16 сентября получила товар на пункте выдачи Вайлдберрис в Астане по адресу Сауран 14, в пункте выдачи было плохое освещение, не заметила сразу что товар, который я заказала, артикул 111557890, Апликатор ляпко большой массажный валик с иголками приехал использованный, со следами отмершей кожи и другого прилипшего мусора. На заявку продавец ответил отказом. Я считаю, что этонеприемлемо, так как через такой товар с иголкамиможно и заразиться. 18 сентября направила заявку на возврат, а далее на пересмотр вайлдберрис, на что они до сих пор не ответили, спустя десять дней.
Здравствуйте.
Обращаюсь к Вам уже раз 5, безрезультатно.
Купил товар 13 февраля, заказ 0130270895-0003 через браузер Safari со своего телефона. Оформлен на мой номер +77071541992.
Далее, поскольку это мой первый заказ на ОЗОН скачал приложение, чтобы мониторить доставку, и в купленных товарах не увидел ОПЛАЧЕННЫЙ заказ.
Далее очень муторная и долгая переписка с «поддержкой», где мне 3 раза предлагали восстановить доступ, а на 4 раз написали что невозможно объединить кабинеты и что у меня две...
23.01.2022 в пункте выдачи товара отказалась от товара артикул 13891839. В разделе покупки висит возврат. С тех пор деньги так и не вернули. В разделе обращения оставила 26! Обращений, служба поддержки присылает однотипные ответы. На почту отчет не приходит. Скоро будет месяц как я жду свои деньги.
|