Интернет-магазин Жалобы

Задержка доставки

Задержка доставки Сделала заказ на Вайлдберриз 10.11.2020г. 11 числа он был передан на склад. И всё, тишина. Артикул товара 11171444. Товар без движения. С чат-ботами не выносимо общаться. Ни какой информации. Все нервы вытрепали. Утром сяду писать производителю, какую репутацию им делает Вайлдберриз. Только извиняются и толку ни какого. Такие отзывы оставлю везде где можно. Ко мне как клиенту так поступают, вот и я буду тем же отвечать.

Не возвращают деньги за отменённую доставку [Решена]

Не возвращают деньги за отменённую доставку Заказ Артикул 13910547 на сумму 2764 рубля был оплачен 17.11.2020, дополнительно была оплачена платная доставка курьером в размере 200 рублей. С моей Карты была списана сумма 2964 рубля, включая доставку в сумме 200 рублей. Мною было принято решение отменить заказ. В итоге магазин вернул мне только стоимость сумки в размере 2764 рубля. Стоимость доставки в сумме 200 рублей мне не возвращена! Прошу вернуть мне 200 рублей за отменённую услугу доставки!

Не возвращают деньги за отменённый вызов курьера [Решена]

Не возвращают деньги за отменённый вызов курьера При отмене заказа с доставкой курьера Вайлдберриз не вернул деньги за выезд курьера в размере 200 р. Также возврат средств даже за отменённый товар не отображается в личном кабинете в разделе финансы. Почему магазин присваивает себе деньги за невыполненную услугу!

Не возвращают деньги.

Не возвращают деньги. 17 октября при получении в пункте выдачи wildberries по адресу: г. Екатеринбург, ул. Комсомольская, 39, вернула не подошедший мне товар на сумму 760 рублей. Вернула сразу, не уносив домой на примерку! В личном кабинете отобразилась операция "Возврат денег" только 21 октября. Сегодня уже 17 ноября, но денег я до сих пор не получила. В службу поддержки писала много раз, это бесполезно, отвечают стандартными фразами: ждите, отправим, простите за задержку и тд. Что дальше делать я не знаю. До этого...

Отказ в продаже

Отказ в продаже При покупке товара в магазине pleer.ru г. Москва, ул. Мастеркова д.4 отказались продавать товар, ссылаясь на отсутствие перчаток. Я обратился к администратору данного магазина, для того что бы мне предоставили защитные средства на основании Постановления Правительства РФ от 2 апреля 2020 г. № 417. Так же принуждали к покупке в кассе защитных средств. Дата посещения магазина 15.11.2020г. Номер заказа 453

Wildberries

17.11.2020 natasweb
Купила бракованный товар, теперь не могу вернуть и получить деньги

Купила бракованный товар, теперь не могу вернуть и получить деньги У меня огромное количество заказов выкупленных на этом сайте, на сумму более 100 тр. Видимо расслабилась..заказала там вафельницу, как потом выяснилось - китайскую небрендовую. При получении в ПВЗ проверка работоспособности техники не производится - отвечают проверите дома если что вернете по браку. Ок, дома через какое то время включаю -тут же вышибает пробки. Повторив сию операцию для верности в другой розетке еще и еще, несу на ПВЗ. Рассказывают что надо оформить проверку, загрузить фото...

Заказывали телефон пришла катушка на спиннинг

Заказывали телефон пришла катушка на спиннинг Мошенники! Муж увидел рекламу телефона в соц.сети, с хорошей скидкой, и сразу решил заказать... на сайте оставил заявку, ему перезвонили для уточнения модели и и т.п, оплата при получении.. номер с которого пришло смс уведомление о прибытии посылки я Вписала как телефон компании. на почте не дали вскрыть (вскрываешь-забираешь), оплатил 5650.80₽, принёс домой, меня сразу смутил размер коробки очень большой, когда открыли сразу увидели много бумаги и маленькую коробочку, в которой лежала катушка...

Заказала брючный костюм, пришла ночнушка

Заказала брючный костюм стоимость 1800 рублей. На почту пришла коробочка перемотанная синей изолентой. Стоимость посылки, с учетом пересылки по почте составила 2230 рублей. В итоге, в коробке лежала свернутая бумага, видимо для веса и ночнушка, стоимостью рублей 200. Мошенники.

Не одобряют 3 раз заявку на возврат по браку

Не одобряют 3 раз заявку на возврат по браку По какому праву отклоняют 3 раз заявку на возврат товара ненадлежащего качества? На фото прекрасно видно - пятно, расползаются пелли? Что за беспредел, мало того, что каждую заявку рассматривали 8-10 дней, целый месяц прошел. Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор, если в кратчайшие сроки не булет решен мой вопрос. 99% товара приходит с браком, каждый сфотографировала. Номер последней заявки 1314142507

Wildberries

17.11.2020 Leka16
Не могу получить фискальный чек

Не могу получить фискальный чек Добрый день. У меня сломался блендер, чтобы отремонтировать его по гарантии нужен фискальный чек. В приложении его получить нельзя. На почту написала, ответили что эти вопросы не решают. На комментарий не отвечают. Как мне получить фискальный чек!?

Долгая доставка

Долгая доставка Что происходит с валберис? Ужасно долгая доставка стала, в Южно-сахалинске товар может по пол месяца лежать а в Поронайск не идёт!? Пропала обратная связь, ни телефона на сайте ни найти, ни адреса. Причём деньги за тавар снимают сразу, причём ни пароля ни защиты нет. Как вернуть деньги на сайте тоже не найти! Хотела золото заказать, теперь боюсь, что буду по судам и прокуратурам бегать!

Часы вместо телефона

Часы вместо телефона Заказал в интернет-магазине телефон хорошей модели, недорогой. Через минуту перезвонила девушка, уточнила какого цвета остались телефоны и какой я смогу получить цвет. Пришла наконец-то посылка с долгожданным телефоном, как я думал! Посылка оказалась набита бумагой, а в качестве утешения лежали дешёвые поношеные китайские часы. Вот так эти мошенники дурят людей.

Курьеры

Курьеры 16 числа должен курьер привезти заказа с 9до22. Курьер ни звонил, ни приезжал, хотя написано было передано курьеру. В 21 час озон пишет, что товар курьер вернул, т. Е провозил его с 9 утра и вернул? А то что доставка работает до 22 его видимо не волнует. 17 число. У меня написано позвонить за 15 минут. Позвонил, перезваниваю через 2 минуты. Больше трубки не берет, и заказ опять же пишут, что уже не у курьера. Мне каждый день сидеть в ожидании чуда? Долго мой товар будет переходить из рук в руки? Ужас какой то. До этого было все отлично...

Теперь просто воруют деньги

Теперь просто воруют деньги У "любимого" ИМ теперь новая фишка, 14 ноября я сделала заказ на 2013 рублей, т.к. другого способа теперь нет, оплатила его по карте, 16 ноября я получила письмо на почту, что товары прибыли в пункт самовывоза, но сходить сразу не смогла, а сегодня 17 ноября увидела в личном кабинете, что товары мной оказывается получены в полном объеме... на все письма я получаю письма-роботы со словами "опишите подробно ситуацию", описываю, в ответ получаю то же самое... и того уже 9 писем...

Не тот товар

Претензия 2.10.2020г я на сайте одноклассниках увидела рекламу,перейдя по ссылке на другой сайт я выбрала два платья.В 12.48 мне позвонили с номера+74994495398 представилась Ириной Соловьёвой,мы заключили устный договор номер 080615 о доставке двух платьев. 7.11.2020 в 15.06 пришло сообщение что посылка отправлена и трек номер 14083253083115. 9.11.2020г с номера +79918155092 пришло сообщение что посылка пришла и ждёт меня на почте.И вот я пришла на почту заплатила 4284рубля. Открыв посылку на...

Нарушают сроки доставки

Нарушают сроки доставки ВБ последнее время не доставляют заказ в сроки, указанные в личном кабинете, при обращении вежливо посылают вас на 3 буквы, получается так, деньги забрали, а товар везти не собираются. Предлагают забрать из пункта самовывоза, но он находится в 100 км от моего населенного пункта. Это разве бесплатная доставка? Специально тянут время, чтобы люди не выдержали и приехали забрали свои вещи, у нас так многие делают. Такого свинского отношения к клиентам я не видела ни в одном интернет магазине...

Wildberries

16.11.2020 Luka1988
Отказ в возврате товара по гарантии

Отказ в возврате товара по гарантии Добрый вечер. Крайне не доволен работой WB. Обращение № 663599363 по поводу гарантийного случая (куплен был телевизор менее года назад, перестал включаться). Отклонили с предложением найти авторизованный сервисный центр и провести диагностику. Это с чего вдруг я должен за свой счет везти телевизор на диагностику, если покупал товар у WB? Это уже не проблема клиента, а сама компания должна возиться с этим.

Не вернули деньги

Не вернули деньги Здравствуйте! Сделала заказ куртки и тут-же отказалась. Написано возврат денег. Прошло 10 дней, а я так и не получила деньги. Заказывала с карты Тинькофф. Когда я нажимаю на надпись возврат денег, написано что реквезиты заполнить. Я все заполнила, а нечего не изменилось. Я мама троих детей,каждая копейка важна. Пожалуйста помогите решить проблему.

Возврат денег

Возврат денег Вернула телефон по браку, 5 октября был сделан возврат денег в сумме 2795 руб., однако сегодня 16 ноября, а денег до сих пор нет. Компания незаконно пользуется деньгами покупателей. По закону обязаны уплатить пени за просрочку возврата. Срочно верните деньги!

Wildberries

16.11.2020 YULIA_77
Не могу вернуть коврик для мыши

Не могу вернуть коврик для мыши Месяц назад купила коврик для мыши 14.10, в течение 2-х недель попыталась его сдать, т. К. Он плохо синхронизируется с мышью, мне ответили что это электроника технически сложный товар, сдать нельзя. Вы серьезно? Приложила ответ от представителя бренда, ни производитель ни продавец не считают этот товар невозвратным только wb, это полнейшее безобразие, заявку на возврат отклонили - нужно видео, подтверждающее, что мышь плохо работает. Предоставила видео, опять отказ. Я понимаю, что сложно...