Интернет-магазин Жалобы

Некомпетентное и хамское отношение сотрудника на пвз, причём неоднократно

Некомпетентное и хамское отношение сотрудника на пвз, причём неоднократно Здравствуйте. Неоднократно ужасное отношение сотрудника (кажется, Натальи, судя по имени в приложении WB). Около месяца назад, брала разные свечи в дополнение к подаркам, так при просмотре товара обратно одну из них не приняла обратно, так как обнаружила конденсат (а у нас в Москве так-то в этом году -25 было, и при перепадах температур это логично). Я сходила домой оформила возврат по браку, мне его ободрили и я через несколько дней наконец-то вернула товар. Но сегодня, ситуация меня вывела до...

Возврат бракованного товара

Возврат бракованного товара 4 февраля отправила Заявка № 0803129b-59a0-4a36-be95-8a26233ac8ba на возврат бракованного товара, в течение 7 рабочих дней ответа не получила. 14 февраля отправила сообщение в чат продавца, в течение 10 Календарных дней ответа не получила . Служба поддержки отписывается фразами: ожидайте ответа продавца. Пора ли уже писать досудебное заявление?

Wildberries

7 ч назад Кристина
Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества 25 Февраля по глупости купила парогенератор Филипс за 16 169 рублей артикул 209673006 на сайте вайлдбериз у продавца ВБ Ритейл (сам вайлдбериз). В ПВЗ проверить невозможно товар, потому что нужно наливать воду. Принесла домой, а он не греется и пара нет. Теперь вайлдбериз отклоняет мои заявки на возврат! Настаивает, чтоб я несла их брак в сервис. Нарушая закон о защите прав потребителя, а именно согласно пункта 1 статьи 18 закона потребитель при выявлении недостатков в технически сложном товаре...

Wildberries

27.02.2024 Ольга
Возврат денег

Возврат денег Я заказала один товар, а прислали совершенно другой. Я создала заявку: №b127f02e-b17a-4ae9-bb03-672eb7a17f68 ещё 17.02.2024, и до сих пор нет ответа. Сроки ожидания заявки закончились, компания ни желает помочь с этим вопросом, а продавец не отвечает на обращения вообще. Помогите мне пожалуйста.

Возврат по браку/несоответствию товара

Возврат по браку/несоответствию товара Обращение Заявка № 0e3195c5-47e4-4f0e-9714-71ed66994032 остается без ответа уже больше двух месяцев, срок рассмотрения давно вышел. Телевизор необходимо забрать и вернуть деньги за него. Продавец в чате не отвечает уже больше месяца. Wildberies должен забрать телевизор своими силами и сделать возврат средств. ! Продавец однодневка! Этот продавец не выйдет на связь, у него нет продаж с этого аккаунта кроме нашей - это МОШЕННИЧЕСТВО. Прошу связаться со мной для урегулирования вопроса Куда мне еще писать, ответ вы мне не даете. АРТИКУЛ ТОВАРА 96409069

Заявку на возврат не рассматривают больше месяца

Заявку на возврат не рассматривают больше месяца Я заказала костюм на Вайлдберриз 48 размера, 20.01.2024 я пошла забирать заказ,Костю я заказывала один, только 48 размера, я зашла в раздевалку,не успела даже померить и обнаружила,что костюм 50 размера, работник на пункте выдачи отказался возвращать товар, хотя понятно,что я его не поменяла и моей вины нет,мне просто прислали не ту вещь. Сразу в пункте выдачи я оформила заявку на возврат по браку,подождала 7 рабочих дней,ее не рассмотрели,написала в чат продавцу,он до сих пор не ответил. Я...

Не рассматривают заявку для возврата по браку

Не рассматривают заявку для возврата по браку Получила товар и в этот же день оформили заявку по браку и низкому качеству товара. Заявка оформлена была 12.02, прошло уже 9 рабочих дней (с выходными 14) Заявка не рассмотрена, продавец в чате не отвечает, поддержка ВБ пишет лишь отписки"ждите, продавец в чате отвечает до 10 дней" Но ведь рассмотрение на брак до 7ми рабочих дней, которые уже прошли.. . Впервые такая задержка с возвратом по браку.

Заявка на возврат

Заявка на возврат Прислали не рабочую клавиатуру, создал заявку №0a1647df-5178-45d7-b83a-1ff6ef368977 (номер конечно писец полный) на возврат по браку, но продавец в чате не отвечает, заявка висит на рассмотрении более полу месяца, а поддержка валдберис просит либо ждать до 15 февраля... (к слову претензию я подал 19 февраля 2024г) может быть 15 февраля 2025 года меня просят подождать? Либо ждать от 7 до 10 дней, что уже тоже давно прошло.. Что делать я не знаю.. Если валдберис тут прочитает знайте, что вы...

Wildberries

23.02.2024 Ruslan_74
Новая схема мошенничества - полный игнор всяких запросов продавцом....

Новая схема мошенничества - полный игнор всяких запросов продавцом.... ... и Wildberries вроде не при чем. Свою историю (заявка на возврат по браку №9695869b-a2c6-4caf-903a-afee115e40e8) могу описать со сканами, но не буду - надоело тратить время. Но мошенническую схему опишу: 1. Продавцом (обычно с восточным труднопроизносимым именем) поставляется товар с браком. 2. Если брак не замечается на пункте выдачи (а это почти всегда! В моем случае как было проверить упакованный парфюм, купленный на подарок?), то по идее оформляем возврат по браку и вуаля - на...

Возврат товара

Возврат товара Я в яндекс маркете купила краску мне привезли в пункт выдачи (почтомат) краска оказалась не та которую я заказывала. Я позвонила мне сказали оформить возврат 18 февраля я оформила возврат только на 21 февраля время ожидания курьера с10-до 23 часов. Я прождала целый день и вечер до 23 часов. Дозвонилась им перенесли на 22 число и снова я должна ждать с 10 до 23 часов это просто хамство вина их была. Что они не тот товар доставили так теперь я еще за свои деньги должна ждать когда его заберут потом ещё ждать когда мне вернут мои деньги

Неполный возврат денег

Неполный возврат денег Я вчера делала заказ на часы(мужу и себе) нечаянно нажала отмену заказа, но в итоге деньги вычли за 2 пары часов, а идет сейчас только у мужа часы , должны вернуть 1406рублей, вернули 400с копейками рублей, писала и звонила, сказали, что все отправили, если отправили дак пришла бы тогда вся сумма, а не 400с копейками. Да хоть и не большая сумма, но всё равно обидно

Wildberries

22.02.2024 Реян
Личный кабинет

Личный кабинет Вчера переводила по сбп деньги на кошелек, но сейчас там по-прежнему 0₽ и с карты списали и на вб кошельке 0₽. Написала обращение 21.02.2024 по этому поводу мне 1 раз ответили, попросили написать дату время и сумму перевода, я написала, по-прежнему нет ответа. Сегодня 22.02.2024 написала еще одно обращение на это обращение есть ответ. Также прилагаю документ о переводе

Озон

21.02.2024 Life_1993
Не получил товар

Не получил товар Здравствуйте. Обращаюсь к Вам уже раз 5, безрезультатно. Купил товар 13 февраля, заказ 0130270895-0003 через браузер Safari со своего телефона. Оформлен на мой номер +77071541992. Далее, поскольку это мой первый заказ на ОЗОН скачал приложение, чтобы мониторить доставку, и в купленных товарах не увидел ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. Далее очень муторная и долгая переписка с «поддержкой», где мне 3 раза предлагали восстановить доступ, а на 4 раз написали что невозможно объединить кабинеты и что у меня две...

Игнор от продавца

Игнор от продавца 04.02.2024 г. Был приобретён товар артикул 109260578 (шк 17728517177 ). При установке автомогнитолы оказалось что провода не подходят (не соответствуют данным заявленным в карточке товара). Связавшись с продавцом не был решен вопрос по данному вопросу. Прошу решить мой вопрос, иначе прийдется обращаться в высшие инстанции.

Возврат денег на карту

Возврат денег на карту Здравствуйте, раньше я вам писала: Wildberries - В карточке товара указана недействительная цена 17.02.2024 Марьям Минниахметова Сегодня, 17.02.2024 я сделала заказ в интернет - магазине Wildberries на пылесос для груминга, в карточке 'этого товара цена указана 275,25 рублей, но с моей карты списали 7857, 78 рублей. Прошу вернуть разницу, т. е. 7582,53 рубля обратно в мою карту. Россия, Республика Татарстан, город Бавлы, ул. Салиха Сайдашева, 11 Б (пункт выдачи) Ответ от Wildberrie...

Wildberries

20.02.2024 gevicer
Не возвращают деньги за товар в 14 дневный срок

Не возвращают деньги за товар в 14 дневный срок 7 февраля 2024г купил на данной площадке жесткий диск на 8 tb wd pro ffbx, у поставщика gudru (рейтинг 4.6) , до этого заказывал у данного поставщика сестре на 4 тб wd pro fbbx (было все ок, уровень шума был в норме) поэтому решил заказать, проверить на пункте выдача товар не было возможным по уровню шума прошу вас вернуть мне мои денежные средства в размере 19291 (девятнадцать тысяч двести девяносто один рубль) за товар жесткий диск wd red pro 8tb (артикул 189111181) надлежащего качества в...

Отказ товара по браку прислали не тот цвет костюма

Отказ товара по браку прислали не тот цвет костюма Добрый день, приобрела детские костюмы, заказала 2 шт, чтобы померить, в пункте выдачи оказалось что первый костюм не того размера, а второй не того цвета администратор сказала выкупить и оформить как товар по браку, 15. 02.3024 я их приобрела, и оформила сразу возврат, на след день один костюм который не правильный размер одобрили, а второй по цвету нет уже 2 раз приходит отказ помогите вернуть товар, костюм красного должен быть цвета, а он фиолетовый!

Wildberries

18.02.2024 Эллия
Нарушение прав потребителя

Нарушение прав потребителя 15 02.2024 в пункте выдачи получены товар кроссовки ecco мужские, в карточке товара указана низкая модель ботинок, в отзывах также, по факту пришли также, но высокие. Коробка с товаром вскрыта под камерой, но в пункте выдачи отказались принять товар на возврат, сказано оформить по браку. В итоге сделана заявка продавцу 16.02.2024 и до сих пор 18.02.20204 ответа нет. Стоимость ботинок 9600 рублей, так вот уведомляю вас о том, что ваш продавец и площадка, где размещён товар, нарушаете права...

В карточке товара указана недействительная цена

В карточке товара указана недействительная цена Сегодня, 17.02.2024 я сделала заказ в интернет - магазине wildberries на пылесос для груминга, в карточке 'этого товара цена указана 275,25 рублей, но с моей карты списали 7857, 78 рублей. Прошу вернуть разницу, т. Е. 7582,53 рубля обратно в мою карту.

Не отвечают на заявку по браку

Не отвечают на заявку по браку Прошло 7 дней, так и не ответили на заявку по возврату (номер заявки №04e35e6d-3e48-4915-af95-d7a5308a4102) . Написала в магазин, им конечно вообще наплевать, так же ничего не ответили. Заказала тренч, брак заметила сразу при примерке, полосы и заломы, ткань испорчена, сразу такой дефекты легко пропустить. Оказалось и отказаться сразу нельзя, нужно потратить кучу сил и времени... Впервые сталкивалась с таким ужасом по отношению к своим покупателям! Никогда не буду пользоваться этой площадкой! Заберите свой испорченный товар и верните мне деньги!