Мебель / Интерьер Жалобы

Купили диван Дубай прямой 21.01.2018 г. Но хочу от него отказаться и вернуть свои деньги лишь по одной причине - ужасное количество НЕГАТИВНЫХ отзывов об этой компании и о мебели в частности. Пружины вылетают, диван прогибается + уже как сам заметил у дивана под паралоном нет никаких фанер, т.е. он просто "висит" на пружинах. У второй половины дивана тоже только каркас обшитый материалом. Я не хочу спустя 2 месяца заниматься самостоятельным ремонтом. Гарантия!? Да нет ни какой гарантии у них, и...

Недавно заказал стенку. Привезли, сделали. Неделю спустя на стеклянной дверце шкафчика появились трещины.

Привезли бракованный диван неровный весь кривой. Писали, звонили и звоним и пишем но мастер уже две недели до нас неможет доехать. Продавцы только мочат. Ждем когда нам поменяют диван. Ужас полный от дивана и персонала. Магазин со своими продавцами вежливые и разговорчивыетолько до тех пор пока не увидят и не получат деньги, после этого им все все плевать

Оплатила 29.12.2017 стол, от которого на следующий день 30.12.2017 отказалась (даже не забирая) и написала заявление на возврат денежных средств. Менеджер пообещал, что из-за праздников деньги вернутся на карту до 20.01.2018. Начиная с 20.01.2017 ежедневно звоню на телефон организации, где мне отвечают, что претензия отправлена в претензионный отдел, ждите денег. Точную дату мне не называют, телефон для связи с компетентными сотрудниками/руководителями не предоставляют. Вообще большой вопрос: я...

Заказал диван и стол на сайте, оформил все в рассрочку, банк который предоставил, сработал оперативно, за пару дней все подписали и окей. А дальше уже абсолютное отсутствие сервиса со стороны мебельной компании! Заказ от 26.12.2017 года OSMV1090018827, стол готовы привести, но я хочу вместе с диваном все получить.Один раз даже позвонили и сообщили, что диван приехал и назначили доставку, я соответственно освободил выходной день и ждал свою мебель, но вдруг в день доставки со мной связался...

Заказали кровать со сборкой. Доставили кровать, а при сборке обнаружилось, что не хватает основных составляющих для ортопедического основания (нет трех уголков из четырех!) соответственно, кровать так и стоит в полу разобранном виде! В магазине ответили, что это вопрос не к ним. В отделе сервиса на телефоне девочка записала проблему и сказала, что в течение двадцати дней с нами свяжется мастер, и в течение сорока пяти дней проблема будет решена. А спать-то на чем? Вы даже не выполнили свои...

Никогда не покупайте в данном магазине! С октября месяца мне не могут собрать шкаф! ни ответов ни приветов! Сотрудники ничего не сообщают, на письменные претензии не отвечают. Руководители не принимают ни каких усилий и действий. Ужасный магазин! Берегите свои нервы и деньги! Компания ведет себя как мошенники!

Добрый день. Заказал диван Берг 16.06.2017 года. Прошло 4 месяца и просели пружины. Написал чтобы вернули деньги. До сих пор, а уже 31.01.2018 мозги компасируют. Приезжают какие то не понятные мастера смотрю диван и ничего не делают, по телефону грубят, настаивают чтобы вскрыть и поменять пружины. Детский лепет. все сроки уже прошли. Буду обращаться в суд. Таких надо только так воспитывать, раз все время хитрят и пытаются уйти от выполнения своих обязанностей.

Во время сборки шкафа обнаружил дефект лицевой стороны двери, отколот угол, а обкладка целая ( ( звонил им на горячую линию, отказали заменить дверь. Номер договора №б-ки 0000000021

20.01.2018 пришли в данный магазин, чтобы приобрести кровать( Люкс+ ПМ), специально уточнили, если доставка быстрая, то возьмём. Нам сказали, что товар есть на складе и от 3 до 7 дней будет доставлен. Оплату произвели 100%, в итоге 30.01.18 звонили на горячую линию, там отвечают, что им неизвестно, где кровать и когда она будет доставлена, а будет известна дата доставки только после того, как кровать появится на складе. В итоге для проверки звоним в магазин, в отдел продаж, якобы мы хотим...

Все детали дивана скреплены скобами мебельного степлера. Диван развалился через месяц! Раздвижные колесики ездят прямо по хлипкому поддону. Словом не дорогая - одноразовая мебель!

15.12.2017 купила стенку "Вегас 300". 25.12.2017 собрали. Время сборки было назначено на 13.час, приехал в 19 час 30 мин., сборщик торопился и ,после его ухода, обнаружила, что ручка не держит дверцу шкафа и две дверцы закрываются на разных уровнях. Попросили недостатки сфотографировать, что я сделала. Однако, мне на телефон пришло сообщение, что не могут до меня дозвониться, следовательно, претензия не рассматривается. Вместо того, чтобы исправить недостатки, завели длительную переписку.

Много Мебели - Не такая кровать как в магазине, не хватает деталей очень много. Кровать люкс не соответствует той которая была в магазине, она без ящика для белья нет подъёмного механизма в комплекте, инструкции к мебели очень мелко написано да и ещё плохого качества печати.

17.12.2017 года, в этом магазине, я приобрела мебель, а именно: Комод – Венге+Дуб ФЛ за 4999р. – 1 шт.; Тумба прикроватная Венге+Дуб ФЛ за 4999р. – 2шт; Кровать ЛЮКС+ПМ 160*200 Венгк+Гранд за 4999р. – 1 шт. по Договору № К-ЕД0000000504 от 17.12.2017. После сборки вышеуказанной мебели, выявлено множество недостатков: 1.Не совпадение отверстий механизма подъёма ортопед. основания на кровати; 2. Отсутствие разделительной перекладины в «зоне хранения» под ортопед основанием кровати; 3. Отсутствие...

9 декабря 2017 года мы приобрели комплект мебели: диван, комод, стол-трансформер, грушу-пуф и стол приставку. Договорились о доставке мебели на 18 декабря 2017 года, нам доставили мебель не в полном объёме, хотя пообещали довезти во второй половине дня. Сегодня уже 28 января 2018 года и по сегодняшний день звоним консультантам(а это происходит через каждые три дня с момента доставки товара) узнаем когда же нам доставят недовезенный товар на что консультанты с ухмылкой отвечают что сегодня...

Ужасное обслуживание компании. Переносили доставку по вине гипермаркета. После чего 4 раза, по вине сотрудников сервисного центра была перенесена сборка. Из этого вылевается куча проблем. Я приехала специально из другого города, чтобы получить товар, 4 раз меняю билет на самолет( это мои личные финансовые затраты). Еще один перенос вылета, грозит лишением работы!

Кровать люкс не соответствует той которую покупали в магазине, она без ящика для белья нет подъёмного механизма в комплекте, инструкции к мебели очень мелко написано да и ещё плохого качества печати. Доставку мебели нам произвели в 23—50.

Заказ на продажу 7134573121 5.11 Приехали в Hoff в Краснодаре, выбрали кровать и оплатили сразу! Доставку оплатили, она была назначена на 31.12.17. 31.12.17 Привезли 3 коробки из 4-х согласно комплектации. Отсутствовала фурнитура. С тех пор минимум 1 раз в неделю общаюсь с сотрудником клиентского сервиса (к ней лично претензий не имею), постоянно обещания все исправить, составление рекламации, обещание возместить моральный ущерб баллами на карту. 10.01.18 очередной звонок от клиентского...

20 января 2018 года купил в этой компании диван. Оплатил товар, доставку подъем в помещение за все 42 397 руб 00 коп. Доставку заказал на 27 января 2018 года с09.00-15.00. Заказ 7240380822. 27 января 2018 в 14.00 позвонил уточнить где моя мебель и на что получил приятный ответ, что мне ее не привезут так как я не оплатил товар полностью. Удивительно хамское отношение сотрудников hoff к покупателям. Было предложено перенести дату доставки, написать жалобу или написать заявление на возврат денег...

Не довезли фурнитуру, и до сих пор ее дождаться не можем, шкаф стоит без дверей! Доставка получилась 'золотая', так как не в одном магазине нет такой дорогой доставки. Диван также до сих пор не привезли! Больше связываться с такой компанией не буду!