"Интернет-магазин" Жалобы

Wildberries

09.02.2019 KLV
Не принимают меры по оставленной заявке [Недействительная]

Не принимают меры по оставленной заявке 03.02.2019 при попытке оформить заказ обнаружила выставленную задолженность за доставку, заказ оформить мне не дали. Обратившись в службу поддержки выяснили что это ошибка магазина т. К чеки все имеются. До сих пор проблема не решена я по прежнему не могу оформить заказ и на мои звонки отвечают что запрос находится на рассмотрении. Сроков рассмотрения нет.

Wildberries

08.02.2019 Lionesska
Нарушение закона [Решена]

Нарушение закона 18 января 2019 года купила пальто Mango - BOMBONCO, размер M, 4299 р., артикул 6114771, ЗАКАЗ №4826678880. В наличии был только один размер, поэтому, за неимением выбора, пальто выкупила. Позже в продаже появился другой, более подходящий размер - L. Сделала заказ, примерила: это пальто подошло лучше, выкупила. Попросила сотрудника пункта самовывоза оформить возврат пальто неподходящего размера. Сотрудник осмотрел товар и сказал, что может принять пальто только по браку! Причина - плохо держатся...

Постельное белье номер 1 в России

08.02.2019 Наумka
Качество не соответствует заявленному

Качество не соответствует заявленному Отдала 4.700 за два комплекта из чистой синтетики. Заявлена была 100% хлопок. Не вздумайте покупать у недобросовестного продавца! Я в свою очередь обязательно наведаюсь в Роспотребнадзор.

Wildberries

Нарушение сроков проведения экспертизы [Недействительная]

Нарушение сроков проведения экспертизы Доброго времени суток! Длительное время являюсь клиентом компании Wildberries. Периодически совершаю заказы. До недавнего времени меня всё устраивало. Однако совершенно разочаровалась действиями представителей данной компании, когда пришлось сделать возврат некомплектного и несоответствующего заявленным характеристикам товара. 12 января 2019 г. заказала гимнастический мяч диаметром 65см и стоимостью 758руб. Артикул: 4772775 Заказ № 4787465024 13 января я забрала данный мяч в пункте выдачи, не...

Wildberries

07.02.2019 galochka-e
Задержка сроков экспертизы [Недействительная]

Задержка сроков экспертизы 13.01.2019 вернула ботинки эконика, купленные несколько дней назад, т. К. При ходьбе издавали ужасный скрип. Предварительно носила в мастерскую-сказали, что это 100% брак. Товар в пункте самовывоза приняли, сказали, что срок экспертизы 10 дней. В итоги, после срока, отведенного на экспертизу прошло 15 дней. На письма с вопросами отвечают шаблонами: "нам очень жаль, рассмотрим заявку, создадим запрос, спасибо, до свидания". Ни денег, ни товара, ни компетентного ответа

Wildberries

06.02.2019 Антонию
Не возврат денег за бракованный товар. [Недействительная]

Не возврат денег за бракованный товар. 15.01.19 приобрела товар, обнаружив дефект, вернула 18.01.19, обещали рассмотреть мой возврат, неоднократно писала на сайт и звонила по телефонам, обращалась в пункт самовывоза, все говорят одно и тоже, что предоставят ответ в ближайшее время, в итоге ни товара, ни денег. Товар завис с 18.01.2019, нарушение прав покупателя.

Wildberries

Невозврат денежных средств за бракованный товар [Недействительная]

Невозврат денежных средств за бракованный товар Здравствуйте. 9.01.2019 в данном интернет магазине был приобретён пуховик фирмы finn flare на сумму 10499. После двух недель носки, при очередном застегивании молнии отскочило 3 зубца! 24.01.19 товар был отдан в пункт выдачи на экспертизу. (10дней) . Т. Е. 03.02.19 должен поступить ответ. Сегодня 6.02.19. Ответа до сих пор нет! Операторы отвечают одно и тоже, товар ещё на проверке! Что за халатность? Что за отношении к клиентам? Ни товара ни денег! Полное нарушение прав покупателя!

Wildberries

Снижают скидку [Решена]

Снижают скидку Я крайне возмущен условиями этой компании! Процент выкупа и скидка постоянного покупателя падает одномоментно без разбора ситуации. Однозначно надо прекращать делать заказы и естественно рассказать всем об этом интернет магазине. Сумма выкупа больше 100000 руб но меня все равно без разбора понизили до плинтуса. Обязательно везде и всем буду о вас рассказывать

cispaulo.ru

05.02.2019 Фатиния
Прислали не тот товар

Прислали не тот товар Шлют не тот товар, что заказали. Заказ был на итальянскую сумку фирмы chispaulo. Были предложены коричневый клатч, натуральные замшевые перчатки, тоже коричневые и коричневый шарф, а прислали то, что на фото. Сомнительного качества. Шло наложенным платежом. Помогите вернуть деньги

Wildberries

04.02.2019 Veronuwa
Экспертиза длится 2 месяца! [Решена]

Экспертиза длится 2 месяца! Купила зимнее пальто 14 ноября 2018 года, одела всего 2 раза! И при второй носке вылетела кнопка и замочек с молнии, причем непонятно как, сама молния целая. Составила заявку в приложении, написали приносите на экспертизу. Отдала на экспертизу 1 декабря 2018 года заявка 571256923, до сих пор ответа нет, звонки в службу поддержки ничего не дают.

Wildberries

Не возвращают деньги за бракованный товар [Недействительная]

Не возвращают деньги за бракованный товар Никогда не заказывайте ничего на Wildberries. Они не возвращают деньги за брак! 14.01.2019 года я приобрела в магазине Wildberries (ООО "Парсена") чемодан 4-колесный American Tourister по цене 7600 руб. 20.01.2019 года я обнаружила, что ручка чемодана перестала выдвигаться. В этот же день я отнесла чемодан в Пункт выдачи заказов Wildberries, где было составлено заявление (претензия) на возврат брака. В течение 10 дней с момента подачи претензии ООО "Парсена" не предприняло никаких действий по...

Wildberries

03.02.2019 22
Нарушен срок проверки товара

Нарушен срок проверки товара 28,09,2018 был приобретен увлажнитель воздуха (заказ 3804534464), который сгорел спустя 1,5 месяца использования. 26 ноября неисправный прибор был сдан в пункт самовывоза, где мне выдали копию акта приема товара с просьбой ВЕРНУТЬ денежные средства и сообщили, что возврат произойдет в течение 10 дней, чего, естественно, не произошло. Техподдержка давала стандартные отписки, противоречащие законодательству РФ. 4 декабря мною было написано обращение в Роспотребнадзор, который действительно выявил...

CHISPAULO

03.02.2019 Фатиния
Не тот товар прислали

Не тот товар прислали Прислали не то что заказали заказывали 2 сумки chispaulo один клатч замшевые перчатки и шарф все коричневое а прислали бежевую маленькую сумку тряпочные перчатки чёрные кошелёк черный и шарф в клеточку всё шло наложенным платежом помогите вернуть деньги и наказать обидчика фото прилогаю

Wildberries

Пункта самовывоза нет, где заказ- неизвестно. [Недействительная]

Пункта самовывоза нет, где заказ- неизвестно. Заказ 247280586. Пришла на указанный адрес пункта самовывоза (г. Барнаул, ул. Взлетная 46), а его и вовсе нет. В приложении помечено, что товар доставили по этому адресу , место доставки действительно якобы работает. Так если пункта самовывоза нет, где искать заказ?

Wildberries

02.02.2019 Crocs lights race
После экспертизы не возвращают ни товар, ни деньги [Недействительная]

После экспертизы не возвращают ни товар, ни деньги В первых числах декабря 2018 сдала пару детских сабо crocs на одном из которых перестали гореть светодиоды. Спустя две недели мне позвонили сообщить, что брак не подтвержден (!) и обувь вернут на пункт выдачи. С момента звонка прошло полтора месяца, в течение которых на все вопросы мне отвечают "ждите ответ на эл.почту, сроки назвать не можем". У ребенка скоро уже размер ноги сменится, а я все жду эту пару обратно. Заявка на проверку 1513602689. Заказ 3256878112. Артикул 5184383.

Wildberries

01.02.2019 Yulia_VR
Экспертиза по браку длится уже 2-й месяц

Экспертиза по браку длится уже 2-й месяц 26.12.2018 сдала на проверку по браку ботинки. Перепад подошвы под стелькой. Все достаточно очевидно, перепад легко прощупывается рукой. По правилам самого же магазина установлен срок проверки 10 дней. На данный момент (01.02.2019г) проверка длится уже 2-й (!) месяц. Результатов до сих пор нет. В ответ на обращения шаблонные отписки. (Заказ № 4223544960)

Perfect Smile Veneers

Мошенничество, несоответствие товара

Мошенничество, несоответствие товара Заказала виниры snap-onsmail верх и низ сумма 3480, девушка красиво объясняла состав силикон, как пользоваться, через Почту России, пришло вообще не понятно что, макеты не понятно го происхождения, перфект смайл, 2 коробочки из пластика пр - во china руб за 120, игрушечного происхождения, видио запись вскрытия имеется, прошу помочь вернуть деньги за товар в размере 3549.60 по чеку с Почты России, и наказать мошенников

ВидеоРегистратор

01.02.2019 vil
Возврат денег

Прислали товар не тот, который был заказан! Вместо регистратора - зеркало, а вместо цифровой антенны вообще непонятный хлам!. На сумму 3440 и 2600. По телефону с сайта говорят. Что у них таких заказов не было, куда и как возвращать не понятно, адрес взят из чека на оплату. Помогите вернуть деньги. Спасибо.

Очень старались, но не доставим

Очень старались, но не доставим 5 дней жду заказ. Каждый день приходит смс «мы очень старались, но не доставим...» звонки в службу поддержки не приносят результата, там сидят профнепригодные автоответчики, которые зачитывают инфу с компа, которая и так есть у меня в приложении. Совершеннейший идиотизм. 10 лет пользовался их услугами, больше-ни ногой! И всем не рекомендую!

ООО "ПИМ" Почта

Получил не тот товар который заказывал

Заказывал Ихалот практик-7 для рыбалки, чехол на ихолот, гидро костюм, зимнюю удочку с автоматической подсечкой. Заказ должен был выйти на 5180 рублей. А пришёл летний костюм, прикорм, видеорегистратор Vehicle Blackbox DVR и катушка с леской feederm цена вышла на 5283. Прошу вернуть деньги!чек на руках