

Задержка товаров дольше срока С 11.10.2020г. по 21.10.2020 задерживается товар (рюкзак), поставщик говорит это проблема WB, а WB со свой стороны не делает НИЧЕГО, кроме как отправляет на все 4 обращения одну и ту же рассылку, «извините товар задерживается, мы вас проинформируем о поступлении» ни сроков, ни конкретного ответа. Очень хотелось бы чтобы решили мою проблему, потому что возврат делать не хочу, мне нужен именно этот рюкзак и по этой скидке. Если не решиться то придётся позабыть об этом сайте и не советовать всем своим знакомым и писать о нем негативные отзывы везде.

Качество товара

Качество товара Уже неделя прошла, а полку нам так и не сделали! Операторы всё время куда-то перенаправляют, бросают трубки и смеются, это какой-то ужас. В общем заказали стол, в комплект положили не ту деталь. Мастер без инструмента, не может приехать, хотя все подробности у нас спросили 3 раза с прикрепленными фото нужной детали и с фото схемы и в общем всё бесполезно! Операторы - это бестолковые люди. Деньги заплатили - всё, вы для них никто! НИКОГДА не заказывайте у 21 ВЕК, так как если товар сразу пришёл...

Не доставили товар

Не доставили товар Добрый день. Первый раз заказывала на этом сайте-судя по всему и последний. Заказала два товара и оплатила картой (сейчас у них только 100% предоплата, эпидемия все дела). В итоге пришло сообщение, что могу забирать. На кассе магазина только один товар, второго нет. А в личном кабинете числятся оба выданными в то число. Писала обращение, отвечают не по теме совершенно. Звонила-сказал оператор, что составил обращение руководству, мол скорее всего деньги вернут. Тишина. Ответ на почту обещали прислать - ничего. Обень обидно. С Озоном таких вещей никогда не случалось...

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги По правилам магазина заявка на возврат денег формируется 10 дней, отдала курьеру сумку по браку 8 октября, сегодня уже 21, на почту мне так ничего не отписались, операторы ничего толком сказать не могут. Мало того, что у сумки в первый же день отвалилась ручка, я ехала с ней 2 часа с работы и боялась ничего не потерять, так ещё и деньги теперь в срок не возвращают! Безобразие

Возврат средств

Возврат средств Необходимо сделать возврат средств на реквизиты, но самостоятельно это сделать невозможно т.к утерян номер телефона. В социальных сетях (вконтакте) сотрудники не отвечают на письмо 8 дней, в telegram так же только бот, который не дает инструкций по ситуации, на почту было отправлено заявление на возврат средств и причина и на него тоже не отвечают. В какие органы жаловаться, как получить ответ на интересующий вопрос и как вернуть средства?

Цифросити

20.10.2020 RIK-63
Не выходят на связь

Не выходят на связь Не выходят на контакт, не присылают заказанный и оплаченный телефон. Просто мошенники, по ним тюрьма плачет!

ООО "Мерга"

20.10.2020 artwarl
Мошенники, заказ через почту

Мошенники, заказ через почту Заказ был сделан на бесконтактный глюкометр и тонометр, позвонили подтвердили заказ, заказ оформлен почтой россии наложенным платежом, получил посылку, внутри глюкометр китайской нонейм компании, неукомплектованный, на телефоны не отвечают, обманщики, требую забрать товар и вернуть денежные средства.

Возврат денег

Возврат денег Увидел рекламу демисезонных костюмов для рыбалке на Яндекс. Сделал заказ на два костюма. На следующий день менеджер по телефону +74012519802 уточнил заказ. Сегодня на почту пришла посылка с заказом наложенным платежом на общую сумму (комиссия) 4467,6 руб. Но в посылке вместо костюмов-китайские ПВХ дождевики плащ и куртка со штанами. Верните деньги.

Возврат денег

Возврат денег В Яндексе увидел рекламу Деми сезонного костюма для рыбалки из мембраны.Сделал заказ. Мне перезвонил менеджер, уточнил заказ-два костюма разных размеров. Сегодня пришёл товар на почту наложенным платежом с почтовым сбором -на 4467 руб. 60 коп. При вскрытии посылки оказалось, прислали костюм-дождевик и плащ. Требую вернуть деньги.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте! Сделала заказ, оплата прошла сразу же с карты на достаточно большую сумму. Но в течение 10 минут пришлось отменить заказ, так как был выбран неверный адрес доставки. Сроки проходят, денег нет ни в личном кабинете, ни на моей карте. На сайте даже в операциях не отображена ни покупка, ни возврат так еще и скидка уменьшилась до нуля. Верните деньги!

Продажа некачественного товара и отказ в его возврате

Продажа некачественного товара и отказ в его возврате «10»октября 2020 года на сайте Wildberries был заказан Rolsen / Радар детектор Rolsen RRD-200 , артикул 14512090 , стоимостью 2716,00 (Две тысячи семьсот шестнадцать ) рублей 00 копеек. Данный товар передан с нарушениями условий договора о качестве (количестве, таре и др.), а именно: 13.10 2020 после получения товара было выявлено, что Радар –детектор не выполняет заявленные функции – не подключается к спутникам , не обнаруживает камеры , происходит сбой работы ,что выражается «зависанием»...