Дом.Ру - Не выполняется заявка 3 месяца
0
03.09.2022
Екатерина Титова
Уже 3 месяца не могут отремонтировать домофон. Заявки закрываются без решения проблемы. Мы открываем заново, их снова закрывают и каждую следующую считают новой. Ко времени техник не приходит. Вообще. Пишет, что нас не было или не дозвонился. Так что 3 месяца уже мы в ожидании "чуда" в виде техника домру и рабочего домофона
Ответ от Домру Представитель компании 03.09.2022
Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство. К сожалению, некоторые вопросы требуют более длительного времени на решение, чтобы избежать сложностей в дальнейшем. Просим прощения за неудобства🙏🏻 Как видим, 12 августа техники уже заменили панель.Что касается текущих сложностей, то на завтра уже открыта заявка с 10 до 11. Техник подойдет. Надеемся, что ситуация все же будет окончательно разрешена💪🏻Доп. информация от Екатерина Титова 03.09.2022
Подобные ответы мы слышим уже 3 месяца. Сначала не работал домофон, потом панель, потом трубка в квартире, потом приложение, потом опять трубка и так по кругу. Сегодня техник даже не узнал в чем причина вызова, но сделал вид, что всё проверил.В общем, качество обслуживания отвратительное. А деньги за него почему-то нужно платить ежемесячно. Хотя домофоном мы не пользуемся всё это время.