Унитарное предприятие «А1» - Недобросовестное отношение к клиенту (пенсионеру)
1
31.08.2022
к4ну
Я ежемесячно, без задержек произвожу оплату за мобильную связь оператору А1.
В этом месяце у меня был перерасход интернет трафика. Компания меня не предупредила, что у меня уже идет перерасход трафика. Это ее не волнует. Оплату производит клиент и чем больше ему нужно будет платить, тем лучше для компании. Очень интересно, что компания увидела, что мне (пенсионерке) придется платить заоблачную сумму, тогда она в последний день месяца отключила телефон, хотя месяц еще не закончен. Это правильно? Оператор, который на рынке столько лет должен себя так вести? Пользуюсь услугами оператора 15 лет. Последняя оплата была произведена в первых числах августа 2022 года.
Ответ от Унитарное предприятие «А1» Support Представитель компании 09.09.2022
Благодарим за отзыв и сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при перерасходе трафика.Рекомендуем обратиться к нашим специалистам, чтобы они могли оказать консультацию по сложившейся ситуации:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https://www.a1.by/ru/company/mobile-request-a-call.
Также советуем подключать вам услугу "Контроль трафика", которая позволяет получать SMS-сообщения, информирующие о расходе интернет-трафика в рамках тарифного плана и/или интернет-пакета.
Подключить ее можно одним из способов:
- в приложении "Мой А1";
- через Личный кабинет;
- в центрах продаж и обслуживания А1 на основании документа, удостоверяющего личность, или Кода доступа;
- в дилерских салонах на основании документа, удостоверяющего личность.