Интернет-магазин Жалобы

Развод

Развод Заказал часы ручные . Оплатил. Через две недели позвонили и сказали,что их нет , есть немного дороже. Ладно ,доплатил. Потом попросили еще доплату так как доставка почемуто стала не бесплатной, и на то согласился .Через 14 сказали что не доставили и отправят претензию продавцу. И вот уже пару месяцев мне парят мозг. Я бы почти за те же деньги без этого геморроя купил. Нах такой сервис.

Wildberries

17.03.2024 Daryaa
Личный кабинет

Личный кабинет Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно ли решить проблему, которая связана с суммой выкупа. Я являюсь постоянным покупателем с интернет-магазина Wildberries (я постоянно выкупаю все товары). Но, 100% выкупа у меня никогда не было, и когда сумма выкупа дошла до 393р, у меня перестала расти сумма выкупа (хотя я посчитала по купленным товарам, моя сумма должна быть около 700р). Соответственно, из-за того, что сумма выкупа не растет, то падает процент выкупа, а соответственно и скидка. (Хочу...

Прислали не тот товар и списывают деньги за обратный возврат

Прислали не тот товар и списывают деньги за обратный возврат Заказала коляску бежевого цвета, продавец прислал мне серую коляску, где на коробке даже отмечен серый цвет, пыталась сделать возврат по браку, чтобы следующим покупателям не попалась так (потому что у этого продавца как оказалось это в каждом заказе судя по отзывам), а продавец отвечает, что не видит выявленных дефектов на фото и видео. Служба поддержки работает отвратительно, обещали ответить на моё обращение №122422795 от 04.03.2024г в итоге игнор полный, а с меня списали деньги за обратный...

Незаконное списание денежных средств

Незаконное списание денежных средств 14.03.2024 ночью с меня списали 2885 руб. за товары , которые были заказаны и оплачены 1.12.2022 года. На мои обращения разобраться WB не отвечает. По телефону горячей линии дозвониться не реально . Это же мошенничество! И что делать в этой ситуации? Доверие они потеряли, больше я с ними не связываюсь. Только деньги не малые... И как их вернуть - вопрос🤦‍♀️

Лидер 3Д

Продают плохой пластик, в возврате отказывают, мошенничество, Лидер 3д, Lider 3D, лохотрон

Продают плохой пластик, в возврате отказывают, мошенничество, Лидер 3д, Lider 3D, лохотрон Приобрёл пластик данной фирмы. При печати использовал рекомендуемые параметры, но модель ломается. Пластик не пригоден к использованию. В возврате денег отказали. Не советую приобретать данный товар от этой компании. В переписке по почте в возврате денег мне было отказано. Готовлю досудебную претензию.

Игнорируют претензию о возврате товара

Игнорируют претензию о возврате товара Здравствуйте! 28 февраля пришла в пункт выдачи Wildberries. Получила костюм, по внешнему виду тот, который заказала, пошла мерить. На костюме не было этикеток, это зафиксировано под камерами при сотруднике пункта выдачи. Костюм не подошел, отдаю его сотруднику, мне заявляют, что размер костюма не 52, как я заказала, а 50. Это продавец прислал мне не тот размер, мне нужно выкупить костюм и отправить заявку на возврат через личный кабинет, и тогда костюм вернуть. Так и сделала. Оформила возврат...

Возврат товара по браку

Возврат товара по браку Приобрела книгу 21.02.2024 «Бегущая с волками» на данной платформе у продавца Индивидуальный предприниматель Орузбаева Уулжан ИНН: 10301200350106 Книгу забирала не я, она была в целофане и снаружи на вид целая. Когда взяла ее в руки, я открыла и склеена она так, что из нее повыпадали страницы. Написала отзыв, вопрос продавцу, продавцы в чат и заявку на возврат по браку (от25.02.2024) срок рассмотрения там 7рабочих дней. Продавец сразу сменил название магазина с «Учёный кот» на «Ценопад». На...

Не возвращают деньги и не делают отмену товара

Не возвращают деньги и не делают отмену товара 21.02.2024 мне пришлось отказаться от товара в пвз, тк сотрудница не смогла найти мой заказ и сделала отмену сразу. Срок хранения заказа истекает 5.03.24, отмена не случилась, на пвз товара нет, поддержка отвечает размытыми фразами, что создана заявка на проверку. 13.03.24 товар чудесным образом отображается как доставлен, хотя я его не получала. Деньги не возвращены, отмена не случилась. Цена на товар который мне не выдали выросла в 3 раза. Согласно ст 22 закона о защите прав потребителей РФ...

Возврат товара

Возврат товара Здравствуйте, заказала набор кастрюль у продавца A-HOME, пришли они 16-го февраля с браком, одна кастрюля была деформирована (помята) одной кастрюли вообще не было, в этот же день создала заявку на возврат, прошло более 7 рабочих дней ответ так и не поступил висело всё на рассмотрение 26 февраля написала продавцу, но ответа так же не дождалась, по рекомендации работника ПВЗ переподала заявку это было 29 февраля и по сей день 13 марта висит на рассмотрение, продавец в чате так и не отвечает, а в...

Не возвращают деньги за брак

Не возвращают деньги за брак Прислали перчатки trueglove с браком. Есть видео распаковки! Была оформлена сразу же заявка на возврат № 034071e1-ab69-44a8-bcb0-73fad086623a. По чудным придуманным правилам вб она должна рассматриваться в течение 7-ми дней (что противоречит закону РФ). 7 дней прошло. Заявку не рассмотрели. Бракованный товар у меня. Деньги у вб и продавца. Как такое допустили, что невозможно сдать брак и вернуть деньги?! Это же наглое мошенничество и нарушение прав потребителя. Вб, очнитесь: у озона и...

Как вернуть товар и денежные средства

Как вернуть товар и денежные средства Заказала туфли одной модели, но двух разных размеров. Во время осмотра товара перед примеркой ,брака не обнаружила.В примерочной примерила, приняла решение сдать товар, потому что не подошел размер. Сотрудница пункта выдачи валберис отказалась принимать товар.Обосновала тем, что на внутренней поверхности набоек обеих пар и дополнительных набоек имеется брак. Сказала оформлять через приложение в разделе «возврат по браку». Оформила 3 заявки на возврат товара по браку, как мне рекомендовала...

Фейковая заявка на открытие ПВЗ на несуществующее помещение

Фейковая заявка на открытие ПВЗ на несуществующее помещение Недобросовестный партнёр Вайлдберриз узнал о том, что другой партнер Вайлдберриз берет в аренду нежилое. В той зоне это единственное нежилое. Чтобы напакостить коллеге недобросовестный партнёр первым оформил заявку на здание, в котором нет свободных нежилых помещений, но в этой же зоне с целью лишить возможности другого подать заявку и открыть точку. И теперь заявка провисит месяц, пока автоматически не удалиться. И это не первый случай. Причина - оформление заявки без видеоролика помещения и...

21vek.by - ООО «Триовист»

Отмена заказа по вине 21vek - но вину не признают!!!

01 марта 2024 г. на сайте 21vek.by выбрала для своей дочери - Детский велосипед STELS Jolly 18 V010 / LU084748 (розовый) оформила заявку, вид оплаты выбрала «Оплата частями». Далее, 02.03.2024 г. мне приходили сообщение на мой номер в Viber: 1. «Заказ № 296.793.529 принят. Для оформления оплаты частями перейдите на сайт 21vek.finance» и далее ссылка. Что я и сделала. 2. «По вашей заявке №296.793.529 подобраны условия для оформления оплаты частями. Ознакомьтесь с ними, пожалуйста на сайте...

Не рассматривается заявка на возврат товара по браку

Не рассматривается заявка на возврат товара по браку Добрый день! В пункте выдаче был обнаружен брак на куртке. В этот же день оформлена заявка на брак. Рассмотрение заявления продавцом составляет 7 рабочих дней как пишут на сайте. Продавец заявление не рассматривает, больше 7 раб. дней! В чате не отвечает. Но отвечает на комментарии под курткой, что правила устанавливаются Вайлдберриз. Клиентская поддержка Вайлдберриз по телефону отвечают что вопросы к продавцу. Как мне мне вернуть товар?

Хамство сотрудника пвз

Хамство сотрудника пвз Здравствуйте. Когда мой товар потеряли, я оставила обращение, товар нашли. Сегодня 11.03.2024, придя в пвз за заказом, мне нахамила сотркдница Анна за то, что я оставляла обращение и сказали больше не у них не заказывать и не приходить. Я беременная, из-за этого хамства у меня полнялось давление. И в чем я не права - мои щаказы неоднократно терялись, я молчала, но когда-то ведь наступает предел. Ужасно возмущена подобным хамством за свой же косяк сотрудников, еще и довели

Возврат товара по браку

Возврат товара по браку 8.03.2024 Мной был получен на пункте выдачи товар с артикулом 166812729. Дома распокавав товар был обнаружен брак в виде трещины под баком, сломаны козырьком ветрового стекла, колпачки для колеса. Пользоваться таким товаром не возможно. В тот же день была оформлена заявка на возврат товара по браку, через час после получения. Вечером того же дня заявку на возврат отклонили. Была подана повторная заявка и приложены подробные фото. Так же связались с продавцом на прямую. Продавец отказывается одобрять заявку. Прошу помочь решить вопрос во избежания

Товар пришел на несуществующий Пунт выдачи

Товар пришел на несуществующий Пунт выдачи Добрый вечер! Столкнулась с проблемой того, что заказала в подарок родственнице люстру, решила оформить доставку на Пунт выдачи поближе к ней. И вот, день х, доставка пришла. Только никакого пункта выдачи по данному адресу нет. Возникает вопрос, что делать, куда обращаться? Можно ли отказаться от этого заказа, или же перенести доставку в существующий пункт выдачи?

Kaspi.kz

Kaspi.kz Из-за отсутствия опыта работы на каспи магазине, мои работники обналичили средства со счета и поэтому каспи магазин завершили сотрудничество. Я не согласен, надо было предупредить. Обрезанный банк заранее предупреждает вас, что вы поступаете не правильно. Если я ошибся, компания должна мне позвонить и я свой персонал под контролем держала я не знал, что так произойдет

Долго рассматривают заявку на брак

Долго рассматривают заявку на брак Здравствуйте! 26 января пришёл планетарный миксер. На пвз включили, работает. Дома обнаружился брак в скоростях. Сразу же заполнила форму на возврат по браку, 27. 01.2024. Заявка до сих пор на рассмотрении. Писала в поддержку вайлдбериз, говорят связаться с продавцом. Но продавец удалил карточку товара, и найти его не могу. Дальше вайлдбериз молчит.

Вынудили оплатить товар, который пришел по ошибке. Деньги не вернули

Вынудили оплатить товар, который пришел по ошибке. Деньги не вернули Я получала много товаров, открыла почти все, два жакета не посмотрела и отнесла в примерочную. Сотрудник пункта выдачи не сказал мне всё открыть и при нём смотреть. Я в этот пункт выдачи постоянно хожу, никогда до этого проблем не было. Сумма выкупа у меня больше 550 000 руб. И я не ожидала такого обмана. Поэтому спокойно всё примерила, даже не поняла сначала что прислали вместо жакета ZARINA жакет другой фирмы, фасон один у них. Он маловат и я его сразу отложила в пакет в котором он пришел...