дом.ру - Не выполняется заявка 3 месяца

0

Уже 3 месяца не могут отремонтировать домофон. Заявки закрываются без решения проблемы. Мы открываем заново, их снова закрывают и каждую следующую считают новой. Ко времени техник не приходит. Вообще. Пишет, что нас не было или не дозвонился. Так что 3 месяца уже мы в ожидании "чуда" в виде техника домру и рабочего домофона

Ответ от Домру Представитель компании 03.09.2022

Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство. К сожалению, некоторые вопросы требуют более длительного времени на решение, чтобы избежать сложностей в дальнейшем. Просим прощения за неудобства🙏🏻 Как видим, 12 августа техники уже заменили панель.Что касается текущих сложностей, то на завтра уже открыта заявка с 10 до 11. Техник подойдет. Надеемся, что ситуация все же будет окончательно разрешена💪🏻

Доп. информация от Екатерина Титова 03.09.2022

Подобные ответы мы слышим уже 3 месяца. Сначала не работал домофон, потом панель, потом трубка в квартире, потом приложение, потом опять трубка и так по кругу. Сегодня техник даже не узнал в чем причина вызова, но сделал вид, что всё проверил.
В общем, качество обслуживания отвратительное. А деньги за него почему-то нужно платить ежемесячно. Хотя домофоном мы не пользуемся всё это время.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !