Интернет-магазин Жалобы

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не возвращают деньги уже 11 дней, отвечают одни боты, пишут одно и то же. Являюсь клиентом компании уже несколько лет, теперь, видимо, придётся отказаться. В обращениях в личном кабинете прошу дать мне номер транзакции для обращения в банк, просьбу игнорируют. Кормят завтраками. Наплевательское отношение к клиенту. Не вижу другого выхода кроме написания жалобы в Роспотребнадзор и прокуратору. Буду всем рассказывать эту ситуацию, чтобы люди были в курсе. Живу в отдалённом микрорайоне, где все...

Подмена

Подмена Выписал два костюма, зимний и осенний для рыбалки, прислали два трико, какие-то жилетки, и земля в коробках от земляники... На звонки не отвечают

Wildberries

28.11.2020 Olga Wine
Вернули деньги, а потом передумали

Вернули деньги, а потом передумали У меня есть банковская карта "запасная", которой я почти не пользуюсь, при помощи нее что-то перекидываю, иногда на ней не более 100р. И внезапно я обнаруживаю на ней минусовой баланс! В истории и выписке ничего (бывает что операция регистрируется спустя время). Пишу в банк, ответ - средства в размере 228р. были списаны по просьбе компании Вайлдбериз. Что? Да! Причем я этой картой там даже не расплачиваюсь, она когда-то была занесена в ЛК, но это было давно. Проведя расследование, я обнаружила...

Wildberries

28.11.2020 Olga Wine
Не произвели возврат! Вещь забрали, а деньги не вернули!

Не произвели возврат! Вещь забрали, а деньги не вернули! Вернула 6 позиций курьером. Пробили на возврат только 5. Одна так и висит, будто я ее купила, хотя у меня вещи нет! На их сайте нельзя посмотреть историю возвратов, не отображается никак сколько вещей было в моей заявке на возврат курьером. Мой совет - скриншотьте всё. Писала обращения - отвечает бот чушь какую-то не по теме. Меня натурально обокрали! (и потом ещё списали деньги с карты в минус - но это уже другая история)165 тыс потратила в этом магазине, никакого уважения к клиентам. Прошло...

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ и не отвечают по существу

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ и не отвечают по существу 15/11 я примерила и сразу вернула товар 50205943574 Снежная королева Пуxовик , кассовый чек возврата появился 17/11. Деньги до сиx пор не поступили. Пишу по 2 раза в день в Обращения, но получаю автоответы, отправлено, ждите... По телефону тоже только автоинформация, ни о каком операторе речь не идет. И никакой номер транзакции Вы не дождетесь. Вы никому не нужны, ведь предоплату уже освоили... Ваши обращения никто не читает, отвечает бот. Придется писать в Роспотребнадзор. Или, может, лучше...

И снова брак

И снова брак Приобрели зимнюю куртку,которая впоследствии оказалась не соответствует сезону о чем уже появились отзывы на сайте вайлдбериз. Так же у куртки помимо этого ещё есть дефекты. Чтобы вернуть бракованный товар надо описать и приложить фото. Количество фото и текста ограниченно. Описать весь брак удалось только с третьего раза. в возврате денег отказывают. Подала заявку в очередной раз. Ждём. В последнее время судя по жалобам у вайлдбериз стандартная практика отказывать в возврате денег за бракованные вещи и продавать какой то неликвид.

Не осуществлён возрат

Не осуществлён возрат Мною был совершен заказ на сумму 937 р, но заказ задерживался, товар был нужен срочно, я перезакзала и получила новый товар Далее я заболела и прийти отказаться от прошлого не было возможности. Меня уверили что по истечению срока хранения товара отправят обратно и деньги вернутся. Товар никто не отправил, пришлось идти в ПСВ и там отказаться. Деньги так и не возвращены В разделе финансы в истории и вовсе пропала эта покупка Есть только в электронных чеках

Wildberries

27.11.2020 Tomatina
Сняли деньги, заказ не офомили

Сняли деньги, заказ не офомили Сняли деньги и не оформили заказ. Выдало "неизвестную ошибку банка". Что теперь делать? И когда вернут деньги снова на карту? Куда обращаться? Погуглив ситуацию, заметила что у многих подобная проблема. И никто из представителей не отвечает на их запросы о проблеме, буквально игнорируют. Что же делать? Где деньги?

Заказывала костюм тройка Беларусь

Заказывала костюм тройка Беларусь Заказывала костюм тройка размер 48 (брюки, блузка и жакет) производство Беларусь. А в посылке маленькой 16×24 ×10 см ночная сорочка тонкая, тряпка в кулачок входит весом 80 грамм и 370 гр бумаги вложено для веса. Фактически посылка на сумму 2440р бумага. Прошу вернуть деньги за невыполнение заказа ненадлежащего качества и не соответствия заказа

Не могу получить ответ на простой вопрос )

Не могу получить ответ на простой вопрос ) Много заказывал на Wildberries и никогда сколь-нибудь серьёзных проблем не возникало. Но сейчас есть вопрос, на который не могу получить ответа, а кнопка "написать нам" на оффсайте просто не работает. Ситуация такая: заказал смартфон, естественно сразу оплатил. Но потом передумал и решил заказать другой. Смартфон принадлежит к категории "невозвратных товаров". Смогу ли я отказаться при получении от заказанного смартфона или нет? То, что после получения я его не смогу вернуть - это понятно.

Wildberries

27.11.2020 Budoshka
Задерживают доставку товара при стопроцентной оплате

Задерживают доставку товара при стопроцентной оплате Заказала ботинки Арт 14156298 16.11.2020 со стопроцентной оплатой товара, обещали доставку 19.11.2020. сегодня уже 27.11.2020, а ботинок так и нет. На все обращения идет формальный ответ от робота. Получается магазин пользуется моими деньгами как беспроцентным займом, хотя у меня не было намерения их кредитовать. Факт мошенничества на лицо. Подожду пару дней и буду обращаться с жалобой для инициирования проверки их деятельности.

Не возвращают деньги! [Решена]

Не возвращают деньги! Самые натуральные мошенники! Деньги не возвращают, обращения не рассматривают, тянут как можно дольше и в итоге могут отказать в возврате товара. Это не моя вина. Не тот размер прислали со склада. А я домой понесла чтобы сын померил. Итог мало. Ни денег не вернул магазин, не расматривает обращение на возврат в личном кабинете. Всё висит на рассмотрении. Верните мои деньги! Вот как миллионы свои зарабатывает владелица компании ВБ. Пишу на них досудебку. Плюс в роспотребнадзор. Отзывы везде естественно негативные оставляю. Самый плохой интернет магазин.

Задержка товара

Задержка товара Заказ был сделан 11 ноября, сейчас по командировке в другом городе, поэтому сюда и заказала. Но уже через 4 дня я уезжаю отсюда, поэтому нет резона оставлять заказ ожидаемой, когда поступит заказ тоже неизвестно, сказали 3-5 дней, но уже прошли эти 3-5 дней. А отменить товар никак не могу, сказали можно отменить заказ нажав на "Подробнее о доставке", но там нету отменить! что теперь делать это я тоже не знаю, сижу в недоумении. А перенаправить в другой город тоже нельзя

Не пришёл товар при 100% оплате.

Не пришёл товар при 100% оплате. Осуществила заказ FP10448713087798058 от Wildberries доставлен в ПОСТАМАТ 5Post в Пятерочке:г.Сочи, Виноградная ул, 22/1, режим работы 08:00-23:00 ежедневно. Код получения: 520169485. Срок хранения до 01.12.2020 23:59:59. К оплате: 0.00р. По 100 % оплате. В постмате заказа товара не оказалось, ячейка была пуста. Пишу в службу поддержки, но ответа не следует.

Wildberries

27.11.2020 Yuri77
Мошенничество [Решена]

Мошенничество Незаконное списание денежных средств без Вашего ведома! Здравствуйте! Wildberries списывает деньги с карты без Вашего участия. 27.11.20 в 6.51 произошло списание с кредитной карты денежных средств в размере 718 руб. Получатель - Наименование WILDBERRIES.RU MILKOVO D. RUS Я никаких покупок не совершал в данный день, списание незаконно, претензия в банк подана. Достучаться до сотрудников данной организации я так понял бесполезное занятие. Будьте внимательны!

Не берут товар на проверку после оплаты и обнаружении брака при снятии упаковки [Решена]

Не берут товар на проверку после оплаты и обнаружении брака при снятии упаковки 13.11.2020 г был получен Пульсоксиметр Pulse Oximeter. При вскрытии упаковки и установки батареек было обнаружено, что отсек с батарейками не закрывается, о чем я сразу же написала в компанию - заявка 547452528 от 13.11.20 г. После 13.11.20 г писала еще 3 раза - 24.11, 25.11, 27.11 - получаю стандартный ответ - простите, извините за задержку, ваша заявка на рассмотрении. Хотя на сайте есть информация о том, что в течении 7 рабочих дней обязаны ответить. Стоимость прибора 2558 руб. Пользоваться...

Возврат денежных средств не осуществлен

Возврат денежных средств не осуществлен После возврата товаров: 14 ноября - артикул: 11399465 на сумму 654.00 руб. 15 ноября - артикулы: 15374798, 13714684 на сумму 4240.00 руб. 16 ноября - артикул: 16281884 на сумму 2035.00 руб Не одна из вышеперечисленных сумм не вернулась на карту. Хотела, чтобы проблема решилась в ближайшее время, без обращения в Роспотребнадзор и др. судебные органы.

Отказ в принятии товара, не подошедшего по размеру

Отказ в принятии товара, не подошедшего по размеру Обратилась в пункт выдачи с целью вернуть товар надлежащего качества - обувь не подошла по размеру. Условия возврата товара, указанные на сайте компании соблюдены. А именно: 1) Полная комплектация товара. 2) Товар не был в употреблении. 3) Сохранен товарный вид (не нарушены пломбы, фабричные ярлыки, этикетки, есть заводская упаковка, если она составляет часть товарного вида изделия). 4) Сохранены потребительские свойства. 5) Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату...

Задерживают оплаченный заказ без объяснения причины

Задерживают оплаченный заказ без объяснения причины Заказала и оплатила товар (без предоплаты это сделать невозможно) , где сроки доставки были указаны 22-24.11. Когда подошел срок получения, то в личный кабинет пришло сообщение, что заказ задерживается (без указания причины) и предложили отказаться. Я не отказалась (очень нужен этот товар) и жду. Товар лежит в сортировочном центре с 24.11 и все...

Обман

Заказали гирлянду в инстаграм хорошая была реклама, яркая привлекательная. Должна была работать от телефона цена такой «шикарной « гирлянды 3400р а пришла коробка с кучей бумаги и гирлянда за 100 р испортили настроение и взрослым и детям. Таких нелюдей нужно найти и закрыть в тюрягу чтоб они там сидели и работали как проклятье за еду. Ти просто слов нет.