Мебель / Интерьер Жалобы

18 января 2017 года, в салоне сделали заказ с полной оплатой. Было озвучено, что доставка займет не более 2х недель. Уже неделя прошла, а по статусу заказ еще даже не собран. Договор Г-ЕН0000000816, 18.12.2017, Иркутск, Тапкаев Петр. Если статус не измениться или не будет установлено конкретное число доставки договор будем расторгать. Жалобу в Роспоребнадзор и Претензию уже готовим.

Заказали мебель в Hoff, написано что доставка 2 дня(если товар на складе) , в итоге мы ждали 4, а нам нужно было как можно быстрее. Могли бы написать на сайте, что может занимать и больше дней. Почему клиента должно волновать, что у них не хватает машин перед праздниками или еще чего. Потом мы еле как разобрались с инструкцией, ничего блин непонятно. Болтов, гаек куча, а что куда не написано. Это ужас просто.

25 ноября 2017г приобрел стол трансформер, обещали доставку в течении 3-х дней. Дозвониться никуда не возможно, менеджер Катерина уже хамит, никто ни за что не отвечает! С таким беспределом сталкиваюсь впервые! Где мой стол? У вас скоро будет просрочка! Я пойду в суд! Договор №В-АИ0000000603

Самый ужасный интернет магазин, который я когда либо встречал. Решил я жене на новый год сделать подарок и купить в этом "чудном" магазине туалетный столик. Тк это подарок доставку на дом не стал заказывать. Договорились на самовывоз с конкретного магазина. 5.12 сделал заказ. Звонят через неделю-" заказ готов. Приезжайте. Приехал в указаный магазин, выясняется, что он доставлен не в магазин а на склад (в лен область.) 1.5 часа езды туда. 1.5 обратно. Я говорю сотрудникам. Что не имею столько...

Ужасное качество товара! Когда покупали кухонный стол и стулья у нас на строительном рынке, не думали что столкнёмся с отвратительным качеством товара! Сначала под стекло столешницы затекала вода, затем просто развалился стул по сварке! Мы были в шоке! Когда позвонили по гарантии нам сказали что это наша вина! Как так? Деньги отдали чтобы самим теперь делать? Делают через ж-у, а потом отнекиваются! Не покупайте мебель фирмы "много мебели! "не смотрите на то что дешевле-это накалывание!

Заказывали у них ламинат, назначили день доставки. В срок никто не приехал. И, что самое важное, телефон, по которому я могу позвонить чтобы разобраться, оказался недоступен. Тут нет никаких сомнений, что это было сделано специально, чтобы не оправдываться за свой косяк! Так подставлять людей - это детский поступок! На следующий день хоть и извинились, но осадок остался!

Закал в интернет магазине HOFF диван и сразу его оплатил вместе с доставкой (М723929). Когда привезли, обнаружился брак - сломан подлокотник. Отказался его принимать написал письменный отказ и попросил привезти такой же, благо на складе имелись еще точно такие. Когда позвонил в клиентский сервис мне сообщили, что мое обращение зарегистрировано - № 329816 и сказали что его рассмотрят до 19.12.17 и менеджер клиентского отдела со мной свяжется (Грифулина Юлия Николаевна). А когда по истечении...

Решили сделать себе подарок к новому году. Заказали в hoff химки 05.11.2017 шкаф купе и диван, оплатили заказ и доставку. Сказали ожидайте через четыре недели будет сделано. Прошли четыре недели стали интересоваться не готов ли заказ, получили информацию что еще не привезли двери к шкафу. На 35 день пришло смс что все готово, согласовали доставку на 17.12.2017. Специально взял отпуск на неделю что было время все собрать, отдали старую мебель вся одежда свалена в кучу, предвкушаем. В назначенный...

Я не знаю уже куда бежать, не ожидал от бренда hoff такого издевательства над простыми людьми. Купил 12.12 новую тумбу, вскрыл коробку, а она оказалась бу (сколы, следы от винтов, царапины) . Позвонил на горячую линию и оставил заявку №327511, отправил фото. Мебель отказываются заменить. На будущее забивайте название товаров в интернете и покупать от других продавцов, оказывается сам товар дешевле и доставка тоже. А у hoff проверять товар после покупки смысла нет, не возвращают, оказываетя пустые обещания о возврате, уже написал в роспотренадзор что бы проверяли их.

Заказала на сайте Много мебели диван Берг2. Номер заказа OSSP8300006202. Оплачен был 29.11.2017 года. По телефону не менеджер сказал, что доставка будет максимум 15 дней. После оплаты пришло уведомление на почту, что доставка будет до 29.12.17. На мои звонки по телефону указанный на сайте получаю один только ответ: -Ждите.. они никаких справок по точному исполнению договора не дают.

Здравствуйте! Сделала заказ через ваш сайт 09.12.2017 кровать Lux. Покупку оформили в кредит. Приезжал кредитный специалист, все документы оформлены. Но до сих пор ничего нет! Никто с нами не связывается! Хотела посмотреть доставку на сайте, но там требуется номер договора, которого не имеется! Как узнать на какой стадии заказ и когда прибудет кровать? Либо как отказаться от данной покупки ? Так как ждать так долго невыносимо.

10.12.2017 доставили диван плохого качества. Первый был нами выявлен сразу, указали в акте, кронштейн установлен неправильно, между секциями при раскрытии щель, второй был обнаружен позже, скол на подлокотнике, сразу позвонили в магазин сообщили об этом. В итого, написали жалобу в письменной форме 12.12.2017, на возврат дивана ненадлежащего качества и чтобы вернули нам деньги. Нам ответили отказом 19.12.2017, ссылаясь на то что якобы скол мы сами сделали, поэтому мы не имеем право возвратить...

Самые халатные работники, настолько неуважительное отношение к клиентам, некомпетентность персонала! Уже больше недели не могут разобраться с ситуацией, постоянно назначают нового ответственного! Отправили шкаф без дверей! До сих пор не могут отправить дверь, товар был полностью оплачен! Не буду никому советовать этот магазин! Очень разочаровал!

Добрый день, подумайте дважды прежде чем заказывать в магазине Hoff. Заказали диван 17.09.2017. В магазине все было отлично, хорошо проконсультировали и помогли определиться с выбором. Согласованную дату поставки проигнорировали 05.11.2017, объясняя что магазин может задержать на 14 дней. 14.11.2017 привозят собранный диван, который в грузовой лифт лифт ни лезет, а грузчики на 13 этаж сказали, что не понесут, так как даже на лестнице с ним будет не развернуться. Позвонив в сервисную службу...

Добрый день. Заказал у Вас спальный гарнитур (Бланка). 8 декабря 2017 г. мне пришло СМС сообщение о том, что заказ поступил на склад. Связавшись по телефону с вашим сотрудником, мы согласовали удобное время доставки гарнитура на дом. Дата была назначена на вторник 12.12.17. В этот день водитель привёз мне гарнитур вовремя, но сказал, что ему из всего перечня (почему-то) на складе не положили комод. В акте о приёме товара я отразил этот факт. Далее связался с Вашим сотрудником Ярославом, чтобы...

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой качества товара, приобрели диван 27 мая этого года в городе Краснодар ТРК "Галактика", номер договора. : ж-ик0000000243 ждали на заказ, достойно долго, поэтому когда его привезли на столешнице было небольшая припухлость, но мы его долго ждали, подумали что это мелочь и менять не стали, а теперь спустя время этот брак стал разлезаться, несколько недель назад оно стало шелушиться, и разлезлось. все это время пытались дозвониться на горячую линию, так как в...

От знакомых слышал только отрицательные отзывы и много проблем с данным магазином, но, к сожалению, тоже связался с Hoff. В интернет-магазине HOFF заказал стол Турин, ждал больше месяца, никто со мной не связывался, когда звонил уточнить, отвечали грубо и операторы вообще были не компетентны в данном вопросе. Когда, наконец, позвонили и сказали, что стол пришел, возник вопрос на какой склад, опять никто точно ответить не смог. Поехал в магазин после 2 часов поисков стол так и не нашли. через 2...

Оператор информационной службы не представилась, разговаривала очень грубо, в конце разговора бросила трубку. Уточнить договоренность о заказе так и не удалось, приедет ли завтра сборщик или нет - вопрос. При этом дата сборки была перенесена на неделю от установленной в договоре (изначально 12 декабря, по непонятным причинам перенесли на 19 декабря). О переносе даты мне сообщили только 12 декабря, при том, что звонила уточнить я сама. Сказали только: "Сегодня сборщики к Вам не приедут". Далее...

Мы тоже заказали диван в "много мебели" на пулковском шоссе... Диван-кровать с механизмом "фиджи-3"... Стоимостью 11.999 рублей...8 декабря со 100% оплатой,.. И главным условием было быстрая доставка.. "да-да.. Товар приходит 9 декабря и начинается сразу распределение по заказам.. " заверила меня продавец салона "много мебели". Мне бы еще при оформлении обратить внимание на работу продавца-консультанта (падриной о. Н) , все роняет, компьютер не работает, не опрятный внешний вид, руки грязные...

Сегодня привезли диван"Дубай". На вопрос"А нам продавец сказал, что в комплект входят 7 подушек, а что тут 5? "Доставщик сказал, что 5,(т.к. у нас не угловой) Посмотрев на акт приема, в нем подушки вообще не указаны были. Я начала звонить по тел. 2299363... Никто не поднимал-это тех.под. Доставщик нервно торопился, бурча, что у него куча доставок. Мы его отпустили. Я в этот же день обратилась в магазин, где мы купили диван и нам сообщили, что подушек7!Нам позвонят. Никто не позвонил, а завтра воскресенье... В тех. сервис не дозвонится. ЧТО ДЕЛАТЬ? Хочу свои подухи????