Wildberries - Украли заказ

Оформила заказ на доставку курьером до двери ! Через 40 минут приходит оповещение о том что заказ у курьера , обращу внимание , ни номера телефона курьера , ни имени , ничего ! Через 10 минут сообщение - ваш заказ доставлен , никто не звонил , что сразу насторожило , так как к квартире сразу не попасть , нужно код для открытия двери , искала я свой заказ почти 2 часа , и он казался он на первом этаже моего дома , валялся , в заказе был украден шарф за который я заплатила ! Прошу вернуть потраченный средства. В противном случае пишу в полицию заведение и поднимаем камеры с видео записи !

Являюсь вашим покупателем уже очень давно , в месяц трачу не маленькие деньги! И такое отношение к клиенту
Прошу связаться со мной для урегулирования ситуации!