Интернет-магазин Жалобы

Wildberries

22.10.2022 VLIXTINV
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте! 07.10.2022г. Мне был одобрен возврат товара по браку артикул 41630844, сумма 8854₽, в этот же день я передал товар в пункт выдачи wildberries по адресу Минская область, город Смолевичи, улица Социалистическая, дом 52А. В настоящий момент возврат средств так и не осуществлён. На моё обращение № 48910135 от 15 октября электронный помощник Лина ответила, что на возврат 8854₽ поступил отказ от банка и будет произведена повторная попытка. На последующие обращения ответы специалистов...

Некорректное увольнение

Некорректное увольнение Добрый день! Очень надеюсь на ваше справедливое решение на данную ситуацию. 19.08.21 г. Я устроилась на работу в wildbrries по трудовой, через три месяца не поставив меня в известность, уволили и оформили по гпз. Отработав год я собиралась в отпуск, (17,08 по 30,08) т. К я по гпз заявления никакого писать не надо (от слов руководства) и смены свои я договорилась кто когда за меня выходит. 28.08. Мне звонит Шеффер Алексей и говорит, что в моих услугах больше не нуждаются, что я уволена) за что и...

Отказ в возврате коляски с браком

Отказ в возврате коляски с браком 11.10.22 забрала коляску с пункта выдачи, видимых дефектов не было обнаружено. На следующий день 12.10.22 после первой прогулки, был обнаружен скрытый брак, колёса болтаются, неплотно прилегают к раме. Гулять не возможно, так как от веса ребёнка, кажется что колёса отвалятся. Отправила 5 заявок на проверку, с чётким видео, фото и получила отказы о не подтверждении брака. Ещё не прошло 14 дней, где я имею право вернуть товар даже без брака, а тут явно видно и мне отказывают в возврате. Прошу...

Мошенники

Мошенники Пользуясь доверием и наивностью покупателей, обманным путём впаривают несоответствующего качества товар. Позвонил менеджер и сказал, что мы выиграли возможность приобрести дорогой робот - пылесос с 70%й скидкой, даже для сравнения привели разницу цен 21vek и 7745... Чтобы более правдоподобно звучало, а по факту получили игрушки в виде этих товаров. Это мошенничество, и это нужно пресекать, пусть соответствующие органы разбираются!

Товар не соответствует своему качеству

Товар не соответствует своему качеству Заказала мужу виниры. Сказали что будут как настоящие зубы, после того как вставит. Пришли обычные пластмасс, которые не принимают форму зубов как было заявлено продавцом интернет магазина. Это обычный пластмасс, который в магазине стоит пару монет. На звонки не отвечают. Просят писать на вайбер. Не заказывайте ничего в этом интернет магазине. Это всё развод.

Перенос доставки [Решена]

Перенос доставки Сделали и оплатили заказ онлайн картой рассрочки 14.10. Должны ьыли привезти матрас 16.10. Перенесли на 17.10. Перенесли на19.10.опчть перенесли на 21.10. Опять позвонили и сказали что привезут 23.10. В качестве извинений вереули деньги за доставку. Сколько читаю жалоб по поводу переносов и уже сомневаюсь привезут ли товар 23.10.

Зимние лосины с большим теплым мехом

Товар не соответствует качеству. Пришли ласины синтетика без меха.

Заказала лосины зимние с большим белым мехом. При получении по почте пришли черные тонкие ласины, полная дешевая синтетика с блеском... Отправила сообщение на вайбер, не отвечают, пробовала дозвониться по номеру тоже не отвечают... Позвонила в общество по защите прав потребителей, они просили приехать официально подать заявление, с последовательной подачей заявления в ровд... Не очень хотелось бы тратить на это свое время, но видимо придется...

Возврат товара 5 позиций

Возврат товара 5 позиций Здравствуйте, я Евгений пишу вам с Южно-сахалинска, я че то не понял. Я пострадавший в вашем магазине. Пишу, создаю заявки по товарам. Которым мне отклонили. Купил макароны Спираль "СУЛТАН" по 800 грамм! Пришли по 400 грамм, да я не спорю, надо было на месте тщательно проверить, раз уж такое дело. Хотел вернуть полностью. Они запакованы, не открыты, кроме коробок. Мне постоянно отклоняют по заявке. Это что за ерунда такая происходит? В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ПУСТЬ ЗАБИРАЮТ, ЭТИ TOPKAZ несчастные...

Возврат товара

Возврат товара Заказала профессиональный аэрограф. У продавца в карточке товара не было никакой информации о мощности и размере данного устройства. При получении, уже дома изучив инструкцию поняла что он огромный и слишком мощный для моей деятельности. Он конечно же оказался невозвратный. Решила оставить, но при попытке его включить выяснилось что он не включается, вероятно заводской брак. Подавала заявку на возврат по браку, ее отклонили. Хотя приложила видео. Прошу разобраться в данном вопросе, сервисных...

Отказ в возврате бракованного товара

Отказ в возврате бракованного товара Куплено устройство "антижучек лидер кил". Проверить в пункте выдачи полностью невозможно. Просто включили-работает. При попытке использовать выяснилось, что прибор бракованный. 1. Батарея не держит заряд заявленное время, прибор через 15 минут работы отключается. 3. При подробном осмотре обнаружилось вздутие батареи. 3. Глушит не все телефонные сети, даже находясь в двух сантиметрах, а в не заявленных 15 метрах. 4. Обнаружены потертости на защитной плёнке экрана и упаковке. Создаётся...

Брак

Брак Купил лампу настольную (доставили в пункт выдачи 15.04.2022) national nl-75led black на wildberries. Пользуюсь пол года и перестала выключаться от кнопки лампа, а горит тусклый свет. Постоянно выдирать из розетки тоже не хочется. Также уже 2 раза отклоняют заявки на возврат то ни чего не видят, то обращайтесь в тех поддержку производителя

StarShop

20.10.2022 Elena Sh.
Некачественный товар

Некачественный товар Купили автомобильные led - лампы. Качество ужасное. Хотели вернуть, но на звонки никто не отвечает на сообщения тоже. Пытались дозвониться с номера дочери - подняли сразу, услышав жалобу, оператор сказал, что не компетентен в этом вопросе и положил трубку... Будем обращаться в соответствующие органы.

Списали 18.10.2922 г. лишние денежные средства с банковской карты за товар

Списали 18.10.2922 г. лишние денежные средства с банковской карты за товар Доброе время суток. 18 октября 2022 года в 23:40 с меня при заказе товара "Капор" (Арт: 100645123) списали с банковской карты лишнюю сумму: 200 (Двести) рублей 00коп. в период времени: 23 часа 40 минут покупка 902р WILDBERRIES. После заказа через несколько минут прошла оплата и пришла смс в которой вместо 702 (Семьсот два) рубля 00 коп. организация "WILDBERRIES" списала 902 (Девятьсот два) рубля. Графы отказа уже там не было. Я сразу обратилась к операторам в чат чтобы мне вернули ошибочно...

ООО "БелХайлер"

19.10.2022 Prona
Ужасное обращение, товар выслан без гарантии и некачественный

Товар был выслан некачественным, без гарантийного талона, чека. Бактерицидная лампа не включилась ни при каких манипуляциях (за два дня). Все фото, пояснения выслала на viber, пришлось звонить самой, там ничего якобы не знали, со склада сказали, что все проверено было и работало. И якобы я сама испортила этот ртутный светильник (наверно, мне было нечего делать дома). Просила прислать машину (я в другом городе), сказали повторно платить за доставку. Или выслать товар почтой. В итоге бросили...

StarShop

19.10.2022 Руслан
Камера не работает

Камера не работает Купил миникамеру. Не работает. Все контакты, что есть или выключены или не отвечают. Похоже на кидалово. Будем решать через суд если не вернут деньги. Дело принципа.

Wildberries

19.10.2022 А.К.
Заказ уехал в другой город, не могу вернуть деньги

Заказ уехал в другой город, не могу вернуть деньги Добрый вечер! Оплатил заказ 12 сентября, сегодня уже 17 октября, мало того, что заказ все ещё не доставлен, так он ещё и в другой город уехал, как такое может быть? Пишу в службу поддержки, пишут "ожидайте". Ожидать чего? Когда заказ каким то образом вернётся из Челябинска в Алматы? Прошу вернуть деньги, говорят - ожидайте пока появится кнопка возврата. Которую, кстати, жду уже несколько недель. Где мой заказ? Где мои деньги?

Мошенничество

Мошенничество Сегодня в моё личном кабинете незаконно был изменён номер телефона сотрудником кол центра по просьбе постороннего гражданина. Был предоставлен доступ к моему личному кабинету постороннему человеку. Сейчас в моих личных данных указан не мой номер. Всё ваши действия были противозаконны так как в личном кабинете была привязана банковская карта. На лицо признаки мошенничества. Прошу срочно связаться со мной.

Плохое качество товара, не соответствует характеристикам, отказ в возврате

Плохое качество товара, не соответствует характеристикам, отказ в возврате Добрый день! Были приобретены полки. В ходе эксплуатации выяснилось, что они некачественные, не соответствуют заявленным в карточке товара характеристикам. Проржавели и краска облупилась, в возврате средств отказано, однако должен быть срок эксплуатации, в течении которого товар используется без потери своих свойств. Продавец пишет, что полки не должны ржаветь со временем. Заявка 460957310 ответ продавца: здравствуйте! Заявка на проверку качества товара онлайн рассмотрена. По предоставленной...

Возврат средств

Возврат средств Сняли с продавца 11000₽ за логистику товаров, по которым не было заказов и движения! Я продавец, и уже 2 месяца не получаю от ООО «Вайлдберриз» ответ по не корректно снятым деньгам. 06.09 в личном кабинете высветились кол-во заказов, которых по факту не было, да даже на остатках столько нет. Восприняла как ошибку, а в недельном отчёте - сняли деньги за логистику этих несуществующих заказов. Отчет номер 16008805. Требую срочно вернуть деньги, досудебная претензия уже на вашей почте. Поддержка молчит больше месяца.

Товар в статусе "На поиске" уже 1,5 месяца

Товар в статусе 'На поиске' уже 1,5 месяца Здравствуйте, заказала масло трансмиссионное Quicksilver Perfomance 1l, цена немаленькая 5919 сом. Заказ был оформлен 6 сентября 2022 года и до сих пор ни товара, ни денег. Пишу на почту в службу поддержки, приходит ответ: "По электронной почте sales@wildberries.ru принимаются к рассмотрению только официальные запросы. Если у Вас есть вопросы по работе торговой площадки, напишите, пожалуйста, в поддержку через раздел личного кабинета "Обращения"/"Задать вопрос" или в WB-чат (значок "Сообщить...