Интернет-магазин Жалобы

Задержка товаров, хамство курьера

Задержка товаров, хамство курьера Очень много заказываю на OZON, долгое время являюсь их премиум-клиентом, но, похоже, в ближайшее время прекращу заказывать в этом интернет-магазине. Очень сильно участились задержки доставки 9причем обычно так: все по плану, а день в день приходит СМС, что "извините, не получилось, доставим через день или два". Это стало стандартной практикой на сервисе, поэтому лучше не планируйте доставку впритык, без заказа с люфтом в несколько дней - товар можно просто не получить вовремя. При этом многие...

ozon.ru

21.11.2022 redant
Прислали не тот товар. Проверить вовремя не получилось

Прислали не тот товар. Проверить вовремя не получилось По заказу 49233859-0022 от 4 октября должны были прийти розетки. Во время не обнаружил, что доставили не тот товар. Прислали маркеры на провода. Похоже, кто-то на упаковке или продавцы подложили не тот товар. Деньги возвращать отказываются. Фактически ограбили. Продавцы зарегистрированы в Озоне 6 месяцев. 1. Domax Market 2. Склад Маркетплейс.

Товар не пришел

Товар не пришел Заказала миксер, цена не маленькая, но товар не пришел и в доставках пропал. Как вернуть деньги?

Блокировка личного кабинета

Блокировка личного кабинета Заблокировали аккаунт и отказывают разблокировать без фото прикрепленной к лк карты, которой у меня нет и которой я очень давно не пользовалась. Карта бывшего мужа, он мне точно не скинет фото. Фото своей карты, которой давно пользуюсь, отправила, но вам её мало почему-то! Не могу забрать доставленный заказ из пункта выдачи, беспредел! На почте не отвечаете! На каком вообще основании блокируете? !

Списание

Списание Здравствуйте, меня волнует вопрос сколько можно списывать деньги по разделению ответственности по шк, я работаю на 9 месяце беременности 2 раза в неделю, а минуса приходят башенные, а до этого вообще 2 месяцами не работала, и минуса всё равно приходили. И даже не написано за какой товар, только шк. Разберитесь, пожалуйста.

Мошенники

Мошенники Разводят людей! Типа по скидке купила у них робот - пылесос, не стоит абсолютно этих денег. Люди! Не покупайте у них ни чего. Не ведитесь на супер-скидки, и супер-качество. Очередной раз убедилась, что бесплатный сыр только в мышеловке!

Хамство сотрудника пункта выдачи

Хамство сотрудника пункта выдачи Сотрудник, мужчина, постоянно хамит, недоволен в принципе, что ходят, пачкают пол, а ему мыть, а примерочная для него вообще святая-святых, не дай бог к ней подойти и дотронутся. Особенно он недоволен клиентам с детьми. Мы зашли за посылкой, не шумели, ничего не трогали т. К. Я уже не первый раз наблюдаю его недовольный вид. Вместо, Здравствуйте, мне было сказано, чтобы детей оставила на улице и зашла одна. На мое замечание, что надо повежливее, он начал, кривляясь, хамить, что ходят, мол...

Мошенники

Мошенники Купил у этой шараги матрас, прислали не тот размер который заказывал и очень непонятного качества, дозвониться до этой шараги нереально, потом через вайбер получилось связаться, прислали адрес куда можно выслать это изделие (минск 230113 до востребования) за свой счёт получал посылку и отправил тоже за свой счёт, обещали вернуть стоимость изделия и расходы по пересылке так как по их вине пришёл не правильный размер, соответственно денег за две пересылки не вернули и похоже заблокировали мой...

Не возвращают деньги за возврат товара

Не возвращают деньги за возврат товара Вернула товар, деньги вернули на баланс озон, с которого невозможно вывести средства на карту. Мной было отправлено свыше 7 заявок, во всех случаях после заполнения реквизитов всплывает уведомление о том что деньги поступят через 3 дня, но прошло уже 14! Дней. В сбербанке сказали обращаться в озон. Служба поддержки не отвечает на вопрос!

Wildberries

19.11.2022 Рита
Отказ вернуть деньги за неправильное вложение товара

Отказ вернуть деньги за неправильное вложение товара Заказала блузку на сайте «Вайлдберриз». Доставка в ПВЗ. Самостоятельно забрать не было возможности, попросила знакомого. Пакет он не вскрывал, проверил только цвет и размер по бирке. Дома распаковала товар. Блузка была заказана с рукавом, прислали модель без рукава. На следующий день хотела осуществить возврат и мне отказали. Сказали оформить обращение на проверку товара на сайте. Отправила фото и видео. Отказывают в возврате тк нужно было по правилам торговой площадки товар проверить на месте...

Возврат денег

Возврат денег 10.11.2022 г в пункт самовывоза wildberries по адресу г. Балашиха, ул. Орджоникидзе 23 сделала возврат сапог (артикул 9757866) на сумму 2956 р., которые выкупила 27.10.2022. Сапоги решила сдать так как не подошёл размер и пришлось перезаказывать на меньший. Сегодня уже 19.11.22 но денег за товар на карту так и не поступило, в личном кабинете возврат не отобразился. До сих пор сапоги числятся как доставленные. Менеджеры службы поддержки отвечают дежурными фразами и не пытаются разобраться в сложившейся ситуации.

Нет возврата денежных средств

Нет возврата денежных средств Был возврат товара на пункт выдачи. 11.11.22 деньги зачислились по какой-то причине не на реквизиты счета с которого была оплата, а на кошелёк вайлдберис в личном кабинете 14.11 я оформила в личном кабинете перевод на реквизиты счета. Сегодня 18.11 денег до сих пор нет. Так же нет чека о возврате в личном кабинете wb, если смотреть информацию о возврате в графе финансы - история - возврат средств, цифра возврата высвечивается, но если на неё кликнуть подробной информации нет, появляется надпись...

Мошенники

Мошенники ООО Айтаргет это мошенники. Купила у этой компашки 2 пары утеплённых леггинсов на флисе за 56 руб и ещё почтовый перевод. Прислали товар не соответствует заявленным характеристикам. На телефон не отвечают. Друзья, если не хотите быть обмануты, то не покупайте ничего у этой конторы!

Wildberries

18.11.2022 Kalash
Обманули в характеристиках [Решена]

Обманули в характеристиках Был в командировке, заказал телефон poco M4 Pro 8/256, жена забрала 11го ноября, я 14го приехал домой и увидел что модель совпадает, но характеристики не те(вместо 8/256 - всего 6/128), по закону я имею право на достоверную информацию, но Вайлберриз это не волнует, ведь по их правилам площадки это технически сложный товар, хорошо хоть не нокиа привезли. По всем заявкам и обращением пришёл отказ. 17го ноября была направлена жалоба в Роспотребнадзор, и там же составлена претензия, оформленная юристами, и отправленная на электронную почту вб и почтой России на юридический адрес

Wildberries

18.11.2022 Елена
Списывают деньги со всех карт! По два раза!

Списывают деньги со всех карт! По два раза! 22июня2022, при отказе от 3позиций, с карты …2826 списали 50+50+50=150р, и с другой карты …1714 так же списали 50+50+50=150руб. За отказ от этих же позиций. О чем было проверено и подтверждено сотрудниками тех. Поддержки компании. Первая заявка 20 июня 2022г. 200438939, где консультант к заявке в комментариях указала, что аналогичное списание прошло и 22.06.22 года и указала все данные заказа, проверив, что двойное списание действительно произошло. Исполнитель заявки комментарии специалиста не...

Не возвращают день деньги за привязку карты

Не возвращают день деньги за привязку карты 8 октября списали за привязку карты 11 рублей, вернули 1 рубль,41 день не возвращают деньги, в техподдержку писала раз 15, бесполезно, ответ один, передали специалистам, что там у вас за специалисты (вас, с маленькой буквы, больше вы не заслуживаете), что 10 рублей вернуть не могут, верните деньги.

Не могу войти в личный кабинет.

Не могу войти в личный кабинет. Не могу войти в личный кабинет магазина сайте озон, у меня там оплаченные заказы, которые мне еще не довезли. Почему не могу войти, не понимаю ничего, выдает ошибку. Начал там делать блог, такого не должно быть, там мои карты привязанные, мои данные, все что я делаю, мои покупки, заказы... Что творится не понимаю. Разблокируйте, пожалуйста, мой аккаунт.

Некомпетентность сотрудника

Некомпетентность сотрудника Добрый вечер! Вчера вечером забирала свою посылку с вэлберис. Наименование моего товара было 13 шт. Сотрудница по неаккуратности или по по-фигистическому отношению к людям, якобы случайно нажала на кнопку возврата на весь товар. Выпучив глаза, даже не извинившись, сказала мне перезакажите снова! Товар был весь акционный, т. К. Накануне были черные пятницы, и всякие там скидки! Написала в службу поддержки, мне тоже ответили что товар не вернуть! Мне очень странно огромная компания доставки, а элементарную техническую ошибку исправить не может! А почему я должна отвечать за ваши косяки!?

ozon.ru

17.11.2022 Anastasya1991
Не хотят проводить возврат товара ненадлежащего качества

Не хотят проводить возврат товара ненадлежащего качества Вчера вечером забрала отпариватель из пункта выдачи. Сегодня утром решила его испытать. В итоге воды можно налить 50мл и 200мл которые положены и всё вытекает фонтаном при закипании. Ошпарила руки. Заявку на возврат отправила дважды отказ. То одно не так, то другое. Все доказательства предоставила. Мне что идти в суд? В последнее время товар вообще отстой, косяк на косяке, битое, мятое, ношеное, отношение ужасное, а я давний и постоянный клиент. На всё сразу отвечают возврат, а делать его не...

Обман, мошенничество

Обман, мошенничество Покупали полочки для туалета. Стали победителями чего-то там. Предложили робот-пылесос со скидкой и наушники бесплатно. Робот пылесос крутится на одном месте. При обращении по номеру телефона автоответчик отправляет на другой номер на viber. Отправили на вайбер видео. В ответ - тишина.