Wildberries - Не отвечают на сообщение в личном кабинете [Решена]
1
24.06.2021
НатальяТер
Не смогла вернуть товар в пункте самовывоза. Система отвечает, что уже прошел 21 день, хотя на тот момент со дня доставки прошло всего 3 дня. Написала в поддержку - молчат. Повторила обращение - молчат. Попыталась оформить возврат в личном кабинете. Для возврата в пункт выдачи не получается выбрать адрес. Оформляю возврат через курьера, в разделе мои возвраты сначала появляется вся информация, потом исчезает. Так и правда 21 день пройдет.
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.06.2021
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от НатальяТер 24.06.2021
Так время идет. Раньше день в день отвечали. Я уезжаю и не смогу вернуть товар позже, что ж мне их оставлять теперь придется.И почему возврат курьером исчезает в разделе «возврат»?