Интернет-магазин Жалобы

Заказал квадрокоптер, прислали игрушечную машинку

Заказал квадрокоптер, вместо него прислали игрушечную машинку и кучу бумаги, за это заплатил 2540, требую возврата затраченых средств, плюс 1500 за моральный ущерб! Мошенники с очень большой буквы, и я очень не рекомендую этот интернет-магазин, реклама их на социальных сетях, не ведитесь!

Вместо гирлянды прислали бумагу

Вместо гирлянды прислали бумагу Заказали смарт гирлянду, стоит 4540, а вместо гирлянды прислали бумагу в коробке, описи нет. Мошенники. Дети очень расстроились. Будьте бдительны не заказывайте товар без описи, и на почте говорят уже ни чего не сделаешь ооо пиксель г. Москва марушкинское д 1

Wildberries

16.11.2020 YULIA_77
Не могу вернуть коврик для мыши

Не могу вернуть коврик для мыши Месяц назад купила коврик для мыши 14.10, в течение 2-х недель попыталась его сдать, т. К. Он плохо синхронизируется с мышью, мне ответили что это электроника и сдать нельзя. Приложила ответ от представителя бренда, ни производитель ни продавец не считают этот товар невозвратным только wb, это полнейшее безобразие, заявку на возврат отклонили - нужно видео, подтверждающее, что мышь плохо работает. Предоставила видео 10.11 - ответа нет. Это просто вопиющее безобразие, отвратительный сервис...

Возврат товара

Возврат товара Добрый день. Заказали игровой руль на пк, исходные характеристики на сайте отличаются от доставленного товара, хотя при выборе этого товара технические характеристики были основополагающим фактором. Написала обращение, прислали отказ, не подошло - не является причиной возврата. Вот как же так? ! Все бы подошло, если бы на сайте были указаны достоверные характеристики, а так мы вообще не можем использовать этот руль. !

Wildberries

16.11.2020 Odry
Задержка оплаченного товара.

Задержка  оплаченного товара. Мой заказ последний из 3 позиций был. Все оформлялось 12.11. Две позиции получили, третья трусики памперс где то зависла. Судя по тому, что 12.11 в 13-38 было оформление, в коледино заказ был 12.11. С 12.11 и по сей день заказ висит как в сц балашиха. И надпись, что он задерживается. И как бы я уже начинаю понимать чего добиваются аферисты данного интернет магазина. Предидущий заказ у меня так же катался из коледино в балашиху, потом зачем - то в подольск, а потом опять в балашиху. Знаете...

Возврат товара

Возврат товара Создали заявку в тот же день, прислали бракованный товар. Сказали заявка будет рассмотрена в течении 7 дней. Заявка № 386516517 была создана 07.11.2020г сейчас уже 16.11.2020г. Прошло больше 7 дней, заявка так и весит с со статусом на "рассмотрении". Это что за беспредел твориться. Пишешь заявки на рассмотрение, каждый раз один и тот же ответ: Ваша заявка будет рассмотрена в ближайшее время. Статус так и не меняется. Придется идти в прокуратуру, так как идет нарушение о законе прав потребителя!

Нет денег, нет чека на возврат прихода.

Нет денег, нет чека на возврат прихода. 14 ноября 2020 ранее оплаченный товар на сумму 969 руб. был оставлен на пункте выдачи, т к не подошёл размер фуражки. Сразу в разделе "финансы" в графе "история" появилась надпись о возврате средств. Однако электронный кассовый чек по возврату прихода на эту сумму мне предоставлен не был, в соответствующей графе не отобразился. Просьбы предоставить такой чек игнорируются. Банк подтвердил, что зачисления на эту сумму не было. По закону РФ мне обязаны предоставить чек по возврату прихода, так как...

Не возвращают деньги за товар, который не получила

Не возвращают деньги за товар, который не получила Заказала 3 рулона обоев. Привезли 2. Третий висит вторую неделю "в поиске". Деньги я заплатила сразу. Третий рулон очевидно потерян, если его так долго не могут найти. Верните деньги значит. Он точно не найдется уже. К чему тянуть время? Аккаунт привязан к+7 960-022-02-65

Wildberries

16.11.2020 NataliMV
Не возвращают деньги за товар

Не возвращают деньги за товар 13.10.2020 оплатила заказ босоножек арт.12153124 на сумму 3118 рублей. От заказа отказалась. Сегодня 16.11.2020. Деньги за товар мне никто не вернул. Магазин умышленно скрывается от своих клиентов: отсутствует номер горячей линии на сайте, его передают клиенты "из рук в руки", на обращения в личном кабинете отвечает бот, ни разу не ответил по существу человек, бот лепит все невпопад, раньше отвечали в Вайбере, теперь пишут, что данный сервис больше не доступен. Иногда, в течение 30 минут...

Не возвращают деньги за возврат

Не возвращают деньги за возврат 12 ноября 2020 года в пункте самовывоза г. Кимры возвратила товар, который был оплачен по предоплате. Чек о возврате денежных средств предоставлен не был, в личном кабинете покупателя на сайте есть информация только о приходе средств. Прошу предоставить чек о том, что средства были направлены на мой расчетный счет и номер транзакции для идентификации ее в банке. По телефону и социальных сетях данную информацию предоставлять отказываются.

Личный кабинет

15.11.2020 Позикова
Ошибка возврата

Не работает возврат! Третий день пытаюсь оформить. После того как все оформляю- возвраты не появляются. Делаю на полной версии сайта. Дозвониться на горячую линию невозможно! На сообщения никто не отвечает! Уже второй раз курьер приезжает, но товар не могу без оформления вернуть! Бардак. За три дня проблем не решена.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества Забрав платье на примерку домой, обнаружила на спине 2 дыры. Принять обратно товар на следующий день оператор отказалась, объяснила, как оформить возврат через личный кабинет. Т. Е выдав мне дырявое платье, вернуть сразу я его не могу, промурыжив 7 дней, ответили отказом, не хватало им видео платья. Отправила повторно, ни на горячку, ни через сайт, никак не найти оператора живого человека, везде роботы. Номер заявки 667700758. Не могу вернуть свои деньги около 10 дней. Попутно напишу в роспотребнадзор, думаю смысла что-то решать вот так ожидая - нет.

Игнорирование претензии о задержке товара

Игнорирование претензии о задержке товара Повторно обращаюсь с вопросом. По какой причине мой товар стоит на одном месте и никуда не движется неделю (!) ? Конкретный вопрос. Я требую конкретного ответа, которого мне никто не дал после первого обращения. "приносим свои извинения" это не ответ! Деньги вы получили, будьте добры сделать свою работу и доставить товар! Это что за лохотрон такой?

Wildberries

15.11.2020 Nikaleta
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Купила блендер 10 февраля, сгорел, сдала на проверку 28 апреля.По октябрь месяц он числился на проверке. С 13.10 статус изменился на возврат товара. Как я понимаю, должен был произведён возврат денег. Обращалась в службу поддержки, вчера дозвонилась до оператора, вроде всё обговорили. Сегодня приходит ответ на мой запрос, по поводу возврата денег, а какой сумме я спрашиваю. Седьмой месяц идёт такая канитель. Уважаемый магазин, совесть иметь то надо. Блендер уже давно в цене вырос, а всё жду.

Бракованный товар

Бракованный товар Заказал беспроводные наушники. С перва всё было нормально, товар привезли вовремя, с виду всё было в порядке. После недолгого эксплуатирования один наушник стал глючить и неисправно работать. Пришлось возвращать товар и тут же сталкнулся с мошенническим поведением магазина. В пункте выдачи меня отправили домой, мол сам возврат делай через приложение. С этим был не согласен, но что поделаешь. Приложение постоянно выкидывало меня в меню как только я пытался загрузить фото возврата. Кое-как...

Довар доставлен, но утерян

Довар доставлен, но утерян Здравствуйте, 29.09.2020 я сделала заказ. 4.10.2020 он поступил в распределительный пункт, куда я пришла, чтобы забрать заказ( тушь), где мне объяснили, что заказ действительно поступил, но куда то пропал, потерялся, попросили подождать, затем сказали, что деньги вернутся через какое то время, но прошло уже почти 2 месяца ни заказа ни денег. 300 рублей это небольшие деньги, я понимаю, но, если вдруг я закажу что-нибудь более ценное при этом оплатив свой заказ и он также куда то потеряется мне...

Отказ в возврате товара

Отказ в возврате товара Купила наушники (естественно 100% предоплата) на пвз поняла, что они мне не подходят т. К. Чтобы подключить их в компьютер нужно 3 разъёма! Но принять тут же обратно товар отказались. Сказали пишите претензию, но в итоге конечно же пришел отказ. Понимаю, что сделать ничего не могу. Купила кота в мешке по картинке. Давайте обьединятся, нужен коллективный иск, иначе так и будут нарушать наши права г. Москва.

Wildberries

14.11.2020 Инина
Бракованный товар

Бракованный товар Выкупила пальто 3.11.20, дома померив обнаружила брак.4.11.20 написала на возврат денежных средств. Заявка до сих пор на рассмотрении 10 дней прошло уже. А данное пальто каждый день предлогают забрать с пункта самовывоза. Три дня звонила операторам каждый раз обещание решить проблему, так и остаются обещаниями.

Задержка возврата денег

Задержка возврата денег Здравствуйте, 1 ноября был произведен возврат товара на сумму 3999р сегодня 14 ноября, возврата денег я не получила всё ещё. Заказ изначально был оплачен через новую функцию "быстрых платежей" запросили реквизиты, они были введены в этот же день 1 ноября! При звонке на горячую линию говорят, что передали информацию в финансовый отдел. На минуту, я звонила 3 раза! И говорят одно и тоже! Причина удержания моих денег? Почему ваш финансовый отдел так плохо работает?

Не вернули деньги за отмененный заказ

Не вернули деньги за отмененный заказ 09.11 мною был оплачен заказ на сумму 4394 руб. (полусапожки детские kuoma) . Через пять минут я решила отменить доставку данного товара в пользу другой модели. С тех пор магазин так и не отправил деньги, при этом я звоню на горячую линию каждый день, пишу обращения в личном кабинете. К слову, в личном кабинете бот отвечает, что деньги отправлены. 9 из 10 операторов также говорят "ожидайте, деньги отправлены". И только пара человек согласились позвонить в финансовый отдел и выяснили, что деньги...