Интернет-магазин Жалобы

Отказываются принимать товар

Отказываются принимать товар Предлагаю на данном этапе решить со мной вопрос по возврату товара! 25.04.2021 был приобретён свитшот, хотела вернуть по причине того, что не подошёл размер! И тут сотрудник пункта выдачи обнаруживает брак и отказывается принимать! Вы свою очередь брак не признаете! Следующий этап будет обращением в соответствующие органы! До каких пор вы будете нагло обманывать покупателей? Получается вы заведомо мне продали бракованный товар и не хотите его принять назад?!

Сняли деньги просто так

Сняли деньги просто так Магазин Wildberries списывает деньги за воздух. Вчера ночью, 13 мая у меня с карты, привязанной к личному кабинету, выше указанного магазина, 20 раз списали по 50 рублей. Оператор объяснила это тем, что деньги списаны, потому что я вовремя не забрала заказ из пункта выдачи и он аннулирован. В связи с этим, я обязана им отдать 50 рублей за каждый возвращенный товар. Меня этот факт очень удивил, так как раньше мне всегда приходили уведомления-напоминания, что заказ необходимо срочно забрать...

Не отображается доставка [Решена]

Не отображается доставка Здравствуйте! 12 мая обновила приложение и сделала заказ в 23:53 платья размера S (арт. 17199129) и туфли 38 размера (арт. 27131907). Деньги списали, это указано даже во вкладке "финансы", а в доставках ничего не отображается. С этой проблемой после обновления столкнулась не только я, несколько человек оставили отзывы на Play Market. Мне вернут деньги или товар все-таки доставят?

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества По совету продавца в пв, заказала вторую пару одних и тех же кроссовок с увелич. Скидкой без возврата сразу первой пары. Продавец убедил, что так лучше. После получения второй пары, отказываются принимать первую, ссылаясь на несущ-й брак. При оформ-и заявки на возврат по браку, приходит ответ, что товар надлеж. Кач-ва. Но в возврате все равно отказано!

Хамское поведение

Хамское поведение Заходила девушка, с её слов: " Придя в этот пункт я вежливо поздоровалась, на что в грубой и резкой форме получила ответ от сотрудника: " Чего вам надо?". Сдержанно ответив, что я пришла за заказом и спросила, что надо для его получения, т.к. ни разу раньше не забирала от туда. Мне в том же тоне ответили, что нужен номер заказа, и когда выяснилось, что такого заказа нет, мне ответили: " Нету его, значит, вы не заказывали, до свидания!". " Данное событие произошло 13.05.2021 в 21:10. Прошу разъяснить сотруднику, который работал в это время, что так с клиентами не разговаривают.

Эти мошенники взяли плату за доставку, которую навязали

Эти мошенники взяли плату за доставку, которую навязали По ошибке заказал не тот товар, хотел сразу отменить заказ в течение нескольких минут после оформления. Отмена заказа на сайте у них не возможна. При этом на товаре обозначена бесплатная доставка. При создании заказа о платной доставке ни слова. Я тут же написал в раздел "обратная связь", что не могу отменить заказ. Там вместо отмены заказа мне ответили, что для отмены заказа нужно идти в точку выдачи, либо заказ отменится автоматически через 15 дней. При этом ни слова, что с меня возьмут...

Засохшие саженцы

Засохшие саженцы Заказала саженцы в интернет магазине "беккер". Отзывы читала, но надеялась на лучшее. Саженцы почти все мертвые ( ( (ежемалина еще пытается жить, на крыжовнике листочки засохшие и на сливе тоже. А вот вишня, черешня, яблоня и малина - просто сухие палки! Прошу заменить. Номер заказа 22877925

Возврат товара брак

Возврат товара брак Купила тату машину на 8000 р, она не работает. Иголка вылетает. Во время приёма клиента чуть не уколола. Не лишилась своей репутации. Отправила им видео с проблемой. В итоге отказ. о видео они брак не увидели. Как можно относится к клиентам своим так. Просят на экспертизу сдать. У меня теперь работа стоит и теперь ещё искать куда сдать. Скорее я буду в суд подавать на шарашкину контору. Продают черти что и обманывают. И вообще закон о защите прав потребителя они и не слышали. Куда девать бракованную машинку и денег вернуть?

Не возвращают деньги за доставку [Решена]

Не возвращают деньги за доставку Заказала товар, автоматом подтянулся адрес доставки на дом, вместо пункта выдачи. Забираю все время только в пункте выдачи Через три минуты отменила заказ. Деньги за товар вернули, за доставку 199 рублей не возвращают. Оператор отвечает только про товар. Вопрос про доставку игнорирует

Wildberries

13.05.2021 kosichka7
Доставка товара

Доставка товара Товар завис в статусе "собран на складе" с 4 мая артикул 12907717. Привезли 3 заказанные жалюзи, а 4-ю нет. Товар на сайте есть, но теперь он стоит в полтора раза дороже, если перезаказывать. Я специально брала 4 штуки, пока была скидка. Получаю отписки, что могу отменить доставку. Но кто так делает?

Wildberries

13.05.2021 Кира
Не возвращают деньги за платную доставку

Не возвращают деньги за платную доставку Вчера отменила платную доставку с курьером, стоимость заказа мне оформили на возврат автоматически, а вот 199 рублей видимо решили оставить себе Техподдержка в обращениях на сайте видимо издевается, отвечая "возврат денег за товар осуществлен ожидайте перевод", либо вообще игнорирует мои обращения, я-то спрашиваю где деньги за доставку. И вот так я бьюсь со вчерашнего дня с 23 часов МСК. Самое главное жителям не московского региона и позвонить некуда

Возврат по браку

Возврат по браку Обращение 1122690348 от 02.05.2021. Сроки рассмотрения прошли, ответа нет! Пришла колонка со сломанным регулятором громкости, на месте это не проверишь так как она идет без флэшки и была не заряжена (внешне выглядела не поврежденной) . Упаковочная коробка была разорван, как будто ее открывали раз сто.

Отказ возврата по несуществующей причине

Отказ возврата по несуществующей причине 28.02.2021 выкупила обувь-18.03.2021 принесла на возврат в связи с неподходящим мне размером, хотя размер мой, но жутко жмут, менеджер пункта отказала в возврате, сказав что на обуви брак но брака на обуви нет, что уже 7 раз доказано фото и видео идеального состояния обуви 9 мая уже писала сюда, представитель компании посоветовал обратиться в "обращения" в личном кабинете, обращаюсь в обращения уже 8! Раз и всегда пишут одно и тоже, вы вообще читаете что вам пишут? Или просто вставляете...

Отклоняют возврат по браку

Отклоняют возврат по браку Покупаю в данном магазине уже более десяти лет. И вот примерно в одно время мне привозят бракованные товары. Если первый (тумбу для обуви) с трудностями, но я все-тааки смогла вернуть по браку, то с картиной дела обстоят сложнее. Картина имеет подрамник из сосны. Опять же при курьере открыв коробку, увидела лицевую часть картины - все цело. Курьер ушел. Перевернула я эту картину. И увидела, что большая часть подрамника покрыт синевой (деревоокрашивающим грибком). Как ответственный человек...

Мошенники

Мошенники 12.05.2021в 3: 51, я так полагаю кто то из ваших сотрудников списал деньги на покупки! Это вообще нормально? ! Я никаких покупок не совершала в это время, это уже наглость и воровство, с привязанных карт своих клиентов списывать деньги! Я буду выяснять кто это делает!

Недобросовестная компания

Недобросовестная компания Заказала сумки, хотела сделать подарок сестрам. Отправили какую-то черную шаль очень низкого качества. Заказ был на 3770 (три тысячи семьсот семьдесят) рублей. Промокод посылки: 80089959767642. На почте не дали вскрывать. Открыла дом. Требую возврата полной стоимости.

Не перечисляют деньги за возвращенный товар

Не перечисляют деньги за возвращенный товар Писала обращения на сайте 5 раз! каждый раз получаю какие-то отписки. вопрос так и остался не решенным. 22 апреля мною были приобретены Джинсы Mango Kaia артикль 21691704 стоимость 3008руб. Деньги были списаны с карты при получении товара. Чек сохранен как в сбербанк онлайн так и на сайте. 26 апреля я вернула джинсы. Деньги за товар до сих пор не возвращены. Информации о возврате в разделе уведомления в личном кабинете нет. Пишу обращения по этому поводу уже с 1 мая. ответа, когда мне вернут...

Wildberries

11.05.2021 likayork
Возврат товара из-за брака

Возврат товара из-за брака Всем доброго времени суток! Приобрели данные кроссовки 21 апреля, сегодня 11 мая, в следствии носки на кроссовках было обнаружено два дефекта: один из которых надрыв возле подошвы, а второй надрыв на носке, от основной ткани. Отправив сегодня заявку на возврат по браку-пришел ответ-отклонено. Wildberries звонки на горячую линию практически не принимает, достучаться невозможно. Номер заявки-17419419. Покупаю в этом интернет-магазине около 10 лет, впервые столкнулась с таким явным браком и...

Wildberries

11.05.2021 Abrokos22
Возврат средств [Решена]

Возврат средств Совершила заказ на 644р с оплатой доставки, которая стоила 200р. Ошиблась с товаром, отменила доставку, а деньги вернули только за товар. Хотелось бы знать, где деньги за доставку, их вернут, сколько ждать и почему нет автоматического возврата (полной оплаты, а не части)

Статус "задерживается" по курьерской доставке [Решена]

Статус 'задерживается' по курьерской доставке Заказали доставку детских сапог в деревню на майские выходные, интервал дат 4-6 мая. 5 мая сапоги поступили в пункт самовывоза, но до 9 мая включительно доставки не было. Можете забрать сами при оплаченной доставке, всё замечательно звучит! Статус готов к получению и курьерская доставка задерживается без изменений и указания примерной даты доставки. На обращения в личном кабинете одни шаблонные отписки!