Мебель / Интерьер Жалобы

Заказали в магазине Hoff кровать 29.10.2017г. Согласованная дата поставки 03.12.2017г. Доставки не было...Когда мы позвонили в магазин. нам сказали, что кровать доставят с 04.12.2017г. по 10.12.2017г. - ОПЯТЬ ничего не привезли! Когда мы позвонили нам ответили, ожидайте смс о готовности товара - ничего нет! Сейчас звонила снова, мне ответили, что товар на складе и возможна доставка. На мой вопрос, если он появился на складе почему с нами не связались (хотя мы сами каждый день звонили и ничего...

Привезли диван не соответствующий заказу. Сказали, что решат вопрос в течение суток. Ни ответа, ни привета. Операторы, как попугаи повторяют заученные фразы: ваш вопрос будет решён, с вами свяжутся в ближайшее время, у нас сбой в системе и т. Д. Затем бросают трубки. Правды не добиться. Никому не советую связываться с этим магазином. Остаётся только судебный иск.

В магазине «много мебели» 03.12.2017 года я оплатила покупку, служба доставки должна была привезти мне ее в течение 3-х дней, но сегодня уже 10 декабря, а моего дивана так и нет. На все вопросы о доставке диспетчер по телефону отвечает одним текстом, а именно «ваш заказ приедет в тот момент, когда мы поедем в вашу сторону». Не знаю когда то случится

Приобрел диван менее года назад. Диван продавился. Присутствует эфект гамака и чувствуется деревянный каркас на сидушке. Обратился в службу сервиса. Мурыжили около месяца: пока рассмотрели заявку, пока приехал мастер, пока дали ответ. Ответ естественно отказ. Позвонили из службы сервиса сказали что мне отказано. На моё требование ответить в письменной форме я получил грубый отказ после чего сотрудник повесил трубку не ответив на мои вопросы. Отвратительный сервис, отвратительное обслуживание...

В 2014г. приобретал в магазине Много Мебели на Вольском тракте в г.Саратов комплект мебели Бристоль (кожа). Договор купли продажи № СР16МММ0544 от 29.09.14, акт приема передачи от 27.01.2015. Мебель хорошая, удобная, очень нравится дизайн, удобно раскладывается. Но данные положительны впечатления омрачил тот факт, что облезла полушка сиденья дивана и не то, что бы были потертости как на коже, а расслоилась и отвалилась верхняя часть кожи размером 8 х 18 см., предварительно данное место...

Оформил покупку дивана в магазине Hoff 05.11.2017. По готовности товара была согласована дата доставки на 07.12.2017. Наличие товара на складе мне подтвердили. 06.12.2017 позвонили попросили подтвердить прием товара по моему адресу на выбранную дату. Я выбрасываю старый диван, и полдня жду доставку. Никого и ничего нет. Звоню в их единую службу и мне говорят, что товар мол не был отгружен со склада и экспедитор вам его сегодня не доставит, хотя мой заказ они видят и подтвержденную дату доставки...

Заказала диван-кровать мартин, в хофф 18.11.17. С доставкой на 05.12.17 номер заказа: 7160386771 в день доставки заказ не приехал. Оказалось что сотрудники хофф при оформлении указали не правильный телефон один и тот же 2 раза и не указали адресс доставки. В итоге машина даже не выехала с моим заказом. Вечером созвонилась с хофф на что мне ответили мы вам перезвоним. Никто не позвонил. 06.12.17 в 11: 00 составила жалобу. Мне обещали перезвонить в течении 24 часов. Так же в этот день мне пришла...

Ваш заказ 7240152930 передан в службу доставки. Доставим сегодня 09:00-16:00. Такое сообщение было получено 29.11.2017. После без малого ДВУХ МЕСЯЦЕВ ОЖИДАНИЯ недостающих деталей к стенке. А с чего началось: В ходе сборки 19.10.2017 был выявлен брак двух фасадов навесных шкафов. Два других собраны и повешены на стену. Собран комод и подвешены две полки. Хоф работает по 100% предоплате мебели доставки и сборки! Поэтому сейчас нет никому никакого дела, что заказчик так и не получил...

19.11.17г оплатили картой покупку мебели в Многомебели (ИП Шевелева Анастасия Сергеевна) по адресу Крым Симферополь г. Генерала Васильева ул. 43 . Доставка планировалась на 25.11. Выбранный набор мебели вживую не видели, продавец неверно описал комплект. Обсудив с родными решили отказаться от покупки и 21,11 обратились в магазин с заявлением на возврат денежных средств. По истечении 10 дней деньги так и не были переведены, на горячей линии сроков не называют, по кт телефону ИП Шевелевой в ответ на вопрос хамят.

Получили мебель в срок, но через месяц заметили дырку на подлокотнике, видимо мебель была плохо "отшкурена" обработана, вылез сучок и образовалась дырка. По моему обращению ОТКАЗАЛИ-ремонт или обмен. Первый раз купила в этой компании больше никогда и НИКОМУ, т.е. всем посоветую НЕ покупать там.

Договор НОМЕР-C-MО0000000043 ОТ 22 Июля 2017года. Был составлен договор с компанией Мебель Тут ДЕШЕВЛЕ. ИП Беляков. Ветка Много Мебели. Через месяц на диване вздулась одна половина, там спит ребёнок 23кг, мы не могли понять с мужем что это, так как диван на гарантии, я позвонила в службу сервеса. Через 2недели дождались мастера., он нашёл почему он вздулся оказалось сломался каркас дивана. Мастер не предложил ремонт, но сказал что гарантийный случай. Я сказала что возврат денег. Всё сфоткал. И...

Оформила и 100% оплатила заказ № 7153674161 и доставку 01 ноября 2017 г. В магазине хофф в воронеже. Срок доставки стульев в договоре стоит 19.11.2017 г, к указанному сроку стулья не доставили и со мной даже не соизволил никто связаться! Я сама звонила в магазин и узнавала где мой оплаченный товар. Магазин принес извинения и сообщил, что продлевают срок поставки еще на 2 недели и стулья максимум мне доставят 03.12.17г. Сегодня 05.12.17 г. (2 дня просрочки доставки товара по договору!) и стулья...

Договор от 22.07.15 мм_чр10ж000000072. Лопнула обшивка дивана атланта - 2р угловой диван-кровать с механизмом. Гарантия по договору 36 месяцев. По номеру телефона в договоре связаться с ИП Гордеев не удалось. Лопнула по декоративному шву, как будто пробита нитками. Прошу вас провести ремонт обшивки дивана. По договору купили 2 дивана. Ко второму изделию претензий нет.

30.09.2017 оплатил в гипермаркете Хофф Воронежская обл., Рамонский р-н, п.Солнечный, ул. Парковая, 3. заказ №7153618511(кровать ,матрас, наматрасник, доставку, сборку). Предположительная дата доставки на 19.11.2017. 30.11.2017 очередной раз позвонил в диспетчерскую службу и выясняется, что кровать все таки пришла и лежит в магазине. Попросил чтоб доставили собственно, девушка ответила что есть вариант на воскресенье, наступает 03.12.2017(воскресенье) доставки нет. Позвонил диспетчеру, сообщили...

С начала августа по текущий момент, т.е. 3.12 не можем собрать стенку 2 детали недокомплект, 5октября оставили официальный отзыв -_рассмотрение до 45 дней, к окончанию этого времени делают дозвон, и на основании того,что трубку не взяли 1раз, в одностороннем порядке закрывают притензию и открывают новую, соответственно ещё ожидание до 45 дней, прошёл месяц, ни одного звонка от этой шаражки не было, ждём новую притензию, покупатели никогда не связывайтесь с этой так называемой компанией, очень советую

Купила диван Милан в магазине "Много мебели" но в скором времени обнаружила у дивана дефекты(в течении 2-х недель после доставки), а именно: Загнута подкладка под материалом на сидячем месте (дефет можно определить только при контактном осмотре). Пришла в магазин и написала заявление(на их бланке) с просьбой послать мастера , но через несколько дней мне позвонили и попросили послать фото дивана, начала делать снимки и чтоб был виден дефект стала снимать с разных ракурсов, когда зашла к дивану с...

Заказали кухонный гарнитур. Первый заказ был выполнен , но были претензии по качеству и срокам доставки. Так же при сборке кухни было допущено много недоработок, что привело к повторному вызову мастера и пришлось писать рекламацию. Сейчас, сделали до заказ № 711f028192. В договоре прописано, что срок изготовления 45 суток. Через две недели после подписания договора, стали приходить СМС сообщения о готовности кухни и с просьбой о доплате второй части . Все бы ничего, но...Мы внесли доплату...

Отвратительно. Привезли испорченный фасад. Не говорят когда привезут и заменят новый . Так не хотел открывать упаковку с фасадами доставщик мебели , что я думаю этот фасад переупоковали и отправили мне в надежде что не буду рассматривать все фасады . Но деньги же заплатила , зачем теперь HOFFу прилагать усилия по замене фасада ( хотя на складе стоят и ждут своих "жертв" 23 шкафа )? Почему не подобрать сотрудникам время удобное для клиента и не заменить его , прошло 2 дня, информации никакой ...

Прошу принять меры и разобраться. Договор А-ОИ 0000000870 от 11.09.2017 г., Акта о приеме передали не предоставили, Сборка проводилась самостоятельно, в результате чего выяснили отсутствие фурнитуры к стенке Прага.Было составлено обращение об отсутствии фурнитуры 15.11.2017 года. 01.12. 2017 было составлено обращение на отсутствие деталей к этой же стенке. По фурнитуре служба сервиса отзвонилась и был получен отказ, так как прошло 20 дней. По отсутствию деталей к стенке(дно и крышки шкафов...

Не знаю, почему все таки решилась на покупку мебели в вашей компании, знала о множестве негативных отзывов, но понадеялась на свой опыт. Сотрудник салона, рассказывая об акциях, давал противоречивую информацию, то одни условия, то другие. Мои вопросы и замечания иногда ставили его в тупик, но, надо отдать должное, он хорошо заученными фразами пытался выйти из положения. Несмотря на все сомнения заключила договор Г-дн 0000000366 от 26 ноября 2017. При обсуждении условий доставки я отметила, что...