Беккер - Ужасное качество присылаемых саженцев

1

В первый раз решилась заказать розы через интернет, с намерением сделать «блю-клумбу». Для этого мне нужны были розы голубых и сиреневых оттенков – непростая, как мне тогда казалось, задача отыскать такие в магазинах и питомниках нашего города. Насмотрелась в интернет-магазине Беккер красивых картинок, там как раз такие розы были, да и слоган у них на интернет-страничке - «Самое лучшее для Вас» - обнадёживал. Выбрала себе розы, заказала, указав сначала оплату при получении заказа. Время шло, близился март. Заказанные розы уже хотелось посадить, поэтому, почитав на сайте, что оплаченные заказы отправляются в первую очередь, сделав дозаказ (соседка по даче попросила заказать на неё клематисы по акции и плетистую розу, да и я заодно решила приобрести два клематиса Френки типа по акции «два по цене одного»), оплатила всю сумму и заказа (1940 руб.) и дозаказа (2047 руб.). Номер общего заказа 22837240 (напишу, вдруг со мной свяжутся с компании Беккер, всё-таки 90 дней ещё не прошло).
Заказ пришёл на почту 26.03.2021, я получила посылку на следующий день – 27.03.2021. Упаковка внушала доверие; коробка не помятая, с отверстиями, чтоб растюшки не задохнулись. В пути долго посылка не была, плюс мне заблаговременно сообщили, что заказ отправлен, потом позвонили, спросили, когда я его смогу получить. Ну вот прям всё складывалось в пользу Беккер (я просто к тому времени уже начиталась про них отрицательных отзывов, но продолжала верить в чудо).
На первый взгляд саженцы были неплохие, в пакетах с закрытой корневой ситемой, по крайней мере, не гербарий. Но это только на первый взгляд начинающего розовода-любителя. На паре розочек были чуть наклюнувшиеся почки. Их я посадила чуть позже в горшки, одна из них выжила, так как саженец изначально был покрепче, уже набирает бутоны, другая, по биркам флорибунда Новалис – нет, так как у одного тоненького прутика шансов выжить было очень мало (вообще как хватает совести посылать такие саженцы – себя не уважать и нас обижать).
Клематисы, которые заказывала для соседки, пришли в пакетах с перфорацией с торфяным субстратом (в товарном чеке написано «Поиск», наверное, название агрохолдинга, если б знали, что придёт не с закрытой корневой, не заказывали бы), мои – в пакетах с закрытой корневой (может поэтому и выжили), на них даже были белёсые побеги (хотя бы было понятно, что живые), их я сразу посадили в горшки. С ними всё хорошо, принялись, растут, правда пока не понятно того ли они рода-племени, что я заказывала, так как ещё не зацвели. А вот за клематисы для соседки (Инносент Блаш) мне было стыдно: с трудом отыскали с ней подгнившие корешки без признаков жизни в транспортировочном субстрате, так что говорить о наличии у них живых почек не приходится. Но они всё же были «похоронены» в горшке с землёй с проведением перед этим безуспешных реанимационных мероприятий с использованием стимуляторов роста и т.п.
Перед соседкой, конечно, было неудобно, но претензию тогда из-за клематисов решили не писать: магазин, успокаивали мы себя, не виноват, в пакетиках же не видно было, что лежит, а остальные саженцы были на первый взгляд живые, хотя конечно денег было жалко, да и обидно, конечно. К тому же надежда на чудо всегда остаётся, а вдруг бы оклемались.
Вернусь к розам. Подарок магазина - саженец ЧГ розы, позиционируемой как Ванила Парфюм, прижился, растёт. Ещё один саженец – розу Блю фо ю, выхаживала, танцуя вокруг неё танцы с бубнами, вроде принялась, хотя до последнего сидела без листвы (наверное, пожалела меня). Правда не знаю, подтвердит ли этот саженец свою сортность. А вот флорибунда Эбб Тайд и парковая Дитер Мюллер огорчили меня основательно, по полной программе. Как такое может быть?! Сразу распустились шиповником со светло-зелёными листочками в количестве 7 штук на тонких шипастых веточках. А я то их подкармливала, опрыскивала… Когда ещё только стали распускаться листики, я удивилась, что розы отличаются от остальных, но думала, может сорт такой, бывают же парковые, мускусные с другими листиками. Думала, вдруг пересорт. Листья росли на ветках, которые были у саженца изначально, сразу зелёные, шипастые с обратной стороны. Одну из них выкопала (уже посадила такую же, купленную в местном питомнике, оказывается, у нас можно было купить данный сорт), места прививки не видно, кустик с тонкими веточками, который меня смутил ещё при получении саженца, оказался шиповником. Как можно заведомо вместо роз присылать шиповник? Вторую придётся тоже выкопать: там куст шиповника ещё больше (конечно, ведь это должен быть шраб). Почитала, пишут, что такой шиповник даже цвести не будет. Но посажу для проверки этой теории за забором, проверю. Вот так. Чуда не произошло.
Итоги моего необдуманного заказа: минус три (пока) мои розы на сумму 1070 руб. и два по цене одного (789 руб.) клематиса для соседки по даче. Вот и думайте после этого, стоит ли заказывать в Беккер. Лотерея – повезёт-не повезёт, плюс упущенное время для посадки (пока найдёшь замену пропавшим саженцам). Надеюсь, Беккер со мной свяжется и реабилитирует себя в моих (и не только моих) глазах.
P.S. справедливости не добилась, деньги не вернули, так как надо было возвратить плохой посадочный материал обратно, а шиповник к этому времени вовсю колосился огромным колючим нецветущим кустом, а корни клематиса окончательно сгнили. Попробую попросить замену...

Доп. информация от Елена Михайлова (В.Новгород) 24.06.2021

И ещё - распустилась полученная от Беккер роза, должна была быть Боника, но по факту далеко не Боника. Так что кроме ужасных саженцев ещё и полный пересорт!

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 01.09.2021

Добрый день. Спасибо, что дополнили ваш отзыв и написали о решении по данному обращению. Мы провели работу над ошибками и в будущем постараемся не допускать подобных ситуаций. С Уважением и заботой,
Отдел контроля качества ООО «Беккер».

Комментарии

Ещё один P.S.: Затянувшаяся переписка увенчалась успехом - деньги мне в итоге вернули, что не может не радовать.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !