Интернет-магазин Жалобы

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Магазин Wildberries наглым образом не возвращает деньги! 09.06.2020 г.мы приобрели электросамокат iconBit Kick Scooter E70 стоимостью 16990₽.Покупали ребёнку на День рождения.Так как это происходило в условиях пандемии ,собрать и испробовать электросамокат возможности не было!По приезду домой стало понятно,что он полностью не исправлен!Сразу стали писать заявление на сайте,прикладывая фото и видео(которые мы тут же сделали с датой и временем☝️)но все было безответно.Пытались узнать какую то...

Wildberries

3 ч назад Zhoh
Магазин украл деньги

Магазин украл деньги 2 августа вернула товар в пункт выдачи, но деньги в размере 4897 руб. до сих пор не вернули. На все мои звонки, запросы в соцсетях и обращения магазин никак не реагирует, отписываются однотипными фразами. Операторы повторяют заученную фразу на все вопросы по кругу, явно издеваясь со смешком "ожидайте в ближайшее время, другой информации нет". Единственный раз оператор прокомментировала, что деньги находятся на балансе ВБ и вывести их можно, если я введу реквизиты своего счета в банке в личном...

Не поставлен купленный товар

Не поставлен купленный товар Купил 28.07.20г в wildberres телевизор lg oled55pla (артикул 9988423); обещали поставить 2-4.08.20г сегодня уже 15.08.20г товар до сих пор не поставлен, на вопросы пишут утерян находится на поиске, но почему не могут другой такой же выслать, тем более висел на сайте по той же цене, просил выслать другой, высылал скан с их сайта, ответ ожидайте или делайте отмену, но я не хочу отменять, мне нужен купленный мной товар, огромная просьба решить мой вопрос путём высылки такого же телевизора, а тот который утерян и находится на поиске пусть оставят себе

Обман, пришло не то

Обман, пришло не то Заказали рюкзак Pix, прислали обычный серый рюкзак, ни о чем... 5000 коту под хвост, Чтоб вы там провалились всем вашим дружным коллективом, как писали выше-карма не дремлет... Очень быстро настигнет. Заказали ребёнку на день рождения, не то чтоб желаю но... Вашим детям таких же подарков на все праздники. Хотела вернуть, никак, адреса нет обратного, телф не отвечает, техподдержка пока тоже. Так же есть запись разговора, и смс, может когда то соберутся все обманутые люди и скинут таких продавцов на самую горячую сковородку!

Wildberries

18 ч назад Барин*+
Неизвестная ошибка

Неизвестная ошибка Уже 8 дней не могу войти в свой личный кабинет. Ни с телефона, ни с компьютера. Ввожу телефон, приходит код-ввожу его-пишет-неизвестная ошибка! Обращалась уже три раза! Говорят-с Вами свяжутся! Это ладно! Но у меня оплаченных заказов больше чем на 20000, которые должны были придти еще 4 дня назад, а их до сих пор нет! Что за беспредел? Надеюсь Эту жалобу увидят сотрудники и наконец-то свяжутся со мной!

Wildberries

18 ч назад AАрина
Не рассматривают заявку по браку!

Не рассматривают заявку по браку! Заявка-Претензия № 501242040 была направлена 09.08.2020. Прошло 6 дней! Тишина! На сайте пишут о том, что Заявки рассматривают в течение 5 дней! Ответ я так и не получила, ровно как и денег за бракованный Товар! Купила в подарок мужской кожаный портфель! Товар в процессе носки пришел в полную негодность за 2 месяца! Откровенный фабричный брак! Владелец портфеля в ужасе от подарка, я как даритель в шоке от качества "подарка" любимому мужчине! Сперва оторвался замок на молнии, потом лопнула...

Возврат товара

Возврат товара Заказала в Wildberries гримерное зеркало. Через пару дней зеркало приехало в пункт выдачи товара, я его забрала, пришла домой вкрутила лампочки, включила в розетку и уменя выбивают пробки, а вилка оплавилась. Написала в поддержку Wildberries, на что мне пришёл ответ (ответ в фото) производственный брак не подтверждён. Что мне делать в такой ситуации так как видео я не могу записать что оно не работает не хочу что бы у меня ещё раз выбили пробки или ещё хуже что нибудь сгорело, а зеркало нужно...

Пункт самовывоза

Пункт самовывоза Ошибочно оформила доставку не в свой пункт самовывоза в Москве, а в тот, куда заказывала в последний раз, находясь на отдыхе в Анапе. На следующий день обнаружила ошибку, стала писать в службу поддержки, чтобы поменяли адрес доставки, и как оказалось это невозможно сделать! Люди, вы о чем, 21 век! Вы как работаете? Вы не можете войти в заказ(который ещё на комплектации), и изменить адрес доставки? При том что заказ полностью оплачен! Мне предложили либо приехать в Анапу(из Москвы), чтобы...

ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!

ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!! Ранее уже писала отзыв, о том как сдала пылесос по браку и ждала ответ аж 4 месяца. Теперь в личном кабинете оформлен возврат средств, но денег так и нет уже неделю. И снова любимые ответы операторов -,, ждите,, Разочарована это мало сказано, может для них сумма 9500 и не большая, но для меня это деньги. Не кому не советую связываться с ними делая крупные покупки, нерв не хватит добиваться своих же денег.

Wildberries

14.08.2020 Vika K
Не принимают брак

Не принимают брак Здравствуйте. Мною через интернет-магазин Wildberries был заказан смартфон Xiaomi Mi Note 10 Lite. 05.08.2020г. я забрала телефон из пункта самовывоза и уже через несколько часов после покупки обнаружила брак в экране (сбоку слева вертикальная розовая полоса через весь экран). Это производственный брак, проблема в пикселях. Сразу же написала через их сайт заявку на возврат, прикрепила фотографии телефона, на которых ясно и понятно, что дефект есть. Срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней...

Перечислили деньги чужому человеку!!!

Перечислили деньги чужому человеку!!! Возврат не поступал больше 10 дней. Запросила номер транзакции. Итог: перечислили на совершенно чужую карту ( 4 последних цифры указано). У меня нет и не было карты с таким номером. По телефону сказали, что ошибка сотрудника, разбираемся, ждите. Долго ждать не собираюсь. В Роспотребнадзор можно подать жалобу дистанционно. Вайлдбериз, вы обалдели совсем? Вы же не справляетесь с работой в таком варианте (только по предоплате) ! Возвращайте людям деньги!

Затягиваю время для решения по возврату бракованного товара

Затягиваю время для решения по возврату бракованного товара Отправлена заявка на рассмотрение возврата бакованного (предоплатного) товара 08.08. В личном кабинете информация, что рассматриваются подобные заявки до 5 рабочих дней. К сожалению нет ответа от данного магазина. На все обращения. отвечают стандартными фразами "создайте заявку в личном кабинете". Так она создана. сотрудники даже не читают ничего. Надеюсь поможет ускорить рассмотрение заявки и возврат денег через данный сайт. Расстроило отношение данного магазина к покупателям. Сделали покупки только в предоплату и потом не сильно стараются возвращать деньги при заявках на брак.

Отсутствие товара в посылке

Отсутствие товара в посылке 27.07.2020 совершила свою первую покупку в этом интернет магазине . Доставка должна была быть 30.07 или 01.08. , конечно в срок она не приехала. Приехала посылка 13.08.2020! Распаковав ее я не увидела одного артикула ( покупала я детские вещи). Обратилась к сотрудникам выдававшим посылку , они сказали- обращайтесь в магазин, пусть смотрят камеры как упаковывали! Писала и Вайбер и в личном кабинете, результата никакого. Ждите ответ на эл. почту, ждите под на получение посылки, вообщем бред...

Не выдают оплаченный товар

Не выдают оплаченный товар Мой кабинет был зарегистрирован на номер человека, который уехал за пределы страны. Я заказала и оплатила товар, слетело приложение не могу зайти и увидеть код получения. В пункте выдаче мне отказывают в получении товара по удостоверению личности, когда кабинет зарегистрирован на мое имя! Требуют код получения товара, объясняю ситуацию сотрудники не идут на встречу требуя код получения товара, нарушая при этом мои права потребителя. раньше выдача была по удостоверению личности, а сейчас для них удостоверение не документ. Маразм полнейший!

Не возвращают деньги за сданный бракованный товар

Не возвращают деньги за сданный бракованный товар Заказывала ребёнку сандалии Наименование 100094068344 Biker Сандалии Цена 647.00 на Вайлдберриз, пришли бракованные, сразу сдала их на пункте выдачи. Там же оформили возврат по браку. В итоге прошло почти три недели, вопрос не решается не смотря на мои обращения, Товар сдан денег до сих пор нет. Наглым образом отвечают ждите, и пользуются моими деньгами. Буду обращаться в судебные органы по данному факту.

Отказ в возврате

Отказ в возврате 1.07.2020г пришла посылка, а именно гриль электрический Gl2961 GALAXY. При проверке оказалась помята и порвана коробка, наружних повреждений самого гриля я не обнаружила, а при включении в сеть оказалось что он не греет, еле тёплый как индикатор гаснет, так вообще остывает. За пол часа ни каких результатов! Писала в возврат по браку на сайт отказ

Украли деньги с карты

Украли деньги с карты 8 августа 2020 года с моей карты были списаны деньги через сайт вайлдбериз на сумму 18000 рублей. Никаких заказов на этом сайте я, разумеется не делала. Мы обратились к представителям вайлдбериз, на что был получен ответ «мошенники уже получили заказ, взломали ваш личный кабинет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства» Как мошенники получили заказ, оплаченный другой картой, почему у сайта нет никакой системы безопасности и кто вернёт 18000 тысяч, который у меня наглым образом украли с этого сайта? На эти вопросы ответов я, к сожалению, уже не получу.

Неверный пароль

Неверный пароль Ужасный сайт, получил заказ номер 80245 ввёл все данные, проверял несколько раз выдаёт неверный пароль, на связь не выходят больше недели, нигде не в скайпе не в телеграмме ни в вк Кидают вот так) Не думал, что вот так откровенно тупо кинут, никому не рекомендую здесь ничего покупать ни аккаунта, ни денег вы не увидете. У меня всё) Надеюсь я последний попался на такую дичь

Прошло 45 дней! Где результаты проверки товара?

Прошло 45 дней! Где результаты проверки товара? Приобрел камеру ГоПро Херо8 09.06.2020, оплат онлайн, получил 14.06.2020. Камера оказалась, предположительно, с заводским дефектом. 22.06.2020 сдал ее на проверку в пункт выдачи. Сегодня 12.08.2020! Ни кокой информации от магазина до сих пор нет! У них даже номера для звонка нет! Переписываешься с ботами! Не рекомендую у них технику покупать! Где моя ГоПро? Где мои деньги? Заявка № 26430737 на возврат товара!

ООО «Парус »

Не тот товар что обещали

Не тот товар что обещали Доброго времени суток! Заказала посылку в ООО «Парус» Шарапово, д.1 Марушкинское, Москва 102961 на сумму 3970р лазерный эпилятор плюс заплатила около 100р , потому что посылка была наложенным платежом, пришёл дешевый триммер( в магазине и 500р не стоит) 450г в посылке, но наложена бумага для веса наверное! Трек номер отправления - 10209749781660 Можно что то сделать, как то вернуть деньги?!?